Pakalpojumu sniedzējs apņemas vienmēr sniegt klientam šādu informāciju:
a) uzņēmuma identitāte (uzņēmuma nosaukums un juridiskā adrese, reģistrācijas numurs),
b) kontaktinformācija, kas ļauj lietotājam ātri un efektīvi sazināties (e-pasts, tālrunis),
c) preču vai pakalpojumu būtiskajām īpašībām (tostarp pēcpārdošanas pakalpojumiem un garantijām),
d) produkta pieejamība (katram tīmekļa vietnē piedāvātajam produktam vai pakalpojumam jābūt pieejamam saprātīgā laika posmā),
e) produkta piegādes vai pakalpojuma sniegšanas nosacījumi (piegādes metode, vieta un termiņš),
f) visām cenām jābūt skaidri un nepārprotami norādītām, un jābūt skaidri norādītam, vai tajās jau ir iekļauti nodokļi un transporta izmaksas,
g) apmaksas un piegādes veids,
h) piedāvājuma derīguma termiņš,
i) laikposmu, kurā joprojām ir iespējams atteikties no līguma, un atteikuma nosacījumus; kā arī to, vai un cik klientam izmaksā preces atgriešana,
j) sūdzību izskatīšanas procedūras skaidrojums, tostarp visa informācija par kontaktpersonu vai klientu apkalpošanas nodaļu.
Apstiprinot pasūtījumu, katrs pircējs piekrīt uzņēmējdarbības un lietošanas noteikumiem.
Ja jums nepieciešama informācija vai palīdzība saistībā ar tiešsaistes piedāvājumiem, pasūtījumu veikšanu, piegādi tiešsaistē, vietnes lietošanu vai preču atgriešanu, varat sazināties ar mums, izmantojot e-pasta adresi: info@kaizendren.com vai tālruni +370 000 0000
Pārdošanas līgums starp pakalpojumu sniedzēju un pircēju tiek noslēgts brīdī, kad pakalpojumu sniedzējs apstiprina pasūtījumu un pircējs saņem e-pastu. No šī brīža visas cenas un citi nosacījumi ir fiksēti un attiecas gan uz pakalpojumu sniedzēju, gan pircēju. Apstiprinot pirkumu, pircējs piekrīt vispārējiem nosacījumiem. Pakalpojumu sniedzēja un lietotāja noslēgtais līgums tiek pastāvīgi glabāts Kaizendren MB galvenajā mītnē vai pienācīgi drošā pakalpojumu sniedzēja attālinātā serverī. Lietotājs var saņemt kopiju, pieprasot e-pastu uz: info@kaizendren.com. Pircējs saņem līguma (pasūtījuma) kopiju uz savu e-pasta adresi pēc pasūtījuma veikšanas.
Preču cenas ir norādītas eiro un ir spēkā pasūtījuma dienā. Cenās ir iekļauts PVN, jo piegādātājs ir PVN maksātājs. Mēs paturam tiesības mainīt cenas bez iepriekšēja brīdinājuma. Kad klients apstiprina pasūtījumu interneta veikalā, tiek piemērotas pasūtījuma brīdī publicētās cenas. Cenas ir atbilstoši atzīmētas interneta veikalā un attiecas uz visiem klientiem. Piegādes izmaksas nav iekļautas preces cenā.
Sadarbības nosacījumi:
Interneta veikalā par precēm var norēķināties skaidrā naudā piegādes brīdī vai ar bankas pārskaitījumu uz TRR kontu. Kopā ar precēm pircējs saņem rēķinu ar detalizētām izmaksām. Maksājums ir iespējams tikai vienā summā.
– Izmantojot apmaksas metodi piegādes brīdī, pircējs maksā skaidrā naudā, kad pasta nodaļa piegādā sūtījumu. Apmaksa piegādes brīdī ir iespējama tikai tad, ja rēķina adrese sakrīt ar piegādes adresi.
– Ja maksājums tiek veikts ar provizorisku rēķinu, pircējs saņems provizorisku rēķinu uz savu e-pasta adresi trīs dienu laikā, pamatojoties uz noslēgto pasūtījumu. Pēc pārskaitījuma saņemšanas piegādātājs nosūta pasūtītās preces klientam pa pastu.
Apmaksa par pasūtītajām precēm no valstīm ārpus Slovēnijas ir iespējama tikai ar tiešu bankas darījumu (avansa rēķinu).
Rēķins tiek izrakstīts piegādes brīdī un tiks pievienots precei.
