Leverant\u00f6ren f\u00f6rbinder sig att alltid f\u00f6rse kunden med f\u00f6ljande information:
a) F\u00f6retagsidentitet (f\u00f6retagsnamn och s\u00e4te, registernummer),
b) kontaktinformation som g\u00f6r det m\u00f6jligt f\u00f6r anv\u00e4ndaren att kommunicera snabbt och effektivt (e-post, telefon),
c) V\u00e4sentliga egenskaper hos varor eller tj\u00e4nster (inklusive kundservice och garantier),
d) produkttillg\u00e4nglighet (varje produkt eller tj\u00e4nst som erbjuds p\u00e5 webbplatsen ska vara tillg\u00e4nglig inom rimlig tid),
e) villkor f\u00f6r leverans av produkten eller utf\u00f6rande av tj\u00e4nsten (metod, plats och tidsfrist f\u00f6r leverans),
f) Alla priser m\u00e5ste anges klart och entydigt och det m\u00e5ste tydligt framg\u00e5 om de redan inkluderar skatter och transportkostnader,
g) betalnings- och leveransmetod,
h) Erbjudandets giltighetstid,
i) den period inom vilken det fortfarande \u00e4r m\u00f6jligt att fr\u00e5ntr\u00e4da avtalet och villkoren f\u00f6r fr\u00e5ntr\u00e4de; dessutom ocks\u00e5 om och hur mycket det kostar kunden att returnera produkten,
j) F\u00f6rklaring av klagom\u00e5lsf\u00f6rfarandet, inklusive all information om kontaktpersonen eller kundtj\u00e4nstavdelningen.
Genom att bekr\u00e4fta best\u00e4llningen godk\u00e4nner varje k\u00f6pare aff\u00e4rs- och anv\u00e4ndarvillkoren.<\/p>\n\n\n\n
Om du beh\u00f6ver information eller hj\u00e4lp med online-erbjudanden, best\u00e4llningar, leverans online, anv\u00e4ndning av webbplatsen eller returnering av varor kan du kontakta oss via e-postadressen info@kaizendren.com eller p\u00e5 +370 000 0000<\/p>\n\n\n\n
F\u00f6rs\u00e4ljningsavtalet mellan leverant\u00f6ren och k\u00f6paren ing\u00e5s i det \u00f6gonblick d\u00e5 leverant\u00f6ren bekr\u00e4ftar best\u00e4llningen och k\u00f6paren f\u00e5r ett e-postmeddelande. Fr\u00e5n och med detta \u00f6gonblick \u00e4r alla priser och andra villkor fasta och g\u00e4ller f\u00f6r b\u00e5de leverant\u00f6ren och k\u00f6paren. Genom att bekr\u00e4fta k\u00f6pet accepterar k\u00f6paren de allm\u00e4nna villkoren. Det avtal som ing\u00e5s mellan leverant\u00f6ren och anv\u00e4ndaren lagras permanent p\u00e5 Kaizendren MB:s huvudkontor eller p\u00e5 en korrekt s\u00e4krad fj\u00e4rrserver hos leverant\u00f6ren. Anv\u00e4ndaren kan f\u00e5 en kopia genom att beg\u00e4ra ett e-postmeddelande till: info@kaizendren.com. K\u00f6paren f\u00e5r en kopia av kontraktet (ordern) till sin e-postadress efter att ha gjort best\u00e4llningen.<\/p>\n\n\n\n
Produktpriserna anges i euro och g\u00e4ller den dag best\u00e4llningen g\u00f6rs. Priserna inkluderar moms, eftersom leverant\u00f6ren \u00e4r skyldig att betala moms. Vi f\u00f6rbeh\u00e5ller oss r\u00e4tten att \u00e4ndra priser utan f\u00f6reg\u00e5ende meddelande. N\u00e4r kunden bekr\u00e4ftar best\u00e4llningen i webbutiken g\u00e4ller de priser som publicerats vid tidpunkten f\u00f6r best\u00e4llningen. Priserna \u00e4r markerade p\u00e5 l\u00e4mpligt s\u00e4tt i webbutiken och g\u00e4ller f\u00f6r alla kunder. Leveranskostnader ing\u00e5r inte i produktpriset.<\/p>\n\n\n\n
Villkor f\u00f6r samarbete:<\/p>\n\n\n\n
Onlinebutiken l\u00e5ter dig betala f\u00f6r produkter per postf\u00f6rskott och bank\u00f6verf\u00f6ring till TRR. Tillsammans med produkterna i f\u00f6rs\u00e4ndelsen f\u00e5r k\u00f6paren en faktura med specificerade kostnader. Betalning \u00e4r endast m\u00f6jlig i ett enda belopp.
