Informations commerciales :
MB KAIZENDREN
Téléphone : +370 683 16126
Courriel : info@kaizendren.com
Numéro d’enregistrement : 306556918
Accessibilité de l’information (résumé de la législation)
Le fournisseur s’engage à toujours fournir au client les informations suivantes :
a) l’identité de l’entreprise (nom de l’entreprise et siège social, numéro de registre),
b) les coordonnées permettant à l’utilisateur de communiquer rapidement et efficacement (e-mail, téléphone),
c) les caractéristiques essentielles des biens ou des services (y compris les services après-vente et les garanties),
d) la disponibilité des produits (chaque produit ou service proposé sur le site web doit être disponible dans un délai raisonnable),
e) les conditions de livraison du produit ou d’exécution du service (mode, lieu et délai de livraison),
f) tous les prix doivent être spécifiés clairement et sans ambiguïté et il doit être clairement indiqué s’ils incluent déjà les taxes et les frais de transport,
g) le mode de paiement et de livraison,
h) la durée de validité de l’offre,
i) le délai pendant lequel il est encore possible de résilier le contrat et les conditions de résiliation ; en outre, il faut également indiquer si le client doit retourner le produit et combien cela lui coûte,
j) l’explication de la procédure de réclamation, y compris toutes les informations sur la personne de contact ou le service clientèle.
En confirmant la commande, chaque acheteur accepte les conditions de vente et d’utilisation.
Contact
Si vous avez besoin d’informations ou d’aide concernant les offres en ligne, les commandes, la livraison en ligne, l’utilisation du site web ou le retour de marchandises, vous pouvez nous contacter à l’adresse électronique suivante : info@kaizendren.com ou au numéro +370 000 0000.
Contrat – commande
Le contrat de vente entre le fournisseur et l’acheteur est conclu au moment où le fournisseur confirme la commande et où l’acheteur reçoit un courrier électronique. À partir de ce moment, tous les prix et autres conditions sont fixés et s’appliquent à la fois au fournisseur et à l’acheteur. En confirmant l’achat, l’acheteur accepte les conditions générales. Le contrat conclu entre le fournisseur et l’utilisateur est conservé en permanence au siège de Kaizendren MB ou sur un serveur distant dûment sécurisé du fournisseur. L’utilisateur peut en obtenir une copie en envoyant un e-mail à l’adresse suivante : info@kaizendren.com. L’acheteur reçoit une copie du contrat (commande) à son adresse e-mail après avoir passé la commande.
Prix des produits
Les prix des produits sont indiqués en euros et sont valables au jour de la commande. Les prix s’entendent TVA comprise, le fournisseur étant assujetti à la TVA. Nous nous réservons le droit de modifier les prix sans préavis. Lorsque le client confirme sa commande dans la boutique en ligne, les prix publiés au moment de la commande s’appliquent. Les prix sont indiqués de manière appropriée dans la boutique en ligne et s’appliquent à tous les clients. Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix du produit.
Codes promotionnels
Conditions de coopération :
- Le code promo n’est pas valable sur le produit du mois.
- Le produit du mois est déterminé par le site web et peut changer chaque mois.
- Le code promo peut être utilisé pour l’achat de tous les autres produits du site.
- Le code promo est valable pour une utilisation par achat individuel.
- Le code promotionnel n’est pas cumulable avec d’autres réductions ou promotions.
- Le site se réserve le droit de modifier ou d’annuler le code promo sans préavis.
- Le code promotionnel n’a pas de valeur monétaire et ne peut être échangé contre de l’argent.
Paiement
Le magasin en ligne vous permet de payer les produits en contre-remboursement et par virement bancaire à TRR. L’acheteur reçoit, en même temps que les produits expédiés, une facture avec le détail des coûts. Le paiement n’est possible qu’en une seule fois.
– Avec la méthode du contre-remboursement, l’acheteur paie en espèces lorsque le bureau de poste livre l’envoi. Le contre-remboursement n’est possible que si l’adresse de facturation est la même que l’adresse de livraison.
– En cas de paiement par facture proforma, l’acheteur recevra la facture proforma à son adresse électronique dans un délai de trois jours sur la base de la commande conclue. Après réception du virement, le fournisseur envoie les produits commandés au client par courrier.
Le paiement des produits commandés dans des pays autres que la Slovénie n’est possible que sur la base d’une transaction bancaire directe (facture anticipée).
Projet de loi
La facture est émise lors de la livraison et sera jointe au produit.
