30 dagars returperiod för felaktiga varor:
Vi är övertygade om kvaliteten på våra produkter, och om du får en felaktig vara erbjuder vi en problemfri returprocess. Du har 30 dagar på dig från mottagningsdatumet att påbörja en retur för alla produkter som anses vara felaktiga eller defekta på grund av tillverkningsfel.
Produkter som har utsatts för felaktig användning, oavsiktlig skada, felaktig hantering eller åsidosättande av produktvårdsinstruktioner kommer inte att kvalificera sig för en retur enligt denna policy. Returer accepteras endast för köp som gjorts online på www.kaizendren.com eller motsvarande underdomäner och accepteras inte för varor som köpts från tredjepartsdistributörer.
För att vara berättigad till återbetalning för en vara utan några defekter: varan måste vara oanvänd och i samma skick som du fick den. Produkten ska också vara i sin originalförpackning med alla taggar och etiketter kvar.
Returneringsprocess:
Vänligen kontakta vår kundtjänst på info@kaizendren.com för att påbörja en retur. Du måste lämna information om din beställning, t.ex. ordernummer och en tydlig förklaring av problemet. Vi hjälper dig med returprocessen och berättar vad du ska göra härnäst.
Kostnader för returfrakt:
Efter att produkten har levererats kan vi inte återbetala dig för några fraktkostnader. För felaktiga varor som returneras inom de första 30 dagarna betalar vi för returfrakten inom Europeiska unionen. Men om du vill returnera en produkt som du inte har använt för att du har ändrat dig måste du själv betala för returfrakten.
Misslyckad eller utebliven leverans:
Paketet kommer att returneras till avsändaren (Kaizendren) på kundens bekostnad om leveransen av paketet till den angivna leveransadressen förhindras av kundens bristande samarbete (felaktig eller felaktig leveransadress, frånvarande mottagare etc.).
Besiktning och återbetalning/utbyte:
När vi får tillbaka produkten kommer vårt skickliga team att kontrollera om den har det problem du rapporterade. Om vi upptäcker att produkten är felaktig gör vi det du bad om: antingen återbetalar vi dig eller skickar en ersättningsprodukt. Denna process kan ta upp till 7 dagar att slutföra.
Skadestånd och frågor:
Se till att du kontrollerar och inspekterar alla delar när du öppnar dina Kaizendren-produkter. Om du hittar något som är trasigt, saknas eller är skadat, meddela oss så snart som möjligt så fixar vi det åt dig.
Du har 10 dagar på dig från den dag du mottar beställningen att skicka en begäran om ersättning till info@kaizendren.com. Vi accepterar endast ersättningsbegäran för tillverkningsfel, trasiga och saknade delar. Vi antar att eventuella mindre skador efter de första 10 dagarna är normalt slitage på grund av produktens natur.
Skadan måste påverka hur produkten fungerar. Om produkten är skadad med avsikt, genom olyckshändelse eller felaktig användning har vi rätt att säga nej till ersättning.