30-dniowy okres zwrotu wadliwych towarów:
Jesteśmy pewni jakości naszych produktów, a w przypadku otrzymania wadliwego produktu oferujemy bezproblemowy proces zwrotu. Masz 30 dni od daty otrzymania produktu na rozpoczęcie procesu zwrotu produktu, który został uznany za wadliwy lub uszkodzony z powodu wad produkcyjnych.
Produkty, które zostały narażone na niewłaściwe użycie, przypadkowe uszkodzenie, niewłaściwe obchodzenie się z nimi lub zlekceważenie instrukcji dotyczących pielęgnacji produktu, nie kwalifikują się do zwrotu zgodnie z niniejszą polityką. Zwroty są akceptowane wyłącznie w przypadku zakupów dokonanych online na stronie www.kaizendren.com lub równoważnych subdomenach i nie są akceptowane w przypadku produktów zakupionych od zewnętrznych dystrybutorów.
Aby kwalifikować się do zwrotu pieniędzy za produkt bez wad: produkt musi być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś. Produkt powinien również znajdować się w oryginalnym opakowaniu z dołączonymi wszystkimi metkami i etykietami.
Proces zwrotu:
Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem info@kaizendren.com, aby rozpocząć proces zwrotu. Konieczne będzie podanie informacji o zamówieniu, takich jak numer zamówienia i jasne wyjaśnienie problemu. Pomożemy Ci w procesie zwrotu i powiemy, co robić dalej.
Koszty wysyłki zwrotnej:
Po dostarczeniu produktu nie możemy zwrócić kosztów wysyłki. W przypadku wadliwych towarów zwróconych w ciągu pierwszych 30 dni pokryjemy koszty wysyłki zwrotnej na terenie Unii Europejskiej. Jeśli jednak chcesz zwrócić produkt, którego nie używałeś, ponieważ zmieniłeś zdanie, będziesz musiał sam zapłacić za przesyłkę zwrotną.
Nieudana lub brakująca dostawa:
Paczka zostanie zwrócona do nadawcy (Kaizendren) na koszt klienta, jeśli dostarczenie paczki pod wskazany adres wysyłki zostanie uniemożliwione przez brak współpracy ze strony klienta (błędny adres wysyłki, nieobecność odbiorcy itp.).
Inspekcja i zwrot/wymiana:
Gdy otrzymamy produkt z powrotem, nasz wykwalifikowany zespół sprawdzi go, aby sprawdzić, czy występuje w nim zgłoszona usterka. Jeśli okaże się, że produkt jest wadliwy, zrobimy to, o co prosiłeś: zwrócimy Ci pieniądze lub wyślemy zamiennik. Proces ten może potrwać do 7 dni.
Szkody i kwestie sporne:
Upewnij się, że sprawdziłeś i skontrolowałeś wszystkie części po otwarciu produktów Kaizendren. Jeśli znajdziesz coś zepsutego, brakującego lub uszkodzonego, poinformuj nas o tym jak najszybciej, a my naprawimy to za Ciebie.
Masz 10 dni od dnia otrzymania zamówienia na przesłanie prośby o wymianę na adres info@kaizendren.com. Przyjmujemy zgłoszenia wymiany tylko w przypadku wad produkcyjnych, uszkodzonych lub brakujących części. Zakładamy, że wszelkie drobne uszkodzenia po pierwszych 10 dniach są normalnym zużyciem ze względu na charakter produktu.
Uszkodzenie musi mieć wpływ na działanie produktu. Jeśli produkt został uszkodzony celowo, przypadkowo lub w wyniku niewłaściwego użytkowania, mamy prawo odmówić jego wymiany.