Paslaugų teikėjas įsipareigoja visada pateikti klientui šią informaciją:
a) įmonės tapatybė (įmonės pavadinimas ir registruota buveinė, registracijos numeris),
b) kontaktinė informacija, leidžianti vartotojui greitai ir efektyviai bendrauti (el. paštas, telefonas),
c) esminės prekių ar paslaugų savybės (įskaitant garantinį aptarnavimą ir garantijas),
d) produkto prieinamumas (kiekvienas svetainėje siūlomas produktas ar paslauga turėtų būti prieinama per pagrįstą laiką),
e) prekės pristatymo ar paslaugos teikimo sąlygos (pristatymo būdas, vieta ir terminas),
f) visos kainos turi būti aiškiai ir nedviprasmiškai nurodytos, taip pat turi būti aiškiai parodyta, ar į jas jau įskaičiuoti mokesčiai ir transportavimo išlaidos,
g) mokėjimo ir pristatymo būdas,
h) pasiūlymo galiojimo laikas,
i) laikotarpį, per kurį vis dar galima atsisakyti sutarties, ir atsisakymo sąlygas; be to, taip pat informaciją apie tai, ar klientui kainuos grąžinti prekę ir kiek tai kainuos,
j) skundo nagrinėjimo procedūros paaiškinimas, įskaitant visą informaciją apie kontaktinį asmenį arba klientų aptarnavimo skyrių.
Patvirtindamas užsakymą, kiekvienas pirkėjas sutinka su verslo ir naudojimo sąlygomis.
Jei jums reikia informacijos ar pagalbos dėl internetinių pasiūlymų, užsakymų pateikimo, pristatymo internetu, svetainės naudojimo ar prekių grąžinimo, galite susisiekti su mumis el. paštu: info@kaizendren.com arba telefonu +370 000 0000
Pirkimo-pardavimo sutartis tarp tiekėjo ir pirkėjo laikoma sudaryta tuo metu, kai tiekėjas patvirtina užsakymą ir pirkėjas gauna el. laišką. Nuo šio momento visos kainos ir kitos sąlygos yra fiksuotos ir taikomos tiek tiekėjui, tiek pirkėjui. Patvirtindamas pirkimą, pirkėjas sutinka su bendrosiomis sąlygomis. Tiekėjo ir vartotojo sudaryta sutartis yra nuolat saugoma „Kaizendren MB“ būstinėje arba tinkamai apsaugotame tiekėjo nuotoliniame serveryje. Vartotojas gali gauti kopiją, paprašęs el. pašto adresu: info@kaizendren.com. Pirkėjas gauna sutarties (užsakymo) kopiją savo el. pašto adresu, pateikęs užsakymą.
Prekių kainos nurodytos eurais ir galioja užsakymo dieną. Kainos nurodytos su PVM, nes PVM mokėtojas yra tiekėjas. Pasiliekame teisę keisti kainas be išankstinio įspėjimo. Klientui patvirtinus užsakymą internetinėje parduotuvėje, taikomos užsakymo metu paskelbtos kainos. Kainos internetinėje parduotuvėje yra atitinkamai pažymėtos ir taikomos visiems klientams. Pristatymo išlaidos į prekės kainą neįskaičiuotos.
Bendradarbiavimo sąlygos:
Internetinėje parduotuvėje už prekes galite atsiskaityti grynaisiais pristatymo metu arba banko pavedimu TRR. Kartu su prekėmis pirkėjas gauna sąskaitą faktūrą su išvardintomis kainomis. Mokėti galima tik viena suma.
– Pasirinkus atsiskaitymo grynaisiais pinigais pristatymo metu, pirkėjas sumoka grynaisiais pinigais, kai paštas pristato siuntą. Atsiskaitymas grynaisiais pinigais pristatymo metu galimas tik tuo atveju, kai sąskaitos faktūros adresas sutampa su pristatymo adresu.
– Jei mokama išankstine sąskaita faktūra, pirkėjas gaus išankstinę sąskaitą faktūrą savo el. pašto adresu per tris dienas pagal sudarytą užsakymą. Gavęs pavedimą, tiekėjas išsiunčia užsakytas prekes klientui paštu.
Apmokėti už užsakytas prekes iš šalių, esančių už Slovėnijos ribų, galima tik tiesioginiu banko pavedimu (išankstine sąskaita faktūra).
Sąskaita faktūra išrašoma pristačius prekes ir bus pridėta prie jų.
