O fornecedor compromete-se a sempre fornecer ao cliente as seguintes informa\u00e7\u00f5es:
a) Identifica\u00e7\u00e3o da empresa (nome da empresa e sede social, n\u00famero de registro),
b) informa\u00e7\u00f5es de contato que permitam ao usu\u00e1rio se comunicar de forma r\u00e1pida e eficiente (e-mail, telefone),
c) caracter\u00edsticas essenciais dos bens ou servi\u00e7os (incluindo servi\u00e7os p\u00f3s-venda e garantias),
d) disponibilidade do produto (todo produto ou servi\u00e7o oferecido no site deve estar dispon\u00edvel dentro de um prazo razo\u00e1vel),
e) condi\u00e7\u00f5es de entrega do produto ou presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o (m\u00e9todo, local e prazo de entrega),
f) Todos os pre\u00e7os devem ser especificados de forma clara e inequ\u00edvoca, devendo ser claramente indicado se j\u00e1 incluem impostos e custos de transporte.,
g) m\u00e9todo de pagamento e entrega,
h) prazo de validade da oferta,
i) o per\u00edodo durante o qual ainda \u00e9 poss\u00edvel rescindir o contrato e as condi\u00e7\u00f5es para tal rescis\u00e3o; al\u00e9m disso, tamb\u00e9m sobre se e quanto custa ao cliente devolver o produto,
j) explica\u00e7\u00e3o do procedimento de reclama\u00e7\u00e3o, incluindo todas as informa\u00e7\u00f5es sobre a pessoa de contato ou o departamento de atendimento ao cliente.
Ao confirmar o pedido, cada comprador concorda com os termos comerciais e de utiliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
Se precisar de informa\u00e7\u00f5es ou ajuda com ofertas online, encomendas, entregas online, utiliza\u00e7\u00e3o do website ou devolu\u00e7\u00f5es, pode contactar-nos atrav\u00e9s do endere\u00e7o de email: info@kaizendren.com ou pelo telefone +370 000 0000.<\/p>\n\n\n\n
O contrato de compra e venda entre o fornecedor e o comprador \u00e9 conclu\u00eddo no momento em que o fornecedor confirma o pedido e o comprador recebe um e-mail. A partir desse momento, todos os pre\u00e7os e demais condi\u00e7\u00f5es s\u00e3o fixos e aplicam-se tanto ao fornecedor quanto ao comprador. Ao confirmar a compra, o comprador aceita as condi\u00e7\u00f5es gerais. O contrato celebrado entre o fornecedor e o usu\u00e1rio \u00e9 armazenado permanentemente na sede da Kaizendren MB ou em um servidor remoto devidamente protegido do fornecedor. O usu\u00e1rio pode obter uma c\u00f3pia solicitando-a por e-mail para info@kaizendren.com. O comprador recebe uma c\u00f3pia do contrato (pedido) em seu endere\u00e7o de e-mail ap\u00f3s a realiza\u00e7\u00e3o do pedido.<\/p>\n\n\n\n
Os pre\u00e7os dos produtos s\u00e3o indicados em euros e s\u00e3o v\u00e1lidos no dia da encomenda. Os pre\u00e7os incluem IVA, uma vez que o fornecedor \u00e9 respons\u00e1vel pelo IVA. Reservamo-nos o direito de alterar os pre\u00e7os sem aviso pr\u00e9vio. Quando o cliente confirma a encomenda na loja online, aplicam-se os pre\u00e7os publicados no momento da encomenda. Os pre\u00e7os est\u00e3o devidamente indicados na loja online e aplicam-se a todos os clientes. Os custos de entrega n\u00e3o est\u00e3o inclu\u00eddos no pre\u00e7o do produto.<\/p>\n\n\n\n
Condi\u00e7\u00f5es de coopera\u00e7\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n
A loja online permite o pagamento dos produtos em dinheiro na entrega e por transfer\u00eancia banc\u00e1ria para a TRR. Juntamente com os produtos enviados, o comprador recebe uma fatura com os custos discriminados. O pagamento s\u00f3 pode ser efetuado em uma \u00fanica parcela.
\u2013 Com o m\u00e9todo de pagamento na entrega, o comprador paga em dinheiro quando os correios entregam a encomenda. O pagamento na entrega s\u00f3 \u00e9 poss\u00edvel quando o endere\u00e7o de cobran\u00e7a \u00e9 o mesmo que o endere\u00e7o de entrega.