Piegādātājs nosūta pasūtītās preces divu darba dienu laikā pēc pasūtījuma saņemšanas (apmaksas piegādes brīdī gadījumā) vai divu darba dienu laikā pēc maksājuma saņemšanas (pārskaitījuma gadījumā uz TRR). Piegādes laiks ir atkarīgs no piegādes pakalpojuma un var būt no vienas līdz piecām darba dienām no piegādes dienas. Līgumpartneris sūtījumu piegādei ir DPD/DHL. Iegādājoties preces, piegādes izmaksas sedz pircējs, un tās ir 9,99 €.
Pirms klienta pasūtījuma iesniegšanas viņam tiek atvērts pasūtījuma priekšskatījums, uz kura pamata viņš var pārbaudīt informāciju, ko viņš ir aizpildījis pasūtījuma iesniegšanas nolūkos. Nepareizas ievades gadījumā pircējs var labot kļūdas grozā. Ja vietne nevēlas iesniegt pasūtījumu, tā var slēgt vai pārtraukt pasūtījuma iesniegšanu, tādējādi pārtraucot pasūtījuma iesniegšanu un apstiprināšanu.
Tiesības atteikties no pirkuma, atgriezt preces, atmaksāt samaksāto naudu
Pircējam ir tiesības atteikties no līguma vai pasūtījuma 14 dienu laikā pēc preču saņemšanas, nosūtot to uz e-pasta adresi: info@kaizendren.com, nenorādot sava lēmuma iemeslus.
Ja pircējs jau ir saņēmis preces un atsakās no līguma, viņam 14 dienu laikā pēc paziņojuma nosūtīšanas par atteikšanos no līguma jānosūta preces nebojātā veidā un tādā pašā daudzumā piegādātājam/uzņēmumam. Vienīgās izmaksas, kas pircējam jāmaksā saistībā ar atteikšanos no līguma, ir preču atgriešanas izmaksas.
Veidlapa atteikumam no raksta līguma lietotājam ir pieejama šeit.
Pircējam ir jāatgriež saņemtās preces nebojātas un nemainītas, izņemot gadījumus, kad preces ir bojātas pircēja vainas neesamības dēļ.
Mēs atmaksāsim pircējam veiktos maksājumus pēc iespējas ātrāk, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc līguma atteikuma paziņojuma saņemšanas. Uzņēmums atmaksā saņemtos maksājumus pircējam, izmantojot tādu pašu maksāšanas līdzekli, kādu pircējs izmantoja (visizplatītākais veids ir maksājums uz darījumu kontu), ja vien patērētājs nav skaidri pieprasījis cita maksāšanas līdzekļa izmantošanu un pircējam nerodas nekādas izmaksas.
Saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības likuma 43. panta 5. punktu pircējam nav tiesību atteikties no līguma (pirkuma), ja tā ir prece, kas izgatavota pēc pircēja precīziem norādījumiem un pielāgota viņa personīgajām vajadzībām.
Pakalpojumu sniedzējs dara visu iespējamo, lai nodrošinātu vislabāko produkta kvalitāti. Ja tomēr pircēja saņemtajai precei ir defekts, viņš par to informē pakalpojumu sniedzēju pa e-pastu, kurš savukārt informē pircēju par sūdzības risināšanas procesu. Pakalpojumu sniedzējs patur tiesības noraidīt sūdzību, ja prece nav lietojama vai bojājumi radušies pircēja nepareizas rīcības dēļ.
Patērētājs var aizstāvēt savas tiesības, kas izriet no būtiska defekta, ja viņš divu mēnešu laikā no defekta atklāšanas dienas informē pārdevēju par defektu. Patērētājam defekta paziņojumā ir precīzi jāapraksta defekts un jāļauj pārdevējam pārbaudīt preci.
Pārdevējs nav atbildīgs par preču būtiskiem defektiem, kas kļūst redzami divus gadus pēc preces piegādes. Preču defekts tiek uzskatīts par tādu, kas jau pastāvēja piegādes brīdī, ja tas parādās sešu mēnešu laikā pēc piegādes.
Patērētājam, kurš ir pareizi informējis pārdevēju par kļūdu, ir tiesības pieprasīt no pārdevēja, lai:
novērst preču defektu vai atgriezt daļu no samaksātās summas proporcionāli defektam vai
nomaina bojāto preci pret jaunu, nevainojamu preci vai
atgriež samaksāto summu.
Pakalpojuma sniedzējs sazināsies ar lietotāju, izmantojot attālinātās saziņas līdzekļus, ja vien lietotājs tam nepārprotami neiebilst. Reklāmas e-pastos būs šādas sastāvdaļas:
– Sūtītājs būs skaidri redzams.
