Poskytovateľ sa zaväzuje, že zákazníkovi vždy poskytne nasledujúce informácie:
a) identifikácia spoločnosti (názov a sídlo spoločnosti, IČO),
b) kontaktné informácie, ktoré umožňujú používateľovi rýchlu a efektívnu komunikáciu (e-mail, telefón),
c) základné vlastnosti tovarov alebo služieb (vrátane popredajných služieb a záruk),
d) dostupnosť produktu (každý produkt alebo služba ponúkaná na webovej stránke by mala byť dostupná v primeranom čase),
e) podmienky dodania produktu alebo poskytnutia služby (spôsob, miesto a lehota dodania),
f) všetky ceny musia byť jasne a jednoznačne uvedené a musí byť jasne uvedené, či už zahŕňajú dane a náklady na dopravu,
g) spôsob platby a doručenia,
h) časová platnosť ponuky,
i) lehota, v ktorej je ešte možné odstúpiť od zmluvy, a podmienky odstúpenia; okrem toho aj informácie o tom, či a koľko zákazníka stojí vrátenie tovaru,
j) vysvetlenie reklamačného postupu vrátane všetkých informácií o kontaktnej osobe alebo oddelení služieb zákazníkom.
Potvrdením objednávky každý kupujúci súhlasí s obchodnými a používateľskými podmienkami.
Ak potrebujete akékoľvek informácie alebo pomoc s online ponukami, objednávkami, online doručením, používaním webovej stránky alebo vrátením tovaru, môžete nás kontaktovať prostredníctvom e-mailovej adresy: info@kaizendren.com alebo na čísle +370 000 0000
Kúpna zmluva medzi poskytovateľom a kupujúcim je uzavretá okamihom potvrdenia objednávky poskytovateľom a prijatia e-mailu kupujúcim. Od tohto okamihu sú všetky ceny a ďalšie podmienky fixné a platia pre poskytovateľa aj kupujúceho. Potvrdením nákupu kupujúci akceptuje všeobecné podmienky. Zmluva uzavretá medzi poskytovateľom a používateľom je trvalo uložená v sídle spoločnosti Kaizendren MB alebo na riadne zabezpečenom vzdialenom serveri poskytovateľa. Používateľ môže získať kópiu na požiadanie zaslaním e-mailu na adresu: info@kaizendren.com. Kupujúci dostane kópiu zmluvy (objednávky) na svoju e-mailovú adresu po odoslaní objednávky.
Ceny produktov sú uvedené v eurách a sú platné v deň objednávky. Ceny sú uvedené s DPH, nakoľko poskytovateľ je zodpovedný za DPH. Vyhradzujeme si právo zmeniť ceny bez predchádzajúceho upozornenia. Po potvrdení objednávky zákazníkom v internetovom obchode platia ceny zverejnené v čase objednávky. Ceny sú v internetovom obchode vhodne označené a platia pre všetkých zákazníkov. Náklady na dopravu nie sú zahrnuté v cene produktu.
Podmienky spolupráce:
Internetový obchod umožňuje platbu za produkty na dobierku a bankovým prevodom na účet TRR. Spolu s produktmi v zásielke dostane kupujúci faktúru s rozpísanými nákladmi. Platba je možná iba jednorazovou sumou.
– Pri platbe na dobierku kupujúci platí v hotovosti pri doručení zásielky poštou. Platba na dobierku je možná iba v prípade, že fakturačná adresa je zhodná s adresou doručenia.
– V prípade platby prostredníctvom proforma faktúry dostane kupujúci proforma faktúru na svoju e-mailovú adresu do troch dní od uzavretia objednávky. Po prijatí prevodu zašle poskytovateľ zákazníkovi objednané produkty poštou.
Platba za objednané produkty z krajín mimo Slovinska je možná výlučne na základe priamej bankovej transakcie (zálohovej faktúry).
Faktúra bude vystavená pri dodaní a bude pripojená k produktu.
