Pakalpojumu sniedz\u0113js ap\u0146emas vienm\u0113r sniegt klientam \u0161\u0101du inform\u0101ciju:
a) uz\u0146\u0113muma identit\u0101te (uz\u0146\u0113muma nosaukums un juridisk\u0101 adrese, re\u0123istr\u0101cijas numurs),
b) kontaktinform\u0101cija, kas \u013cauj lietot\u0101jam \u0101tri un efekt\u012bvi sazin\u0101ties (e-pasts, t\u0101lrunis),
c) pre\u010du vai pakalpojumu b\u016btiskaj\u0101m \u012bpa\u0161\u012bb\u0101m (tostarp p\u0113cp\u0101rdo\u0161anas pakalpojumiem un garantij\u0101m),
d) produkta pieejam\u012bba (katram t\u012bmek\u013ca vietn\u0113 pied\u0101v\u0101tajam produktam vai pakalpojumam j\u0101b\u016bt pieejamam sapr\u0101t\u012bg\u0101 laika posm\u0101),
e) produkta pieg\u0101des vai pakalpojuma snieg\u0161anas nosac\u012bjumi (pieg\u0101des metode, vieta un termi\u0146\u0161),
f) vis\u0101m cen\u0101m j\u0101b\u016bt skaidri un nep\u0101rprotami nor\u0101d\u012bt\u0101m, un j\u0101b\u016bt skaidri nor\u0101d\u012btam, vai taj\u0101s jau ir iek\u013cauti nodok\u013ci un transporta izmaksas,
g) apmaksas un pieg\u0101des veids,
h) pied\u0101v\u0101juma der\u012bguma termi\u0146\u0161,
i) laikposmu, kur\u0101 joproj\u0101m ir iesp\u0113jams atteikties no l\u012bguma, un atteikuma nosac\u012bjumus; k\u0101 ar\u012b to, vai un cik klientam izmaks\u0101 preces atgrie\u0161ana,
j) s\u016bdz\u012bbu izskat\u012b\u0161anas proced\u016bras skaidrojums, tostarp visa inform\u0101cija par kontaktpersonu vai klientu apkalpo\u0161anas noda\u013cu.
Apstiprinot pas\u016bt\u012bjumu, katrs pirc\u0113js piekr\u012bt uz\u0146\u0113m\u0113jdarb\u012bbas un lieto\u0161anas noteikumiem.<\/p>\n\n\n\n
Ja jums nepiecie\u0161ama inform\u0101cija vai pal\u012bdz\u012bba saist\u012bb\u0101 ar tie\u0161saistes pied\u0101v\u0101jumiem, pas\u016bt\u012bjumu veik\u0161anu, pieg\u0101di tie\u0161saist\u0113, vietnes lieto\u0161anu vai pre\u010du atgrie\u0161anu, varat sazin\u0101ties ar mums, izmantojot e-pasta adresi: info@kaizendren.com vai t\u0101lruni +370 000 0000<\/p>\n\n\n\n
P\u0101rdo\u0161anas l\u012bgums starp pakalpojumu sniedz\u0113ju un pirc\u0113ju tiek nosl\u0113gts br\u012bd\u012b, kad pakalpojumu sniedz\u0113js apstiprina pas\u016bt\u012bjumu un pirc\u0113js sa\u0146em e-pastu. No \u0161\u012b br\u012b\u017ea visas cenas un citi nosac\u012bjumi ir fiks\u0113ti un attiecas gan uz pakalpojumu sniedz\u0113ju, gan pirc\u0113ju. Apstiprinot pirkumu, pirc\u0113js piekr\u012bt visp\u0101r\u0113jiem nosac\u012bjumiem. Pakalpojumu sniedz\u0113ja un lietot\u0101ja nosl\u0113gtais l\u012bgums tiek past\u0101v\u012bgi glab\u0101ts Kaizendren MB galvenaj\u0101 m\u012btn\u0113 vai pien\u0101c\u012bgi dro\u0161\u0101 pakalpojumu sniedz\u0113ja att\u0101lin\u0101t\u0101 server\u012b. Lietot\u0101js var sa\u0146emt kopiju, pieprasot e-pastu uz: info@kaizendren.com. Pirc\u0113js sa\u0146em l\u012bguma (pas\u016bt\u012bjuma) kopiju uz savu e-pasta adresi p\u0113c pas\u016bt\u012bjuma veik\u0161anas.<\/p>\n\n\n\n
