Dostawca zobowiązuje się do każdorazowego udostępnienia klientowi następujących informacji:
a) dane identyfikacyjne przedsiębiorstwa (nazwa przedsiębiorstwa i siedziba, numer rejestrowy),
b) dane kontaktowe umożliwiające użytkownikowi szybką i skuteczną komunikację (e-mail, telefon),
c) istotne cechy towarów lub usług (w tym usługi posprzedażowe i gwarancje),
d) dostępność produktu (każdy produkt lub usługa oferowana na stronie internetowej powinna być dostępna w rozsądnym czasie),
e) warunki dostawy produktu lub wykonania usługi (sposób, miejsce i termin dostawy),
f) wszystkie ceny muszą być podane w sposób jasny i jednoznaczny oraz musi być wyraźnie wskazane, czy zawierają już podatki i koszty transportu,
g) sposób płatności i dostawy,
h) termin ważności oferty,
i) terminie, w którym można odstąpić od umowy, oraz warunkach odstąpienia od umowy; ponadto także o tym, czy i ile będzie kosztowało Klienta odesłanie towaru,
j) wyjaśnienie procedury reklamacyjnej, zawierające wszelkie informacje o osobie kontaktowej lub dziale obsługi klienta.
Potwierdzając zamówienie, każdy kupujący akceptuje warunki handlowe i użytkowania.
Jeśli potrzebujesz informacji lub pomocy w zakresie ofert online, składania zamówień, dostawy online, korzystania ze strony internetowej lub zwrotu towarów, możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem adresu e-mail: info@kaizendren.com lub dzwoniąc pod numer +370 000 0000
Umowa sprzedaży między dostawcą a kupującym zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia przez dostawcę i otrzymania przez kupującego wiadomości e-mail. Od tego momentu wszystkie ceny i inne warunki są stałe i obowiązują zarówno dostawcę, jak i kupującego. Potwierdzając zakup, kupujący akceptuje ogólne warunki. Umowa zawarta między dostawcą a użytkownikiem jest trwale przechowywana w siedzibie Kaizendren MB lub na odpowiednio zabezpieczonym zdalnym serwerze dostawcy. Użytkownik może uzyskać jej kopię, wysyłając prośbę na adres e-mail: info@kaizendren.com. Kupujący otrzymuje kopię umowy (zamówienia) na swój adres e-mail po złożeniu zamówienia.
Ceny produktów podane są w euro i obowiązują w dniu złożenia zamówienia. Ceny zawierają podatek VAT, ponieważ odpowiedzialność za jego naliczenie ponosi dostawca. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany cen bez wcześniejszego powiadomienia. Po potwierdzeniu zamówienia w sklepie internetowym przez klienta obowiązują ceny opublikowane w momencie składania zamówienia. Ceny są odpowiednio oznaczone w sklepie internetowym i obowiązują wszystkich klientów. Koszty dostawy nie są wliczone w cenę produktu.
Warunki współpracy:
Sklep internetowy umożliwia płatność za produkty gotówką przy odbiorze oraz przelewem na konto TRR. Wraz z towarem w przesyłce, kupujący otrzymuje fakturę z wyszczególnionymi kosztami. Płatność możliwa jest wyłącznie jednorazowo.
– W przypadku płatności za pobraniem kupujący płaci gotówką w momencie dostarczenia przesyłki przez pocztę. Płatność za pobraniem jest możliwa tylko wtedy, gdy adres rozliczeniowy jest taki sam jak adres dostawy.
– W przypadku płatności fakturą proforma, Kupujący otrzyma fakturę proforma na swój adres e-mail w ciągu trzech dni od daty złożenia zamówienia. Po zaksięgowaniu przelewu Dostawca wysyła zamówione produkty pocztą do Klienta.
Zapłata za zamówione produkty pochodzące spoza Słowenii możliwa jest wyłącznie bezpośrednio za pośrednictwem przelewu bankowego (faktura zaliczkowa).
Faktura wystawiana jest w momencie dostawy i dołączona do produktu.