Poskytovateľ odošle objednaný tovar do dvoch pracovných dní od prijatia objednávky (v prípade platby na dobierku) alebo do dvoch pracovných dní od prijatia platby (v prípade prevodu na TRR). Dodacia lehota závisí od doručovacej služby a môže byť od jedného do piatich pracovných dní odo dňa doručenia. Zmluvným partnerom pre doručovanie balíkov je DPD/DHL. Pri nákupe tovaru náklady na dopravu hradí kupujúci a sú vo výške 9,99 €.
Pred odoslaním objednávky zákazníkom sa mu otvorí náhľad objednávky, na základe ktorého si môže skontrolovať informácie, ktoré vyplnil pre účely odoslania objednávky. V prípade nesprávneho zadania môže kupujúci chyby v košíku opraviť. Ak stránka nechce objednávku odoslať, môže odoslanie objednávky ukončiť alebo ponechať a tým prerušiť odoslanie a potvrdenie objednávky.
Právo odstúpiť od kúpy, vrátiť tovar, vrátiť platbu
Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy alebo objednávky do 14 dní od prevzatia tovaru poskytovateľovi na e-mailovej adrese: info@kaizendren.com, bez toho, aby musel uviesť dôvod svojho rozhodnutia.
Ak kupujúci už tovar prevzal a odstúpi od zmluvy, musí tovar zaslať nepoškodený a v rovnakom množstve poskytovateľovi/spoločnosti do 14 dní od odoslania správy, že odstupuje od zmluvy. Jediným nákladom účtovaným kupujúcemu v súvislosti s odstúpením od zmluvy sú náklady na vrátenie produktov.
Formulár na odstúpenie od zmluvy o kúpe tovaru je používateľovi k dispozícii tu.
Kupujúci je povinný vrátiť prijatý tovar nepoškodený a nezmenený, pokiaľ tovar nie je poškodený zavinením kupujúceho.
Platby vrátime kupujúcemu čo najskôr, najneskôr však do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy. Spoločnosť vráti prijaté platby kupujúcemu rovnakým spôsobom platby, aký kupujúci použil (najčastejšie platbou na transakčný účet), pokiaľ spotrebiteľ výslovne nepožiadal o použitie iného spôsobu platby a kupujúcemu z toho nevzniknú žiadne náklady.
V súlade s odsekom 5 článku 43 Zákona o ochrane spotrebiteľa nemá kupujúci právo odstúpiť od zmluvy (kúpy), ak ide o výrobok vyrobený podľa presných pokynov kupujúceho a prispôsobený jeho osobným potrebám.
Poskytovateľ vynakladá maximálne úsilie na zabezpečenie čo najlepšej kvality produktu. Ak sa napriek tomu stane, že produkt prijatý kupujúcim má vadu, informuje o tom poskytovateľa prostredníctvom e-mailu, ktorý informuje kupujúceho o postupe riešenia reklamácie. Poskytovateľ si vyhradzuje právo zamietnuť reklamáciu v prípade, že nepoužiteľnosť produktu alebo poškodenie bolo spôsobené nesprávnym konaním kupujúceho.
Spotrebiteľ môže uplatniť svoje práva z podstatnej vady, ak o vade informuje predávajúceho do dvoch mesiacov odo dňa, keď bola vada zistená. Spotrebiteľ musí v oznámení o chybe presne opísať vadu a umožniť predávajúcemu prezrieť si vec.
Predávajúci nezodpovedá za vecné vady tovaru, ktoré sa prejavia po uplynutí dvoch rokov od dodania veci. Vada tovaru sa považuje za existujúcu už v čase dodania, ak sa prejaví do šiestich mesiacov od dodania.
Spotrebiteľ, ktorý predávajúceho riadne informoval o chybe, má právo požadovať od predávajúceho, aby:
odstrániť vadu tovaru alebo vrátiť časť zaplatenej sumy úmerne k vade alebo
vymení chybný tovar za nový bezchybný alebo
vráti zaplatenú sumu.
Poskytovateľ bude kontaktovať používateľa prostredníctvom prostriedkov diaľkovej komunikácie, ak s tým používateľ výslovne nenamieta. Reklamné e-maily budú obsahovať nasledujúce súčasti:
– Odosielateľ bude jasne viditeľný.
