Geschäftliche Informationen:
MB KAIZENDREN
Telefon: +370 683 16126
E-Mail: info@kaizendren.com
Registrierungsnummer: 306556918
Zugänglichkeit von Informationen (Zusammenfassung der Gesetzgebung)
Der Anbieter verpflichtet sich, dem Kunden stets die folgenden Informationen zur Verfügung zu stellen:
a) Unternehmensidentität (Name und Sitz des Unternehmens, Registernummer),
b) Kontaktinformationen, die es dem Benutzer ermöglichen, schnell und effizient zu kommunizieren (E-Mail, Telefon),
c) wesentliche Merkmale von Waren oder Dienstleistungen (einschließlich Kundendienst und Garantien),
d) Produktverfügbarkeit (jedes Produkt oder jede Dienstleistung, die auf der Website angeboten wird, sollte innerhalb einer angemessenen Zeit verfügbar sein),
e) Bedingungen für die Lieferung des Produkts oder die Erbringung der Dienstleistung (Art, Ort und Frist der Lieferung),
f) alle Preise müssen klar und eindeutig angegeben werden und es muss klar ersichtlich sein, ob sie bereits Steuern und Transportkosten enthalten,
g) Art der Zahlung und Lieferung,
h) zeitliche Gültigkeit des Angebots,
i) die Frist, innerhalb derer es noch möglich ist, vom Vertrag zurückzutreten und die Bedingungen für den Rücktritt; außerdem auch darüber, ob und wie viel es den Kunden kostet, das Produkt zurückzusenden,
j) Erläuterung des Reklamationsverfahrens, einschließlich aller Informationen über die Kontaktperson oder die Kundendienstabteilung.
Mit der Bestätigung der Bestellung erklärt sich jeder Käufer mit den Geschäfts- und Nutzungsbedingungen einverstanden.
Kontakt
Wenn Sie Informationen oder Hilfe zu Online-Angeboten, Bestellungen, Online-Lieferungen, zur Nutzung der Website oder zur Rücksendung von Waren benötigen, können Sie uns über die E-Mail-Adresse info@kaizendren.com oder unter +370 000 0000 kontaktieren.
Vertrag – Bestellung
Der Kaufvertrag zwischen dem Anbieter und dem Käufer kommt in dem Moment zustande, in dem der Anbieter die Bestellung bestätigt und der Käufer eine E-Mail erhält. Von diesem Moment an sind alle Preise und sonstigen Bedingungen festgelegt und gelten sowohl für den Anbieter als auch für den Käufer. Mit der Bestätigung des Kaufs akzeptiert der Käufer die allgemeinen Bedingungen. Der zwischen dem Anbieter und dem Nutzer geschlossene Vertrag wird dauerhaft am Sitz von Kaizendren MB oder auf einem ordnungsgemäß gesicherten Remote-Server des Anbieters gespeichert. Der Nutzer kann eine Kopie erhalten, indem er eine E-Mail an info@kaizendren.com anfordert. Der Käufer erhält eine Kopie des Vertrags (Bestellung) an seine E-Mail-Adresse, nachdem er die Bestellung aufgegeben hat.
Preise der Produkte
Die Produktpreise sind in Euro angegeben und gelten für den Tag der Bestellung. Die Preise enthalten die Mehrwertsteuer, da der Anbieter umsatzsteuerpflichtig ist. Wir behalten uns das Recht vor, die Preise ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Wenn der Kunde die Bestellung im Online-Store bestätigt, gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung veröffentlichten Preise. Die Preise sind im Online-Shop entsprechend gekennzeichnet und gelten für alle Kunden. Die Lieferkosten sind nicht im Produktpreis enthalten.
Promo-Codes
Bedingungen der Zusammenarbeit:
- Der Promo-Code ist nicht auf das Produkt des Monats anwendbar.
- Das Produkt des Monats wird von der Website bestimmt und kann jeden Monat wechseln.
- Der Promo-Code kann auch für alle anderen Produkte auf der Website verwendet werden.
- Der Promo-Code ist für eine einmalige Verwendung pro Einkauf gültig.
- Der Gutscheincode kann nicht mit anderen Rabatten oder Sonderangeboten kombiniert werden.
- Die Website behält sich das Recht vor, den Promo-Code ohne vorherige Ankündigung zu ändern oder zu löschen.
- Der Promo-Code hat keinen Geldwert und kann nicht in Bargeld umgetauscht werden.
Bezahlung
Im Online-Shop können Sie die Produkte per Nachnahme und Banküberweisung an TRR bezahlen. Zusammen mit den Produkten in der Sendung erhält der Käufer eine Rechnung mit aufgeschlüsselten Kosten. Die Zahlung ist nur in einem einzigen Betrag möglich.
– Bei der Nachnahmemethode zahlt der Käufer in bar, wenn die Post die Sendung zustellt. Nachnahme ist nur möglich, wenn die Rechnungsadresse mit der Lieferadresse übereinstimmt.
