Dostawca zobowi\u0105zuje si\u0119 do ka\u017cdorazowego udost\u0119pnienia klientowi nast\u0119puj\u0105cych informacji:
a) dane identyfikacyjne przedsi\u0119biorstwa (nazwa przedsi\u0119biorstwa i siedziba, numer rejestrowy),
b) dane kontaktowe umo\u017cliwiaj\u0105ce u\u017cytkownikowi szybk\u0105 i skuteczn\u0105 komunikacj\u0119 (e-mail, telefon),
c) istotne cechy towar\u00f3w lub us\u0142ug (w tym us\u0142ugi posprzeda\u017cowe i gwarancje),
d) dost\u0119pno\u015b\u0107 produktu (ka\u017cdy produkt lub us\u0142uga oferowana na stronie internetowej powinna by\u0107 dost\u0119pna w rozs\u0105dnym czasie),
e) warunki dostawy produktu lub wykonania us\u0142ugi (spos\u00f3b, miejsce i termin dostawy),
f) wszystkie ceny musz\u0105 by\u0107 podane w spos\u00f3b jasny i jednoznaczny oraz musi by\u0107 wyra\u017anie wskazane, czy zawieraj\u0105 ju\u017c podatki i koszty transportu,
g) spos\u00f3b p\u0142atno\u015bci i dostawy,
h) termin wa\u017cno\u015bci oferty,
i) terminie, w kt\u00f3rym mo\u017cna odst\u0105pi\u0107 od umowy, oraz warunkach odst\u0105pienia od umowy; ponadto tak\u017ce o tym, czy i ile b\u0119dzie kosztowa\u0142o Klienta odes\u0142anie towaru,
j) wyja\u015bnienie procedury reklamacyjnej, zawieraj\u0105ce wszelkie informacje o osobie kontaktowej lub dziale obs\u0142ugi klienta.
Potwierdzaj\u0105c zam\u00f3wienie, ka\u017cdy kupuj\u0105cy akceptuje warunki handlowe i u\u017cytkowania.<\/p>\n\n\n\n
Je\u015bli potrzebujesz informacji lub pomocy w zakresie ofert online, sk\u0142adania zam\u00f3wie\u0144, dostawy online, korzystania ze strony internetowej lub zwrotu towar\u00f3w, mo\u017cesz skontaktowa\u0107 si\u0119 z nami za po\u015brednictwem adresu e-mail: info@kaizendren.com lub dzwoni\u0105c pod numer +370 000 0000<\/p>\n\n\n\n
Umowa sprzeda\u017cy mi\u0119dzy dostawc\u0105 a kupuj\u0105cym zostaje zawarta z chwil\u0105 potwierdzenia zam\u00f3wienia przez dostawc\u0119 i otrzymania przez kupuj\u0105cego wiadomo\u015bci e-mail. Od tego momentu wszystkie ceny i inne warunki s\u0105 sta\u0142e i obowi\u0105zuj\u0105 zar\u00f3wno dostawc\u0119, jak i kupuj\u0105cego. Potwierdzaj\u0105c zakup, kupuj\u0105cy akceptuje og\u00f3lne warunki. Umowa zawarta mi\u0119dzy dostawc\u0105 a u\u017cytkownikiem jest trwale przechowywana w siedzibie Kaizendren MB lub na odpowiednio zabezpieczonym zdalnym serwerze dostawcy. U\u017cytkownik mo\u017ce uzyska\u0107 jej kopi\u0119, wysy\u0142aj\u0105c pro\u015bb\u0119 na adres e-mail: info@kaizendren.com. Kupuj\u0105cy otrzymuje kopi\u0119 umowy (zam\u00f3wienia) na sw\u00f3j adres e-mail po z\u0142o\u017ceniu zam\u00f3wienia.<\/p>\n\n\n\n
Ceny produkt\u00f3w podane s\u0105 w euro i obowi\u0105zuj\u0105 w dniu z\u0142o\u017cenia zam\u00f3wienia. Ceny zawieraj\u0105 podatek VAT, poniewa\u017c odpowiedzialno\u015b\u0107 za jego naliczenie ponosi dostawca. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany cen bez wcze\u015bniejszego powiadomienia. Po potwierdzeniu zam\u00f3wienia w sklepie internetowym przez klienta obowi\u0105zuj\u0105 ceny opublikowane w momencie sk\u0142adania zam\u00f3wienia. Ceny s\u0105 odpowiednio oznaczone w sklepie internetowym i obowi\u0105zuj\u0105 wszystkich klient\u00f3w. Koszty dostawy nie s\u0105 wliczone w cen\u0119 produktu.<\/p>\n\n\n\n
Warunki wsp\u00f3\u0142pracy:<\/p>\n\n\n\n
Sklep internetowy umo\u017cliwia p\u0142atno\u015b\u0107 za produkty got\u00f3wk\u0105 przy odbiorze oraz przelewem na konto TRR. Wraz z towarem w przesy\u0142ce, kupuj\u0105cy otrzymuje faktur\u0119 z wyszczeg\u00f3lnionymi kosztami. P\u0142atno\u015b\u0107 mo\u017cliwa jest wy\u0142\u0105cznie jednorazowo.
