30-dňová lehota na vrátenie chybného tovaru:

Sme si istí kvalitou našich produktov a ak dostanete chybný tovar, ponúkame bezproblémový proces vrátenia. Máte 30 dní od dátumu doručenia na začatie vrátenia akéhokoľvek produktu, ktorý sa považuje za chybný alebo nefunkčný z dôvodu výrobných chýb.

Výrobky, ktoré boli vystavené nesprávnemu používaniu, náhodnému poškodeniu, nesprávnej manipulácii alebo nedodržaniu pokynov na starostlivosť o výrobok, nie sú oprávnené na vrátenie podľa týchto zásad. Vrátenie tovaru je akceptované iba pre nákupy uskutočnené online na kaizendren.com alebo ekvivalentných subdoménach a nie je akceptované pre položky zakúpené od distribútorov tretích strán.

Aby ste mali nárok na vrátenie peňazí za tovar bez akýchkoľvek vád: tovar musí byť nepoužitý a v rovnakom stave, v akom ste ho dostali. Produkt musí byť tiež v originálnom balení so všetkými pripevnenými štítkami a etiketami.

Proces vrátenia:

Ak chcete začať s vrátením tovaru, kontaktujte, prosím, náš tím zákazníckej podpory na adrese info@kaizendren.com. Budete musieť poskytnúť informácie o vašej objednávke, ako napríklad číslo objednávky a jasné vysvetlenie problému. Pomôžeme vám s procesom vrátenia a povieme vám, čo robiť ďalej.

Náklady na spiatočnú prepravu:

Po doručení produktu vám nevraciame žiadne náklady na dopravu. V prípade chybného tovaru vráteného do 30 dní uhradíme náklady na spiatočnú dopravu v rámci Európskej únie. Ak však chcete vrátiť produkt, ktorý ste nepoužili, pretože ste si to rozmysleli, budete si musieť náklady na spiatočnú dopravu uhradiť sami.

Neúspešné alebo chýbajúce doručenie:

Balík bude vrátený odosielateľovi (Kaizendren) na náklady zákazníka, ak doručenie balíka na uvedenú dodaciu adresu zabráni nespolupráca zákazníka (nesprávna alebo chybná dodacia adresa, neprítomnosť príjemcu atď.).

Kontrola a vrátenie peňazí/výmena:

Keď dostaneme produkt späť, náš odborný tím ho skontroluje, či sa nevyskytuje problém, ktorý ste nahlásili. Ak zistíme, že produkt je chybný, urobíme to, čo ste požadovali: buď vám vrátime peniaze, alebo vám pošleme náhradný produkt. Tento proces môže trvať až 7 dní.

Škody a problémy:

Pri otváraní produktov Kaizendren nezabudnite skontrolovať všetky časti. Ak zistíte, že niečo je rozbité, chýba alebo je poškodené, dajte nám čo najskôr vedieť a my to za vás opravíme.

Na zaslanie žiadosti o výmenu na adresu info@kaizendren.com máte 10 dní od prijatia objednávky. Žiadosti o výmenu akceptujeme iba v prípade výrobných chýb, poškodených a chýbajúcich dielov. Akékoľvek menšie poškodenie po prvých 10 dňoch považujeme za bežné opotrebenie spôsobené povahou produktu.

Poškodenie musí mať vplyv na fungovanie produktu. Ak je produkt poškodený úmyselne, náhodou alebo nesprávnym použitím, máme právo odmietnuť výmenu.