De aanbieder verbindt zich ertoe de klant altijd de volgende informatie te verstrekken:
a) bedrijfsidentificatie (bedrijfsnaam en statutaire zetel, registratienummer),
b) contactgegevens waarmee de gebruiker snel en efficiënt kan communiceren (e-mail, telefoon),
c) essentiële kenmerken van goederen of diensten (inclusief after-sales service en garanties),
d) productbeschikbaarheid (elk product of elke dienst die op de website wordt aangeboden, moet binnen een redelijke termijn beschikbaar zijn),
e) voorwaarden voor de levering van het product of de uitvoering van de dienst (wijze, plaats en termijn van levering),
f) Alle prijzen moeten duidelijk en ondubbelzinnig worden vermeld en er moet duidelijk worden aangegeven of de prijzen reeds inclusief belastingen en transportkosten zijn.,
g) betaal- en leveringsmethode,
h) de geldigheidsduur van het aanbod,
i) de periode waarbinnen het nog mogelijk is om de overeenkomst te herroepen en de voorwaarden voor herroeping; daarnaast ook informatie over of en hoeveel het de klant kost om het product te retourneren.,
j) uitleg van de klachtenprocedure, inclusief alle informatie over de contactpersoon of de klantenserviceafdeling.
Door de bestelling te bevestigen, gaat elke koper akkoord met de algemene voorwaarden en gebruiksvoorwaarden.
Heeft u informatie of hulp nodig met online aanbiedingen, het plaatsen van bestellingen, online levering, het gebruik van de website of het retourneren van goederen? Neem dan contact met ons op via het e-mailadres info@kaizendren.com of bel +370 000 0000.
De koopovereenkomst tussen de aanbieder en de koper komt tot stand op het moment dat de aanbieder de bestelling bevestigt en de koper een e-mail ontvangt. Vanaf dat moment zijn alle prijzen en overige voorwaarden vast en gelden deze voor zowel de aanbieder als de koper. Door de aankoop te bevestigen, accepteert de koper de algemene voorwaarden. De door de aanbieder en de gebruiker gesloten overeenkomst wordt permanent bewaard op het hoofdkantoor van Kaizendren MB of op een naar behoren beveiligde externe server van de aanbieder. De gebruiker kan een kopie opvragen door een e-mail te sturen naar: info@kaizendren.com. De koper ontvangt na het plaatsen van de bestelling een kopie van de overeenkomst (bestelling) per e-mail.
De productprijzen worden vermeld in euro's en zijn geldig op de dag van de bestelling. De prijzen zijn inclusief btw, aangezien de aanbieder btw-plichtig is. Wij behouden ons het recht voor om prijzen zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. Wanneer de klant de bestelling in de webshop bevestigt, gelden de prijzen die op het moment van de bestelling worden gepubliceerd. Prijzen worden duidelijk aangegeven in de webshop en zijn van toepassing op alle klanten. Verzendkosten zijn niet inbegrepen in de productprijs.
Voorwaarden voor samenwerking:
De webwinkel biedt de mogelijkheid om producten contant bij levering of via bankoverschrijving naar TRR te betalen. Samen met de producten in de zending ontvangt de koper een factuur met een gespecificeerde kostenberekening. Betaling is alleen mogelijk in één bedrag.
– Bij betaling onder rembours betaalt de koper contant wanneer het postkantoor de zending aflevert. Betaling onder rembours is alleen mogelijk als het factuuradres hetzelfde is als het afleveradres.
– Bij betaling via proforma factuur ontvangt de koper de proforma factuur binnen drie dagen na de geplaatste bestelling per e-mail. Na ontvangst van de betaling verzendt de leverancier de bestelde producten per post naar de klant.
Betaling voor bestelde producten uit landen buiten Slovenië is uitsluitend mogelijk via een directe bankoverschrijving (vooruitbetaling).
De factuur wordt bij levering opgesteld en aan het product bevestigd.