- Med postf\u00f6rskottsmetoden betalar k\u00f6paren kontant n\u00e4r posten levererar f\u00f6rs\u00e4ndelsen. Postf\u00f6rskott \u00e4r endast m\u00f6jligt n\u00e4r faktureringsadressen \u00e4r densamma som leveransadressen.
- Vid betalning med proformafaktura kommer k\u00f6paren att f\u00e5 proformafakturan till sin e-postadress inom tre dagar baserat p\u00e5 den avslutade best\u00e4llningen. Efter att ha mottagit \u00f6verf\u00f6ringen skickar leverant\u00f6ren de best\u00e4llda produkterna till kunden per post.<\/p>\n\n\n\n
Betalning f\u00f6r best\u00e4llda produkter fr\u00e5n l\u00e4nder utanf\u00f6r Slovenien \u00e4r uteslutande m\u00f6jlig endast p\u00e5 grundval av en direkt banktransaktion (f\u00f6rskottsfaktura).<\/p>\n\n\n\n
Fakturan utf\u00e4rdas vid leverans och kommer att bifogas produkten.<\/p>\n\n\n\n
Leverant\u00f6ren skickar de best\u00e4llda varorna inom tv\u00e5 arbetsdagar efter mottagandet av best\u00e4llningen (vid betalning mot postf\u00f6rskott) eller inom tv\u00e5 arbetsdagar efter mottagandet av betalningen (vid \u00f6verf\u00f6ring till TRR). Leveranstiden beror p\u00e5 vilken leveransservice som anv\u00e4nds och kan vara mellan en och fem arbetsdagar fr\u00e5n leveransdagen. Avtalspartner f\u00f6r leverans av paket \u00e4r DPD\/DHL. Vid k\u00f6p av varor betalas fraktkostnaden av k\u00f6paren och uppg\u00e5r till 9,99 euro.<\/p>\n\n\n\n
Innan kunden skickar in best\u00e4llningen \u00f6ppnas en f\u00f6rhandsgranskning av best\u00e4llningen f\u00f6r honom, p\u00e5 grundval av vilken han kan kontrollera den information han har fyllt i i syfte att skicka in best\u00e4llningen. Vid felaktig inmatning kan k\u00f6paren korrigera felen i korgen. Om webbplatsen inte vill skicka ordern kan den st\u00e4nga eller l\u00e4mna inl\u00e4mningen av ordern och d\u00e4rmed avbryta inl\u00e4mningen och bekr\u00e4ftelsen av ordern.<\/p>\n\n\n\n
R\u00e4tt att fr\u00e5ntr\u00e4da k\u00f6pet, returnera varorna och \u00e5terbetala betalningen<\/p>\n\n\n\n
K\u00f6paren har r\u00e4tt att fr\u00e5ntr\u00e4da avtalet eller best\u00e4llningen inom 14 dagar efter mottagandet av varorna till leverant\u00f6ren p\u00e5 e-postadressen: info@kaizendren.com, utan att beh\u00f6va ange sk\u00e4l f\u00f6r sitt beslut.<\/p>\n\n\n\n
Om k\u00f6paren redan har mottagit varan och fr\u00e5ntr\u00e4der avtalet ska k\u00f6paren skicka tillbaka varan i oskadat skick och i samma kvantitet till leverant\u00f6ren\/f\u00f6retaget inom 14 dagar fr\u00e5n det att k\u00f6paren skickat meddelandet om att han fr\u00e5ntr\u00e4der avtalet. Den enda kostnad som debiteras k\u00f6paren i samband med fr\u00e5ntr\u00e4de av avtalet \u00e4r kostnaden f\u00f6r att returnera produkterna.<\/p>\n\n\n\n
Formul\u00e4ret f\u00f6r att fr\u00e5ntr\u00e4da artikelavtalet finns tillg\u00e4ngligt f\u00f6r anv\u00e4ndaren h\u00e4r.<\/p>\n\n\n\n
