Ο πάροχος αναλαμβάνει την υποχρέωση να παρέχει πάντα στον πελάτη τις ακόλουθες πληροφορίες:
α) ταυτότητα εταιρείας (επωνυμία και έδρα εταιρείας, αριθμός μητρώου),
β) στοιχεία επικοινωνίας που επιτρέπουν στον χρήστη να επικοινωνεί γρήγορα και αποτελεσματικά (ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, τηλέφωνο),
γ) ουσιώδη χαρακτηριστικά αγαθών ή υπηρεσιών (συμπεριλαμβανομένων των υπηρεσιών μετά την πώληση και των εγγυήσεων),
δ) διαθεσιμότητα προϊόντων (κάθε προϊόν ή υπηρεσία που προσφέρεται στον ιστότοπο θα πρέπει να είναι διαθέσιμο εντός εύλογου χρονικού διαστήματος),
ε) όροι παράδοσης του προϊόντος ή εκτέλεσης της υπηρεσίας (μέθοδος, τόπος και προθεσμία παράδοσης),
στ) όλες οι τιμές πρέπει να καθορίζονται με σαφήνεια και χωρίς αμφιβολία και πρέπει να καταδεικνύεται σαφώς εάν περιλαμβάνουν ήδη φόρους και έξοδα μεταφοράς,
ζ) τρόπος πληρωμής και παράδοσης,
η) χρονική ισχύς της προσφοράς,
i) την προθεσμία εντός της οποίας εξακολουθεί να είναι δυνατή η υπαναχώρηση από τη σύμβαση και τους όρους υπαναχώρησης· επιπλέον, και σχετικά με το εάν και πόσο κοστίζει στον πελάτη η επιστροφή του προϊόντος,
ι) επεξήγηση της διαδικασίας υποβολής παραπόνων, συμπεριλαμβανομένων όλων των πληροφοριών σχετικά με το άτομο επικοινωνίας ή το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών.
Με την επιβεβαίωση της παραγγελίας, κάθε αγοραστής συμφωνεί με τους όρους συναλλαγών και χρήσης.
Εάν χρειάζεστε οποιαδήποτε πληροφορία ή βοήθεια με ηλεκτρονικές προσφορές, υποβολή παραγγελιών, ηλεκτρονική παράδοση, χρήση του ιστότοπου ή επιστροφή προϊόντων, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: info@kaizendren.com ή στο +370 000 0000
Η σύμβαση πώλησης μεταξύ του παρόχου και του αγοραστή συνάπτεται τη στιγμή που ο πάροχος επιβεβαιώνει την παραγγελία και ο αγοραστής λαμβάνει ένα email. Από αυτή τη στιγμή και μετά, όλες οι τιμές και οι άλλοι όροι είναι σταθεροί και ισχύουν τόσο για τον πάροχο όσο και για τον αγοραστή. Με την επιβεβαίωση της αγοράς, ο αγοραστής αποδέχεται τους γενικούς όρους. Η σύμβαση που συνάπτεται μεταξύ του παρόχου και του χρήστη αποθηκεύεται μόνιμα στην έδρα της Kaizendren MB ή σε έναν κατάλληλα ασφαλή απομακρυσμένο διακομιστή του παρόχου. Ο χρήστης μπορεί να λάβει ένα αντίγραφο ζητώντας ένα email στη διεύθυνση: info@kaizendren.com. Ο αγοραστής λαμβάνει ένα αντίγραφο της σύμβασης (παραγγελίας) στη διεύθυνση email του μετά την υποβολή της παραγγελίας.
Οι τιμές των προϊόντων αναφέρονται σε ευρώ και ισχύουν την ημέρα της παραγγελίας. Οι τιμές περιλαμβάνουν ΦΠΑ, καθώς ο πάροχος είναι υπόχρεος για τον ΦΠΑ. Διατηρούμε το δικαίωμα να αλλάξουμε τις τιμές χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Όταν ο πελάτης επιβεβαιώσει την παραγγελία στο ηλεκτρονικό κατάστημα, ισχύουν οι δημοσιευμένες τιμές κατά τη στιγμή της παραγγελίας. Οι τιμές αναγράφονται κατάλληλα στο ηλεκτρονικό κατάστημα και ισχύουν για όλους τους πελάτες. Τα έξοδα αποστολής δεν περιλαμβάνονται στην τιμή του προϊόντος.