– Bei Zahlung per Proforma-Rechnung erhält der Käufer die Proforma-Rechnung auf der Grundlage der abgeschlossenen Bestellung innerhalb von drei Tagen an seine E-Mail-Adresse. Nach Eingang der Überweisung schickt der Anbieter die bestellten Produkte per Post an den Kunden.
Die Zahlung für bestellte Produkte aus Ländern außerhalb Sloweniens ist ausschließlich auf der Grundlage einer direkten Banktransaktion (Vorausrechnung) möglich.
Bill
Die Rechnung wird bei der Lieferung ausgestellt und liegt dem Produkt bei.
Lieferung
Der Anbieter versendet die bestellten Waren innerhalb von zwei Arbeitstagen nach Eingang der Bestellung (bei Zahlung per Nachnahme) oder innerhalb von zwei Arbeitstagen nach Zahlungseingang (bei Überweisung an TRR). Die Lieferzeit hängt vom Lieferdienst ab und kann zwischen einem und fünf Arbeitstagen ab dem Tag der Lieferung betragen. Der Vertragspartner für die Lieferung von Paketen ist DPD/DHL. Beim Kauf von Waren gehen die Versandkosten zu Lasten des Käufers und belaufen sich auf 9,99 €.
Das Recht, vom Kauf zurückzutreten, die Ware zurückzugeben, die Zahlung zu erstatten
Bevor der Kunde die Bestellung abschickt, wird ihm eine Vorschau der Bestellung geöffnet, anhand derer er die Angaben, die er zum Zwecke der Abgabe der Bestellung gemacht hat, überprüfen kann. Im Falle einer falschen Eingabe kann der Käufer die Fehler im Warenkorb korrigieren. Wenn die Website die Bestellung nicht abschicken möchte, kann sie die Eingabe der Bestellung schließen oder verlassen und so die Eingabe und Bestätigung der Bestellung unterbrechen.
Das Recht, vom Kauf zurückzutreten, die Ware zurückzugeben, die Zahlung zu erstatten
Der Käufer hat das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware vom Vertrag oder der Bestellung an den Anbieter unter der E-Mail-Adresse info@kaizendren.com zurückzutreten, ohne dass er dafür einen Grund angeben muss.
Wenn der Käufer die Ware bereits erhalten hat und vom Vertrag zurücktritt, muss er die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Absendung der Mitteilung, dass er vom Vertrag zurücktritt, unbeschädigt und in gleicher Menge an den Anbieter/das Unternehmen zurücksenden. Die einzigen Kosten, die dem Käufer im Zusammenhang mit dem Rücktritt vom Vertrag in Rechnung gestellt werden, sind die Kosten für die Rücksendung der Produkte.
Das Formular für den Rücktritt vom Artikelvertrag steht dem Nutzer hier zur Verfügung.
Der Käufer muss die erhaltene Ware unbeschädigt und unverändert zurücksenden, es sei denn, die Ware ist ohne Verschulden des Käufers beschädigt.
Wir erstatten dem Käufer die geleisteten Zahlungen so schnell wie möglich zurück, spätestens jedoch 14 Tage nach Erhalt der Mitteilung über den Rücktritt vom Vertrag. Das Unternehmen erstattet dem Käufer die erhaltenen Zahlungen mit demselben Zahlungsmittel zurück, das der Käufer verwendet hat (in der Regel durch Zahlung auf ein Transaktionskonto), es sei denn, der Verbraucher hat ausdrücklich die Verwendung eines anderen Zahlungsmittels gewünscht und dem Käufer entstehen dadurch keine Kosten.
Gemäß Absatz 5 von Artikel 43 des Verbraucherschutzgesetzes hat der Käufer kein Recht, vom Vertrag (Kauf) zurückzutreten, wenn es sich um ein Produkt handelt, das nach den genauen Anweisungen des Käufers hergestellt und an seine persönlichen Bedürfnisse angepasst wurde.
Reklamationen
Der Anbieter unternimmt alle Anstrengungen, um die beste Produktqualität zu gewährleisten. Wenn es dennoch vorkommt, dass das vom Käufer erhaltene Produkt einen Mangel aufweist, informiert er den Anbieter darüber per E-Mail, der den Käufer über den Prozess der Lösung der Reklamation informiert. Der Anbieter behält sich das Recht vor, die Reklamation abzulehnen, wenn die Unbrauchbarkeit des Produkts oder die Beschädigung durch falsches Verhalten des Käufers verursacht wurde.
Ein sachlicher Fehler
Der Verbraucher kann seine Rechte aus einem Sachmangel geltend machen, wenn er den Verkäufer innerhalb von zwei Monaten ab dem Tag, an dem der Mangel entdeckt wurde, über den Mangel informiert. Der Verbraucher muss den Mangel in der Mängelanzeige genau beschreiben und dem Verkäufer die Möglichkeit geben, den Artikel zu überprüfen.
Der Verkäufer haftet nicht für Sachmängel an der Ware, die sich erst nach Ablauf von zwei Jahren seit der Lieferung der Sache zeigen. Es wird davon ausgegangen, dass ein Mangel an der Ware zum Zeitpunkt der Lieferung bereits vorhanden war, wenn er innerhalb von sechs Monaten nach der Lieferung auftritt.