\u2013 No caso de pagamento por fatura pr\u00f3-forma, o comprador receber\u00e1 a fatura pr\u00f3-forma em seu endere\u00e7o de e-mail em at\u00e9 tr\u00eas dias ap\u00f3s a conclus\u00e3o do pedido. Ap\u00f3s o recebimento da transfer\u00eancia, o fornecedor enviar\u00e1 os produtos encomendados ao cliente por correio.<\/p>\n\n\n\n
O pagamento de produtos encomendados de pa\u00edses fora da Eslov\u00eania s\u00f3 \u00e9 poss\u00edvel por meio de transfer\u00eancia banc\u00e1ria direta (fatura antecipada).<\/p>\n\n\n\n
A fatura ser\u00e1 emitida no ato da entrega e anexada ao produto.<\/p>\n\n\n\n
O fornecedor envia os produtos encomendados em at\u00e9 dois dias \u00fateis ap\u00f3s o recebimento do pedido (no caso de pagamento contra reembolso) ou em at\u00e9 dois dias \u00fateis ap\u00f3s o recebimento do pagamento (no caso de transfer\u00eancia banc\u00e1ria). O prazo de entrega depende do servi\u00e7o de entrega e pode variar de um a cinco dias \u00fateis a partir da data de envio. O parceiro contratual para a entrega das encomendas \u00e9 a DPD\/DHL. Na compra de produtos, o custo do frete \u00e9 pago pelo comprador e corresponde a \u20ac 9,99.<\/p>\n\n\n\n
Antes de o cliente submeter o pedido, \u00e9-lhe apresentada uma pr\u00e9-visualiza\u00e7\u00e3o, atrav\u00e9s da qual pode verificar as informa\u00e7\u00f5es que preencheu. Em caso de erros, o comprador pode corrigi-los no carrinho de compras. Se o site n\u00e3o quiser submeter o pedido, pode fechar ou interromper o processo de submiss\u00e3o e confirma\u00e7\u00e3o do mesmo.<\/p>\n\n\n\n
O direito de desistir da compra, devolver os produtos e obter o reembolso do pagamento.<\/p>\n\n\n\n
O comprador tem o direito de rescindir o contrato ou a encomenda no prazo de 14 dias a contar da rece\u00e7\u00e3o da mercadoria, comunicando ao fornecedor atrav\u00e9s do endere\u00e7o de email: info@kaizendren.com, sem necessidade de justificar a sua decis\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
Caso o comprador j\u00e1 tenha recebido a mercadoria e decida rescindir o contrato, dever\u00e1 devolv\u00ea-la ao fornecedor\/empresa, sem danos e na mesma quantidade, no prazo de 14 dias a contar do envio da comunica\u00e7\u00e3o de rescis\u00e3o. O \u00fanico custo a pagar pelo comprador em virtude da rescis\u00e3o do contrato ser\u00e1 o custo da devolu\u00e7\u00e3o da mercadoria.<\/p>\n\n\n\n
O formul\u00e1rio para rescis\u00e3o do contrato do artigo est\u00e1 dispon\u00edvel ao usu\u00e1rio aqui.<\/p>\n\n\n\n
O comprador deve devolver os produtos recebidos sem danos e sem altera\u00e7\u00f5es, a menos que os danos sejam causados por motivos alheios \u00e0 sua vontade.<\/p>\n\n\n\n
Devolveremos os pagamentos efetuados ao comprador o mais breve poss\u00edvel, mas o mais tardar 14 dias ap\u00f3s o recebimento da notifica\u00e7\u00e3o de desist\u00eancia do contrato. A empresa reembolsar\u00e1 o comprador utilizando o mesmo meio de pagamento que este usou (geralmente por transfer\u00eancia banc\u00e1ria), a menos que o consumidor tenha solicitado expressamente um meio de pagamento diferente e o comprador n\u00e3o incorra em quaisquer custos da\u00ed resultantes.<\/p>\n\n\n\n
De acordo com o par\u00e1grafo 5 do artigo 43 da Lei de Prote\u00e7\u00e3o ao Consumidor, o comprador n\u00e3o tem o direito de rescindir o contrato (compra) se o produto for fabricado segundo as suas instru\u00e7\u00f5es precisas e adaptado \u00e0s suas necessidades pessoais.<\/p>\n\n\n\n
O fornecedor empenha-se ao m\u00e1ximo para garantir a melhor qualidade do produto. Caso, no entanto, o produto recebido pelo comprador apresente algum defeito, este dever\u00e1 informar o fornecedor por e-mail, que o orientar\u00e1 sobre o processo de resolu\u00e7\u00e3o da reclama\u00e7\u00e3o. O fornecedor reserva-se o direito de rejeitar a reclama\u00e7\u00e3o caso o produto esteja inutiliz\u00e1vel ou tenha sofrido danos causados por uso indevido por parte do comprador.<\/p>\n\n\n\n
O consumidor pode exercer seus direitos em caso de defeito material se informar o vendedor sobre o defeito dentro de dois meses a partir da data em que o defeito foi descoberto. O consumidor deve descrever o defeito com precis\u00e3o na notifica\u00e7\u00e3o e permitir que o vendedor inspecione o produto.<\/p>\n\n\n\n
O vendedor n\u00e3o se responsabiliza por defeitos materiais nos produtos que se tornem aparentes ap\u00f3s dois anos da data de entrega. Considera-se que um defeito j\u00e1 existia no momento da entrega se surgir dentro de seis meses ap\u00f3s a mesma.<\/p>\n\n\n\n
O consumidor, que informou corretamente o vendedor sobre o erro, tem o direito de exigir do vendedor que:<\/p>\n\n\n\n
retificar o defeito da mercadoria ou devolver parte do valor pago proporcionalmente ao defeito ou<\/p>\n\n\n\n
substitui os produtos defeituosos por um novo, sem defeitos, ou<\/p>\n\n\n\n
Devolve o valor pago.<\/p>\n\n\n\n
O fornecedor entrar\u00e1 em contato com o usu\u00e1rio por meio de comunica\u00e7\u00e3o remota, a menos que este manifeste expressamente sua oposi\u00e7\u00e3o. Os e-mails publicit\u00e1rios conter\u00e3o os seguintes componentes:
\u2013 O remetente ficar\u00e1 claramente vis\u00edvel.
