Informations :
Chez Kaizendren, nous proposons à nos clients des options de livraison à domicile avec le courrier DPD/DHL lors du paiement. Vous pouvez consulter les délais de livraison pour chaque pays/région ci-dessous.
Le délai peut atteindre 2 à 5 jours ouvrables à compter de la date d’expédition, voire plus pour les envois express internationaux, en fonction des problèmes ou des retards éventuels dans votre pays. Parfois, des problèmes liés à la chaîne d’approvisionnement mondiale peuvent également avoir une incidence sur le délai d’expédition.
Délai de livraison :
Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier. Les options d’expédition actuelles et les délais de livraison estimés sont les suivants :
Pays de l’Union européenne : 2-5 jours ouvrables.
Royaume-Uni : 2-3 jours ouvrables.
Hors Union européenne : 5-14 jours ouvrables.
Lituanie : 1-2 jours ouvrables.
Lettonie : 2-3 jours ouvrables.
Estonie : 2-3 jours ouvrables.
Pologne : 2-3 jours ouvrables.
Finlande : 2-5 jours ouvrables.
Autriche : 2-4 jours ouvrables.
Belgique : 2-4 jours ouvrables.
République tchèque : 2-4 jours ouvrables.
Danemark : 2-4 jours ouvrables.
Luxembourg : 2-4 jours ouvrables.
Pays-Bas : 2-4 jours ouvrables.
France : 2-4 jours ouvrables.
Slovaquie : 2-5 jours ouvrables.
Allemagne : 2-4 jours ouvrables.
Italie : 3-6 jours ouvrables.
Croatie : 2-6 jours ouvrables.
Slovénie : 2-5 jours ouvrables.
Suède : 2-5 jours ouvrables.
Hongrie : 2-4 jours ouvrables.
Irlande : 3-6 jours ouvrables.
Bulgarie : 3-6 jours ouvrables.
Grèce : 3-6 jours ouvrables.
Espagne : 3-5 jours ouvrables.
Portugal : 3-6 jours ouvrables.
Roumanie : 2-5 jours ouvrables.
Suisse : 5-12 jours ouvrables.
Norvège : 5-12 jours ouvrables.
Serbie : 5-12 jours ouvrables.
Bosnie-Herzégovine : 5-12 jours ouvrables.
Monténégro : 5-12 jours ouvrables.
Albanie : 5-12 jours ouvrables.
Destinations de livraison :
Nous proposons un service de livraison à domicile dans les pays suivants : Grande-Bretagne, Lituanie, Lettonie, Estonie, Pologne, Finlande, Autriche, Belgique, République tchèque, Danemark, Luxembourg, Pays-Bas, France, Slovaquie, Allemagne, Italie, Croatie, Slovénie, Suède, Hongrie, Irlande, Bulgarie, Grèce, Espagne, Portugal, Roumanie, Suisse, Norvège, Serbie, Bosnie-Herzégovine, Monténégro, Albanie.
Échec ou absence de livraison :
Le colis sera retourné à l’expéditeur (Kaizendren) aux frais du client si la livraison du colis à l’adresse de livraison indiquée est empêchée par le manque de coopération du client (adresse de livraison erronée ou incorrecte, destinataire absent, etc.)
Les articles n’ont pas été reçus mais le suivi indique qu’ils ont été livrés :
Nous n’échangeons ni ne remboursons les articles dont le service de livraison a indiqué qu’ils ont été livrés. C’est pourquoi nous vous recommandons de toujours choisir un endroit sûr pour la livraison de vos colis. Lorsque l’envoi arrive à l’adresse que vous avez indiquée, le service de livraison indique qu’il a été livré. Nous vous conseillons de vérifier votre boîte aux lettres, d’appeler le service de livraison ou de contacter votre bureau de poste local si vous n’avez pas reçu votre commande alors qu’elle était marquée comme livrée.
Colis refusés par les douanes :
Nous ne remboursons pas les droits de douane ou les frais d’importation. Chaque client doit payer les droits d’importation et les taxes de son pays. Si vous ne payez pas les droits de douane et que votre commande nous est renvoyée, nous vous rembourserons le prix d’achat moins tous les frais d’expédition et de douane. L’article doit être intact et revendable pour que le remboursement s’applique. Le montant exact vous sera envoyé par courrier électronique lorsque nous aurons reçu le montant retourné.
Veuillez noter que nous payons deux fois les frais d’expédition lorsqu’un colis nous est renvoyé. Une fois lorsque nous vous l’envoyons et une fois lorsque nous vous le renvoyons. Ces deux frais d’expédition seront déduits du montant de votre remboursement.