K\u00f6paren m\u00e5ste returnera de mottagna varorna oskadade och of\u00f6r\u00e4ndrade, s\u00e5vida inte varorna har skadats utan k\u00f6parens f\u00f6rskyllan.<\/p>\n\n\n\n
Vi \u00e5terbetalar de betalningar som gjorts till k\u00f6paren s\u00e5 snart som m\u00f6jligt, dock senast 14 dagar efter att ha mottagit meddelandet om att avtalet fr\u00e5ntr\u00e4ds. F\u00f6retaget \u00e5terbetalar de mottagna betalningarna till k\u00f6paren med samma betalningsmedel som k\u00f6paren anv\u00e4nde (vilket \u00e4r vanligast genom betalning till ett transaktionskonto), s\u00e5vida inte konsumenten uttryckligen har beg\u00e4rt att ett annat betalningsmedel ska anv\u00e4ndas och k\u00f6paren inte b\u00e4r n\u00e5gra kostnader till f\u00f6ljd av detta.<\/p>\n\n\n\n
Enligt 43 \u00a7 punkt 5 i konsumentskyddslagen har k\u00f6paren inte r\u00e4tt att fr\u00e5ntr\u00e4da avtalet (k\u00f6pet) om det \u00e4r fr\u00e5ga om en vara som tillverkats enligt k\u00f6parens exakta anvisningar och anpassats till hans personliga behov.<\/p>\n\n\n\n
Leverant\u00f6ren g\u00f6r allt f\u00f6r att s\u00e4kerst\u00e4lla b\u00e4sta m\u00f6jliga produktkvalitet. Om det \u00e4nd\u00e5 h\u00e4nder att den produkt som mottagits av k\u00f6paren har en defekt, informerar han leverant\u00f6ren om detta via e-post, som informerar k\u00f6paren om processen f\u00f6r att l\u00f6sa klagom\u00e5let. Leverant\u00f6ren f\u00f6rbeh\u00e5ller sig r\u00e4tten att avvisa klagom\u00e5let i h\u00e4ndelse av att produktens oanv\u00e4ndbarhet eller skada orsakad av k\u00f6parens felaktiga beteende<\/p>\n\n\n\n
Konsumenten kan g\u00f6ra g\u00e4llande sina r\u00e4ttigheter vid ett v\u00e4sentligt fel om han eller hon underr\u00e4ttar s\u00e4ljaren om felet inom tv\u00e5 m\u00e5nader fr\u00e5n den dag d\u00e5 felet uppt\u00e4cktes. Konsumenten m\u00e5ste noggrant beskriva felet i felanm\u00e4lan och ge s\u00e4ljaren m\u00f6jlighet att inspektera varan.<\/p>\n\n\n\n
S\u00e4ljaren ansvarar inte f\u00f6r sakfel i varan som visar sig efter det att tv\u00e5 \u00e5r f\u00f6rflutit fr\u00e5n det att varan levererades. Ett fel i varan anses ha funnits redan vid leveransen om det visar sig inom sex m\u00e5nader fr\u00e5n leveransen.<\/p>\n\n\n\n
Konsumenten, som p\u00e5 ett korrekt s\u00e4tt har informerat s\u00e4ljaren om felet, har r\u00e4tt att kr\u00e4va av s\u00e4ljaren att:<\/p>\n\n\n\n
avhj\u00e4lpa felet i varan eller \u00e5terbetala en del av det betalda beloppet i proportion till felet eller<\/p>\n\n\n\n
ers\u00e4tter den defekta varan med en ny felfri eller<\/p>\n\n\n\n
returnerar det belopp som betalats.<\/p>\n\n\n\n
Leverant\u00f6ren kommer att kontakta anv\u00e4ndaren med hj\u00e4lp av fj\u00e4rrkommunikation, om anv\u00e4ndaren inte uttryckligen mots\u00e4tter sig detta. E-postmeddelanden med reklam kommer att inneh\u00e5lla f\u00f6ljande komponenter:
\u2013 Avs\u00e4ndaren kommer att vara tydligt synlig.
