Ponudnik se zavezuje, da bo stranki vedno posredoval naslednje informacije:
a) identiteta podjetja (ime in sede\u017e podjetja, registrska \u0161tevilka),
b) kontaktne podatke, ki uporabniku omogo\u010dajo hitro in u\u010dinkovito komunikacijo (e-po\u0161ta, telefon),
c) bistvene zna\u010dilnosti blaga ali storitev (vklju\u010dno s poprodajnimi storitvami in garancijami),
d) razpolo\u017eljivost izdelka (vsak izdelek ali storitev, ki je ponujena na spletni strani, mora biti na voljo v razumnem roku),
e) pogoji dobave izdelka ali izvedbe storitve (na\u010din, kraj in rok dobave),
f) vse cene morajo biti jasno in nedvoumno dolo\u010dene ter jasno razvidno, ali \u017ee vklju\u010dujejo davke in stro\u0161ke prevoza,
g) na\u010din pla\u010dila in dostave,
h) \u010dasovna veljavnost ponudbe,
i) rok, v katerem je \u0161e mogo\u010de odstopiti od pogodbe, in pogoji za odstop; poleg tega tudi o tem, ali in koliko stane kupca vra\u010dilo izdelka,
j) razlago postopka ob prito\u017ebi, vklju\u010dno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali oddelku za pomo\u010d strankam.
S potrditvijo naro\u010dila se vsak kupec strinja s pogoji poslovanja in uporabe.<\/p>\n\n\n\n
\u010ce potrebujete kakr\u0161ne koli informacije ali pomo\u010d pri spletnih ponudbah, oddaji naro\u010dil, spletni dostavi, uporabi spletne strani ali vra\u010dilu blaga, nas lahko kontaktirate na elektronski naslov: info@kaizendren.com ali na telefonsko \u0161tevilko +370 000 0000<\/p>\n\n\n\n
Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi naro\u010dilo in kupec prejme elektronsko sporo\u010dilo. Od tega trenutka naprej so vse cene in drugi pogoji fiksni in veljajo tako za ponudnika kot za kupca. S potrditvijo nakupa kupec sprejema splo\u0161ne pogoje. Pogodba, ki jo skleneta ponudnik in uporabnik, je trajno shranjena na sede\u017eu podjetja Kaizendren MB ali na ustrezno zavarovanem oddaljenem stre\u017eniku ponudnika. Uporabnik lahko pridobi kopijo z zahtevo po elektronski po\u0161ti na naslov: info@kaizendren.com. Kupec prejme kopijo pogodbe (naro\u010dila) na svoj elektronski naslov po oddaji naro\u010dila.<\/p>\n\n\n\n
Cene izdelkov so navedene v evrih in veljajo na dan naro\u010dila. Cene vklju\u010dujejo DDV, saj je ponudnik zavezanec za DDV. Pridr\u017eujemo si pravico do spremembe cen brez predhodnega obvestila. Ko stranka potrdi naro\u010dilo v spletni trgovini, veljajo objavljene cene v trenutku naro\u010dila. Cene so v spletni trgovini ustrezno ozna\u010dene in veljajo za vse stranke. Stro\u0161ki dostave niso vklju\u010deni v ceno izdelka.<\/p>\n\n\n\n
Pogoji sodelovanja:<\/p>\n\n\n\n
Spletna trgovina omogo\u010da pla\u010dilo izdelkov z gotovino ob dostavi in ban\u010dnim nakazilom na TRR. Skupaj z izdelki v po\u0161iljki kupec prejme ra\u010dun s postavkami stro\u0161kov. Pla\u010dilo je mo\u017eno le v enem znesku.
\u2013 Pri na\u010dinu pla\u010dila ob dostavi kupec pla\u010da z gotovino, ko po\u0161ta dostavi po\u0161iljko. Pla\u010dilo ob dostavi je mo\u017eno le, \u010de je naslov za izstavitev ra\u010duna enak naslovu za dostavo.
