Üzleti információk:
MB KAIZENDREN
Telefon: +370 683 16126
E-mail: info@kaizendren.com
Nyilvántartási szám: 306556918
Az információk hozzáférhetősége (a jogszabályok összefoglalása)
A szolgáltató vállalja, hogy minden esetben a következő információkat adja meg az ügyfélnek:
a) a társaság azonosító adatai (cégnév és székhely, cégjegyzékszám),
b) olyan elérhetőségi adatok, amelyek lehetővé teszik a felhasználó számára a gyors és hatékony kommunikációt (e-mail, telefon),
c) az áruk vagy szolgáltatások alapvető jellemzői (beleértve az értékesítés utáni szolgáltatásokat és garanciákat),
d) a termékek elérhetősége (a weboldalon kínált minden terméknek vagy szolgáltatásnak ésszerű időn belül elérhetőnek kell lennie),
e) a termék szállításának vagy a szolgáltatás teljesítésének feltételei (a szállítás módja, helye és határideje),
f) minden árat világosan és egyértelműen meg kell határozni, és egyértelműen fel kell tüntetni, hogy az árak tartalmazzák-e már az adókat és a szállítási költségeket,
g) fizetési és szállítási mód,
h) az ajánlat időbeli érvényessége,
i) az időtartam, amelyen belül még el lehet állni a szerződéstől, és az elállás feltételei; továbbá arról is, hogy a termék visszaküldése mennyibe kerül-e és mennyibe kerül a vásárlónak,
j) a panaszeljárás magyarázata, beleértve a kapcsolattartó személyre vagy az ügyfélszolgálati osztályra vonatkozó összes információt.
A megrendelés megerősítésével minden vásárló elfogadja az üzleti és felhasználási feltételeket.
Kapcsolat
Ha bármilyen információra vagy segítségre van szüksége az online ajánlatokkal, a megrendelésekkel, az online szállítással, a weboldal használatával vagy az áruk visszaküldésével kapcsolatban, a info@kaizendren.com e-mail címen vagy a +370 000 0000 telefonszámon léphet velünk kapcsolatba.
Szerződés - megrendelés
A szolgáltató és a vevő közötti adásvételi szerződés abban a pillanatban jön létre, amikor a szolgáltató visszaigazolja a megrendelést, és a vevő kap egy e-mailt. Ettől a pillanattól kezdve minden ár és egyéb feltétel rögzített, és mind a szolgáltatóra, mind a vevőre vonatkozik. A vásárlás megerősítésével a vevő elfogadja az általános feltételeket. A szolgáltató és a felhasználó által megkötött szerződést a Kaizendren MB székhelyén vagy a szolgáltató megfelelően védett távoli szerverén tárolják állandó jelleggel. A felhasználó a szerződés másolatát a info@kaizendren.com e-mail címen kérheti. A vevő a szerződés (megrendelés) másolatát a megrendelés leadását követően kapja meg az e-mail címére.
A termékek árai
A termékárak euróban vannak megadva, és a megrendelés napján érvényesek. Az árak tartalmazzák az áfát, mivel a szolgáltatót terheli az áfa. Az árak előzetes értesítés nélküli változtatásának jogát fenntartjuk. Amikor az ügyfél megerősíti a megrendelést az online áruházban, a megrendelés időpontjában közzétett árak érvényesek. Az online áruházban megfelelően megjelölt árak minden vásárlóra vonatkoznak. A szállítási költségeket a termék ára nem tartalmazza.
Promo kódok
Az együttműködés feltételei:
- A promóciós kód nem érvényes a hónap termékére.
- A hónap termékét a weboldal határozza meg, és minden hónapban változhat.
- A promóciós kód használható a weboldalon található összes többi termék megvásárlásához.
- A promóciós kód egyedi vásárlásonként egyszer használható.
- A promóciós kód nem kombinálható más kedvezményekkel vagy promóciókkal.
- A weboldal fenntartja a jogot, hogy előzetes értesítés nélkül megváltoztassa vagy törölje a promóciós kódot.
- A promóciós kódnak nincs készpénzértéke, és nem váltható készpénzre.
Fizetés
Az online áruház lehetővé teszi, hogy a termékekért utánvéttel és banki átutalással fizessen a TRR-nek. A küldeményben lévő termékekkel együtt a vevő tételes költségekkel ellátott számlát kap. A fizetés csak egy összegben lehetséges.
- Az utánvétes módszerrel a vevő készpénzben fizet, amikor a posta kézbesíti a küldeményt. Az utánvét csak akkor lehetséges, ha a számlázási cím megegyezik a szállítási címmel.