\u2013 De kommer att tydligt och otvetydigt markeras som reklambudskap.
\u2013 Olika kampanjer, marknadsf\u00f6ringskampanjer och andra marknadsf\u00f6ringstekniker kommer att markeras som s\u00e5dana. \u00c4ven villkoren f\u00f6r deltagande i dem kommer att vara tydligt definierade.
\u2013 S\u00e4ttet att avsluta prenumerationen fr\u00e5n att ta emot reklammeddelanden kommer att presenteras tydligt.
\u2013 Leverant\u00f6ren kommer uttryckligen att respektera anv\u00e4ndarens \u00f6nskan att inte ta emot reklammeddelanden.
\u2013 Samma villkor som i v\u00e5r e-butik g\u00e4ller f\u00f6r f\u00f6rs\u00e4ljning via telefon. Ett snabbt och s\u00e4kert k\u00f6p garanteras ocks\u00e5.<\/p>\n\n\n\n
Den information som k\u00f6paren l\u00e4mnar \u00e4r strikt konfidentiell och behandlas i enlighet med lagen om skydd av personuppgifter (RS:s officiella tidning nr 59\/1999, 57\/2001, 59\/2001-reviderad) och konsumentskyddslagen - ZVPot-UPB1 (officiell konsoliderad text - RS:s officiella tidning nr 14\/03). Leverant\u00f6ren \u00e5tar sig att permanent skydda alla anv\u00e4ndarens personuppgifter. Leverant\u00f6ren kommer att anv\u00e4nda personuppgifter uteslutande i syfte att fullg\u00f6ra best\u00e4llningen (skicka informationsmaterial, erbjudanden, fakturor) och annan kommunikation. Under inga omst\u00e4ndigheter kommer anv\u00e4ndarens uppgifter att ges till obeh\u00f6riga personer. Anv\u00e4ndaren \u00e4r ocks\u00e5 ansvarig f\u00f6r skyddet av personuppgifter genom att s\u00e4kerst\u00e4lla s\u00e4kerheten och skyddet av sitt anv\u00e4ndarnamn och l\u00f6senord.<\/p>\n\n\n\n
L\u00f6sning av konsumenttvister utanf\u00f6r domstol<\/p>\n\n\n\n
I enlighet med r\u00e4ttsliga normer erk\u00e4nner Kaizendren MB. inte n\u00e5gon leverant\u00f6r av tvistl\u00f6sning utanf\u00f6r domstol av konsumenttvister som beh\u00f6rig f\u00f6r l\u00f6sningen av en konsumenttvist som konsumenten kan inleda i enlighet med lagen om tvistl\u00f6sning utanf\u00f6r domstol av konsumenttvister.<\/p>\n\n\n\n
Kaizendren MB, som i egenskap av leverant\u00f6r av varor och tj\u00e4nster underl\u00e4ttar onlinehandel inom Republiken Sloveniens territorium, publicerar p\u00e5 sin webbplats en elektronisk l\u00e4nk till plattformen f\u00f6r online-l\u00f6sning av konsumenttvister (SRPS). Plattformen \u00e4r tillg\u00e4nglig f\u00f6r konsumenter h\u00e4r.<\/p>\n\n\n\n