Tiekėjas išsiunčia užsakytas prekes per dvi darbo dienas nuo užsakymo gavimo (jei mokama grynaisiais pristatymo metu) arba per dvi darbo dienas nuo apmokėjimo gavimo (jei pervedama TRR). Pristatymo laikas priklauso nuo pristatymo paslaugos ir gali būti nuo vienos iki penkių darbo dienų nuo pristatymo dienos. Siuntų pristatymo sutarties partneris yra DPD/DHL. Perkant prekes, siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas ir jos siekia 9,99 €.
Prieš klientui pateikiant užsakymą, jam atidaroma užsakymo peržiūra, pagal kurią jis gali patikrinti užpildytą informaciją užsakymo pateikimo tikslais. Neteisingo įvedimo atveju pirkėjas gali ištaisyti klaidas krepšelyje. Jei svetainė nenori pateikti užsakymo, ji gali uždaryti arba palikti užsakymo pateikimą ir taip nutraukti užsakymo pateikimą bei patvirtinimą.
Teisė atsisakyti pirkimo, grąžinti prekes, atgauti sumokėtus pinigus
Pirkėjas turi teisę atsisakyti sutarties ar užsakymo per 14 dienų nuo prekių gavimo tiekėjui el. pašto adresu: info@kaizendren.com, nenurodydamas savo sprendimo priežasties.
Jei pirkėjas jau gavo prekes ir atsisako sutarties, jis privalo per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą išsiuntimo dienos išsiųsti tiekėjui / įmonei nepažeistas prekes tokiu pačiu kiekiu. Vienintelės išlaidos, susijusios su sutarties atsisakymu, kurias pirkėjas turi padengti, yra prekių grąžinimo išlaidos.
Straipsnio sutarties atsisakymo formą vartotojas gali rasti čia.
Pirkėjas privalo grąžinti gautas prekes nepažeistas ir nepakeistas, nebent prekės buvo sugadintos ne dėl pirkėjo kaltės.
Pirkėjui sumokėtas sumas grąžinsime kuo greičiau, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo dienos. Įmonė grąžina pirkėjui gautas sumas tuo pačiu mokėjimo būdu, kurį naudojo pirkėjas (dažniausiai tai daroma mokant į banko sąskaitą), nebent vartotojas aiškiai paprašė naudoti kitą mokėjimo būdą ir pirkėjas dėl to nepatiria jokių išlaidų.
Pagal Vartotojų teisių apsaugos įstatymo 43 straipsnio 5 dalį pirkėjas neturi teisės atsisakyti sutarties (pirkimo), jei tai yra prekė, pagaminta pagal tikslius pirkėjo nurodymus ir pritaikyta jo asmeniniams poreikiams.
Tiekėjas deda visas pastangas, kad užtikrintų geriausią prekės kokybę. Jei vis dėlto nutinka taip, kad pirkėjo gauta prekė turi defektą, jis apie tai el. paštu informuoja tiekėją, kuris informuoja pirkėją apie skundo sprendimo procesą. Tiekėjas pasilieka teisę atmesti skundą tuo atveju, jei prekė netinkama naudoti arba sugadinimas atsirado dėl netinkamo pirkėjo elgesio.
Vartotojas gali ginti savo teises dėl esminio defekto, jei jis informuoja pardavėją apie defektą per du mėnesius nuo defekto aptikimo dienos. Vartotojas privalo tiksliai aprašyti defektą pranešime apie defektą ir leisti pardavėjui apžiūrėti prekę.
Pardavėjas neatsako už esminius prekių defektus, kurie paaiškėja praėjus dvejiems metams nuo prekės pristatymo. Prekės defektas laikomas egzistavusiu pristatymo metu, jei jis atsiranda per šešis mėnesius nuo pristatymo.
Vartotojas, tinkamai informavęs pardavėją apie klaidą, turi teisę reikalauti iš pardavėjo, kad:
ištaisyti prekės trūkumą arba grąžinti sumokėtos sumos dalį, proporcingą trūkumui, arba
pakeičia brokuotas prekes naujomis, nepriekaištingomis arba
grąžina sumokėtą sumą.
Paslaugų teikėjas susisieks su vartotoju nuotolinio ryšio priemonėmis, jei vartotojas tam aiškiai neprieštaraus. Reklaminiuose el. laiškuose bus šie komponentai:
– Siuntėjas bus aiškiai matomas.
