30 päivän palautusaika viallisille tuotteille:
Luotamme tuotteidemme laatuun, ja jos saat viallisen tuotteen, tarjoamme ongelmattoman palautusprosessin. Sinulla on 30 päivää aikaa aloittaa palautus minkä tahansa tuotteen osalta, joka katsotaan vialliseksi tai valmistusvirheiden vuoksi vialliseksi.
Tuotteet, jotka ovat altistuneet väärinkäytölle, vahingoittuneet vahingossa, käsitelty väärin tai joiden hoito-ohjeita on laiminlyöty, eivät ole palautuskelpoisia tämän käytännön mukaisesti. Palautukset hyväksytään vain ostoksista, jotka on tehty verkossa osoitteessa www.kaizendren.com tai vastaavilla alatunnuksilla, eikä niitä hyväksytä kolmansien osapuolten jakelijoilta ostettujen tuotteiden osalta.
Voidaksesi saada hyvityksen virheettömästä tuotteesta: tuotteen on oltava käyttämätön ja samassa kunnossa kuin sen sait. Tuotteen on myös oltava alkuperäispakkauksessaan, jossa kaikki tunnisteet ja etiketit ovat kiinni.
Palautusprosessi:
Ota yhteyttä asiakastukitiimiimme osoitteessa info@kaizendren.com aloittaaksesi palautuksen. Sinun on annettava tietoja tilauksestasi, kuten tilausnumero ja selkeä selitys ongelmasta. Autamme sinua palautusprosessissa ja kerromme, mitä sinun tulee tehdä seuraavaksi.
Palautuksen toimituskulut:
Kun tuote on toimitettu, emme voi hyvittää sinulle toimituskuluja. Jos virheellinen tavara palautetaan 30 päivän kuluessa, maksamme palautuskulut Euroopan unionin alueella. Mutta jos haluat palauttaa tuotteen, jota et ole käyttänyt, koska muutit mielesi, sinun on maksettava itse palautuslähetykset.
Epäonnistunut tai puuttuva toimitus:
Paketti palautetaan lähettäjälle (Kaizendren) asiakkaan kustannuksella, jos paketin toimittaminen ilmoitettuun toimitusosoitteeseen estyy asiakkaan yhteistyöhaluttomuuden vuoksi (väärä tai virheellinen toimitusosoite, vastaanottajan poissaolo jne.).
Tarkastus ja palautus/korvaus:
Kun saamme tuotteen takaisin, ammattitaitoinen tiimimme tarkistaa, onko siinä ilmoittamasi ongelma. Jos huomaamme, että tuote on viallinen, teemme sen, mitä pyysit: joko hyvitämme sinulle rahasi tai lähetämme korvaavan tuotteen. Tämä prosessi saattaa kestää jopa 7 päivää.
Vahingot ja kysymykset:
Varmista, että tarkistat ja tarkastat kaikki osat, kun avaat Kaizendren-tuotteesi. Jos löydät jotain rikkinäistä, puuttuvaa tai vahingoittunutta, ilmoita meille mahdollisimman pian, niin korjaamme sen puolestasi.
Sinulla on 10 päivää aikaa lähettää korvauspyyntöjä osoitteeseen info@kaizendren.com tilauksen vastaanottamisesta. Hyväksymme ainoastaan valmistusvirheitä, rikkoutuneita ja puuttuvia osia koskevat korvauspyynnöt. Oletamme, että kaikki pienet vauriot 10 ensimmäisen päivän jälkeen ovat tuotteen luonteesta johtuvaa normaalia kulumista.
Vaurion on vaikutettava tuotteen toimintaan. Jos tuote on vahingoittunut tahallisesti, vahingossa tai väärinkäytön seurauksena, meillä on oikeus kieltäytyä korvaamisesta.