Retourtermijn van 30 dagen voor defecte goederen:
We hebben vertrouwen in de kwaliteit van onze producten en als je een defect artikel ontvangt, bieden we een probleemloze retourprocedure. Je hebt 30 dagen vanaf de datum van ontvangst om een product te retourneren dat als defect of defect wordt beschouwd vanwege fabricagefouten.
Producten die zijn blootgesteld aan misbruik, onopzettelijke schade, onjuiste behandeling of veronachtzaming van de onderhoudsinstructies van het product komen niet in aanmerking voor retournering onder dit beleid. Retourzendingen worden alleen geaccepteerd voor aankopen die online zijn gedaan op www.kaizendren.com of gelijkwaardige subdomeinen en worden niet geaccepteerd voor artikelen die zijn gekocht bij externe distributeurs.
Om in aanmerking te komen voor restitutie van een artikel zonder gebreken: het artikel moet ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen. Het product moet ook in de originele verpakking zitten met alle labels en etiketten eraan vast.
Retourproces:
Neem contact op met onze klantenservice via info@kaizendren.com om een retourzending te starten. Je moet informatie geven over je bestelling, zoals het bestelnummer en een duidelijke uitleg van het probleem. Wij helpen je met het retourproces en vertellen je wat je verder moet doen.
Retourverzendkosten:
Nadat het product is geleverd, kunnen we geen verzendkosten meer vergoeden. Voor defecte goederen die binnen de eerste 30 dagen worden geretourneerd, betalen wij de retourzending binnen de Europese Unie. Maar als je een product wilt retourneren dat je niet hebt gebruikt omdat je van gedachten bent veranderd, moet je de retourzending zelf betalen.
Mislukte of ontbrekende levering:
Het pakket wordt teruggestuurd naar de afzender (Kaizendren) op kosten van de klant indien de levering van het pakket op het opgegeven verzendadres verhinderd wordt door het gebrek aan medewerking van de klant (verkeerd of foutief verzendadres, afwezige ontvanger, enz.).
Inspectie en terugbetaling/vervanging:
Wanneer we het product terugkrijgen, zal ons deskundige team het controleren om te zien of het het probleem heeft dat je hebt gemeld. Als we constateren dat het product defect is, doen we waar je om hebt gevraagd: of we betalen je terug of we sturen je een vervangend product. Dit proces kan tot 7 dagen in beslag nemen.
Schade en problemen:
Zorg ervoor dat je alle onderdelen controleert en inspecteert wanneer je je Kaizendren producten opent. Als je iets gebroken, ontbrekend of beschadigd vindt, laat het ons dan zo snel mogelijk weten en wij zullen het voor je repareren.
Je hebt 10 dagen vanaf de dag dat je de bestelling hebt ontvangen om vervangingsverzoeken te sturen naar info@kaizendren.com. We accepteren alleen vervangingsverzoeken voor fabricagefouten, kapotte en ontbrekende onderdelen. We gaan ervan uit dat kleine beschadigingen na de eerste 10 dagen normale slijtage zijn vanwege de aard van het product.
De schade moet invloed hebben op de werking van het product. Als het product opzettelijk, per ongeluk of door verkeerd gebruik beschadigd is, hebben we het recht om nee te zeggen tegen de vervanging.