Dostawca wysyła zamówiony towar w ciągu dwóch dni roboczych od otrzymania zamówienia (w przypadku płatności za pobraniem) lub w ciągu dwóch dni roboczych od otrzymania płatności (w przypadku przelewu na konto TRR). Czas dostawy zależy od firmy kurierskiej i może wynosić od jednego do pięciu dni roboczych od dnia doręczenia. Partnerem umownym w zakresie dostawy paczek jest DPD/DHL. Przy zakupie towaru koszt wysyłki pokrywa kupujący i wynosi on 9,99 euro.
Przed złożeniem zamówienia klientowi otwiera się podgląd zamówienia, na podstawie którego może on sprawdzić informacje, które podał w celu złożenia zamówienia. W przypadku wprowadzenia błędnych danych, kupujący może poprawić błędy w koszyku. Jeśli strona nie chce złożyć zamówienia, może je zamknąć lub przerwać, przerywając tym samym składanie i potwierdzanie zamówienia.
Prawo do odstąpienia od umowy, zwrotu towaru, zwrotu płatności
Kupujący ma prawo odstąpić od umowy lub zamówienia w terminie 14 dni od otrzymania towaru, kontaktując się z dostawcą na adres e-mail: info@kaizendren.com, bez konieczności podawania przyczyny swojej decyzji.
Jeśli kupujący otrzymał już towar i odstępuje od umowy, musi odesłać go w nienaruszonym stanie i w tej samej ilości do dostawcy/firmy w ciągu 14 dni od wysłania informacji o odstąpieniu od umowy. Jedynym kosztem obciążającym kupującego w związku z odstąpieniem od umowy jest koszt zwrotu towaru.
Wzór formularza odstąpienia od umowy sprzedaży towaru dostępny jest dla użytkownika tutaj.
Kupujący jest zobowiązany zwrócić otrzymany towar w stanie nieuszkodzonym i niezmienionym, chyba że uszkodzenie towaru nastąpiło z przyczyn nieleżących po stronie Kupującego.
Zwrócimy Kupującemu otrzymane płatności najszybciej jak to możliwe, jednak nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca dokonuje zwrotu otrzymanych płatności Kupującemu przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Kupujący (najczęściej przelewu na rachunek transakcyjny), chyba że Konsument wyraźnie zażądał innego sposobu płatności, a Kupujący nie ponosi w związku z tym żadnych kosztów.
Zgodnie z art. 43 ust. 5 Ustawy o ochronie praw konsumentów, kupującemu nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy (kupna) w przypadku, gdy przedmiotem świadczenia jest rzecz wyprodukowana według specyfikacji kupującego i służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
Dostawca dokłada wszelkich starań, aby zapewnić najwyższą jakość produktu. Jeśli jednak okaże się, że otrzymany przez kupującego produkt ma wadę, informuje o tym dostawcę drogą mailową, który informuje kupującego o sposobie rozpatrzenia reklamacji. Dostawca zastrzega sobie prawo do odrzucenia reklamacji w przypadku, gdy niesprawność produktu lub uszkodzenie wynikają z niewłaściwego zachowania kupującego.
Konsument może dochodzić swoich praw z tytułu wady fizycznej rzeczy, jeżeli zawiadomi o niej sprzedawcę w ciągu dwóch miesięcy od dnia jej wykrycia. Konsument powinien dokładnie opisać wadę w zgłoszeniu i umożliwić sprzedającemu zbadanie rzeczy.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wady fizyczne towaru, które ujawnią się po upływie dwóch lat od daty dostawy. Wadę towaru uważa się za istniejącą już w momencie dostawy, jeżeli ujawni się w ciągu sześciu miesięcy od daty dostawy.
Konsument, który prawidłowo poinformował sprzedawcę o wadzie, ma prawo żądać od sprzedawcy:
usunąć wadę towaru lub zwrócić część zapłaconej kwoty proporcjonalnie do wady lub
wymienia wadliwy towar na nowy, wolny od wad lub
zwraca zapłaconą kwotę.
Dostawca będzie kontaktował się z użytkownikiem za pośrednictwem środków porozumiewania się na odległość, o ile użytkownik nie wyrazi na to wyraźnego sprzeciwu. E-maile reklamowe będą zawierać następujące elementy:
– Nadawca będzie wyraźnie widoczny.