Pre\u010du cenas ir nor\u0101d\u012btas eiro un ir sp\u0113k\u0101 pas\u016bt\u012bjuma dien\u0101. Cen\u0101s ir iek\u013cauts PVN, jo pieg\u0101d\u0101t\u0101js ir PVN maks\u0101t\u0101js. M\u0113s paturam ties\u012bbas main\u012bt cenas bez iepriek\u0161\u0113ja br\u012bdin\u0101juma. Kad klients apstiprina pas\u016bt\u012bjumu interneta veikal\u0101, tiek piem\u0113rotas pas\u016bt\u012bjuma br\u012bd\u012b public\u0113t\u0101s cenas. Cenas ir atbilsto\u0161i atz\u012bm\u0113tas interneta veikal\u0101 un attiecas uz visiem klientiem. Pieg\u0101des izmaksas nav iek\u013cautas preces cen\u0101.<\/p>\n\n\n\n
Sadarb\u012bbas nosac\u012bjumi:<\/p>\n\n\n\n
Interneta veikal\u0101 par prec\u0113m var nor\u0113\u0137in\u0101ties skaidr\u0101 naud\u0101 pieg\u0101des br\u012bd\u012b vai ar bankas p\u0101rskait\u012bjumu uz TRR kontu. Kop\u0101 ar prec\u0113m pirc\u0113js sa\u0146em r\u0113\u0137inu ar detaliz\u0113t\u0101m izmaks\u0101m. Maks\u0101jums ir iesp\u0113jams tikai vien\u0101 summ\u0101.
\u2013 Izmantojot apmaksas metodi pieg\u0101des br\u012bd\u012b, pirc\u0113js maks\u0101 skaidr\u0101 naud\u0101, kad pasta noda\u013ca pieg\u0101d\u0101 s\u016bt\u012bjumu. Apmaksa pieg\u0101des br\u012bd\u012b ir iesp\u0113jama tikai tad, ja r\u0113\u0137ina adrese sakr\u012bt ar pieg\u0101des adresi.
\u2013 Ja maks\u0101jums tiek veikts ar provizorisku r\u0113\u0137inu, pirc\u0113js sa\u0146ems provizorisku r\u0113\u0137inu uz savu e-pasta adresi tr\u012bs dienu laik\u0101, pamatojoties uz nosl\u0113gto pas\u016bt\u012bjumu. P\u0113c p\u0101rskait\u012bjuma sa\u0146em\u0161anas pieg\u0101d\u0101t\u0101js nos\u016bta pas\u016bt\u012bt\u0101s preces klientam pa pastu.<\/p>\n\n\n\n
Apmaksa par pas\u016bt\u012btaj\u0101m prec\u0113m no valst\u012bm \u0101rpus Slov\u0113nijas ir iesp\u0113jama tikai ar tie\u0161u bankas dar\u012bjumu (avansa r\u0113\u0137inu).<\/p>\n\n\n\n
R\u0113\u0137ins tiek izrakst\u012bts pieg\u0101des br\u012bd\u012b un tiks pievienots precei.<\/p>\n\n\n\n
Pieg\u0101d\u0101t\u0101js nos\u016bta pas\u016bt\u012bt\u0101s preces divu darba dienu laik\u0101 p\u0113c pas\u016bt\u012bjuma sa\u0146em\u0161anas (apmaksas pieg\u0101des br\u012bd\u012b gad\u012bjum\u0101) vai divu darba dienu laik\u0101 p\u0113c maks\u0101juma sa\u0146em\u0161anas (p\u0101rskait\u012bjuma gad\u012bjum\u0101 uz TRR). Pieg\u0101des laiks ir atkar\u012bgs no pieg\u0101des pakalpojuma un var b\u016bt no vienas l\u012bdz piec\u0101m darba dien\u0101m no pieg\u0101des dienas. L\u012bgumpartneris s\u016bt\u012bjumu pieg\u0101dei ir DPD\/DHL. Ieg\u0101d\u0101joties preces, pieg\u0101des izmaksas sedz pirc\u0113js, un t\u0101s ir 9,99\u00a0\u20ac.<\/p>\n\n\n\n
