Бизнес информация:
MB KAIZENDREN
Телефон: +370 683 16126
Имейл: info@kaizendren.com
Регистрационен номер: 306556918
Достъпност на информацията (резюме на законодателството)
Доставчикът се задължава винаги да предоставя на клиента следната информация:
а) идентификация на дружеството (наименование и седалище на дружеството, регистрационен номер),
б) информация за контакт, която позволява на потребителя да комуникира бързо и ефективно (електронна поща, телефон),
в) основни характеристики на стоките или услугите (включително следпродажбени услуги и гаранции),
г) наличност на продукта (всеки продукт или услуга, предлагани на уебсайта, трябва да са налични в разумен срок),
д) условия за доставка на продукта или извършване на услугата (начин, място и срок на доставка),
е) всички цени трябва да бъдат ясно и недвусмислено посочени и да е ясно показано дали те вече включват данъци и транспортни разходи,
ж) начин на плащане и доставка,
з) срок на валидност на офертата,
i) срокът, в който все още е възможно да се откажете от договора, и условията за отказ; освен това и дали и колко струва на клиента връщането на продукта,
й) обяснение на процедурата за подаване на жалби, включително цялата информация за лицето за контакт или отдела за обслужване на клиенти.
С потвърждаването на поръчката всеки купувач се съгласява с условията за работа и използване.
Свържете се с
Ако се нуждаете от информация или помощ за онлайн оферти, поръчки, онлайн доставка, използване на уебсайта или връщане на стоки, можете да се свържете с нас чрез имейл адреса: info@kaizendren.com или на телефон +370 000 0000
Договор - поръчка
Договорът за покупко-продажба между доставчика и купувача се сключва в момента, в който доставчикът потвърди поръчката, а купувачът получи имейл. От този момент нататък всички цени и други условия са фиксирани и важат както за доставчика, така и за купувача. С потвърждаването на покупката купувачът приема общите условия. Договорът, сключен между доставчика и потребителя, се съхранява постоянно в централата на Kaizendren MB или на подходящо защитен отдалечен сървър на доставчика. Потребителят може да получи копие, като поиска да изпрати електронно съобщение на адрес: info@kaizendren.com. Купувачът получава копие от договора (поръчката) на своя електронен адрес след подаване на поръчката.
Цени на продуктите
Цените на продуктите са посочени в евро и са валидни в деня на поръчката. Цените включват ДДС, тъй като доставчикът е данъчно задължен за ДДС. Запазваме си правото да променяме цените без предварително уведомление. Когато клиентът потвърди поръчката в онлайн магазина, се прилагат публикуваните цени към момента на поръчката. Цените са подходящо обозначени в онлайн магазина и се прилагат за всички клиенти. Разходите за доставка не са включени в цената на продукта.
Промо кодове
Условия за сътрудничество:
- Промокодът не е валиден за продукта на месеца.
- Продуктът на месеца се определя от уебсайта и може да се променя всеки месец.
- Промо кодът може да се използва за закупуване на всички други продукти на уебсайта.
- Промо кодът е валиден за еднократна употреба за всяка отделна покупка.
- Промо кодът не може да се комбинира с други отстъпки или промоции.
- Уебсайтът си запазва правото да променя или отменя промоционалния код без предварително уведомление.
- Промо кодът няма парична стойност и не може да бъде заменен за пари в брой
Плащане
Онлайн магазинът ви позволява да заплащате продуктите с наложен платеж и по банков път към TRR. Заедно с продуктите в пратката купувачът получава фактура с подробно описани разходи. Плащането е възможно само в единична сума.
- При метода с наложен платеж купувачът плаща в брой, когато пощенската служба достави пратката. Наложен платеж е възможен само когато адресът за фактуриране съвпада с адреса за доставка.
- В случай на плащане чрез проформа фактура, купувачът ще получи проформа фактурата на своя имейл адрес в рамките на три дни въз основа на сключената поръчка. След като получи превода, доставчикът изпраща поръчаните продукти на клиента по пощата.
Плащането на поръчани продукти от страни извън Словения е възможно изключително само въз основа на директна банкова транзакция (авансова фактура).
Бил
Фактурата се издава при доставката и се прилага към продукта.
Доставка
Доставчикът изпраща поръчаните стоки в рамките на два работни дни от получаването на поръчката (в случай на плащане с наложен платеж) или в рамките на два работни дни от получаването на плащането (в случай на превод към ТРР). Срокът за доставка зависи от услугата за доставка и може да бъде от един до пет работни дни от деня на доставката. Договорният партньор за доставка на пратки е DPD/DHL. При закупуване на стоки разходите за доставка се заплащат от купувача и възлизат на 9,99 EUR.
Право на отказ от покупката, връщане на стоките, възстановяване на плащането
Преди клиентът да подаде поръчката, за него се отваря предварителен преглед на поръчката, въз основа на който той може да провери информацията, която е попълнил за целите на подаването на поръчката. В случай на неправилно въвеждане на данни, купувачът може да коригира грешките в кошницата. Ако сайтът не желае да подаде поръчката, той може да затвори или да остави подаването на поръчката и по този начин да прекъсне подаването и потвърждаването на поръчката.
Право на отказ от покупката, връщане на стоките, възстановяване на плащането
Купувачът има право да се откаже от договора или поръчката в рамките на 14 дни от получаването на стоките на доставчика на имейл адрес: info@kaizendren.com, без да е необходимо да посочва причина за решението си.
Ако купувачът вече е получил стоките и се откаже от договора, той трябва да изпрати стоките неповредени и в същото количество на доставчика/дружеството в срок от 14 дни от изпращането на съобщението, че се отказва от договора. Единствените разходи, които се начисляват на купувача във връзка с отказа от договора, са разходите за връщане на продуктите.