De leverancier verzendt de bestelde goederen binnen twee werkdagen na ontvangst van de bestelling (bij betaling onder rembours) of binnen twee werkdagen na ontvangst van de betaling (bij overschrijving naar TRR). De levertijd is afhankelijk van de bezorgdienst en kan één tot vijf werkdagen na verzending bedragen. De contractpartner voor de pakketbezorging is DPD/DHL. Bij aankoop van goederen zijn de verzendkosten voor rekening van de koper en bedragen deze € 9,99.
Voordat de klant de bestelling definitief plaatst, wordt een voorbeeld van de bestelling getoond. Op basis hiervan kan de klant de ingevulde gegevens controleren. Bij onjuistheden kan de klant de fouten in het winkelmandje corrigeren. Indien de website de bestelling niet wil verwerken, kan deze het bestelproces afsluiten of de bevestiging ervan onderbreken.
Het recht om de aankoop te annuleren, de goederen te retourneren en de betaling terug te vorderen.
De koper heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen de overeenkomst of bestelling te herroepen door dit aan de leverancier te melden via het e-mailadres info@kaizendren.com, zonder opgave van redenen.
Indien de koper de goederen reeds heeft ontvangen en zich terugtrekt uit de overeenkomst, dient hij de goederen onbeschadigd en in dezelfde hoeveelheid binnen 14 dagen na het versturen van de kennisgeving van de terugtrekking terug te sturen naar de leverancier/het bedrijf. De enige kosten die de koper in verband met de terugtrekking van de overeenkomst moet betalen, zijn de kosten voor het retourneren van de producten.
Het formulier voor het herroepen van de artikelenovereenkomst is hier beschikbaar voor de gebruiker.
De koper dient de ontvangen goederen onbeschadigd en ongewijzigd te retourneren, tenzij de goederen beschadigd zijn geraakt buiten de schuld van de koper.
We zullen de gedane betalingen zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de kennisgeving van herroeping, aan de koper terugbetalen. Het bedrijf stort de ontvangen betalingen terug op dezelfde manier als de koper heeft betaald (meestal via een transactierekening), tenzij de consument uitdrukkelijk om een andere betaalmethode heeft verzocht en de koper hierdoor geen kosten hoeft te dragen.
Overeenkomstig paragraaf 5 van artikel 43 van de Wet consumentenbescherming heeft de koper geen recht om de overeenkomst (koop) te ontbinden indien het een product betreft dat is vervaardigd volgens de precieze instructies van de koper en is aangepast aan zijn persoonlijke behoeften.
De leverancier streeft ernaar de beste productkwaliteit te garanderen. Mocht het product dat de koper ontvangt desondanks een defect vertonen, dan meldt de koper dit aan de leverancier via e-mail. De leverancier informeert de koper vervolgens over de procedure voor de afhandeling van de klacht. De leverancier behoudt zich het recht voor de klacht af te wijzen indien de onbruikbaarheid van het product of de schade is veroorzaakt door onjuist handelen van de koper.
De consument kan zijn rechten met betrekking tot een materieel gebrek doen gelden als hij de verkoper binnen twee maanden na de ontdekking van het gebrek hiervan op de hoogte stelt. De consument moet het gebrek nauwkeurig omschrijven in de melding en de verkoper de mogelijkheid bieden het product te inspecteren.
De verkoper is niet aansprakelijk voor materiële gebreken aan de goederen die zich openbaren na twee jaar vanaf de leveringsdatum. Een gebrek aan de goederen wordt geacht reeds te hebben bestaan op het moment van levering indien het zich binnen zes maanden na levering openbaart.
De consument, die de verkoper correct op de fout heeft gewezen, heeft het recht om van de verkoper te eisen dat:
het defect in de goederen herstellen of een deel van het betaalde bedrag terugbetalen in verhouding tot het defect of
vervangt de defecte goederen door een nieuw, foutloos exemplaar of
Het betaalde bedrag wordt terugbetaald.
De aanbieder neemt contact op met de gebruiker via een communicatiemiddel op afstand, tenzij de gebruiker hier uitdrukkelijk bezwaar tegen maakt. Reclamemails bevatten de volgende onderdelen:
De afzender zal duidelijk zichtbaar zijn.
– Ze zullen duidelijk en ondubbelzinnig als reclameboodschappen worden gemarkeerd.