\u2013 V primeru pla\u010dila po predra\u010dunu bo kupec predra\u010dun prejel na svoj elektronski naslov v treh dneh na podlagi sklenjenega naro\u010dila. Po prejemu nakazila ponudnik naro\u010dene izdelke po\u0161lje kupcu po po\u0161ti.<\/p>\n\n\n\n
Pla\u010dilo naro\u010denih izdelkov iz dr\u017eav zunaj Slovenije je mo\u017eno izklju\u010dno le na podlagi neposredne ban\u010dne transakcije (avansni ra\u010dun).<\/p>\n\n\n\n
Ra\u010dun se izda ob dostavi in bo prilo\u017een izdelku.<\/p>\n\n\n\n
Ponudnik naro\u010deno blago odpo\u0161lje v dveh delovnih dneh od prejema naro\u010dila (v primeru pla\u010dila po povzetju) oziroma v dveh delovnih dneh od prejema pla\u010dila (v primeru nakazila na TRR). Dobavni rok je odvisen od dostavne slu\u017ebe in je lahko od enega do petih delovnih dni od dneva dostave. Pogodbeni partner za dostavo paketov je DPD\/DHL. Pri nakupu blaga stro\u0161ke po\u0161iljanja pla\u010da kupec in zna\u0161ajo 9,99 \u20ac.<\/p>\n\n\n\n
Preden stranka odda naro\u010dilo, se ji odpre predogled naro\u010dila, na podlagi katerega lahko preveri podatke, ki jih je izpolnila za namene oddaje naro\u010dila. V primeru napa\u010dnega vnosa lahko kupec napake popravi v ko\u0161arici. \u010ce spletno mesto ne \u017eeli oddati naro\u010dila, lahko zapre ali pusti oddajo naro\u010dila in s tem prekine oddajo in potrditev naro\u010dila.<\/p>\n\n\n\n
Pravica do odstopa od nakupa, vra\u010dila blaga, povra\u010dila pla\u010dila<\/p>\n\n\n\n
Kupec ima pravico, da v 14 dneh od prejema blaga odstopi od pogodbe oziroma naro\u010dila ponudniku na elektronski naslov: info@kaizendren.com, ne da bi moral navesti razlog za svojo odlo\u010ditev.<\/p>\n\n\n\n
\u010ce je kupec blago \u017ee prejel in odstopi od pogodbe, mora blago nepo\u0161kodovano in v nespremenjeni koli\u010dini poslati ponudniku\/podjetju v 14 dneh od oddaje sporo\u010dila, da odstopa od pogodbe. Edini stro\u0161ek, ki bremeni kupca v zvezi z odstopom od pogodbe, je stro\u0161ek vra\u010dila izdelkov.<\/p>\n\n\n\n
Obrazec za odstop od pogodbe o artiklu je uporabniku na voljo tukaj.<\/p>\n\n\n\n
Kupec mora prejeto blago vrniti nepo\u0161kodovano in nespremenjeno, razen \u010de je blago po\u0161kodovano brez kup\u010deve krivde.<\/p>\n\n\n\n
Kupcu bomo vpla\u010dana sredstva vrnili v najkraj\u0161em mo\u017enem \u010dasu, najkasneje pa v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu od pogodbe. Podjetje prejeta pla\u010dila kupcu vrne z enakim pla\u010dilnim sredstvom, kot ga je kupec uporabil (najpogosteje s pla\u010dilom na transakcijski ra\u010dun), razen \u010de je potro\u0161nik izrecno zahteval uporabo drugega pla\u010dilnega sredstva in kupec zaradi tega ne nosi nobenih stro\u0161kov.<\/p>\n\n\n\n
V skladu s 5. odstavkom 43. \u010dlena Zakona o varstvu potro\u0161nikov kupec nima pravice do odstopa od pogodbe (nakupa), \u010de gre za izdelek, izdelan po natan\u010dnih navodilih kupca in prilagojen njegovim osebnim potrebam.<\/p>\n\n\n\n
Ponudnik si po svojih najbolj\u0161ih mo\u010deh prizadeva zagotoviti najbolj\u0161o kakovost izdelka. \u010ce se kljub temu zgodi, da ima izdelek, ki ga je kupec prejel, napako, o tem obvesti ponudnika po elektronski po\u0161ti, ki kupca obvesti o postopku re\u0161evanja reklamacije. Ponudnik si pridr\u017euje pravico do zavrnitve reklamacije v primeru, da je neuporabnost izdelka ali \u0161koda nastala zaradi nepravilnega ravnanja kupca.<\/p>\n\n\n\n
