Le prestataire s'engage \u00e0 toujours fournir au client les informations suivantes :
a) l'identit\u00e9 de l'entreprise (nom de l'entreprise et si\u00e8ge social, num\u00e9ro de registre),
b) les coordonn\u00e9es permettant \u00e0 l'utilisateur de communiquer rapidement et efficacement (e-mail, t\u00e9l\u00e9phone),
c) les caract\u00e9ristiques essentielles des biens ou des services (y compris les services apr\u00e8s-vente et les garanties),
d) la disponibilit\u00e9 des produits (chaque produit ou service propos\u00e9 sur le site web doit \u00eatre disponible dans un d\u00e9lai raisonnable),
e) les conditions de livraison du produit ou d'ex\u00e9cution du service (mode, lieu et d\u00e9lai de livraison),
f) tous les prix doivent \u00eatre sp\u00e9cifi\u00e9s clairement et sans ambigu\u00eft\u00e9 et il doit \u00eatre clairement indiqu\u00e9 s'ils incluent d\u00e9j\u00e0 les taxes et les frais de transport,
g) le mode de paiement et de livraison,
h) la dur\u00e9e de validit\u00e9 de l'offre,
i) le d\u00e9lai pendant lequel il est encore possible de r\u00e9silier le contrat et les conditions de r\u00e9siliation ; en outre, si le client doit renvoyer le produit et combien cela lui co\u00fbtera,
j) une explication de la proc\u00e9dure de r\u00e9clamation, y compris toutes les informations relatives \u00e0 la personne de contact ou au service client\u00e8le.
En confirmant la commande, chaque acheteur accepte les conditions commerciales et d'utilisation.<\/p>\n\n\n\n
Si vous avez besoin d'informations ou d'aide concernant les offres en ligne, les commandes, la livraison en ligne, l'utilisation du site web ou le retour de marchandises, vous pouvez nous contacter \u00e0 l'adresse \u00e9lectronique suivante : info@kaizendren.com ou au num\u00e9ro +370 000 0000.<\/p>\n\n\n\n
Le contrat de vente entre le fournisseur et l'acheteur est conclu au moment o\u00f9 le fournisseur confirme la commande et o\u00f9 l'acheteur re\u00e7oit un courrier \u00e9lectronique. \u00c0 partir de ce moment, tous les prix et autres conditions sont fix\u00e9s et s'appliquent \u00e0 la fois au fournisseur et \u00e0 l'acheteur. En confirmant l'achat, l'acheteur accepte les conditions g\u00e9n\u00e9rales. Le contrat conclu entre le fournisseur et l'utilisateur est stock\u00e9 en permanence au si\u00e8ge de Kaizendren MB ou sur un serveur distant d\u00fbment s\u00e9curis\u00e9 du fournisseur. L'utilisateur peut en obtenir une copie en envoyant un e-mail \u00e0 l'adresse suivante : info@kaizendren.com. L'acheteur re\u00e7oit une copie du contrat (commande) \u00e0 son adresse e-mail apr\u00e8s avoir pass\u00e9 la commande.<\/p>\n\n\n\n
Les prix des produits sont indiqu\u00e9s en euros et sont valables au jour de la commande. Les prix s'entendent TVA comprise, le fournisseur \u00e9tant assujetti \u00e0 la TVA. Nous nous r\u00e9servons le droit de modifier les prix sans pr\u00e9avis. Lorsque le client confirme sa commande dans la boutique en ligne, les prix publi\u00e9s au moment de la commande s'appliquent. Les prix sont indiqu\u00e9s de mani\u00e8re appropri\u00e9e dans la boutique en ligne et s'appliquent \u00e0 tous les clients. Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix du produit.<\/p>\n\n\n\n
Conditions de coop\u00e9ration :<\/p>\n\n\n\n
La boutique en ligne permet de payer les produits en contre-remboursement et par virement bancaire \u00e0 TRR. L'acheteur re\u00e7oit, en m\u00eame temps que les produits exp\u00e9di\u00e9s, une facture avec le d\u00e9tail des co\u00fbts. Le paiement n'est possible qu'en une seule fois.
- Avec la m\u00e9thode du contre-remboursement, l'acheteur paie en esp\u00e8ces lorsque le bureau de poste livre l'envoi. Le contre-remboursement n'est possible que si l'adresse de facturation est la m\u00eame que l'adresse de livraison.