– Diverse campagnes, promoties en andere marketingtechnieken zullen als zodanig worden aangeduid. Ook de voorwaarden voor deelname daaraan zullen duidelijk worden omschreven.
– De mogelijkheid om je af te melden voor reclameberichten wordt duidelijk weergegeven.
De aanbieder zal de wens van de gebruiker om geen reclameberichten te ontvangen uitdrukkelijk respecteren.
– Voor telefonische aankopen gelden dezelfde voorwaarden als in onze webshop. Ook hierbij bent u verzekerd van een snelle en veilige aankoop.
De door de koper verstrekte informatie is strikt vertrouwelijk en wordt behandeld in overeenstemming met de Wet bescherming persoonsgegevens (Staatsblad van de Republiek Servië nr. 59/1999, 57/2001, 59/2001-herzien) en de Wet consumentenbescherming – ZVPot-UPB1 (officiële geconsolideerde tekst – Staatsblad van de Republiek Servië, nr. 14/03). De aanbieder verbindt zich ertoe alle persoonsgegevens van de gebruiker permanent te beschermen. De aanbieder zal persoonsgegevens uitsluitend gebruiken voor de uitvoering van de bestelling (het verzenden van informatiemateriaal, offertes, facturen) en andere communicatie. De gegevens van de gebruiker zullen in geen geval aan onbevoegden worden verstrekt. De gebruiker is tevens verantwoordelijk voor de bescherming van zijn persoonsgegevens door de beveiliging en bescherming van zijn gebruikersnaam en wachtwoord te waarborgen.
Buitengerechtelijke schikking van consumentengeschillen
In overeenstemming met de wettelijke normen erkent Kaizendren MB. geen enkele aanbieder van buitengerechtelijke geschillenbeslechting voor consumenten als bevoegd voor de oplossing van een consumentengeschil dat de consument zou kunnen aanhangig maken op grond van de Wet op de Buitengerechtelijke Geschillenbeslechting voor Consumenten.
Kaizendren MB, een aanbieder van goederen en diensten die online handel in de Republiek Slovenië faciliteert, publiceert op haar website een elektronische link naar het platform voor online geschillenbeslechting voor consumenten (SRPS). Consumenten kunnen het platform hier raadplegen.
De bovengenoemde regelgeving is afkomstig uit de wet betreffende de buitengerechtelijke schikking van consumentengeschillen, Verordening (EU) nr. 524/2013 van het Europees Parlement en de Raad betreffende de online oplossing van consumentengeschillen en de wijziging van Verordening (EG) nr. 2016/2004 en Richtlijn 2009/22/EG.
Heeft u een klacht of wilt u iets te melden? Neem dan contact met ons op via e-mail info@kaizendren.com of bel ons op +370 000 0000.
De aanbieder heeft hoge interne normen vastgesteld voor de afhandeling van bestellingen, retouren en klachten van klanten en streeft ernaar de huidige consumenteneisen en wettelijke voorschriften zo goed mogelijk na te leven. In overeenstemming met artikel 7, lid 6, van de Wet op de elektronische handel op de markt (ZEPT) verklaart hij dat hij geen partij is bij de gedragscode voor online handelaren.
Alle inhoud op de website kaizendren.com, inclusief de subpagina's en beeld- en videomateriaal, is auteursrechtelijk beschermd en eigendom van de aanbieder. De aanbieder staat het gebruik van beeld- en videomateriaal voor persoonlijk gebruik op sociale netwerken, blogs en fotogalerijen toe, mits de bron wordt vermeld.
Alle informatie kan zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd en de aanbieder kan deze voorwaarden eveneens zonder voorafgaande kennisgeving wijzigen. Indien u behoefte heeft aan nadere toelichting op de algemene samenwerkingsvoorwaarden, kunt u contact met ons opnemen.
MB KAIZENDREN
Telefoon: +370 683 16126
E-mail: info@kaizendren.com
Registratienummer: 306556918
Op voorraad
Op voorraad
Uitverkocht
Op voorraad
Uitverkocht
Op voorraad
Op voorraad
