30-dnevni rok za vračilo blaga z napako:

Prepričani smo v kakovost naših izdelkov in če prejmete pokvarjen izdelek, vam ponujamo nemoten postopek vračila. Za vračilo katerega koli izdelka, ki se šteje za pokvarjenega ali okvarjenega zaradi proizvodnih napak, imate 30 dni od datuma prejema.

Izdelki, ki so bili izpostavljeni zlorabi, nenamerni poškodbi, nepravilnemu ravnanju ali neupoštevanju navodil za nego izdelka, ne bodo upravičeni do vračila v skladu s to politiko. Vračila so sprejeta samo za nakupe, opravljene prek spleta na kaizendren.com ali enakovrednih poddomenah, in niso sprejeta za artikle, kupljene od tretjih distributerjev.

Za upravičenost do vračila kupnine za artikel brez napak mora biti artikel nerabljen in v enakem stanju, kot ste ga prejeli. Izdelek mora biti tudi v originalni embalaži z vsemi priloženimi etiketami in nalepkami.

Postopek vračila:

Za začetek vračila se obrnite na našo ekipo za podporo strankam na naslovu info@kaizendren.com. Posredovati boste morali podatke o svojem naročilu, kot sta številka naročila in jasna razlaga težave. Pomagali vam bomo pri postopku vračila in vam povedali, kaj storiti naprej.

Stroški povratne pošiljke:

Po dostavi izdelka vam ne moremo povrniti stroškov pošiljanja. Za blago z napako, vrnjeno v prvih 30 dneh, bomo stroške povratne pošiljke znotraj Evropske unije krili mi. Če pa želite vrniti izdelek, ki ga niste uporabljali, ker ste si premislili, boste morali stroške povratne pošiljke plačati sami.

Neuspešna ali manjkajoča dostava:

Paket bo vrnjen pošiljatelju (Kaizendren) na stroške stranke, če dostava paketa na navedeni naslov za dostavo ni mogoča zaradi stranke, ki bi jo ta ne sodelovala (napačen ali zmoten naslov za dostavo, odsoten prejemnik itd.).

Pregled in vračilo/zamenjava:

Ko izdelek prejmemo nazaj, ga bo naša strokovna ekipa pregledala, da ugotovi, ali ima težavo, ki ste jo prijavili. Če ugotovimo, da je izdelek okvarjen, bomo storili, kar ste zahtevali: vrnili vam bomo denar ali vam poslali nadomestni izdelek. Ta postopek lahko traja do 7 dni.

Škoda in težave:

Ko odprete izdelke Kaizendren, preverite vse dele. Če ugotovite, da je kaj zlomljeno, manjka ali poškodovano, nas čim prej obvestite in to bomo popravili.

Od prejema naročila imate 10 dni časa, da pošljete zahteve za zamenjavo na info@kaizendren.com. Sprejemamo le zahteve za zamenjavo zaradi proizvodnih napak, polomljenih in manjkajočih delov. Predvidevamo, da je vsaka manjša poškodba po prvih 10 dneh normalna obraba zaradi narave izdelka.

Poškodba mora vplivati na delovanje izdelka. Če je izdelek poškodovan namerno, po nesreči ali zaradi napačne uporabe, imamo pravico zavrniti zamenjavo.