Information om verksamheten:
MB KAIZENDREN
Telefon: +370 683 16126
E-post: info@kaizendren.com
Registreringsnummer: 306556918
Tillgänglighet till information (sammanfattning av lagstiftning)
Leverantören förbinder sig att alltid förse kunden med följande information:
a) Företagsidentitet (företagsnamn och säte, registernummer),
b) kontaktinformation som gör det möjligt för användaren att kommunicera snabbt och effektivt (e-post, telefon),
c) Väsentliga egenskaper hos varor eller tjänster (inklusive kundservice och garantier),
d) produkttillgänglighet (varje produkt eller tjänst som erbjuds på webbplatsen ska vara tillgänglig inom rimlig tid),
e) villkor för leverans av produkten eller utförande av tjänsten (metod, plats och tidsfrist för leverans),
f) Alla priser måste anges klart och entydigt och det måste tydligt framgå om de redan inkluderar skatter och transportkostnader,
g) betalnings- och leveransmetod,
h) Erbjudandets giltighetstid,
i) den period inom vilken det fortfarande är möjligt att frånträda avtalet och villkoren för frånträde; dessutom också om och hur mycket det kostar kunden att returnera produkten,
j) Förklaring av klagomålsförfarandet, inklusive all information om kontaktpersonen eller kundtjänstavdelningen.
Genom att bekräfta beställningen godkänner varje köpare affärs- och användarvillkoren.
Kontakt
Om du behöver information eller hjälp med online-erbjudanden, beställningar, leverans online, användning av webbplatsen eller returnering av varor kan du kontakta oss via e-postadressen info@kaizendren.com eller på +370 000 0000
Avtal - beställning
Försäljningsavtalet mellan leverantören och köparen ingås i det ögonblick då leverantören bekräftar beställningen och köparen får ett e-postmeddelande. Från och med detta ögonblick är alla priser och andra villkor fasta och gäller för både leverantören och köparen. Genom att bekräfta köpet accepterar köparen de allmänna villkoren. Det avtal som ingås mellan leverantören och användaren lagras permanent på Kaizendren MB:s huvudkontor eller på en korrekt säkrad fjärrserver hos leverantören. Användaren kan få en kopia genom att begära ett e-postmeddelande till: info@kaizendren.com. Köparen får en kopia av kontraktet (ordern) till sin e-postadress efter att ha gjort beställningen.
Priser på produkter
Produktpriserna anges i euro och gäller den dag beställningen görs. Priserna inkluderar moms, eftersom leverantören är skyldig att betala moms. Vi förbehåller oss rätten att ändra priser utan föregående meddelande. När kunden bekräftar beställningen i webbutiken gäller de priser som publicerats vid tidpunkten för beställningen. Priserna är markerade på lämpligt sätt i webbutiken och gäller för alla kunder. Leveranskostnader ingår inte i produktpriset.
Kampanjkoder
Villkor för samarbete:
- Kampanjkoden är inte giltig på månadens produkt.
- Månadens produkt bestäms av webbplatsen och kan ändras varje månad.
- Kampanjkoden kan användas för att köpa alla andra produkter på webbplatsen.
- Kampanjkoden är giltig för en användning per enskilt köp.
- Kampanjkoden kan inte kombineras med andra rabatter eller kampanjer.
- Webbplatsen förbehåller sig rätten att ändra eller avbryta kampanjkoden utan föregående meddelande.
- Kampanjkoden har inget kontantvärde och kan inte bytas ut mot kontanter
Betalning
Onlinebutiken låter dig betala för produkter per postförskott och banköverföring till TRR. Tillsammans med produkterna i försändelsen får köparen en faktura med specificerade kostnader. Betalning är endast möjlig i ett enda belopp.
- Med postförskottsmetoden betalar köparen kontant när posten levererar försändelsen. Postförskott är endast möjligt när faktureringsadressen är densamma som leveransadressen.