Pirms klienta pas\u016bt\u012bjuma iesnieg\u0161anas vi\u0146am tiek atv\u0113rts pas\u016bt\u012bjuma priek\u0161skat\u012bjums, uz kura pamata vi\u0146\u0161 var p\u0101rbaud\u012bt inform\u0101ciju, ko vi\u0146\u0161 ir aizpild\u012bjis pas\u016bt\u012bjuma iesnieg\u0161anas nol\u016bkos. Nepareizas ievades gad\u012bjum\u0101 pirc\u0113js var labot k\u013c\u016bdas groz\u0101. Ja vietne nev\u0113las iesniegt pas\u016bt\u012bjumu, t\u0101 var sl\u0113gt vai p\u0101rtraukt pas\u016bt\u012bjuma iesnieg\u0161anu, t\u0101d\u0113j\u0101di p\u0101rtraucot pas\u016bt\u012bjuma iesnieg\u0161anu un apstiprin\u0101\u0161anu.<\/p>\n\n\n\n
Ties\u012bbas atteikties no pirkuma, atgriezt preces, atmaks\u0101t samaks\u0101to naudu<\/p>\n\n\n\n
Pirc\u0113jam ir ties\u012bbas atteikties no l\u012bguma vai pas\u016bt\u012bjuma 14 dienu laik\u0101 p\u0113c pre\u010du sa\u0146em\u0161anas, nos\u016btot to uz e-pasta adresi: info@kaizendren.com, nenor\u0101dot sava l\u0113muma iemeslus.<\/p>\n\n\n\n
Ja pirc\u0113js jau ir sa\u0146\u0113mis preces un atsak\u0101s no l\u012bguma, vi\u0146am 14 dienu laik\u0101 p\u0113c pazi\u0146ojuma nos\u016bt\u012b\u0161anas par atteik\u0161anos no l\u012bguma j\u0101nos\u016bta preces neboj\u0101t\u0101 veid\u0101 un t\u0101d\u0101 pa\u0161\u0101 daudzum\u0101 pieg\u0101d\u0101t\u0101jam\/uz\u0146\u0113mumam. Vien\u012bg\u0101s izmaksas, kas pirc\u0113jam j\u0101maks\u0101 saist\u012bb\u0101 ar atteik\u0161anos no l\u012bguma, ir pre\u010du atgrie\u0161anas izmaksas.<\/p>\n\n\n\n
Veidlapa atteikumam no raksta l\u012bguma lietot\u0101jam ir pieejama \u0161eit.<\/p>\n\n\n\n
Pirc\u0113jam ir j\u0101atgrie\u017e sa\u0146emt\u0101s preces neboj\u0101tas un nemain\u012btas, iz\u0146emot gad\u012bjumus, kad preces ir boj\u0101tas pirc\u0113ja vainas neesam\u012bbas d\u0113\u013c.<\/p>\n\n\n\n
M\u0113s atmaks\u0101sim pirc\u0113jam veiktos maks\u0101jumus p\u0113c iesp\u0113jas \u0101tr\u0101k, bet ne v\u0113l\u0101k k\u0101 14 dienu laik\u0101 p\u0113c l\u012bguma atteikuma pazi\u0146ojuma sa\u0146em\u0161anas. Uz\u0146\u0113mums atmaks\u0101 sa\u0146emtos maks\u0101jumus pirc\u0113jam, izmantojot t\u0101du pa\u0161u maks\u0101\u0161anas l\u012bdzekli, k\u0101du pirc\u0113js izmantoja (visizplat\u012bt\u0101kais veids ir maks\u0101jums uz dar\u012bjumu kontu), ja vien pat\u0113r\u0113t\u0101js nav skaidri piepras\u012bjis cita maks\u0101\u0161anas l\u012bdzek\u013ca izmanto\u0161anu un pirc\u0113jam nerodas nek\u0101das izmaksas.<\/p>\n\n\n\n
