Informação:

Na Kaizendren, oferecemos aos nossos clientes opções de entrega ao domicílio com as transportadoras DPD/DHL no momento da finalização da compra. Pode consultar os prazos de entrega para cada país/região abaixo.

O envio expresso internacional pode levar de 2 a 5 dias úteis a partir da data de despacho, ou mais, dependendo de eventuais problemas ou atrasos em seu país. Às vezes, desafios na cadeia de suprimentos global também podem afetar o tempo de entrega.

Prazo de entrega:

Observe que os prazos de entrega podem variar. As opções de envio atuais e os prazos de entrega estimados são os seguintes:

Países da União Europeia: 2 a 5 dias úteis.
Reino Unido: 2 a 3 dias úteis.
Fora da União Europeia: 5 a 14 dias úteis.
Lituânia: 1 a 2 dias úteis.
Letônia: 2 a 3 dias úteis.
Estônia: 2 a 3 dias úteis.
Polônia: 2 a 3 dias úteis.
Finlândia: 2 a 5 dias úteis.
Áustria: 2 a 4 dias úteis.
Bélgica: 2 a 4 dias úteis.
República Checa: 2 a 4 dias úteis.
Dinamarca: 2 a 4 dias úteis.
Luxemburgo: 2 a 4 dias úteis.
Holanda: 2 a 4 dias úteis.
França: 2 a 4 dias úteis.
Eslováquia: 2 a 5 dias úteis.
Alemanha: 2 a 4 dias úteis.
Itália: 3 a 6 dias úteis.
Croácia: 2 a 6 dias úteis.
Eslovênia: 2 a 5 dias úteis.
Suécia: 2 a 5 dias úteis.
Hungria: 2 a 4 dias úteis.
Irlanda: 3 a 6 dias úteis.
Bulgária: 3 a 6 dias úteis.
Grécia: 3 a 6 dias úteis.
Espanha: 3 a 5 dias úteis.
Portugal: 3 a 6 dias úteis.
Romênia: 2 a 5 dias úteis.
Suíça: 5 a 12 dias úteis.
Noruega: 5 a 12 dias úteis.
Sérvia: 5 a 12 dias úteis.
Bósnia e Herzegovina: 5 a 12 dias úteis.
Montenegro: 5 a 12 dias úteis.
Albânia: 5 a 12 dias úteis.

Locais de entrega:

Oferecemos serviço de entrega ao domicílio para os seguintes países: Grã-Bretanha (Reino Unido), Lituânia, Letônia, Estônia, Polônia, Finlândia, Áustria, Bélgica, República Tcheca, Dinamarca, Luxemburgo, Países Baixos, França, Eslováquia, Alemanha, Itália, Croácia, Eslovênia, Suécia, Hungria, Irlanda, Bulgária, Grécia, Espanha, Portugal, Romênia, Suíça, Noruega, Sérvia, Bósnia e Herzegovina, Montenegro e Albânia.

Entrega falhada ou não realizada:

A encomenda será devolvida ao remetente (Kaizendren) às custas do cliente se a entrega na morada de envio especificada for impedida pela falta de cooperação do cliente (morada de envio incorreta ou errada, destinatário ausente, etc.).

Itens não recebidos, mas o rastreamento indica que foram entregues:

Não realizamos trocas ou reembolsos de itens que a transportadora tenha marcado como entregues. Por isso, recomendamos sempre que escolha um local seguro para a entrega das suas encomendas. Quando a encomenda chegar ao endereço fornecido, a transportadora irá marcá-la como entregue. Sugerimos que verifique a sua caixa de correio, entre em contato com a transportadora ou com a agência dos Correios local caso não tenha recebido a sua encomenda, mesmo que esta conste como entregue.

Pacotes retidos pela alfândega:

Não reembolsamos taxas alfandegárias ou de importação. Cada cliente é responsável pelo pagamento das taxas e impostos de importação do seu país. Caso você não pague as taxas e seu pedido seja devolvido, reembolsaremos o valor da compra, descontando todas as despesas de envio e alfandegárias. Para que o reembolso seja efetuado, o item deve estar intacto e em condições de ser revendido. O valor exato do reembolso será enviado por e-mail assim que recebermos o item devolvido.

Atenção: pagamos o frete duas vezes quando um pacote é devolvido para nós. Uma vez quando o enviamos para você e outra quando o devolvemos. Ambos os custos de envio serão deduzidos do valor do seu reembolso.