30-tägige Rückgabefrist für fehlerhafte Waren:
Wir sind von der Qualität unserer Produkte überzeugt, und wenn Sie einen fehlerhaften Artikel erhalten, bieten wir ein problemloses Rückgabeverfahren. Sie haben 30 Tage ab dem Empfangsdatum Zeit, um ein Produkt zurückzugeben, das aufgrund von Herstellungsfehlern als fehlerhaft oder defekt angesehen wird.
Produkte, die unsachgemäßem Gebrauch, versehentlicher Beschädigung, unsachgemäßer Handhabung oder Missachtung der Produktpflegeanweisungen ausgesetzt waren, sind von der Rückgabe gemäß dieser Richtlinie ausgeschlossen. Rücksendungen werden nur für Einkäufe akzeptiert, die online auf www.kaizendren.com oder gleichwertigen Subdomains getätigt wurden, und werden nicht für Artikel akzeptiert, die bei Drittanbietern gekauft wurden.
Um eine Rückerstattung für einen Artikel ohne Mängel zu erhalten, muss der Artikel unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Das Produkt sollte auch in der Originalverpackung mit allen Etiketten und Anhängern sein.
Rückgabeverfahren:
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst unter info@kaizendren.com, um eine Rücksendung einzuleiten. Sie müssen Informationen zu Ihrer Bestellung angeben, wie z. B. die Bestellnummer und eine klare Erklärung des Problems. Wir helfen Ihnen bei der Rückgabe und sagen Ihnen, was Sie als nächstes tun müssen.
Rücksendekosten:
Nachdem das Produkt geliefert wurde, können wir Ihnen keine Versandkosten mehr erstatten. Für fehlerhafte Waren, die innerhalb der ersten 30 Tage zurückgeschickt werden, übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung innerhalb der Europäischen Union. Wenn Sie jedoch ein Produkt zurückgeben möchten, das Sie nicht benutzt haben, weil Sie Ihre Meinung geändert haben, müssen Sie die Kosten für die Rücksendung selbst tragen.
Fehlgeschlagene oder fehlende Lieferung:
Das Paket wird auf Kosten des Kunden an den Absender (Kaizendren) zurückgeschickt, wenn die Zustellung des Pakets an die angegebene Lieferadresse durch mangelnde Mitwirkung des Kunden verhindert wird (falsche oder fehlerhafte Lieferadresse, abwesender Empfänger, usw.).
Inspektion und Erstattung/Ersatz:
Wenn wir das Produkt zurückerhalten, wird unser qualifiziertes Team überprüfen, ob das von Ihnen gemeldete Problem vorliegt. Wenn wir feststellen, dass das Produkt fehlerhaft ist, tun wir das, worum Sie gebeten haben: Entweder erstatten wir Ihnen das Geld oder wir schicken Ihnen ein Ersatzprodukt. Dieser Vorgang kann bis zu 7 Tage in Anspruch nehmen.
Schäden und Probleme:
Stellen Sie sicher, dass Sie alle Teile überprüfen, wenn Sie Ihre Kaizendren-Produkte öffnen. Wenn Sie etwas kaputt, fehlend oder beschädigt finden, lassen Sie es uns so schnell wie möglich wissen und wir werden es für Sie reparieren.
Sie haben ab dem Tag, an dem Sie die Bestellung erhalten haben, 10 Tage Zeit, um Ersatzanfragen an info@kaizendren.com zu senden. Wir akzeptieren nur Ersatzanfragen für Herstellungsfehler, gebrochene und fehlende Teile. Wir gehen davon aus, dass alle geringfügigen Schäden nach den ersten 10 Tagen aufgrund der Beschaffenheit des Produkts normale Abnutzungserscheinungen sind.
Der Schaden muss die Funktionsweise des Produkts beeinträchtigen. Wenn das Produkt absichtlich, aus Versehen oder durch Missbrauch beschädigt wird, haben wir das Recht, den Ersatz abzulehnen.