Saska\u0146\u0101 ar Pat\u0113r\u0113t\u0101ju ties\u012bbu aizsardz\u012bbas likuma 43. panta 5. punktu pirc\u0113jam nav ties\u012bbu atteikties no l\u012bguma (pirkuma), ja t\u0101 ir prece, kas izgatavota p\u0113c pirc\u0113ja prec\u012bziem nor\u0101d\u012bjumiem un piel\u0101gota vi\u0146a person\u012bgaj\u0101m vajadz\u012bb\u0101m.<\/p>\n\n\n\n
Pakalpojumu sniedz\u0113js dara visu iesp\u0113jamo, lai nodro\u0161in\u0101tu vislab\u0101ko produkta kvalit\u0101ti. Ja tom\u0113r pirc\u0113ja sa\u0146emtajai precei ir defekts, vi\u0146\u0161 par to inform\u0113 pakalpojumu sniedz\u0113ju pa e-pastu, kur\u0161 savuk\u0101rt inform\u0113 pirc\u0113ju par s\u016bdz\u012bbas risin\u0101\u0161anas procesu. Pakalpojumu sniedz\u0113js patur ties\u012bbas noraid\u012bt s\u016bdz\u012bbu, ja prece nav lietojama vai boj\u0101jumi radu\u0161ies pirc\u0113ja nepareizas r\u012bc\u012bbas d\u0113\u013c.<\/p>\n\n\n\n
Pat\u0113r\u0113t\u0101js var aizst\u0101v\u0113t savas ties\u012bbas, kas izriet no b\u016btiska defekta, ja vi\u0146\u0161 divu m\u0113ne\u0161u laik\u0101 no defekta atkl\u0101\u0161anas dienas inform\u0113 p\u0101rdev\u0113ju par defektu. Pat\u0113r\u0113t\u0101jam defekta pazi\u0146ojum\u0101 ir prec\u012bzi j\u0101apraksta defekts un j\u0101\u013cauj p\u0101rdev\u0113jam p\u0101rbaud\u012bt preci.<\/p>\n\n\n\n
P\u0101rdev\u0113js nav atbild\u012bgs par pre\u010du b\u016btiskiem defektiem, kas k\u013c\u016bst redzami divus gadus p\u0113c preces pieg\u0101des. Pre\u010du defekts tiek uzskat\u012bts par t\u0101du, kas jau past\u0101v\u0113ja pieg\u0101des br\u012bd\u012b, ja tas par\u0101d\u0101s se\u0161u m\u0113ne\u0161u laik\u0101 p\u0113c pieg\u0101des.<\/p>\n\n\n\n
Pat\u0113r\u0113t\u0101jam, kur\u0161 ir pareizi inform\u0113jis p\u0101rdev\u0113ju par k\u013c\u016bdu, ir ties\u012bbas piepras\u012bt no p\u0101rdev\u0113ja, lai:<\/p>\n\n\n\n
nov\u0113rst pre\u010du defektu vai atgriezt da\u013cu no samaks\u0101t\u0101s summas proporcion\u0101li defektam vai<\/p>\n\n\n\n
nomaina boj\u0101to preci pret jaunu, nevainojamu preci vai<\/p>\n\n\n\n
atgrie\u017e samaks\u0101to summu.<\/p>\n\n\n\n
Pakalpojuma sniedz\u0113js sazin\u0101sies ar lietot\u0101ju, izmantojot att\u0101lin\u0101t\u0101s sazi\u0146as l\u012bdzek\u013cus, ja vien lietot\u0101js tam nep\u0101rprotami neiebilst. Rekl\u0101mas e-pastos b\u016bs \u0161\u0101das sast\u0101vda\u013cas:
\u2013 S\u016bt\u012bt\u0101js b\u016bs skaidri redzams.
\u2013 Tie tiks skaidri un nep\u0101rprotami atz\u012bm\u0113ti k\u0101 rekl\u0101mas zi\u0146ojumi.