– Będą wyraźnie i jednoznacznie oznaczone jako przekazy reklamowe.
– Różne kampanie, promocje i inne techniki marketingowe będą odpowiednio oznaczone. Warunki uczestnictwa w nich również będą jasno określone.
– Sposób rezygnacji z otrzymywania wiadomości reklamowych zostanie wyraźnie przedstawiony.
– Dostawca wyraźnie uszanuje życzenie użytkownika, aby nie otrzymywać wiadomości reklamowych.
– Sprzedaż telefoniczna odbywa się na tych samych warunkach, co w naszym sklepie internetowym. Gwarantujemy również szybki i bezpieczny zakup.
Informacje podane przez kupującego są ściśle poufne i są przetwarzane zgodnie z Ustawą o ochronie danych osobowych (Dz. U. RR nr 59/1999, 57/2001, 59/2001-zm.) oraz Ustawą o ochronie konsumentów – ZVPot-UPB1 (tekst jednolity – Dz. U. RR nr 14/03). Dostawca zobowiązuje się do trwałej ochrony wszystkich danych osobowych użytkownika. Dostawca będzie wykorzystywał dane osobowe wyłącznie w celu realizacji zamówienia (wysyłania materiałów informacyjnych, ofert, faktur) i innej komunikacji. Dane użytkownika w żadnym wypadku nie zostaną udostępnione osobom nieupoważnionym. Użytkownik jest również odpowiedzialny za ochronę danych osobowych poprzez zapewnienie bezpieczeństwa i ochronę swojej nazwy użytkownika i hasła.
Pozasądowe rozstrzyganie sporów konsumenckich
Zgodnie z normami prawnymi Kaizendren MB. nie uznaje żadnego dostawcy pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich za właściwego do rozstrzygnięcia sporu konsumenckiego, który konsument może wszcząć zgodnie z Ustawą o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich.
Firma Kaizendren MB, jako dostawca towarów i usług, ułatwiająca handel internetowy na terytorium Republiki Słowenii, publikuje na swojej stronie internetowej elektroniczny link do platformy internetowego rozstrzygania sporów konsumenckich (SRPS). Platforma jest dostępna dla konsumentów tutaj.
Powyższa regulacja wynika z ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich, rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich oraz zmiany rozporządzenia (WE) nr 2016/2004 i dyrektywy 2009/22/WE.
W przypadku reklamacji lub skarg prosimy o kontakt mailowy info@kaizendren.com lub telefoniczny pod numerem +370 000 0000
Dostawca ustanowił wysokie standardy wewnętrzne w zakresie obsługi zamówień, zwrotów i reklamacji klientów oraz stara się w jak największym stopniu przestrzegać aktualnych wymagań konsumentów i przepisów prawa. Zgodnie z art. 7 ust. 6 ustawy o obrocie elektronicznym (ZEPT) oświadcza, że nie jest sygnatariuszem kodeksu postępowania dla przedsiębiorców internetowych.
Cała zawartość strony internetowej kaizendren.com, a także jej podstron, w tym materiały graficzne i wideo, jest chroniona prawem autorskim na mocy ustawy o prawie autorskim i stanowi własność dostawcy. Dostawca zezwala na wykorzystywanie materiałów graficznych i wideo do użytku osobistego w mediach społecznościowych, blogach i galeriach zdjęć z podaniem źródła.
Wszystkie informacje mogą ulec zmianie bez uprzedniego powiadomienia, a dostawca może również modyfikować niniejsze warunki bez wcześniejszego powiadomienia. W razie potrzeby uzyskania dodatkowych wyjaśnień dotyczących ogólnych warunków współpracy prosimy o kontakt.
MB KAIZENDREN
Telefon: +370 683 16126
E-mail: info@kaizendren.com
Numer rejestracyjny: 306556918
W magazynie
ZAMÓW W PRZEDSPRZEDAŻY
ZAMÓW W PRZEDSPRZEDAŻY
ZAMÓW W PRZEDSPRZEDAŻY
ZAMÓW W PRZEDSPRZEDAŻY
ZAMÓW W PRZEDSPRZEDAŻY
W magazynie