Potro\u0161nik lahko uveljavlja svoje pravice iz naslova stvarne napake, \u010de o napaki obvesti prodajalca v dveh mesecih od dneva, ko je bila napaka odkrita. Potro\u0161nik mora v obvestilu o napaki natan\u010dno opisati napako in prodajalcu omogo\u010diti pregled artikla.<\/p>\n\n\n\n
Prodajalec ne odgovarja za stvarne napake blaga, ki se poka\u017eejo po dveh letih od dobave artikla. \u0160teje se, da je napaka na blagu obstajala \u017ee ob dobavi, \u010de se pojavi v \u0161estih mesecih od dobave.<\/p>\n\n\n\n
Potro\u0161nik, ki je prodajalca pravilno obvestil o napaki, ima pravico od prodajalca zahtevati, da:<\/p>\n\n\n\n
odpraviti napako na blagu ali vrniti del pla\u010danega zneska sorazmerno z napako ali<\/p>\n\n\n\n
zamenja okvarjeno blago z novim brezhibnim blagom ali<\/p>\n\n\n\n
vrne pla\u010dani znesek.<\/p>\n\n\n\n
Ponudnik bo uporabnika kontaktiral prek sredstev za komunikacijo na daljavo, \u010de uporabnik temu izrecno ne nasprotuje. Oglasna e-po\u0161tna sporo\u010dila bodo vsebovala naslednje komponente:
\u2013 Po\u0161iljatelj bo jasno viden.
\u2013 Jasno in nedvoumno bodo ozna\u010dena kot oglasna sporo\u010dila.
\u2013 Razli\u010dne kampanje, promocije in druge tr\u017eenjske tehnike bodo ozna\u010dene kot take. Prav tako bodo jasno opredeljeni pogoji sodelovanja v njih.
\u2013 Jasno bo predstavljen na\u010din odjave od prejemanja oglasnih sporo\u010dil.
\u2013 Ponudnik bo izrecno spo\u0161toval uporabnikovo \u017eeljo, da ne prejema oglasnih sporo\u010dil.
\u2013 Za prodajo po telefonu veljajo enaki pogoji kot v na\u0161i spletni trgovini. Zagotovljen je tudi hiter in varen nakup.<\/p>\n\n\n\n
Podatki, ki jih posreduje kupec, so strogo zaupni in se obravnavajo v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov (Uradni list RS \u0161t. 59\/1999, 57\/2001, 59\/2001-spremenjen) in Zakonom o varstvu potro\u0161nikov \u2013 ZVPot-UPB1 (uradno pre\u010di\u0161\u010deno besedilo \u2013 Uradni list RS, \u0161t. 14\/03). Ponudnik se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov uporabnika. Ponudnik bo osebne podatke uporabljal izklju\u010dno za namene izpolnitve naro\u010dila (po\u0161iljanje informativnega gradiva, ponudb, ra\u010dunov) in druge komunikacije. Podatki uporabnika v nobenem primeru ne bodo posredovani nepoobla\u0161\u010denim osebam. Uporabnik je odgovoren tudi za varovanje osebnih podatkov tako, da zagotovi varnost in za\u0161\u010dito svojega uporabni\u0161kega imena in gesla.<\/p>\n\n\n\n
Izvensodno re\u0161evanje potro\u0161ni\u0161kih sporov<\/p>\n\n\n\n
V skladu z zakonskimi normami Kaizendren MB. ne priznava nobenega ponudnika izvensodnega re\u0161evanja potro\u0161ni\u0161kih sporov kot pristojnega za re\u0161evanje potro\u0161ni\u0161kega spora, ki bi ga potro\u0161nik lahko spro\u017eil v skladu z Zakonom o izvensodnem re\u0161evanju potro\u0161ni\u0161kih sporov.<\/p>\n\n\n\n
Kaizendren MB, ki kot ponudnik blaga in storitev omogo\u010da spletno trgovino na obmo\u010dju Republike Slovenije, na svoji spletni strani objavlja elektronsko povezavo do platforme za spletno re\u0161evanje potro\u0161ni\u0161kih sporov (SRPS). Platforma je potro\u0161nikom na voljo tukaj.<\/p>\n\n\n\n