\u2013 Da\u017e\u0101das kampa\u0146as, akcijas un citas m\u0101rketinga metodes tiks attiec\u012bgi atz\u012bm\u0113tas. Tiks skaidri defin\u0113ti ar\u012b dal\u012bbas nosac\u012bjumi taj\u0101s.
\u2013 Tiks skaidri par\u0101d\u012bts veids, k\u0101 atteikties no rekl\u0101mas zi\u0146ojumu sa\u0146em\u0161anas.
\u2013 Pakalpojumu sniedz\u0113js nep\u0101rprotami respekt\u0113s lietot\u0101ja v\u0113lmi nesa\u0146emt rekl\u0101mas zi\u0146ojumus.
\u2013 P\u0101rdo\u0161anai pa t\u0101lruni tiek piem\u0113roti t\u0101di pa\u0161i nosac\u012bjumi k\u0101 m\u016bsu e-veikal\u0101. Tiek garant\u0113ts ar\u012b \u0101trs un dro\u0161s pirkums.<\/p>\n\n\n\n
Pirc\u0113ja sniegt\u0101 inform\u0101cija ir stingri konfidenci\u0101la un tiek apstr\u0101d\u0101ta saska\u0146\u0101 ar Personas datu aizsardz\u012bbas likumu (RS Ofici\u0101lais V\u0113stnesis Nr.\u00a059\/1999, 57\/2001, 59\/2001 \u2013 p\u0101rskat\u012bt\u0101 versija) un Pat\u0113r\u0113t\u0101ju ties\u012bbu aizsardz\u012bbas likumu \u2013 ZVPot-UPB1 (ofici\u0101lais konsolid\u0113tais teksts \u2013 RS Ofici\u0101lais V\u0113stnesis, Nr.\u00a014\/03). Pakalpojumu sniedz\u0113js ap\u0146emas past\u0101v\u012bgi aizsarg\u0101t visus lietot\u0101ja personas datus. Pakalpojumu sniedz\u0113js izmantos personas datus tikai pas\u016bt\u012bjuma izpildei (informat\u012bvu materi\u0101lu, pied\u0101v\u0101jumu, r\u0113\u0137inu nos\u016bt\u012b\u0161anai) un citai sazi\u0146ai. Nek\u0101d\u0101 gad\u012bjum\u0101 lietot\u0101ja dati netiks nodoti neautoriz\u0113t\u0101m person\u0101m. Lietot\u0101js ir atbild\u012bgs ar\u012b par personas datu aizsardz\u012bbu, nodro\u0161inot sava lietot\u0101jv\u0101rda un paroles dro\u0161\u012bbu un aizsardz\u012bbu.<\/p>\n\n\n\n
Pat\u0113r\u0113t\u0101ju str\u012bdu iz\u0161\u0137ir\u0161ana \u0101rpustiesas k\u0101rt\u012bb\u0101<\/p>\n\n\n\n
Saska\u0146\u0101 ar ties\u012bbu norm\u0101m Kaizendren MB. neatz\u012bst nevienu pat\u0113r\u0113t\u0101ju \u0101rpustiesas str\u012bdu risin\u0101\u0161anas pakalpojumu sniedz\u0113ju par kompetentu pat\u0113r\u0113t\u0101ju str\u012bda risin\u0101\u0161an\u0101, ko pat\u0113r\u0113t\u0101js var\u0113tu uzs\u0101kt saska\u0146\u0101 ar Pat\u0113r\u0113t\u0101ju \u0101rpustiesas str\u012bdu risin\u0101\u0161anas likumu.<\/p>\n\n\n\n
Kaizendren MB, kas k\u0101 pre\u010du un pakalpojumu sniedz\u0113js veicina tie\u0161saistes tirdzniec\u012bbu Slov\u0113nijas Republikas teritorij\u0101, sav\u0101 t\u012bmek\u013ca vietn\u0113 public\u0113 elektronisku saiti uz platformu pat\u0113r\u0113t\u0101ju str\u012bdu risin\u0101\u0161anai tie\u0161saist\u0113 (SRPS). Platforma pat\u0113r\u0113t\u0101jiem ir pieejama \u0161eit.<\/p>\n\n\n\n