Формулярът за отказ от договора за статия е на разположение на потребителя тук.
Купувачът трябва да върне получените стоки без повреди и промени, освен ако стоките не са повредени по вина на купувача.
Ние ще върнем направените плащания на купувача възможно най-скоро, но не по-късно от 14 дни след получаване на уведомлението за отказ от договора. Дружеството връща получените плащания на купувача със същото платежно средство, което купувачът е използвал (което най-често е чрез плащане по транзакционна сметка), освен ако потребителят изрично не е поискал използването на друго платежно средство и купувачът не понася никакви разходи в резултат на това.
В съответствие с член 43, алинея 5 от Закона за защита на потребителите купувачът няма право да се откаже от договора (покупката), ако става въпрос за продукт, изработен според точните инструкции на купувача и адаптиран към личните му нужди.
Жалби
Доставчикът полага всички усилия, за да гарантира най-доброто качество на продукта. Ако въпреки това се случи така, че полученият от купувача продукт има дефект, той информира за това доставчика по електронна поща, който информира купувача за процеса на решаване на рекламацията. Доставчикът си запазва правото да отхвърли рекламацията, в случай че неизползваемостта на продукта или повредата, причинена от неправилно поведение на купувача
Фактическа грешка
Потребителят може да предяви правата си от съществен дефект, ако информира продавача за дефекта в рамките на два месеца от деня, в който дефектът е открит. Потребителят трябва точно да опише дефекта в уведомлението за дефект и да позволи на продавача да провери стоката.
Продавачът не носи отговорност за материални дефекти на стоките, които са се проявили след изтичането на две години от доставката на стоката. Счита се, че дефектът на стоката е съществувал към момента на доставката, ако се появи в рамките на шест месеца след доставката.
Потребителят, който правилно е информирал продавача за грешката, има право да поиска от продавача да:
да отстрани дефекта на стоките или да върне част от платената сума пропорционално на дефекта или
заменя дефектната стока с нова, безупречна, или
връща платената сума.
Комуникация
Доставчикът ще се свърже с потребителя чрез средства за дистанционна комуникация, ако потребителят не възрази изрично срещу това. Рекламните имейли ще съдържат следните компоненти:
- Изпращачът ще се вижда ясно.
- Те ще бъдат ясно и недвусмислено обозначени като рекламни съобщения.
- Различни кампании, промоции и други маркетингови техники ще бъдат отбелязани като такива. Също така ще бъдат ясно определени условията за участие в тях.
- Начинът за отписване от получаването на рекламни съобщения ще бъде ясно представен.
- Доставчикът изрично зачита желанието на потребителя да не получава рекламни съобщения.
- За продажбите по телефона важат същите условия като тези в нашия електронен магазин. Също така е гарантирана бърза и сигурна покупка.
Защита на личните данни
Информацията, предоставена от купувача, е строго поверителна и се третира в съответствие със Закона за защита на личните данни (Държавен вестник на РС № 59/1999, 57/2001, 59/2001-ревизиран) и Закона за защита на потребителите - ZVPot-UPB1 (официален консолидиран текст - Държавен вестник на РС, № 14/03). Доставчикът се задължава да защитава постоянно всички лични данни на потребителя. Доставчикът ще използва личните данни изключително за целите на изпълнението на поръчката (изпращане на информационни материали, оферти, фактури) и друга комуникация. При никакви обстоятелства данните на потребителя няма да бъдат предоставяни на неоторизирани лица. Потребителят също така е отговорен за защитата на личните данни, като гарантира сигурността и защитата на своите потребителско име и парола.
Жалби и спорове
Извънсъдебно уреждане на потребителски спорове
В съответствие с правните норми Kaizendren MB. не признава нито един доставчик на извънсъдебно решаване на потребителски спорове за компетентен за решаването на потребителски спор, който потребителят би могъл да инициира в съответствие със Закона за извънсъдебно решаване на потребителски спорове.
Kaizendren MB, която в качеството си на доставчик на стоки и услуги улеснява онлайн търговията на територията на Република Словения, публикува на своя уебсайт електронна връзка към платформата за онлайн решаване на потребителски спорове (SRPS). Платформата е достъпна за потребителите тук.
Горепосоченият регламент произтича от Закона за извънсъдебното решаване на потребителски спорове, Регламент (ЕС) № 524/2013 на Европейския парламент и на Съвета относно онлайн решаването на потребителски спорове и за изменение на Регламент (ЕО) № 2016/2004 и Директива 2009/22/ЕО.
В случай на оплакване или жалби, свържете се с нас по имейл info@kaizendren.com или ни се обадете на телефон +370 000 0000
Кодекс на поведение
Доставчикът е установил високи вътрешни стандарти за обработка на поръчки, връщане на стоки и оплаквания на клиенти и се опитва да спазва във възможно най-голяма степен текущите изисквания на потребителите и правните разпоредби. В съответствие с член 7, шесто тире от Закона за електронната търговия на пазара (ZEPT) той декларира, че не е подписал кодекса за поведение на онлайн търговците.
Защита на авторските права
Цялото съдържание на уебсайта www.kaizendren.com, както и на неговите подстраници, включително изображения и видеоматериали, е защитено от Закона за авторското право и е собственост на доставчика. Доставчикът разрешава използването на снимков и видеоматериал за лична употреба в социални мрежи, блогове и фотогалерии с посочен източник.
Обяснение
Цялата информация може да бъде променена без предизвестие, а доставчикът може също така да промени тези условия без предизвестие. Ако се нуждаете от допълнителни разяснения относно общите условия за сътрудничество, можете да се свържете с нас.