- Proforma számlával történő fizetés esetén a vevő a megkötött megrendelés alapján három napon belül megkapja a proforma számlát az e-mail címére. Az átutalás beérkezését követően a szolgáltató postai úton küldi el a megrendelt termékeket a vevőnek.
A Szlovénián kívüli országokból megrendelt termékek kifizetése kizárólag közvetlen banki tranzakció (előlegszámla) alapján lehetséges.
Bill
A számlát a szállításkor állítják ki, és a termékhez csatolják.
Szállítás
A szolgáltató a megrendelt árut a megrendelés beérkezésétől számított két munkanapon belül (utánvétes fizetés esetén) vagy a fizetés beérkezésétől számított két munkanapon belül (TRR-re történő átutalás esetén) elküldi. A szállítási idő a szállítási szolgáltatástól függ, és a kézbesítés napjától számított egytől öt munkanapig terjedhet. A csomagok kézbesítésére a DPD/DHL a szerződéses partner. Az áruk megvásárlásakor a szállítási költséget a vevő fizeti, és 9,99 €-t tesz ki.
A vásárlástól való elállás joga, az áru visszaküldésének joga, a fizetés visszatérítésének joga.
A megrendelés leadása előtt az ügyfél számára megnyílik a megrendelés előnézete, amely alapján ellenőrizheti az általa a megrendelés leadásához kitöltött adatokat. Hibás megadás esetén a vevő a kosárban javíthatja a hibákat. Ha az oldal nem kívánja a megrendelést leadni, akkor lezárhatja vagy elhagyhatja a megrendelés leadását, és így megszakíthatja a megrendelés leadását és visszaigazolását.
A vásárlástól való elállás joga, az áru visszaküldésének joga, a fizetés visszatérítésének joga.
A vevőnek joga van elállni a szerződéstől vagy a megrendeléstől az áru átvételétől számított 14 napon belül a szolgáltatónak a info@kaizendren.com e-mail címen, anélkül, hogy döntését indokolnia kellene.
Ha a vevő már átvette az árut, és eláll a szerződéstől, az árut sértetlenül és azonos mennyiségben kell elküldenie a szolgáltatónak/vállalkozásnak a szerződéstől való elállásról szóló üzenet elküldésétől számított 14 napon belül. A szerződéstől való elállással kapcsolatban a vevőt csak a termékek visszaküldésének költsége terheli.
A cikk szerződéstől való elállásra vonatkozó űrlap itt érhető el a felhasználó számára.
A vevő köteles a kapott árut sértetlenül és változatlanul visszaküldeni, kivéve, ha az áru a vevő hibáján kívül sérült meg.
A lehető leghamarabb, de legkésőbb a szerződéstől való elállásról szóló értesítés kézhezvételét követő 14 napon belül visszatérítjük a vevőnek a befizetett összegeket. A vállalkozás a kapott fizetéseket a vevőnek ugyanazzal a fizetési eszközzel juttatja vissza, amelyet a vevő használt (ami leggyakrabban a tranzakciós számlára történő befizetés), kivéve, ha a fogyasztó kifejezetten kérte más fizetési eszköz használatát, és a vevőt ennek következtében nem terhelik költségek.
A fogyasztóvédelmi törvény 43. cikkének (5) bekezdése értelmében a vevőnek nincs joga elállni a szerződéstől (vásárlástól), ha a termék a vevő pontos utasításai szerint készült és személyes igényeihez igazított termékről van szó.
Panaszok
A szolgáltató mindent megtesz a legjobb termékminőség biztosítása érdekében. Ha ennek ellenére előfordul, hogy a vevő által kapott termék hibás, erről e-mailben tájékoztatja a szolgáltatót, aki tájékoztatja a vevőt a reklamáció megoldásának folyamatáról. A szolgáltató fenntartja a jogot a reklamáció elutasítására abban az esetben, ha a termék használhatatlansága vagy a vevő helytelen magatartása által okozott kár
Ténybeli tévedés
A fogyasztó akkor érvényesítheti a lényeges hibából eredő jogait, ha a hiba felfedezésének napjától számított két hónapon belül tájékoztatja az eladót a hibáról. A fogyasztónak a hiba bejelentésében pontosan le kell írnia a hibát, és lehetővé kell tennie az eladó számára a termék vizsgálatát.
Az eladó nem felel az áru olyan anyaghibáiért, amelyek a termék leszállítása óta eltelt két év elteltével válnak nyilvánvalóvá. Az áru hibája már a szállítás időpontjában létezőnek minősül, ha az a szállítástól számított hat hónapon belül jelentkezik.