- En cas de paiement par facture proforma, l'acheteur recevra la facture proforma \u00e0 son adresse \u00e9lectronique dans un d\u00e9lai de trois jours sur la base de la commande conclue. Apr\u00e8s r\u00e9ception du virement, le fournisseur envoie les produits command\u00e9s au client par courrier.<\/p>\n\n\n\n
Le paiement des produits command\u00e9s dans des pays autres que la Slov\u00e9nie n'est possible que sur la base d'une transaction bancaire directe (facture anticip\u00e9e).<\/p>\n\n\n\n
La facture est \u00e9mise lors de la livraison et sera jointe au produit.<\/p>\n\n\n\n
Le fournisseur envoie les marchandises command\u00e9es dans les deux jours ouvrables suivant la r\u00e9ception de la commande (en cas de paiement contre remboursement) ou dans les deux jours ouvrables suivant la r\u00e9ception du paiement (en cas de virement au TRR). Le d\u00e9lai de livraison d\u00e9pend du service de livraison et peut aller de un \u00e0 cinq jours ouvrables \u00e0 compter du jour de la livraison. Le partenaire contractuel pour la livraison des colis est DPD\/DHL. Lors de l'achat de marchandises, les frais d'exp\u00e9dition sont \u00e0 la charge de l'acheteur et s'\u00e9l\u00e8vent \u00e0 9,99 euros.<\/p>\n\n\n\n
Avant que le client ne passe sa commande, un aper\u00e7u de la commande lui est ouvert, sur la base duquel il peut v\u00e9rifier les informations qu'il a remplies aux fins de la passation de la commande. En cas de saisie incorrecte, l'acheteur peut corriger les erreurs dans le panier. Si le site ne veut pas soumettre la commande, il peut fermer ou quitter la soumission de la commande et ainsi interrompre la soumission et la confirmation de la commande.<\/p>\n\n\n\n
le droit de renoncer \u00e0 l'achat, de retourner les marchandises, de rembourser le paiement<\/p>\n\n\n\n
L'acheteur a le droit de r\u00e9silier le contrat ou la commande dans un d\u00e9lai de 14 jours \u00e0 compter de la r\u00e9ception de la marchandise aupr\u00e8s du fournisseur \u00e0 l'adresse \u00e9lectronique : info@kaizendren.com, sans avoir \u00e0 motiver sa d\u00e9cision.<\/p>\n\n\n\n
Si l'acheteur a d\u00e9j\u00e0 re\u00e7u les marchandises et qu'il se r\u00e9tracte, il doit les renvoyer intactes et dans la m\u00eame quantit\u00e9 au fournisseur\/\u00e0 la soci\u00e9t\u00e9 dans un d\u00e9lai de 14 jours \u00e0 compter de l'envoi du message indiquant qu'il se r\u00e9tracte. Les seuls frais factur\u00e9s \u00e0 l'acheteur dans le cadre de la r\u00e9tractation du contrat sont les frais de renvoi des produits.<\/p>\n\n\n\n
Le formulaire de r\u00e9siliation du contrat d'article est disponible pour l'utilisateur ici.<\/p>\n\n\n\n
L'acheteur doit retourner les marchandises re\u00e7ues intactes et non modifi\u00e9es, \u00e0 moins que les marchandises ne soient endommag\u00e9es sans faute de la part de l'acheteur.<\/p>\n\n\n\n
Nous restituerons les paiements effectu\u00e9s \u00e0 l'acheteur d\u00e8s que possible, mais au plus tard dans les 14 jours suivant la r\u00e9ception de la notification de r\u00e9tractation du contrat. L'entreprise renvoie les paiements re\u00e7us \u00e0 l'acheteur en utilisant le m\u00eame moyen de paiement que celui utilis\u00e9 par l'acheteur (le plus souvent un paiement sur un compte de transaction), \u00e0 moins que le consommateur n'ait explicitement demand\u00e9 l'utilisation d'un autre moyen de paiement et que l'acheteur ne supporte aucun co\u00fbt de ce fait.<\/p>\n\n\n\n
Conform\u00e9ment \u00e0 l'article 43, paragraphe 5, de la loi sur la protection des consommateurs, l'acheteur n'a pas le droit de r\u00e9silier le contrat (achat) s'il s'agit d'un produit fabriqu\u00e9 selon les instructions pr\u00e9cises de l'acheteur et adapt\u00e9 \u00e0 ses besoins personnels.<\/p>\n\n\n\n
Le fournisseur met tout en \u0153uvre pour assurer la meilleure qualit\u00e9 possible du produit. S'il s'av\u00e8re n\u00e9anmoins que le produit re\u00e7u par l'acheteur pr\u00e9sente un d\u00e9faut, il en informe le prestataire par e-mail, qui informe l'acheteur de la proc\u00e9dure de r\u00e9solution de la r\u00e9clamation. Le fournisseur se r\u00e9serve le droit de rejeter la r\u00e9clamation dans le cas o\u00f9 l'inutilisabilit\u00e9 du produit ou les dommages caus\u00e9s par un comportement incorrect de l'acheteur<\/p>\n\n\n\n
