Siamo certi della qualità dei nostri prodotti e, se ricevi un articolo difettoso, offriamo una procedura di reso senza problemi. Hai 30 giorni di tempo dalla data di ricezione per avviare una procedura di reso per qualsiasi prodotto considerato difettoso o difettoso a causa di difetti di fabbricazione.
I prodotti esposti a uso improprio, danni accidentali, manipolazione impropria o inosservanza delle istruzioni per la cura del prodotto non saranno idonei al reso ai sensi della presente politica. I resi sono accettati solo per gli acquisti effettuati online su kaizendren.com o sottodomini equivalenti e non sono accettati per articoli acquistati da distributori terzi.
Per avere diritto al rimborso di un articolo privo di difetti: l'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Il prodotto deve inoltre essere nella sua confezione originale, con tutte le etichette e i cartellini attaccati.
Contatta il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo info@kaizendren.com per avviare una procedura di reso. Dovrai fornire informazioni sul tuo ordine, come il numero d'ordine e una spiegazione chiara del problema. Ti aiuteremo con la procedura di reso e ti indicheremo come procedere.
Una volta consegnato il prodotto, non potremo rimborsarti le spese di spedizione. Per i prodotti difettosi restituiti entro i primi 30 giorni, ci faremo carico delle spese di spedizione all'interno dell'Unione Europea. Tuttavia, se desideri restituire un prodotto che non hai utilizzato perché hai cambiato idea, dovrai pagare le spese di spedizione per il reso.
Il pacco verrà restituito al mittente (Kaizendren) a spese del cliente se la consegna del pacco all'indirizzo di spedizione specificato è impedita dalla mancata collaborazione del cliente (indirizzo di spedizione errato o sbagliato, destinatario assente, ecc.).
Una volta ricevuto il prodotto, il nostro team di esperti lo esaminerà per verificare se presenta il problema segnalato. Se riscontriamo un difetto, faremo quanto richiesto: ti rimborseremo o ti invieremo un prodotto sostitutivo. Questa procedura potrebbe richiedere fino a 7 giorni.
Assicuratevi di controllare e ispezionare tutti i componenti quando aprite i vostri prodotti Kaizendren. Se trovate qualcosa di rotto, mancante o danneggiato, comunicatecelo il prima possibile e lo ripareremo per voi.
Hai 10 giorni di tempo dalla ricezione dell'ordine per inviare richieste di sostituzione a info@kaizendren.com. Accettiamo solo richieste di sostituzione per difetti di fabbricazione, parti rotte o mancanti. Presumiamo che eventuali danni minori dopo i primi 10 giorni siano dovuti alla normale usura, data la natura del prodotto.
Il danno deve compromettere il funzionamento del prodotto. Se il prodotto viene danneggiato intenzionalmente, accidentalmente o per uso improprio, abbiamo il diritto di rifiutare la sostituzione.
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