Όροι συνεργασίας:
Το ηλεκτρονικό κατάστημα σάς επιτρέπει να πληρώνετε για προϊόντα με αντικαταβολή και τραπεζική μεταφορά στην TRR. Μαζί με τα προϊόντα στην αποστολή, ο αγοραστής λαμβάνει ένα τιμολόγιο με αναλυτικό κόστος. Η πληρωμή είναι δυνατή μόνο με ένα εφάπαξ ποσό.
– Με τη μέθοδο της αντικαταβολής, ο αγοραστής πληρώνει με μετρητά κατά την παράδοση της αποστολής από το ταχυδρομείο. Η αντικαταβολή είναι δυνατή μόνο όταν η διεύθυνση χρέωσης είναι η ίδια με τη διεύθυνση παράδοσης.
– Σε περίπτωση πληρωμής με προτιμολόγιο, ο αγοραστής θα λάβει το προτιμολόγιο στην ηλεκτρονική του διεύθυνση εντός τριών ημερών με βάση την ολοκληρωμένη παραγγελία. Μετά την παραλαβή της μεταφοράς, ο πάροχος αποστέλλει τα παραγγελθέντα προϊόντα στον πελάτη ταχυδρομικώς.
Η πληρωμή για παραγγελθέντα προϊόντα από χώρες εκτός Σλοβενίας είναι δυνατή αποκλειστικά μόνο βάσει άμεσης τραπεζικής συναλλαγής (προκαταβολικό τιμολόγιο).
Το τιμολόγιο εκδίδεται κατά την παράδοση και θα επισυνάπτεται στο προϊόν.
Ο πάροχος αποστέλλει τα παραγγελθέντα προϊόντα εντός δύο εργάσιμων ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας (σε περίπτωση πληρωμής με αντικαταβολή) ή εντός δύο εργάσιμων ημερών από την παραλαβή της πληρωμής (σε περίπτωση μεταφοράς στην TRR). Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από την υπηρεσία παράδοσης και μπορεί να είναι από μία έως πέντε εργάσιμες ημέρες από την ημέρα παράδοσης. Ο συμβατικός συνεργάτης για την παράδοση δεμάτων είναι η DPD/DHL. Κατά την αγορά προϊόντων, το κόστος αποστολής καταβάλλεται από τον αγοραστή και ανέρχεται σε 9,99 €.
Πριν ο πελάτης υποβάλει την παραγγελία, του ανοίγεται μια προεπισκόπηση της παραγγελίας, βάσει της οποίας μπορεί να ελέγξει τις πληροφορίες που έχει συμπληρώσει για τους σκοπούς της υποβολής της παραγγελίας. Σε περίπτωση λανθασμένης καταχώρησης, ο αγοραστής μπορεί να διορθώσει τα σφάλματα στο καλάθι. Εάν ο ιστότοπος δεν επιθυμεί να υποβάλει την παραγγελία, μπορεί να κλείσει ή να εγκαταλείψει την υποβολή της παραγγελίας και έτσι να διακόψει την υποβολή και την επιβεβαίωση της παραγγελίας.
Το δικαίωμα υπαναχώρησης από την αγορά, επιστροφής των προϊόντων, επιστροφής χρημάτων
Ο αγοραστής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση ή την παραγγελία εντός 14 ημερών από την παραλαβή των αγαθών στον πάροχο στην ηλεκτρονική διεύθυνση: info@kaizendren.com, χωρίς να υποχρεούται να αιτιολογήσει την απόφασή του.
Εάν ο αγοραστής έχει ήδη παραλάβει τα αγαθά και υπαναχωρήσει από τη σύμβαση, οφείλει να αποστείλει τα αγαθά άθικτα και στην ίδια ποσότητα στον πάροχο/εταιρεία εντός 14 ημερών από την αποστολή του μηνύματος υπαναχώρησης από τη σύμβαση. Το μόνο κόστος που χρεώνεται στον αγοραστή σε σχέση με την υπαναχώρηση από τη σύμβαση είναι το κόστος επιστροφής των προϊόντων.
Η φόρμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση άρθρου είναι διαθέσιμη στον χρήστη εδώ.
Ο αγοραστής οφείλει να επιστρέψει τα αγαθά που παρέλαβε άθικτα και αναλλοίωτα, εκτός εάν τα αγαθά έχουν υποστεί ζημιά χωρίς υπαιτιότητα του αγοραστή.