A fogyasztó, aki az eladót a hibáról megfelelően tájékoztatta, jogosult követelni az eladótól, hogy:
kijavítja az áru hibáját, vagy a kifizetett összeg egy részét a hiba arányában visszaadja, vagy
a hibás árut új, hibátlan árura cseréli, vagy
visszaadja a kifizetett összeget.
Kommunikáció
A szolgáltató távközlési eszközökkel veszi fel a kapcsolatot a felhasználóval, ha a felhasználó nem tiltakozik ez ellen kifejezetten. A reklám e-mailek a következő összetevőket tartalmazzák:
- A feladó jól látható lesz.
- Ezeket világosan és egyértelműen reklámüzenetként jelölik.
- A különböző kampányok, promóciók és egyéb marketingtechnikák ilyenekként lesznek megjelölve. Az ezekben való részvétel feltételeit is világosan meghatározzák.
- A reklámüzenetek fogadásáról való leiratkozás módját világosan bemutatjuk.
- A szolgáltató kifejezetten tiszteletben tartja a felhasználó azon kívánságát, hogy ne kapjon reklámüzeneteket.
- A telefonos értékesítésre ugyanazok a feltételek vonatkoznak, mint a webáruházunkban. A gyors és biztonságos vásárlás szintén biztosított.
A személyes adatok védelme
A vásárló által megadott információk szigorúan bizalmasak, és a személyes adatok védelméről szóló törvénynek (az RS Hivatalos Közlönye 59/1999, 57/2001, 59/2001-felülvizsgált száma) és a fogyasztóvédelmi törvénynek - ZVPot-UPB1 (hivatalos egységes szerkezetbe foglalt szöveg - az RS Hivatalos Közlönye, 14/03. szám) megfelelően kerülnek kezelésre. A szolgáltató vállalja, hogy a felhasználó valamennyi személyes adatát folyamatosan védi. A szolgáltató a személyes adatokat kizárólag a megrendelés teljesítése (tájékoztató anyagok, ajánlatok, számlák küldése) és egyéb kommunikáció céljából használja fel. A felhasználó adatait semmilyen körülmények között nem adja át illetéktelen személyeknek. A felhasználó is felelős a személyes adatok védelméért, a felhasználónév és a jelszó biztonságának és védelmének biztosításával.
Panaszok és jogviták
Fogyasztói jogviták peren kívüli rendezése
A jogi normáknak megfelelően a Kaizendren MB. nem ismeri el a fogyasztói jogviták bíróságon kívüli rendezésének egyetlen szolgáltatóját sem illetékesnek a fogyasztói jogvita rendezésére, amelyet a fogyasztó a fogyasztói jogviták bíróságon kívüli rendezéséről szóló törvény értelmében kezdeményezhet.
A Kaizendren MB, amely áruk és szolgáltatások szolgáltatójaként megkönnyíti az online kereskedelmet a Szlovén Köztársaság területén, honlapján elektronikus linket tesz közzé a fogyasztói jogviták online rendezésének platformjára (SRPS). A platform a fogyasztók számára itt érhető el.
A fenti szabályozás a fogyasztói jogviták bíróságon kívüli rendezéséről szóló törvényből, a fogyasztói jogviták online rendezéséről, valamint a 2016/2004/EK rendelet és a 2009/22/EK irányelv módosításáról szóló 524/2013/EU európai parlamenti és tanácsi rendeletből származik.
Panasz vagy panasz esetén forduljon hozzánk a info@kaizendren.com e-mail címen, vagy hívjon minket a +370 000 0000 telefonszámon.
Magatartási kódex
A szolgáltató magas belső normákat határozott meg a megrendelések, a visszaküldések és a vásárlói panaszok kezelésére, és igyekszik a lehető legnagyobb mértékben követni az aktuális fogyasztói követelményeket és a jogi előírásokat. Az elektronikus piaci kereskedelemről szóló törvény (ZEPT) 7. §-ának 6. francia bekezdése értelmében kijelenti, hogy nem csatlakozott az online kereskedők magatartási kódexéhez.
Szerzői jogi védelem
A www.kaizendren.com weboldalon, valamint az aloldalakon található minden tartalom, beleértve a kép- és videóanyagokat is, a szerzői jogról szóló törvény értelmében szerzői jogvédelem alatt áll, és a szolgáltató tulajdonát képezi. A szolgáltató engedélyezi a kép- és videóanyagok személyes felhasználását a közösségi hálózatokon, blogokon és fotógalériákban a forrás megjelölésével.
Magyarázat
Minden információ előzetes értesítés nélkül változhat, és a szolgáltató előzetes értesítés nélkül is módosíthatja ezeket a feltételeket. Ha további magyarázatra van szüksége az általános együttműködési feltételekkel kapcsolatban, forduljon hozzánk.