– Jie bus aiškiai ir nedviprasmiškai pažymėti kaip reklaminiai pranešimai.
– Įvairios kampanijos, akcijos ir kitos rinkodaros priemonės bus atitinkamai pažymėtos. Taip pat bus aiškiai apibrėžtos dalyvavimo jose sąlygos.
– Bus aiškiai nurodyta, kaip atsisakyti reklaminių pranešimų prenumeratos.
– Paslaugų teikėjas aiškiai gerbs naudotojo pageidavimą negauti reklaminių pranešimų.
– Pardavimui telefonu taikomos tos pačios sąlygos kaip ir mūsų el. parduotuvėje. Taip pat užtikrinamas greitas ir saugus pirkimas.
Pirkėjo pateikta informacija yra griežtai konfidenciali ir tvarkoma pagal Asmens duomenų apsaugos įstatymą (RS oficialusis leidinys Nr. 59/1999, 57/2001, 59/2001 – peržiūrėta) ir Vartotojų teisių apsaugos įstatymą – ZVPot-UPB1 (oficialus konsoliduotas tekstas – RS oficialusis leidinys, Nr. 14/03). Tiekėjas įsipareigoja nuolat saugoti visus vartotojo asmens duomenis. Tiekėjas asmens duomenis naudos tik užsakymo įvykdymo (informacinės medžiagos, pasiūlymų, sąskaitų faktūrų siuntimo) ir kitokios komunikacijos tikslais. Jokiomis aplinkybėmis vartotojo duomenys nebus perduoti neįgaliotiems asmenims. Vartotojas taip pat yra atsakingas už asmens duomenų apsaugą, užtikrindamas savo vartotojo vardo ir slaptažodžio saugumą ir apsaugą.
Vartotojų ginčų sprendimas ne teismo tvarka
Vadovaudamasi teisės normomis, „Kaizendren MB.“ nepripažįsta jokio vartotojų ginčų neteisminio sprendimo teikėjo kompetentingu spręsti vartotojų ginčą, kurį vartotojas galėtų inicijuoti pagal Vartotojų ginčų neteisminio sprendimo įstatymą.
„Kaizendren MB“, kuri, kaip prekių ir paslaugų teikėja, palengvina internetinę prekybą Slovėnijos Respublikos teritorijoje, savo interneto svetainėje skelbia elektroninę nuorodą į vartotojų ginčų sprendimo internetu platformą (SRPS). Platforma vartotojams prieinama čia.
Minėtas reglamentas yra paimtas iš Vartotojų ginčų sprendimo ne teisme įstatymo, Europos Parlamento ir Tarybos reglamento (ES) Nr. 524/2013 dėl elektroninio vartotojų ginčų sprendimo ir iš dalies keičiančio Reglamentą (EB) Nr. 2016/2004 bei Direktyvą 2009/22/EB.
Jei turite skundą ar nusiskundimų, susisiekite su mumis el. paštu info@kaizendren.com arba telefonu +370 000 0000
Paslaugų teikėjas nustatė aukštus vidinius užsakymų, grąžinimų ir klientų skundų tvarkymo standartus ir stengiasi kuo geriau laikytis galiojančių vartotojų reikalavimų bei teisinių reglamentų. Pagal Elektroninės prekybos rinkoje įstatymo (ZEPT) 7 straipsnio 6 įtrauką, jis pareiškia, kad nėra pasirašęs internetinių prekybininkų elgesio kodekso.
Visas svetainės kaizendren.com ir jos subpuslapių turinys, įskaitant vaizdų ir vaizdo įrašų medžiagą, yra saugomas Autorių teisių įstatymo ir yra teikėjo nuosavybė. Teikėjas leidžia naudoti vaizdų ir vaizdo įrašų medžiagą asmeniniam naudojimui socialiniuose tinkluose, tinklaraščiuose ir nuotraukų galerijose, nurodant šaltinį.
Visa informacija gali būti keičiama be išankstinio įspėjimo, o paslaugų teikėjas taip pat gali keisti šias sąlygas be išankstinio įspėjimo. Jei jums reikia papildomų paaiškinimų dėl bendrųjų bendradarbiavimo sąlygų, galite susisiekti su mumis.
MB KAIZENDREN
Telefonas: +370 683 16126
El. paštas: info@kaizendren.com
Registracijos numeris: 306556918
Sandėlyje
Sandėlyje
Išparduota
Sandėlyje
Išparduota
Sandėlyje
Sandėlyje
