30 dienu preču atgriešanas periods bojātu preču gadījumā:
Mēs esam pārliecināti par savu izstrādājumu kvalitāti, un, ja saņemat bojātu preci, mēs piedāvājam bez problēmām veikt atgriešanas procesu. Jums ir 30 dienas no saņemšanas dienas, lai sāktu atgriezt jebkuru produktu, kas tiek uzskatīts par defektīvu vai bojātu ražošanas defektu dēļ.
Produkti, kas ir bijuši pakļauti nepareizai lietošanai, nejaušiem bojājumiem, nepareizai lietošanai vai produktu kopšanas instrukciju neievērošanai, saskaņā ar šo politiku netiks atgriezti. Atgriešana tiek pieņemta tikai par pirkumiem, kas veikti tiešsaistē vietnē www.kaizendren.com vai līdzvērtīgos apakšdomēnos, un netiek pieņemti no trešo pušu izplatītājiem iegādāti izstrādājumi.
Lai varētu saņemt kompensāciju par preci bez defektiem: precei jābūt neizmantotai un tādā pašā stāvoklī, kādā to saņēmāt. Precei jābūt arī oriģinālajā iepakojumā ar visām etiķetēm un etiķetēm.
Atgriešanas process:
Lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu atbalsta komandu pa e-pastu info@kaizendren.com, lai sāktu atgriešanas procedūru. Jums būs jāsniedz informācija par savu pasūtījumu, piemēram, pasūtījuma numurs un skaidrs problēmas skaidrojums. Mēs palīdzēsim jums ar atgriešanas procesu un norādīsim, ko darīt tālāk.
Atgriešanās nosūtīšanas izmaksas:
Pēc tam, kad produkts ir piegādāts, mēs nevaram jums atmaksāt piegādes izmaksas. Par bojātām precēm, kas atgrieztas pirmo 30 dienu laikā, mēs apmaksāsim atpakaļnosūtīšanas izmaksas Eiropas Savienības teritorijā. Taču, ja vēlaties atgriezt preci, kuru neesat lietojis, jo esat pārdomājis, par atpakaļnosūtīšanu būs jāmaksā pašam.
Neveiksmīga vai iztrūkstoša piegāde:
Sūtījums tiks atgriezts sūtītājam (Kaizendren) uz klienta rēķina, ja sūtījuma piegāde uz norādīto piegādes adresi nav iespējama klienta nesadarbošanās dēļ (nepareiza vai kļūdaina piegādes adrese, prombūtnē esošs saņēmējs utt.).
Pārbaude un atmaksāšana/aizstāšana:
Kad saņemsim produktu atpakaļ, mūsu kvalificētā komanda pārbaudīs, vai tajā ir problēma, par kuru ziņojāt. Ja konstatēsim, ka izstrādājums ir bojāts, mēs darīsim to, ko lūdzāt: vai nu atmaksāsim jums naudu, vai nosūtīsim jums rezerves izstrādājumu. Šis process var aizņemt līdz 7 dienām.
Zaudējumi un problēmas:
Atverot Kaizendren izstrādājumus, pārliecinieties, ka esat pārbaudījis un apskatījis visas detaļas. Ja konstatējat, ka kaut kas ir salūzis, trūkst vai ir bojāts, paziņojiet mums par to pēc iespējas ātrāk, un mēs to salabosim par jūsu līdzekļiem.
Jums ir 10 dienas no pasūtījuma saņemšanas dienas, lai nosūtītu aizvietošanas pieprasījumu uz info@kaizendren.com. Mēs pieņemam apmaiņas pieprasījumus tikai par ražošanas defektiem, bojātām un trūkstošām detaļām. Mēs pieņemam, ka jebkādi nelieli bojājumi pēc pirmajām 10 dienām ir normāls nolietojums, kas saistīts ar produkta raksturu.
Bojājumiem ir jāietekmē produkta darbība. Ja izstrādājums ir bojāts tīši, nejauši vai nepareizi lietojot, mums ir tiesības atteikt produkta nomaiņu.