\u2013 W przypadku p\u0142atno\u015bci za pobraniem kupuj\u0105cy p\u0142aci got\u00f3wk\u0105 w momencie dostarczenia przesy\u0142ki przez poczt\u0119. P\u0142atno\u015b\u0107 za pobraniem jest mo\u017cliwa tylko wtedy, gdy adres rozliczeniowy jest taki sam jak adres dostawy.
\u2013 W przypadku p\u0142atno\u015bci faktur\u0105 proforma, Kupuj\u0105cy otrzyma faktur\u0119 proforma na sw\u00f3j adres e-mail w ci\u0105gu trzech dni od daty z\u0142o\u017cenia zam\u00f3wienia. Po zaksi\u0119gowaniu przelewu Dostawca wysy\u0142a zam\u00f3wione produkty poczt\u0105 do Klienta.<\/p>\n\n\n\n
Zap\u0142ata za zam\u00f3wione produkty pochodz\u0105ce spoza S\u0142owenii mo\u017cliwa jest wy\u0142\u0105cznie bezpo\u015brednio za po\u015brednictwem przelewu bankowego (faktura zaliczkowa).<\/p>\n\n\n\n
Faktura wystawiana jest w momencie dostawy i do\u0142\u0105czona do produktu.<\/p>\n\n\n\n
Dostawca wysy\u0142a zam\u00f3wiony towar w ci\u0105gu dw\u00f3ch dni roboczych od otrzymania zam\u00f3wienia (w przypadku p\u0142atno\u015bci za pobraniem) lub w ci\u0105gu dw\u00f3ch dni roboczych od otrzymania p\u0142atno\u015bci (w przypadku przelewu na konto TRR). Czas dostawy zale\u017cy od firmy kurierskiej i mo\u017ce wynosi\u0107 od jednego do pi\u0119ciu dni roboczych od dnia dor\u0119czenia. Partnerem umownym w zakresie dostawy paczek jest DPD\/DHL. Przy zakupie towaru koszt wysy\u0142ki pokrywa kupuj\u0105cy i wynosi on 9,99 euro.<\/p>\n\n\n\n
Przed z\u0142o\u017ceniem zam\u00f3wienia klientowi otwiera si\u0119 podgl\u0105d zam\u00f3wienia, na podstawie kt\u00f3rego mo\u017ce on sprawdzi\u0107 informacje, kt\u00f3re poda\u0142 w celu z\u0142o\u017cenia zam\u00f3wienia. W przypadku wprowadzenia b\u0142\u0119dnych danych, kupuj\u0105cy mo\u017ce poprawi\u0107 b\u0142\u0119dy w koszyku. Je\u015bli strona nie chce z\u0142o\u017cy\u0107 zam\u00f3wienia, mo\u017ce je zamkn\u0105\u0107 lub przerwa\u0107, przerywaj\u0105c tym samym sk\u0142adanie i potwierdzanie zam\u00f3wienia.<\/p>\n\n\n\n
Prawo do odst\u0105pienia od umowy, zwrotu towaru, zwrotu p\u0142atno\u015bci<\/p>\n\n\n\n
Kupuj\u0105cy ma prawo odst\u0105pi\u0107 od umowy lub zam\u00f3wienia w terminie 14 dni od otrzymania towaru, kontaktuj\u0105c si\u0119 z dostawc\u0105 na adres e-mail: info@kaizendren.com, bez konieczno\u015bci podawania przyczyny swojej decyzji.<\/p>\n\n\n\n
Je\u015bli kupuj\u0105cy otrzyma\u0142 ju\u017c towar i odst\u0119puje od umowy, musi odes\u0142a\u0107 go w nienaruszonym stanie i w tej samej ilo\u015bci do dostawcy\/firmy w ci\u0105gu 14 dni od wys\u0142ania informacji o odst\u0105pieniu od umowy. Jedynym kosztem obci\u0105\u017caj\u0105cym kupuj\u0105cego w zwi\u0105zku z odst\u0105pieniem od umowy jest koszt zwrotu towaru.<\/p>\n\n\n\n
Wz\u00f3r formularza odst\u0105pienia od umowy sprzeda\u017cy towaru dost\u0119pny jest dla u\u017cytkownika tutaj.<\/p>\n\n\n\n
Kupuj\u0105cy jest zobowi\u0105zany zwr\u00f3ci\u0107 otrzymany towar w stanie nieuszkodzonym i niezmienionym, chyba \u017ce uszkodzenie towaru nast\u0105pi\u0142o z przyczyn niele\u017c\u0105cych po stronie Kupuj\u0105cego.<\/p>\n\n\n\n