– Tie tiks skaidri un nepārprotami atzīmēti kā reklāmas ziņojumi.
– Dažādas kampaņas, akcijas un citas mārketinga metodes tiks attiecīgi atzīmētas. Tiks skaidri definēti arī dalības nosacījumi tajās.
– Tiks skaidri parādīts veids, kā atteikties no reklāmas ziņojumu saņemšanas.
– Pakalpojumu sniedzējs nepārprotami respektēs lietotāja vēlmi nesaņemt reklāmas ziņojumus.
– Pārdošanai pa tālruni tiek piemēroti tādi paši nosacījumi kā mūsu e-veikalā. Tiek garantēts arī ātrs un drošs pirkums.
Pircēja sniegtā informācija ir stingri konfidenciāla un tiek apstrādāta saskaņā ar Personas datu aizsardzības likumu (RS Oficiālais Vēstnesis Nr. 59/1999, 57/2001, 59/2001 – pārskatītā versija) un Patērētāju tiesību aizsardzības likumu – ZVPot-UPB1 (oficiālais konsolidētais teksts – RS Oficiālais Vēstnesis, Nr. 14/03). Pakalpojumu sniedzējs apņemas pastāvīgi aizsargāt visus lietotāja personas datus. Pakalpojumu sniedzējs izmantos personas datus tikai pasūtījuma izpildei (informatīvu materiālu, piedāvājumu, rēķinu nosūtīšanai) un citai saziņai. Nekādā gadījumā lietotāja dati netiks nodoti neautorizētām personām. Lietotājs ir atbildīgs arī par personas datu aizsardzību, nodrošinot sava lietotājvārda un paroles drošību un aizsardzību.
Patērētāju strīdu izšķiršana ārpustiesas kārtībā
Saskaņā ar tiesību normām Kaizendren MB. neatzīst nevienu patērētāju ārpustiesas strīdu risināšanas pakalpojumu sniedzēju par kompetentu patērētāju strīda risināšanā, ko patērētājs varētu uzsākt saskaņā ar Patērētāju ārpustiesas strīdu risināšanas likumu.
Kaizendren MB, kas kā preču un pakalpojumu sniedzējs veicina tiešsaistes tirdzniecību Slovēnijas Republikas teritorijā, savā tīmekļa vietnē publicē elektronisku saiti uz platformu patērētāju strīdu risināšanai tiešsaistē (SRPS). Platforma patērētājiem ir pieejama šeit.
Iepriekšminētais regulējums ir izriet no Likuma par patērētāju strīdu ārpustiesas izšķiršanu, Eiropas Parlamenta un Padomes Regulas (ES) Nr. 524/2013 par patērētāju strīdu izšķiršanu tiešsaistē un grozījumiem Regulā (EK) Nr. 2016/2004 un Direktīvā 2009/22/EK.
Sūdzības vai sūdzību gadījumā sazinieties ar mums pa e-pastu info@kaizendren.com vai zvaniet mums pa tālruni +370 000 0000
Pakalpojumu sniedzējs ir noteicis augstus iekšējos standartus pasūtījumu, atgriešanas un klientu sūdzību apstrādei un cenšas pēc iespējas ievērot pašreizējās patērētāju prasības un tiesību aktus. Saskaņā ar Likuma par elektronisko uzņēmējdarbību tirgū (ZEPT) 7. panta 6. ievilkumu tas paziņo, ka nav parakstījis tiešsaistes tirgotāju rīcības kodeksu.
Viss vietnes kaizendren.com, kā arī tās apakšlapu saturs, tostarp attēlu un video materiāli, ir aizsargāti ar Autortiesību likumu un ir pakalpojumu sniedzēja īpašums. Pakalpojumu sniedzējs atļauj izmantot attēlu un video materiālus personīgai lietošanai sociālajos tīklos, emuāros un fotogalerijās, norādot avotu.
Visa informācija var tikt mainīta bez iepriekšēja brīdinājuma, un pakalpojumu sniedzējs var arī mainīt šos noteikumus bez iepriekšēja brīdinājuma. Ja jums nepieciešami papildu skaidrojumi par vispārējiem sadarbības nosacījumiem, varat sazināties ar mums.
MB KAIZENDREN
Tālrunis: +370 683 16126
E-pasts: info@kaizendren.com
Reģistrācijas numurs: 306556918
Noliktavā
Noliktavā
Izpārdots
Noliktavā
Izpārdots
Noliktavā
Noliktavā
