30 Tage Rückgabefrist für fehlerhafte Waren:
Wir sind von der Qualität unserer Produkte überzeugt, und wenn Sie einen fehlerhaften Artikel erhalten, bieten wir Ihnen ein problemloses Rückgabeverfahren. Sie haben 30 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, ein Produkt zurückzusenden, das aufgrund von Herstellungsfehlern als fehlerhaft oder defekt angesehen wird.
Produkte, die unsachgemäßem Gebrauch, versehentlicher Beschädigung, unsachgemäßer Handhabung oder Missachtung der Produktpflegeanweisungen ausgesetzt waren, sind von der Rückgabe gemäß dieser Richtlinie ausgeschlossen. Rücksendungen werden nur für Einkäufe akzeptiert, die online auf www.kaizendren.com oder entsprechenden Subdomains getätigt wurden, und nicht für Artikel, die bei Drittanbietern gekauft wurden.
Um eine Rückerstattung für einen Artikel ohne Mängel zu erhalten: Der Artikel muss unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Das Produkt sollte außerdem in der Originalverpackung mit allen Etiketten und Anhängern sein.
Rückgabeprozess:
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst unter info@kaizendren.com, um eine Rückgabe einzuleiten. Sie müssen Informationen zu Ihrer Bestellung angeben, z.B. die Bestellnummer und eine klare Erklärung des Problems. Wir werden Ihnen bei der Rückgabe helfen und Ihnen sagen, was Sie als nächstes tun müssen.
Rücksendekosten:
Nachdem das Produkt geliefert wurde, können wir Ihnen keine Versandkosten mehr erstatten. Für fehlerhafte Waren, die innerhalb der ersten 30 Tage zurückgegeben werden, übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung innerhalb der Europäischen Union. Wenn Sie jedoch ein Produkt zurückgeben möchten, das Sie nicht benutzt haben, weil Sie Ihre Meinung geändert haben, müssen Sie die Kosten für die Rücksendung selbst tragen.
Fehlgeschlagene oder fehlende Lieferung:
Das Paket wird auf Kosten des Kunden an den Absender (Kaizendren) zurückgeschickt, wenn die Zustellung des Pakets an die angegebene Lieferadresse durch mangelnde Kooperation des Kunden (falsche oder fehlerhafte Lieferadresse, abwesender Empfänger usw.) verhindert wird.
Inspektion und Erstattung/Ersatz:
Wenn wir das Produkt zurückerhalten, wird unser qualifiziertes Team überprüfen, ob es das von Ihnen gemeldete Problem aufweist. Wenn wir feststellen, dass das Produkt fehlerhaft ist, tun wir das, worum Sie gebeten haben: Entweder erstatten wir Ihnen den Kaufpreis oder wir schicken Ihnen ein Ersatzprodukt. Dieser Vorgang kann bis zu 7 Tage in Anspruch nehmen.
Schäden und Probleme:
Stellen Sie sicher, dass Sie alle Teile überprüfen und kontrollieren, wenn Sie Ihre Kaizendren Produkte öffnen. Wenn Sie etwas finden, das kaputt ist, fehlt oder beschädigt ist, lassen Sie es uns so schnell wie möglich wissen und wir werden es für Sie reparieren.
Sie haben ab dem Tag, an dem Sie die Bestellung erhalten haben, 10 Tage Zeit, um Ersatzanfragen an info@kaizendren.com zu senden. Wir akzeptieren nur Ersatzanfragen für Herstellungsfehler, defekte und fehlende Teile. Wir gehen davon aus, dass es sich bei kleineren Schäden nach den ersten 10 Tagen um normale Abnutzung handelt, die durch die Beschaffenheit des Produkts bedingt ist.
Der Schaden muss die Funktionsweise des Produkts beeinträchtigen. Wenn das Produkt absichtlich, aus Versehen oder durch Missbrauch beschädigt wurde, haben wir das Recht, den Ersatz abzulehnen.