Zwr\u00f3cimy Kupuj\u0105cemu otrzymane p\u0142atno\u015bci najszybciej jak to mo\u017cliwe, jednak nie p\u00f3\u017aniej ni\u017c w terminie 14 dni od otrzymania o\u015bwiadczenia o odst\u0105pieniu od umowy. Sprzedawca dokonuje zwrotu otrzymanych p\u0142atno\u015bci Kupuj\u0105cemu przy u\u017cyciu takiego samego sposobu p\u0142atno\u015bci, jakiego u\u017cy\u0142 Kupuj\u0105cy (najcz\u0119\u015bciej przelewu na rachunek transakcyjny), chyba \u017ce Konsument wyra\u017anie za\u017c\u0105da\u0142 innego sposobu p\u0142atno\u015bci, a Kupuj\u0105cy nie ponosi w zwi\u0105zku z tym \u017cadnych koszt\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n
Zgodnie z art. 43 ust. 5 Ustawy o ochronie praw konsument\u00f3w, kupuj\u0105cemu nie przys\u0142uguje prawo odst\u0105pienia od umowy (kupna) w przypadku, gdy przedmiotem \u015bwiadczenia jest rzecz wyprodukowana wed\u0142ug specyfikacji kupuj\u0105cego i s\u0142u\u017c\u0105ca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.<\/p>\n\n\n\n
Dostawca dok\u0142ada wszelkich stara\u0144, aby zapewni\u0107 najwy\u017csz\u0105 jako\u015b\u0107 produktu. Je\u015bli jednak oka\u017ce si\u0119, \u017ce otrzymany przez kupuj\u0105cego produkt ma wad\u0119, informuje o tym dostawc\u0119 drog\u0105 mailow\u0105, kt\u00f3ry informuje kupuj\u0105cego o sposobie rozpatrzenia reklamacji. Dostawca zastrzega sobie prawo do odrzucenia reklamacji w przypadku, gdy niesprawno\u015b\u0107 produktu lub uszkodzenie wynikaj\u0105 z niew\u0142a\u015bciwego zachowania kupuj\u0105cego.<\/p>\n\n\n\n
Konsument mo\u017ce dochodzi\u0107 swoich praw z tytu\u0142u wady fizycznej rzeczy, je\u017celi zawiadomi o niej sprzedawc\u0119 w ci\u0105gu dw\u00f3ch miesi\u0119cy od dnia jej wykrycia. Konsument powinien dok\u0142adnie opisa\u0107 wad\u0119 w zg\u0142oszeniu i umo\u017cliwi\u0107 sprzedaj\u0105cemu zbadanie rzeczy.<\/p>\n\n\n\n
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialno\u015bci za wady fizyczne towaru, kt\u00f3re ujawni\u0105 si\u0119 po up\u0142ywie dw\u00f3ch lat od daty dostawy. Wad\u0119 towaru uwa\u017ca si\u0119 za istniej\u0105c\u0105 ju\u017c w momencie dostawy, je\u017celi ujawni si\u0119 w ci\u0105gu sze\u015bciu miesi\u0119cy od daty dostawy.<\/p>\n\n\n\n
Konsument, kt\u00f3ry prawid\u0142owo poinformowa\u0142 sprzedawc\u0119 o wadzie, ma prawo \u017c\u0105da\u0107 od sprzedawcy:<\/p>\n\n\n\n
usun\u0105\u0107 wad\u0119 towaru lub zwr\u00f3ci\u0107 cz\u0119\u015b\u0107 zap\u0142aconej kwoty proporcjonalnie do wady lub<\/p>\n\n\n\n
wymienia wadliwy towar na nowy, wolny od wad lub<\/p>\n\n\n\n
zwraca zap\u0142acon\u0105 kwot\u0119.<\/p>\n\n\n\n
Dostawca b\u0119dzie kontaktowa\u0142 si\u0119 z u\u017cytkownikiem za po\u015brednictwem \u015brodk\u00f3w porozumiewania si\u0119 na odleg\u0142o\u015b\u0107, o ile u\u017cytkownik nie wyrazi na to wyra\u017anego sprzeciwu. E-maile reklamowe b\u0119d\u0105 zawiera\u0107 nast\u0119puj\u0105ce elementy:
\u2013 Nadawca b\u0119dzie wyra\u017anie widoczny.