Θα επιστρέψουμε τις πληρωμές που πραγματοποιήθηκαν στον αγοραστή το συντομότερο δυνατό, αλλά το αργότερο εντός 14 ημερών από την παραλαβή της ειδοποίησης υπαναχώρησης από τη σύμβαση. Η εταιρεία επιστρέφει τις ληφθείσες πληρωμές στον αγοραστή με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποίησε ο αγοραστής (το οποίο είναι συνηθέστερο με πληρωμή σε λογαριασμό συναλλαγών), εκτός εάν ο καταναλωτής έχει ζητήσει ρητά τη χρήση διαφορετικού μέσου πληρωμής και ο αγοραστής δεν επιβαρύνεται με κανένα κόστος ως εκ τούτου.
Σύμφωνα με την παράγραφο 5 του άρθρου 43 του Νόμου περί Προστασίας των Καταναλωτών, ο αγοραστής δεν έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση (αγορά) εάν πρόκειται για προϊόν που κατασκευάζεται σύμφωνα με τις ακριβείς οδηγίες του αγοραστή και προσαρμόζεται στις προσωπικές του ανάγκες.
Ο πάροχος καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για να διασφαλίσει την καλύτερη ποιότητα του προϊόντος. Εάν, παρ' όλα αυτά, συμβεί το προϊόν που έλαβε ο αγοραστής να έχει κάποιο ελάττωμα, ενημερώνει τον πάροχο σχετικά μέσω email, ο οποίος ενημερώνει τον αγοραστή για τη διαδικασία επίλυσης του παραπόνου. Ο πάροχος διατηρεί το δικαίωμα να απορρίψει το παράπονο σε περίπτωση που η μη χρηστικότητα του προϊόντος ή η ζημιά που προκλήθηκε από λανθασμένη συμπεριφορά του αγοραστή
Ο καταναλωτής μπορεί να διεκδικήσει τα δικαιώματά του από ένα ουσιώδες ελάττωμα εάν ενημερώσει τον πωλητή για το ελάττωμα εντός δύο μηνών από την ημέρα που ανακαλύφθηκε το ελάττωμα. Ο καταναλωτής οφείλει να περιγράψει με ακρίβεια το ελάττωμα στην ειδοποίηση ελαττώματος και να επιτρέψει στον πωλητή να επιθεωρήσει το προϊόν.
Ο πωλητής δεν φέρει ευθύνη για ουσιώδη ελαττώματα των αγαθών που γίνονται εμφανή μετά την πάροδο δύο ετών από την παράδοση του αντικειμένου. Ένα ελάττωμα στα αγαθά θεωρείται ότι υπήρχε ήδη κατά τη στιγμή της παράδοσης εάν εμφανιστεί εντός έξι μηνών από την παράδοση.
Ο καταναλωτής, ο οποίος έχει ενημερώσει σωστά τον πωλητή για το σφάλμα, έχει το δικαίωμα να απαιτήσει από τον πωλητή τα εξής:
να διορθώσει το ελάττωμα των προϊόντων ή να επιστρέψει μέρος του καταβληθέντος ποσού κατ' αναλογία προς το ελάττωμα ή
αντικαθιστά το ελαττωματικό προϊόν με ένα νέο άψογο ή
επιστρέφει το καταβληθέν ποσό.
Ο πάροχος θα επικοινωνήσει με τον χρήστη μέσω εξ αποστάσεως επικοινωνίας, εάν ο χρήστης δεν αντιτίθεται ρητά σε αυτό. Τα διαφημιστικά email θα περιέχουν τα ακόλουθα στοιχεία:
– Ο αποστολέας θα είναι ευδιάκριτος.
– Θα επισημαίνονται σαφώς και χωρίς αμφιβολία ως διαφημιστικά μηνύματα.
– Διάφορες καμπάνιες, προωθητικές ενέργειες και άλλες τεχνικές μάρκετινγκ θα επισημαίνονται ως τέτοιες. Επίσης, οι όροι συμμετοχής σε αυτές θα ορίζονται με σαφήνεια.
– Ο τρόπος διαγραφής από τη λήψη διαφημιστικών μηνυμάτων θα παρουσιάζεται με σαφήνεια.
– Ο πάροχος θα σεβαστεί ρητά την επιθυμία του χρήστη να μην λαμβάνει διαφημιστικά μηνύματα.
– Για τις τηλεφωνικές πωλήσεις ισχύουν οι ίδιοι όροι όπως και στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα. Εξασφαλίζεται επίσης μια γρήγορη και ασφαλής αγορά.