- Vid betalning med proformafaktura kommer köparen att få proformafakturan till sin e-postadress inom tre dagar baserat på den avslutade beställningen. Efter att ha mottagit överföringen skickar leverantören de beställda produkterna till kunden per post.
Betalning för beställda produkter från länder utanför Slovenien är uteslutande möjlig endast på grundval av en direkt banktransaktion (förskottsfaktura).
Bill
Fakturan utfärdas vid leverans och kommer att bifogas produkten.
Leverans
Leverantören skickar de beställda varorna inom två arbetsdagar efter mottagandet av beställningen (vid betalning mot postförskott) eller inom två arbetsdagar efter mottagandet av betalningen (vid överföring till TRR). Leveranstiden beror på vilken leveransservice som används och kan vara mellan en och fem arbetsdagar från leveransdagen. Avtalspartner för leverans av paket är DPD/DHL. Vid köp av varor betalas fraktkostnaden av köparen och uppgår till 9,99 euro.
Rätt att frånträda köpet, returnera varorna och återbetala betalningen
Innan kunden skickar in beställningen öppnas en förhandsgranskning av beställningen för honom, på grundval av vilken han kan kontrollera den information han har fyllt i i syfte att skicka in beställningen. Vid felaktig inmatning kan köparen korrigera felen i korgen. Om webbplatsen inte vill skicka ordern kan den stänga eller lämna inlämningen av ordern och därmed avbryta inlämningen och bekräftelsen av ordern.
Rätt att frånträda köpet, returnera varorna och återbetala betalningen
Köparen har rätt att frånträda avtalet eller beställningen inom 14 dagar efter mottagandet av varorna till leverantören på e-postadressen: info@kaizendren.com, utan att behöva ange skäl för sitt beslut.
Om köparen redan har mottagit varan och frånträder avtalet ska köparen skicka tillbaka varan i oskadat skick och i samma kvantitet till leverantören/företaget inom 14 dagar från det att köparen skickat meddelandet om att han frånträder avtalet. Den enda kostnad som debiteras köparen i samband med frånträde av avtalet är kostnaden för att returnera produkterna.
Formuläret för att frånträda artikelavtalet finns tillgängligt för användaren här.
Köparen måste returnera de mottagna varorna oskadade och oförändrade, såvida inte varorna har skadats utan köparens förskyllan.
Vi återbetalar de betalningar som gjorts till köparen så snart som möjligt, dock senast 14 dagar efter att ha mottagit meddelandet om att avtalet frånträds. Företaget återbetalar de mottagna betalningarna till köparen med samma betalningsmedel som köparen använde (vilket är vanligast genom betalning till ett transaktionskonto), såvida inte konsumenten uttryckligen har begärt att ett annat betalningsmedel ska användas och köparen inte bär några kostnader till följd av detta.
Enligt 43 § punkt 5 i konsumentskyddslagen har köparen inte rätt att frånträda avtalet (köpet) om det är fråga om en vara som tillverkats enligt köparens exakta anvisningar och anpassats till hans personliga behov.
Klagomål
Leverantören gör allt för att säkerställa bästa möjliga produktkvalitet. Om det ändå händer att den produkt som mottagits av köparen har en defekt, informerar han leverantören om detta via e-post, som informerar köparen om processen för att lösa klagomålet. Leverantören förbehåller sig rätten att avvisa klagomålet i händelse av att produktens oanvändbarhet eller skada orsakad av köparens felaktiga beteende
Ett sakfel
Konsumenten kan göra gällande sina rättigheter vid ett väsentligt fel om han eller hon underrättar säljaren om felet inom två månader från den dag då felet upptäcktes. Konsumenten måste noggrant beskriva felet i felanmälan och ge säljaren möjlighet att inspektera varan.
Säljaren ansvarar inte för sakfel i varan som visar sig efter det att två år förflutit från det att varan levererades. Ett fel i varan anses ha funnits redan vid leveransen om det visar sig inom sex månader från leveransen.