\u2013 B\u0119d\u0105 wyra\u017anie i jednoznacznie oznaczone jako przekazy reklamowe.
\u2013 R\u00f3\u017cne kampanie, promocje i inne techniki marketingowe b\u0119d\u0105 odpowiednio oznaczone. Warunki uczestnictwa w nich r\u00f3wnie\u017c b\u0119d\u0105 jasno okre\u015blone.
\u2013 Spos\u00f3b rezygnacji z otrzymywania wiadomo\u015bci reklamowych zostanie wyra\u017anie przedstawiony.
\u2013 Dostawca wyra\u017anie uszanuje \u017cyczenie u\u017cytkownika, aby nie otrzymywa\u0107 wiadomo\u015bci reklamowych.
\u2013 Sprzeda\u017c telefoniczna odbywa si\u0119 na tych samych warunkach, co w naszym sklepie internetowym. Gwarantujemy r\u00f3wnie\u017c szybki i bezpieczny zakup.<\/p>\n\n\n\n
Informacje podane przez kupuj\u0105cego s\u0105 \u015bci\u015ble poufne i s\u0105 przetwarzane zgodnie z Ustaw\u0105 o ochronie danych osobowych (Dz. U. RR nr 59\/1999, 57\/2001, 59\/2001-zm.) oraz Ustaw\u0105 o ochronie konsument\u00f3w \u2013 ZVPot-UPB1 (tekst jednolity \u2013 Dz. U. RR nr 14\/03). Dostawca zobowi\u0105zuje si\u0119 do trwa\u0142ej ochrony wszystkich danych osobowych u\u017cytkownika. Dostawca b\u0119dzie wykorzystywa\u0142 dane osobowe wy\u0142\u0105cznie w celu realizacji zam\u00f3wienia (wysy\u0142ania materia\u0142\u00f3w informacyjnych, ofert, faktur) i innej komunikacji. Dane u\u017cytkownika w \u017cadnym wypadku nie zostan\u0105 udost\u0119pnione osobom nieupowa\u017cnionym. U\u017cytkownik jest r\u00f3wnie\u017c odpowiedzialny za ochron\u0119 danych osobowych poprzez zapewnienie bezpiecze\u0144stwa i ochron\u0119 swojej nazwy u\u017cytkownika i has\u0142a.<\/p>\n\n\n\n
Pozas\u0105dowe rozstrzyganie spor\u00f3w konsumenckich<\/p>\n\n\n\n
Zgodnie z normami prawnymi Kaizendren MB. nie uznaje \u017cadnego dostawcy pozas\u0105dowego rozwi\u0105zywania spor\u00f3w konsumenckich za w\u0142a\u015bciwego do rozstrzygni\u0119cia sporu konsumenckiego, kt\u00f3ry konsument mo\u017ce wszcz\u0105\u0107 zgodnie z Ustaw\u0105 o pozas\u0105dowym rozwi\u0105zywaniu spor\u00f3w konsumenckich.<\/p>\n\n\n\n
Firma Kaizendren MB, jako dostawca towar\u00f3w i us\u0142ug, u\u0142atwiaj\u0105ca handel internetowy na terytorium Republiki S\u0142owenii, publikuje na swojej stronie internetowej elektroniczny link do platformy internetowego rozstrzygania spor\u00f3w konsumenckich (SRPS). Platforma jest dost\u0119pna dla konsument\u00f3w tutaj.<\/p>\n\n\n\n