Der Verbraucher, der den Verkäufer ordnungsgemäß über den Fehler informiert hat, hat das Recht, vom Verkäufer zu verlangen, dass:
den Mangel an den Waren beheben oder einen Teil des gezahlten Betrags im Verhältnis zum Mangel zurückzahlen oder
die mangelhafte Ware durch eine neue, einwandfreie ersetzt oder
gibt den gezahlten Betrag zurück.
Kommunikation
Der Anbieter wird den Nutzer über Fernkommunikationsmittel kontaktieren, wenn der Nutzer dem nicht ausdrücklich widerspricht. Werbe-E-Mails enthalten die folgenden Bestandteile:
– Der Absender ist deutlich sichtbar.
– Sie sind klar und eindeutig als Werbebotschaften gekennzeichnet.
– Verschiedene Kampagnen, Werbeaktionen und andere Marketingtechniken sind als solche gekennzeichnet. Auch die Bedingungen für die Teilnahme an ihnen werden klar definiert.
– Die Möglichkeit, den Erhalt von Werbenachrichten abzubestellen, wird deutlich dargestellt.
- Der Anbieter respektiert ausdrücklich den Wunsch des Nutzers, keine Werbenachrichten zu erhalten.
- Für den Verkauf über das Telefon gelten die gleichen Bedingungen wie in unserem E-Shop. Ein schneller und sicherer Kauf ist ebenfalls gewährleistet.
Schutz der persönlichen Daten
Die vom Käufer zur Verfügung gestellten Informationen sind streng vertraulich und werden in Übereinstimmung mit dem Gesetz über den Schutz personenbezogener Daten (Amtsblatt der RS Nr. 59/1999, 57/2001, 59/2001-revidiert) und dem Verbraucherschutzgesetz – ZVPot-UPB1 (offizieller konsolidierter Text – Amtsblatt der RS, Nr. 14/03) behandelt. Der Anbieter verpflichtet sich, alle persönlichen Daten des Nutzers dauerhaft zu schützen. Der Anbieter verwendet die personenbezogenen Daten ausschließlich für die Ausführung der Bestellung (Zusendung von Informationsmaterial, Angeboten, Rechnungen) und für sonstige Kommunikation. Unter keinen Umständen werden die Daten des Nutzers an Unbefugte weitergegeben. Der Nutzer ist auch für den Schutz der persönlichen Daten verantwortlich, indem er für die Sicherheit und den Schutz seines Benutzernamens und seines Passworts sorgt.
Reklamationen und Streitigkeiten
Außergerichtliche Beilegung von Verbraucherrechtsstreitigkeiten
In Übereinstimmung mit den gesetzlichen Normen erkennt Kaizendren MB. keinen Anbieter der außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten als zuständig für die Beilegung einer Verbraucherstreitigkeit an, die der Verbraucher gemäß dem Gesetz über die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten einleiten könnte.
Kaizendren MB, das als Anbieter von Waren und Dienstleistungen den Online-Handel auf dem Gebiet der Republik Slowenien erleichtert, veröffentlicht auf seiner Website einen elektronischen Link zur Plattform für die Online-Beilegung von Verbraucherrechtsstreitigkeiten (SRPS). Die Plattform ist für Verbraucher hier zugänglich.
Die vorgenannte Regelung stammt aus dem Gesetz über die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherrechtsstreitigkeiten, der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates über die Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten und zur Änderung der Verordnung (EG) Nr. 2016/2004 und der Richtlinie 2009/22/EG.
Bei Beschwerden oder Beanstandungen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail info@kaizendren.com oder rufen Sie uns an unter +370 000 0000
Verhaltenskodex
Der Anbieter hat sich hohe interne Standards für die Bearbeitung von Bestellungen, Rücksendungen und Kundenreklamationen gesetzt und versucht, die aktuellen Verbraucheranforderungen und gesetzlichen Vorschriften so weit wie möglich zu befolgen. In Übereinstimmung mit Artikel 7, 6. Spiegelstrich des Gesetzes über den elektronischen Geschäftsverkehr auf dem Markt (ZEPT) erklärt er, dass er den Verhaltenskodex für Online-Händler nicht unterzeichnet hat.
Urheberrechtlicher Schutz
Alle Inhalte auf der Website www.kaizendren.com sowie auf ihren Unterseiten, einschließlich Bild- und Videomaterial, sind durch das Urheberrechtsgesetz geschützt und Eigentum des Anbieters. Der Anbieter gestattet die Verwendung von Bild- und Videomaterial für den persönlichen Gebrauch in sozialen Netzwerken, Blogs und Fotogalerien mit Angabe der Quelle.
Erläuterung
Alle Informationen können ohne vorherige Ankündigung geändert werden, und auch der Anbieter kann diese Bedingungen ohne vorherige Ankündigung ändern. Wenn Sie zusätzliche Erklärungen zu den allgemeinen Bedingungen der Zusammenarbeit benötigen, können Sie uns kontaktieren.