Konsumenten, som på ett korrekt sätt har informerat säljaren om felet, har rätt att kräva av säljaren att:
avhjälpa felet i varan eller återbetala en del av det betalda beloppet i proportion till felet eller
ersätter den defekta varan med en ny felfri eller
returnerar det belopp som betalats.
Kommunikation
Leverantören kommer att kontakta användaren med hjälp av fjärrkommunikation, om användaren inte uttryckligen motsätter sig detta. E-postmeddelanden med reklam kommer att innehålla följande komponenter:
- Avsändaren kommer att vara tydligt synlig.
- De kommer att vara klart och otvetydigt markerade som reklammeddelanden.
- Olika kampanjer, säljfrämjande åtgärder och andra marknadsföringstekniker kommer att markeras som sådana. Villkoren för att delta i dem kommer också att vara tydligt definierade.
- Sättet att avregistrera sig från att ta emot reklammeddelanden kommer att presenteras tydligt.
- Leverantören kommer uttryckligen att respektera användarens önskan att inte ta emot reklammeddelanden.
- Samma villkor som i vår E-shop gäller för försäljning via telefon. Ett snabbt och säkert köp garanteras också.
Skydd av personuppgifter
Den information som köparen lämnar är strikt konfidentiell och behandlas i enlighet med lagen om skydd av personuppgifter (RS:s officiella tidning nr 59/1999, 57/2001, 59/2001-reviderad) och konsumentskyddslagen - ZVPot-UPB1 (officiell konsoliderad text - RS:s officiella tidning nr 14/03). Leverantören åtar sig att permanent skydda alla användarens personuppgifter. Leverantören kommer att använda personuppgifter uteslutande i syfte att fullgöra beställningen (skicka informationsmaterial, erbjudanden, fakturor) och annan kommunikation. Under inga omständigheter kommer användarens uppgifter att ges till obehöriga personer. Användaren är också ansvarig för skyddet av personuppgifter genom att säkerställa säkerheten och skyddet av sitt användarnamn och lösenord.
Klagomål och tvister
Lösning av konsumenttvister utanför domstol
I enlighet med rättsliga normer erkänner Kaizendren MB. inte någon leverantör av tvistlösning utanför domstol av konsumenttvister som behörig för lösningen av en konsumenttvist som konsumenten kan inleda i enlighet med lagen om tvistlösning utanför domstol av konsumenttvister.
Kaizendren MB, som i egenskap av leverantör av varor och tjänster underlättar onlinehandel inom Republiken Sloveniens territorium, publicerar på sin webbplats en elektronisk länk till plattformen för online-lösning av konsumenttvister (SRPS). Plattformen är tillgänglig för konsumenter här.
Ovan nämnda reglering kommer från lagen om reglering av konsumenttvister utanför domstol, Europaparlamentets och rådets förordning (EU) nr 524/2013 om tvistlösning online vid konsumenttvister och om ändring av förordning (EG) nr 2016/2004 och direktiv 2009/22/EG.
Vid klagomål eller reklamationer, kontakta oss via e-post info@kaizendren.com eller ring oss på +370 000 0000
Uppförandekod
Leverantören har fastställt höga interna standarder för hantering av beställningar, returer och kundklagomål och försöker i största möjliga utsträckning följa gällande konsumentkrav och lagbestämmelser. I enlighet med artikel 7 sjätte strecksatsen i lagen om elektroniska affärer på marknaden (ZEPT) förklarar han att han inte har undertecknat uppförandekoden för onlinehandlare.
Upphovsrättsligt skydd
Allt innehåll på webbplatsen www.kaizendren.com, samt på dess undersidor, inklusive bild- och videomaterial, är upphovsrättsskyddat enligt upphovsrättslagen och tillhör leverantören. Leverantören tillåter användning av bild- och videomaterial för personligt bruk på sociala nätverk, bloggar och fotogallerier med angiven källa.
Förklaring
All information kan komma att ändras utan föregående meddelande, och leverantören kan också ändra dessa villkor utan föregående meddelande. Om du behöver ytterligare förklaringar om de allmänna villkoren för samarbete kan du kontakta oss.