Ponudnik se zavezuje, da bo stranki vedno posredoval naslednje informacije:
a) identiteta podjetja (ime in sedež podjetja, registrska številka),
b) kontaktne podatke, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, telefon),
c) bistvene značilnosti blaga ali storitev (vključno s poprodajnimi storitvami in garancijami),
d) razpoložljivost izdelka (vsak izdelek ali storitev, ki je ponujena na spletni strani, mora biti na voljo v razumnem roku),
e) pogoji dobave izdelka ali izvedbe storitve (način, kraj in rok dobave),
f) vse cene morajo biti jasno in nedvoumno določene ter jasno razvidno, ali že vključujejo davke in stroške prevoza,
g) način plačila in dostave,
h) časovna veljavnost ponudbe,
i) rok, v katerem je še mogoče odstopiti od pogodbe, in pogoji za odstop; poleg tega tudi o tem, ali in koliko stane kupca vračilo izdelka,
j) razlago postopka ob pritožbi, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali oddelku za pomoč strankam.
S potrditvijo naročila se vsak kupec strinja s pogoji poslovanja in uporabe.
Če potrebujete kakršne koli informacije ali pomoč pri spletnih ponudbah, oddaji naročil, spletni dostavi, uporabi spletne strani ali vračilu blaga, nas lahko kontaktirate na elektronski naslov: info@kaizendren.com ali na telefonsko številko +370 000 0000
Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi naročilo in kupec prejme elektronsko sporočilo. Od tega trenutka naprej so vse cene in drugi pogoji fiksni in veljajo tako za ponudnika kot za kupca. S potrditvijo nakupa kupec sprejema splošne pogoje. Pogodba, ki jo skleneta ponudnik in uporabnik, je trajno shranjena na sedežu podjetja Kaizendren MB ali na ustrezno zavarovanem oddaljenem strežniku ponudnika. Uporabnik lahko pridobi kopijo z zahtevo po elektronski pošti na naslov: info@kaizendren.com. Kupec prejme kopijo pogodbe (naročila) na svoj elektronski naslov po oddaji naročila.
Cene izdelkov so navedene v evrih in veljajo na dan naročila. Cene vključujejo DDV, saj je ponudnik zavezanec za DDV. Pridržujemo si pravico do spremembe cen brez predhodnega obvestila. Ko stranka potrdi naročilo v spletni trgovini, veljajo objavljene cene v trenutku naročila. Cene so v spletni trgovini ustrezno označene in veljajo za vse stranke. Stroški dostave niso vključeni v ceno izdelka.
Pogoji sodelovanja:
Spletna trgovina omogoča plačilo izdelkov z gotovino ob dostavi in bančnim nakazilom na TRR. Skupaj z izdelki v pošiljki kupec prejme račun s postavkami stroškov. Plačilo je možno le v enem znesku.
– Pri načinu plačila ob dostavi kupec plača z gotovino, ko pošta dostavi pošiljko. Plačilo ob dostavi je možno le, če je naslov za izstavitev računa enak naslovu za dostavo.
– V primeru plačila po predračunu bo kupec predračun prejel na svoj elektronski naslov v treh dneh na podlagi sklenjenega naročila. Po prejemu nakazila ponudnik naročene izdelke pošlje kupcu po pošti.
Plačilo naročenih izdelkov iz držav zunaj Slovenije je možno izključno le na podlagi neposredne bančne transakcije (avansni račun).
Račun se izda ob dostavi in bo priložen izdelku.
Ponudnik naročeno blago odpošlje v dveh delovnih dneh od prejema naročila (v primeru plačila po povzetju) oziroma v dveh delovnih dneh od prejema plačila (v primeru nakazila na TRR). Dobavni rok je odvisen od dostavne službe in je lahko od enega do petih delovnih dni od dneva dostave. Pogodbeni partner za dostavo paketov je DPD/DHL. Pri nakupu blaga stroške pošiljanja plača kupec in znašajo 9,99 €.
Preden stranka odda naročilo, se ji odpre predogled naročila, na podlagi katerega lahko preveri podatke, ki jih je izpolnila za namene oddaje naročila. V primeru napačnega vnosa lahko kupec napake popravi v košarici. Če spletno mesto ne želi oddati naročila, lahko zapre ali pusti oddajo naročila in s tem prekine oddajo in potrditev naročila.
Pravica do odstopa od nakupa, vračila blaga, povračila plačila
Kupec ima pravico, da v 14 dneh od prejema blaga odstopi od pogodbe oziroma naročila ponudniku na elektronski naslov: info@kaizendren.com, ne da bi moral navesti razlog za svojo odločitev.
Če je kupec blago že prejel in odstopi od pogodbe, mora blago nepoškodovano in v nespremenjeni količini poslati ponudniku/podjetju v 14 dneh od oddaje sporočila, da odstopa od pogodbe. Edini strošek, ki bremeni kupca v zvezi z odstopom od pogodbe, je strošek vračila izdelkov.
Obrazec za odstop od pogodbe o artiklu je uporabniku na voljo tukaj.
Kupec mora prejeto blago vrniti nepoškodovano in nespremenjeno, razen če je blago poškodovano brez kupčeve krivde.
Kupcu bomo vplačana sredstva vrnili v najkrajšem možnem času, najkasneje pa v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu od pogodbe. Podjetje prejeta plačila kupcu vrne z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je kupec uporabil (najpogosteje s plačilom na transakcijski račun), razen če je potrošnik izrecno zahteval uporabo drugega plačilnega sredstva in kupec zaradi tega ne nosi nobenih stroškov.