– Budú jasne a jednoznačne označené ako reklamné správy.
– Rôzne kampane, propagačné akcie a iné marketingové techniky budú ako také označené. Taktiež budú jasne definované podmienky účasti na nich.
– Bude jasne prezentovaný spôsob odhlásenia sa z odberu reklamných správ.
– Poskytovateľ bude výslovne rešpektovať želanie používateľa nedostávať reklamné správy.
– Pre predaj cez telefón platia rovnaké podmienky ako v našom e-shope. Zaručený je aj rýchly a bezpečný nákup.
Informácie poskytnuté kupujúcim sú prísne dôverné a je s nimi zaobchádzané v súlade so zákonom o ochrane osobných údajov (Úradný vestník RS č. 59/1999, 57/2001, 59/2001-revidované znenie) a zákonom o ochrane spotrebiteľa – ZVPot-UPB1 (úradné konsolidované znenie – Úradný vestník RS, č. 14/03). Poskytovateľ sa zaväzuje trvalo chrániť všetky osobné údaje používateľa. Poskytovateľ bude osobné údaje používať výlučne na účely vybavenia objednávky (zasielanie informačných materiálov, ponúk, faktúr) a inej komunikácie. Údaje používateľa nebudú za žiadnych okolností poskytnuté neoprávneným osobám. Používateľ je tiež zodpovedný za ochranu osobných údajov zabezpečením bezpečnosti a ochrany svojho používateľského mena a hesla.
Mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov
V súlade s právnymi normami spoločnosť Kaizendren MB. neuznáva žiadneho poskytovateľa mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov za príslušného na riešenie spotrebiteľského sporu, ktorý by spotrebiteľ mohol začať v súlade so zákonom o mimosúdnom riešení spotrebiteľských sporov.
Spoločnosť Kaizendren MB, ktorá ako poskytovateľ tovarov a služieb uľahčuje online obchod na území Slovinskej republiky, zverejňuje na svojej webovej stránke elektronický odkaz na platformu pre online riešenie spotrebiteľských sporov (SRPS). Platforma je pre spotrebiteľov dostupná tu.
Uvedená úprava vychádza zo zákona o mimosúdnom riešení spotrebiteľských sporov, nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 524/2013 o online riešení spotrebiteľských sporov a o zmene nariadenia (ES) č. 2016/2004 a smernice 2009/22/ES.
V prípade sťažností alebo reklamácií nás kontaktujte e-mailom na adrese info@kaizendren.com alebo nám zavolajte na číslo +370 000 0000
Poskytovateľ si stanovil vysoké interné štandardy pre vybavovanie objednávok, vrátenia tovaru a sťažností zákazníkov a snaží sa v čo najväčšej možnej miere dodržiavať aktuálne požiadavky spotrebiteľov a právne predpisy. V súlade so 6. zarážkou článku 7 zákona o elektronickom obchode na trhu (ZEPT) vyhlasuje, že nie je signatárom kódexu správania pre online obchodníkov.
Všetok obsah na webovej stránke kaizendren.com, ako aj na jej podstránkach, vrátane obrazového a video materiálu, je chránený autorským zákonom a je majetkom poskytovateľa. Poskytovateľ povoľuje použitie obrazového a video materiálu na osobné použitie na sociálnych sieťach, blogoch a fotogalériách s uvedením zdroja.
Všetky informácie sa môžu zmeniť bez predchádzajúceho upozornenia a poskytovateľ si vyhradzuje právo tieto podmienky zmeniť bez predchádzajúceho upozornenia. Ak potrebujete ďalšie vysvetlenia týkajúce sa všeobecných podmienok spolupráce, môžete nás kontaktovať.
MB KAIZENDREN
Telefón: +370 683 16126
E-mail: info@kaizendren.com
Registračné číslo: 306556918
Na sklade
Na sklade
Vypredané
Na sklade
Vypredané
Na sklade
Na sklade
