30 napos visszaküldési határidő hibás áruk esetén:
Bízunk termékeink minőségében, és ha hibás terméket kap, problémamentes visszaküldési eljárást kínálunk. A kézhezvételtől számított 30 nap áll rendelkezésére, hogy a gyártási hiba miatt hibásnak vagy hibásnak ítélt termék visszaküldését megkezdje.
A nem rendeltetésszerű használatnak, véletlen sérülésnek, helytelen kezelésnek vagy a termékápolási utasítások figyelmen kívül hagyásának kitett termékek nem jogosultak a jelen szabályzat szerinti visszaküldésre. A visszaküldés csak a www.kaizendren.com oldalon vagy az azzal egyenértékű aldomaineken online vásárolt termékek esetében fogadható el, és nem fogadjuk el a harmadik féltől származó forgalmazóktól vásárolt termékeket.
A hibátlan termék visszatérítésére való jogosultsághoz: a terméknek használaton kívülinek és ugyanolyan állapotban kell lennie, mint ahogyan azt megkapta. A terméknek az eredeti csomagolásban kell lennie, az összes címkével és címkével együtt.
Visszatérési folyamat:
Kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálati csapatunkkal a info@kaizendren.com címen, hogy kezdeményezhesse a visszaküldést. Meg kell adnia a megrendelésével kapcsolatos információkat, például a rendelés számát és a probléma egyértelmű magyarázatát. Segítünk Önnek a visszaküldési folyamat során, és elmondjuk, hogy mi a következő lépés.
Visszaszállítási költségek:
A termék kiszállítása után nem áll módunkban visszatéríteni a szállítási költségeket. Az első 30 napon belül visszaküldött hibás termékek esetében az Európai Unión belül mi álljuk a visszaküldés költségeit. Ha azonban olyan terméket szeretne visszaküldeni, amelyet nem használt, mert meggondolta magát, akkor a visszaküldés költségeit magának kell állnia.
Sikertelen vagy hiányzó kézbesítés:
A csomagot a feladó (Kaizendren) visszaküldi a megrendelő költségére, ha a csomag kézbesítése a megadott szállítási címre a megrendelő együttműködésének hiánya miatt (rossz vagy hibás szállítási cím, hiányzó címzett stb.) nem lehetséges.
Ellenőrzés és visszatérítés/csere:
Amikor visszakapjuk a terméket, szakképzett csapatunk ellenőrzi, hogy az Ön által jelzett probléma fennáll-e. Ha úgy találjuk, hogy a termék hibás, akkor azt tesszük, amit kért: vagy visszatérítjük az árát, vagy cserét küldünk. Ez a folyamat akár 7 napot is igénybe vehet.
Károk és kérdések:
Győződjön meg róla, hogy minden alkatrészt ellenőriz és megvizsgál, amikor kinyitja a Kaizendren termékeket. Ha bármi töröttet, hiányzót vagy sérültet talál, értesítsen minket a lehető leghamarabb, és mi kijavítjuk Önnek.
A megrendelés kézhezvételétől számítva 10 nap áll rendelkezésére, hogy csereigényt küldjön a info@kaizendren.com címre. Kizárólag gyártási hibák, törött és hiányzó alkatrészek esetén fogadunk el cserekérelmeket. Feltételezzük, hogy az első 10 nap után keletkezett kisebb sérülések a termék jellegéből adódó normális elhasználódásnak minősülnek.
A károsodásnak ki kell hatnia a termék működésére. Ha a termék szándékosan, véletlenül vagy helytelen használat következtében sérült meg, jogunkban áll nemet mondani a cserére.