Οι πληροφορίες που παρέχονται από τον αγοραστή είναι αυστηρά εμπιστευτικές και αντιμετωπίζονται σύμφωνα με τον Νόμο περί Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων (Επίσημη Εφημερίδα της RS αριθ. 59/1999, 57/2001, 59/2001-αναθεωρημένο) και τον Νόμο περί Προστασίας Καταναλωτών – ZVPot-UPB1 (επίσημο ενοποιημένο κείμενο – Επίσημη Εφημερίδα της RS, αριθ. 14/03). Ο πάροχος δεσμεύεται να προστατεύει μόνιμα όλα τα προσωπικά δεδομένα του χρήστη. Ο πάροχος θα χρησιμοποιεί τα προσωπικά δεδομένα αποκλειστικά για τους σκοπούς της εκτέλεσης της παραγγελίας (αποστολή ενημερωτικού υλικού, προσφορών, τιμολογίων) και άλλης επικοινωνίας. Σε καμία περίπτωση τα δεδομένα του χρήστη δεν θα δοθούν σε μη εξουσιοδοτημένα άτομα. Ο χρήστης είναι επίσης υπεύθυνος για την προστασία των προσωπικών δεδομένων διασφαλίζοντας την ασφάλεια και την προστασία του ονόματος χρήστη και του κωδικού πρόσβασής του.
Εξωδικαστική επίλυση καταναλωτικών διαφορών
Σύμφωνα με τους νομικούς κανόνες, η Kaizendren MB. δεν αναγνωρίζει κανέναν πάροχο εξωδικαστικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών ως αρμόδιο για την επίλυση καταναλωτικής διαφοράς που θα μπορούσε να κινήσει ο καταναλωτής σύμφωνα με τον Νόμο περί Εξώδικης Επίλυσης Καταναλωτικών Διαφορών.
Η Kaizendren MB, η οποία ως πάροχος αγαθών και υπηρεσιών διευκολύνει το ηλεκτρονικό εμπόριο στην επικράτεια της Δημοκρατίας της Σλοβενίας, δημοσιεύει στον ιστότοπό της έναν ηλεκτρονικό σύνδεσμο προς την πλατφόρμα για την ηλεκτρονική επίλυση καταναλωτικών διαφορών (SRPS). Η πλατφόρμα είναι διαθέσιμη στους καταναλωτές εδώ.
Ο προαναφερθείς κανονισμός προέρχεται από τον Νόμο περί Εξώδικης Επίλυσης Καταναλωτικών Διαφορών, τον Κανονισμό (ΕΕ) αριθ. 524/2013 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου για την ηλεκτρονική επίλυση καταναλωτικών διαφορών και την τροποποίηση του Κανονισμού (ΕΚ) αριθ. 2016/2004 και της Οδηγίας 2009/22/ΕΚ.
Σε περίπτωση παραπόνων ή παραπόνων, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στο info@kaizendren.com ή καλέστε μας στο +370 000 0000
Ο πάροχος έχει θέσει υψηλά εσωτερικά πρότυπα για τη διαχείριση παραγγελιών, επιστροφών και παραπόνων πελατών και προσπαθεί να ακολουθεί τις τρέχουσες απαιτήσεις των καταναλωτών και τους νομικούς κανονισμούς στο μέγιστο δυνατό βαθμό. Σύμφωνα με το άρθρο 7 6η περίπτωση του Νόμου για το Ηλεκτρονικό Εμπόριο στην Αγορά (ZEPT), δηλώνει ότι δεν έχει υπογράψει τον κώδικα δεοντολογίας για τους διαδικτυακούς εμπόρους.
Όλο το περιεχόμενο του ιστότοπου kaizendren.com, καθώς και των υποσελίδων του, συμπεριλαμβανομένου του υλικού εικόνας και βίντεο, προστατεύεται από πνευματικά δικαιώματα σύμφωνα με τον Νόμο περί Πνευματικών Δικαιωμάτων και αποτελεί ιδιοκτησία του παρόχου. Ο πάροχος επιτρέπει τη χρήση υλικού εικόνας και βίντεο για προσωπική χρήση σε κοινωνικά δίκτυα, ιστολόγια και συλλογές φωτογραφιών με την αναφορά της πηγής.
Όλες οι πληροφορίες υπόκεινται σε αλλαγές χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση και ο πάροχος δύναται επίσης να τροποποιήσει τους παρόντες όρους χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Εάν χρειάζεστε πρόσθετες εξηγήσεις σχετικά με τους γενικούς όρους συνεργασίας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας.
MB KAIZENDREN
Τηλέφωνο: +370 683 16126
E-mail: info@kaizendren.com
Αριθμός μητρώου: 306556918
Σε απόθεμα
ΠΡΟΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ
ΠΡΟΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ
ΠΡΟΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ
ΠΡΟΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ
ΠΡΟΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ
Σε απόθεμα