V skladu s 5. odstavkom 43. člena Zakona o varstvu potrošnikov kupec nima pravice do odstopa od pogodbe (nakupa), če gre za izdelek, izdelan po natančnih navodilih kupca in prilagojen njegovim osebnim potrebam.
Ponudnik si po svojih najboljših močeh prizadeva zagotoviti najboljšo kakovost izdelka. Če se kljub temu zgodi, da ima izdelek, ki ga je kupec prejel, napako, o tem obvesti ponudnika po elektronski pošti, ki kupca obvesti o postopku reševanja reklamacije. Ponudnik si pridržuje pravico do zavrnitve reklamacije v primeru, da je neuporabnost izdelka ali škoda nastala zaradi nepravilnega ravnanja kupca.
Potrošnik lahko uveljavlja svoje pravice iz naslova stvarne napake, če o napaki obvesti prodajalca v dveh mesecih od dneva, ko je bila napaka odkrita. Potrošnik mora v obvestilu o napaki natančno opisati napako in prodajalcu omogočiti pregled artikla.
Prodajalec ne odgovarja za stvarne napake blaga, ki se pokažejo po dveh letih od dobave artikla. Šteje se, da je napaka na blagu obstajala že ob dobavi, če se pojavi v šestih mesecih od dobave.
Potrošnik, ki je prodajalca pravilno obvestil o napaki, ima pravico od prodajalca zahtevati, da:
odpraviti napako na blagu ali vrniti del plačanega zneska sorazmerno z napako ali
zamenja okvarjeno blago z novim brezhibnim blagom ali
vrne plačani znesek.
Ponudnik bo uporabnika kontaktiral prek sredstev za komunikacijo na daljavo, če uporabnik temu izrecno ne nasprotuje. Oglasna e-poštna sporočila bodo vsebovala naslednje komponente:
– Pošiljatelj bo jasno viden.
– Jasno in nedvoumno bodo označena kot oglasna sporočila.
– Različne kampanje, promocije in druge trženjske tehnike bodo označene kot take. Prav tako bodo jasno opredeljeni pogoji sodelovanja v njih.
– Jasno bo predstavljen način odjave od prejemanja oglasnih sporočil.
– Ponudnik bo izrecno spoštoval uporabnikovo željo, da ne prejema oglasnih sporočil.
– Za prodajo po telefonu veljajo enaki pogoji kot v naši spletni trgovini. Zagotovljen je tudi hiter in varen nakup.
Podatki, ki jih posreduje kupec, so strogo zaupni in se obravnavajo v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov (Uradni list RS št. 59/1999, 57/2001, 59/2001-spremenjen) in Zakonom o varstvu potrošnikov – ZVPot-UPB1 (uradno prečiščeno besedilo – Uradni list RS, št. 14/03). Ponudnik se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov uporabnika. Ponudnik bo osebne podatke uporabljal izključno za namene izpolnitve naročila (pošiljanje informativnega gradiva, ponudb, računov) in druge komunikacije. Podatki uporabnika v nobenem primeru ne bodo posredovani nepooblaščenim osebam. Uporabnik je odgovoren tudi za varovanje osebnih podatkov tako, da zagotovi varnost in zaščito svojega uporabniškega imena in gesla.
Izvensodno reševanje potrošniških sporov
V skladu z zakonskimi normami Kaizendren MB. ne priznava nobenega ponudnika izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov.
Kaizendren MB, ki kot ponudnik blaga in storitev omogoča spletno trgovino na območju Republike Slovenije, na svoji spletni strani objavlja elektronsko povezavo do platforme za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS). Platforma je potrošnikom na voljo tukaj.
Navedena ureditev izhaja iz Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov, Uredbe (EU) št. 524/2013 Evropskega parlamenta in Sveta o spletnem reševanju potrošniških sporov in spremembi Uredbe (ES) št. 2016/2004 ter Direktive 2009/22/ES.
V primeru pritožbe ali pritožb nas kontaktirajte po e-pošti info@kaizendren.com ali nas pokličite na +370 000 0000
Ponudnik ima postavljene visoke interne standarde za obravnavo naročil, vračil in pritožb strank ter se trudi v največji možni meri upoštevati trenutne zahteve potrošnikov in zakonske predpise. V skladu s 6. alinejo 7. člena Zakona o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT) izjavlja, da ni podpisnik kodeksa ravnanja za spletne trgovce.
Vsa vsebina na spletni strani kaizendren.com, kot tudi na njenih podstraneh, vključno s slikovnim in video gradivom, je avtorsko zaščitena z Zakonom o avtorskih pravicah in je last ponudnika. Ponudnik dovoljuje uporabo slikovnega in video gradiva za osebno uporabo na družbenih omrežjih, blogih in fotogalerijah z navedbo vira.
Vse informacije se lahko spremenijo brez predhodnega obvestila, ponudnik pa lahko te pogoje spremeni tudi brez predhodnega obvestila. Če potrebujete dodatna pojasnila glede splošnih pogojev sodelovanja, nas lahko kontaktirate.
MB KAIZENDREN
Telefon: +370 683 16126
E-pošta: info@kaizendren.com
Registrska številka: 306556918
Na zalogi
PREDNAROČILO
PREDNAROČILO
PREDNAROČILO
PREDNAROČILO
PREDNAROČILO
Na zalogi