\u2013 Elas ser\u00e3o claramente identificadas como mensagens publicit\u00e1rias, sem qualquer ambiguidade.
\u2013 Diversas campanhas, promo\u00e7\u00f5es e outras t\u00e9cnicas de marketing ser\u00e3o devidamente identificadas. Al\u00e9m disso, as condi\u00e7\u00f5es de participa\u00e7\u00e3o em cada uma delas ser\u00e3o claramente definidas.
\u2013 A forma de cancelar a inscri\u00e7\u00e3o para n\u00e3o receber mais mensagens publicit\u00e1rias ser\u00e1 apresentada de forma clara.
\u2013 O fornecedor respeitar\u00e1 expressamente o desejo do usu\u00e1rio de n\u00e3o receber mensagens publicit\u00e1rias.
\u2013 As mesmas condi\u00e7\u00f5es da nossa loja online aplicam-se \u00e0s vendas por telefone. Garantimos tamb\u00e9m uma compra r\u00e1pida e segura.<\/p>\n\n\n\n
As informa\u00e7\u00f5es fornecidas pelo comprador s\u00e3o estritamente confidenciais e tratadas de acordo com a Lei de Prote\u00e7\u00e3o de Dados Pessoais (Di\u00e1rio Oficial da RS n\u00ba 59\/1999, 57\/2001, 59\/2001 - revisada) e a Lei de Prote\u00e7\u00e3o ao Consumidor \u2013 ZVPot-UPB1 (texto consolidado oficial \u2013 Di\u00e1rio Oficial da RS, n\u00ba 14\/03). O fornecedor compromete-se a proteger permanentemente todos os dados pessoais do usu\u00e1rio. O fornecedor utilizar\u00e1 os dados pessoais exclusivamente para fins de processamento do pedido (envio de material informativo, ofertas, faturas) e outras comunica\u00e7\u00f5es. Em nenhuma circunst\u00e2ncia os dados do usu\u00e1rio ser\u00e3o fornecidos a pessoas n\u00e3o autorizadas. O usu\u00e1rio tamb\u00e9m \u00e9 respons\u00e1vel pela prote\u00e7\u00e3o de seus dados pessoais, garantindo a seguran\u00e7a e a prote\u00e7\u00e3o de seu nome de usu\u00e1rio e senha.<\/p>\n\n\n\n
Resolu\u00e7\u00e3o extrajudicial de lit\u00edgios de consumo<\/p>\n\n\n\n
Em conformidade com as normas legais, a Kaizendren MB. n\u00e3o reconhece nenhum prestador de servi\u00e7os de resolu\u00e7\u00e3o extrajudicial de lit\u00edgios de consumo como competente para a resolu\u00e7\u00e3o de um lit\u00edgio de consumo que o consumidor possa iniciar de acordo com a Lei sobre a Resolu\u00e7\u00e3o Extrajudicial de Lit\u00edgios de Consumo.<\/p>\n\n\n\n
A Kaizendren MB, fornecedora de bens e servi\u00e7os que facilita o com\u00e9rcio online no territ\u00f3rio da Rep\u00fablica da Eslov\u00eania, publica em seu site um link eletr\u00f4nico para a plataforma de resolu\u00e7\u00e3o online de lit\u00edgios de consumo (SRPS). A plataforma est\u00e1 dispon\u00edvel para os consumidores aqui.<\/p>\n\n\n\n