Περίοδος επιστροφής 30 ημερών για ελαττωματικά προϊόντα:
Είμαστε σίγουροι για την ποιότητα των προϊόντων μας, και αν παραλάβετε ένα ελαττωματικό προϊόν, προσφέρουμε μια απροβλημάτιστη διαδικασία επιστροφής. Έχετε 30 ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής για να ξεκινήσετε την επιστροφή οποιουδήποτε προϊόντος που θεωρείται ελαττωματικό ή ελαττωματικό λόγω κατασκευαστικών ελαττωμάτων.
Τα προϊόντα που έχουν εκτεθεί σε κακή χρήση, τυχαία ζημιά, ακατάλληλο χειρισμό ή αγνόηση των οδηγιών φροντίδας του προϊόντος δεν μπορούν να επιστραφούν σύμφωνα με την παρούσα πολιτική. Οι επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο για αγορές που πραγματοποιούνται ηλεκτρονικά στο www.kaizendren.com ή σε ισοδύναμα υποτομέα και δεν γίνονται δεκτές για προϊόντα που αγοράζονται από τρίτους διανομείς.
Για να δικαιούστε επιστροφή χρημάτων για ένα προϊόν χωρίς ελαττώματα: το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο και στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε. Το προϊόν θα πρέπει επίσης να είναι στην αρχική του συσκευασία με όλες τις ετικέτες και τις ετικέτες συνημμένες.
Διαδικασία επιστροφής:
Παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης πελατών μας στο info@kaizendren.com για να ξεκινήσετε μια επιστροφή. Θα πρέπει να δώσετε πληροφορίες σχετικά με την παραγγελία σας, όπως τον αριθμό παραγγελίας και μια σαφή εξήγηση του προβλήματος. Θα σας βοηθήσουμε με τη διαδικασία επιστροφής και θα σας ενημερώσουμε για το τι πρέπει να κάνετε στη συνέχεια.
Έξοδα αποστολής επιστροφής:
Μετά την παράδοση του προϊόντος, δεν μπορούμε να σας επιστρέψουμε τα έξοδα αποστολής. Για ελαττωματικά προϊόντα που επιστρέφονται εντός των πρώτων 30 ημερών, θα πληρώσουμε τα έξοδα αποστολής της επιστροφής εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Αν όμως θέλετε να επιστρέψετε ένα προϊόν που δεν έχετε χρησιμοποιήσει επειδή αλλάξατε γνώμη, θα πρέπει να πληρώσετε μόνοι σας τα έξοδα αποστολής της επιστροφής.
Αποτυχημένη ή ελλιπής παράδοση:
Το πακέτο θα επιστραφεί στον αποστολέα (Kaizendren) με έξοδα του πελάτη, εάν η παράδοση του πακέτου στην καθορισμένη διεύθυνση αποστολής εμποδίζεται από την έλλειψη συνεργασίας του πελάτη (λανθασμένη ή εσφαλμένη διεύθυνση αποστολής, απουσία παραλήπτη κ.λπ.).
Επιθεώρηση και επιστροφή χρημάτων/αντικατάσταση:
Όταν λάβουμε το προϊόν πίσω, η εξειδικευμένη ομάδα μας θα το ελέγξει για να δει αν έχει το πρόβλημα που αναφέρατε. Αν διαπιστώσουμε ότι το προϊόν είναι ελαττωματικό, θα κάνουμε αυτό που ζητήσατε: είτε θα σας επιστρέψουμε το ποσό είτε θα σας στείλουμε ένα ανταλλακτικό. Αυτή η διαδικασία μπορεί να διαρκέσει έως και 7 ημέρες για να ολοκληρωθεί.
Αποζημιώσεις και ζητήματα:
Βεβαιωθείτε ότι έχετε ελέγξει και επιθεωρήσει όλα τα μέρη όταν ανοίγετε τα προϊόντα Kaizendren. Αν βρείτε κάτι σπασμένο, ελλιπές ή κατεστραμμένο, ενημερώστε μας το συντομότερο δυνατό και θα το διορθώσουμε για εσάς.
Έχετε 10 ημέρες από την ημέρα παραλαβής της παραγγελίας για να στείλετε αιτήματα αντικατάστασης στο info@kaizendren.com. Δεχόμαστε αιτήματα αντικατάστασης μόνο για κατασκευαστικά ελαττώματα, σπασμένα και χαμένα εξαρτήματα. Υποθέτουμε ότι οποιαδήποτε μικρή βλάβη μετά τις πρώτες 10 ημέρες είναι φυσιολογική φθορά λόγω της φύσης του προϊόντος.
Η βλάβη πρέπει να επηρεάζει τον τρόπο λειτουργίας του προϊόντος. Εάν το προϊόν έχει υποστεί ζημιά σκόπιμα, από ατύχημα ή από κακή χρήση, έχουμε το δικαίωμα να αρνηθούμε την αντικατάσταση.