Le consommateur peut faire valoir ses droits en cas de d\u00e9faut mat\u00e9riel s'il informe le vendeur du d\u00e9faut dans un d\u00e9lai de deux mois \u00e0 compter de la d\u00e9couverte du d\u00e9faut. Le consommateur doit d\u00e9crire pr\u00e9cis\u00e9ment le d\u00e9faut dans la notification et permettre au vendeur d'inspecter le bien.<\/p>\n\n\n\n
Le vendeur n'est pas responsable des d\u00e9fauts mat\u00e9riels des marchandises qui se manifestent apr\u00e8s une p\u00e9riode de deux ans \u00e0 compter de la livraison de l'article. Un d\u00e9faut de la marchandise est consid\u00e9r\u00e9 comme ayant d\u00e9j\u00e0 exist\u00e9 au moment de la livraison s'il appara\u00eet dans les six mois suivant la livraison.<\/p>\n\n\n\n
Le consommateur, qui a correctement inform\u00e9 le vendeur de l'erreur, a le droit d'exiger du vendeur que :<\/p>\n\n\n\n
rectifier le d\u00e9faut des marchandises ou restituer une partie du montant pay\u00e9 proportionnellement au d\u00e9faut ou<\/p>\n\n\n\n
remplace la marchandise d\u00e9fectueuse par une nouvelle marchandise irr\u00e9prochable ou<\/p>\n\n\n\n
renvoie le montant pay\u00e9.<\/p>\n\n\n\n
Le prestataire contactera l'utilisateur par le biais de moyens de communication \u00e0 distance, si l'utilisateur ne s'y oppose pas express\u00e9ment. Les courriers \u00e9lectroniques publicitaires contiendront les \u00e9l\u00e9ments suivants :
\u2013 L\u2019exp\u00e9diteur sera clairement visible.
\u2013 Ils seront clairement et sans ambigu\u00eft\u00e9 identifi\u00e9s comme messages publicitaires.
Les diff\u00e9rentes campagnes, promotions et autres techniques de marketing seront clairement identifi\u00e9es. Les conditions de participation seront \u00e9galement d\u00e9finies.
\u2013 La proc\u00e9dure pour se d\u00e9sabonner des messages publicitaires sera clairement indiqu\u00e9e.
\u2013 Le fournisseur respectera express\u00e9ment le souhait de l'utilisateur de ne pas recevoir de messages publicitaires.
Les m\u00eames conditions que sur notre boutique en ligne s'appliquent aux ventes par t\u00e9l\u00e9phone. Un achat rapide et s\u00e9curis\u00e9 est \u00e9galement garanti.<\/p>\n\n\n\n
Les informations fournies par l'acheteur sont strictement confidentielles et sont trait\u00e9es conform\u00e9ment \u00e0 la loi sur la protection des donn\u00e9es personnelles (Journal officiel de la RS n\u00b0 59\/1999, 57\/2001, 59\/2001 r\u00e9vis\u00e9) et \u00e0 la loi sur la protection des consommateurs - ZVPot-UPB1 (texte officiel consolid\u00e9 - Journal officiel de la RS, n\u00b0 14\/03). Le fournisseur s'engage \u00e0 prot\u00e9ger en permanence toutes les donn\u00e9es personnelles de l'utilisateur. Le fournisseur utilisera les donn\u00e9es personnelles exclusivement aux fins de l'ex\u00e9cution de la commande (envoi de mat\u00e9riel d'information, d'offres, de factures) et d'autres communications. Les donn\u00e9es de l'utilisateur ne seront en aucun cas communiqu\u00e9es \u00e0 des personnes non autoris\u00e9es. L'utilisateur est \u00e9galement responsable de la protection de ses donn\u00e9es personnelles en assurant la s\u00e9curit\u00e9 et la protection de son nom d'utilisateur et de son mot de passe.<\/p>\n\n\n\n
R\u00e8glement extrajudiciaire des litiges de consommation<\/p>\n\n\n\n
Conform\u00e9ment aux normes l\u00e9gales, Kaizendren MB. ne reconna\u00eet aucun prestataire de services de r\u00e9solution extrajudiciaire des litiges de consommation comme comp\u00e9tent pour la r\u00e9solution d'un litige de consommation que le consommateur pourrait initier conform\u00e9ment \u00e0 la loi sur la r\u00e9solution extrajudiciaire des litiges de consommation.<\/p>\n\n\n\n
Kaizendren MB, qui, en tant que fournisseur de biens et de services, facilite le commerce en ligne sur le territoire de la R\u00e9publique de Slov\u00e9nie, publie sur son site web un lien \u00e9lectronique vers la plateforme de r\u00e9solution en ligne des litiges de consommation (SRPS). Les consommateurs peuvent acc\u00e9der \u00e0 cette plateforme en cliquant ici.<\/p>\n\n\n\n