Livraison
Le fournisseur envoie les marchandises commandées dans les deux jours ouvrables suivant la réception de la commande (en cas de paiement contre remboursement) ou dans les deux jours ouvrables suivant la réception du paiement (en cas de virement au TRR). Le délai de livraison dépend du service de livraison et peut aller de un à cinq jours ouvrables à compter du jour de la livraison. Le partenaire contractuel pour la livraison des colis est DPD/DHL. Lors de l’achat de marchandises, les frais d’expédition sont à la charge de l’acheteur et s’élèvent à 9,99 euros.
le droit de renoncer à l’achat, de retourner les marchandises, de rembourser le paiement
Avant que le client ne passe sa commande, un aperçu de la commande lui est ouvert, sur la base duquel il peut vérifier les informations qu’il a remplies aux fins de la passation de la commande. En cas de saisie incorrecte, l’acheteur peut corriger les erreurs dans le panier. Si le site ne veut pas soumettre la commande, il peut fermer ou quitter la soumission de la commande et ainsi interrompre la soumission et la confirmation de la commande.
le droit de renoncer à l’achat, de retourner les marchandises, de rembourser le paiement
L’acheteur a le droit de résilier le contrat ou la commande dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la marchandise auprès du fournisseur à l’adresse électronique : info@kaizendren.com, sans avoir à motiver sa décision.
Si l’acheteur a déjà reçu les marchandises et qu’il se rétracte, il doit les renvoyer intactes et dans la même quantité au fournisseur/à la société dans un délai de 14 jours à compter de l’envoi du message indiquant qu’il se rétracte. Les seuls frais facturés à l’acheteur dans le cadre de la rétractation du contrat sont les frais de renvoi des produits.
Le formulaire de résiliation du contrat d’article est à la disposition de l’utilisateur ici.
L’acheteur doit retourner les marchandises reçues intactes et non modifiées, à moins que les marchandises ne soient endommagées sans faute de la part de l’acheteur.
Nous restituerons les paiements effectués à l’acheteur dès que possible, mais au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de la notification de rétractation du contrat. L’entreprise renvoie les paiements reçus à l’acheteur en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par l’acheteur (le plus souvent un paiement sur un compte de transaction), à moins que le consommateur n’ait explicitement demandé l’utilisation d’un autre moyen de paiement et que l’acheteur ne supporte aucun coût de ce fait.
Conformément à l’article 43, paragraphe 5, de la loi sur la protection des consommateurs, l’acheteur n’a pas le droit de résilier le contrat (achat) s’il s’agit d’un produit fabriqué selon les instructions précises de l’acheteur et adapté à ses besoins personnels.
Plaintes
Le fournisseur met tout en œuvre pour assurer la meilleure qualité possible du produit. S’il s’avère néanmoins que le produit reçu par l’acheteur présente un défaut, il en informe le prestataire par e-mail, qui informe l’acheteur de la procédure de résolution de la réclamation. Le fournisseur se réserve le droit de rejeter la réclamation dans le cas où l’inutilisabilité du produit ou les dommages causés par un comportement incorrect de l’acheteur
Une erreur factuelle
Le consommateur peut faire valoir ses droits en cas de défaut matériel s’il informe le vendeur du défaut dans un délai de deux mois à compter de la découverte du défaut. Le consommateur doit décrire précisément le défaut dans la notification et permettre au vendeur d’inspecter le bien.
Le vendeur n’est pas responsable des défauts matériels des marchandises qui se manifestent après une période de deux ans à compter de la livraison de l’article. Un défaut de la marchandise est considéré comme ayant déjà existé au moment de la livraison s’il apparaît dans les six mois suivant la livraison.
Le consommateur, qui a correctement informé le vendeur de l’erreur, a le droit d’exiger du vendeur que :
rectifier le défaut des marchandises ou restituer une partie du montant payé proportionnellement au défaut ou
remplace la marchandise défectueuse par une nouvelle marchandise impeccable ou
renvoie le montant payé.
Communication
Le fournisseur contactera l’utilisateur par le biais de moyens de communication à distance, si l’utilisateur ne s’y oppose pas expressément. Les courriers électroniques publicitaires contiendront les éléments suivants :
– L’expéditeur sera clairement visible.
– Ils seront clairement et sans ambiguïté marqués comme des messages publicitaires.
– Diverses campagnes, promotions et autres techniques de marketing seront marquées comme telles. Les conditions de participation à ces campagnes, promotions et autres techniques de marketing seront clairement définies.
– La manière de se désinscrire pour ne plus recevoir de messages publicitaires sera clairement présentée.
- Le fournisseur respectera expressément le souhait de l’utilisateur de ne pas recevoir de messages publicitaires.
- Les mêmes conditions que dans notre boutique en ligne s’appliquent aux ventes par téléphone. Un achat rapide et sûr est également garanti.
Protection des données personnelles
Les informations fournies par l’acheteur sont strictement confidentielles et sont traitées conformément à la loi sur la protection des données personnelles (Journal officiel de la RS n° 59/1999, 57/2001, 59/2001 révisé) et à la loi sur la protection des consommateurs – ZVPot-UPB1 (texte officiel consolidé – Journal officiel de la RS, n° 14/03). Le fournisseur s’engage à protéger en permanence toutes les données personnelles de l’utilisateur. Le fournisseur utilisera les données personnelles exclusivement aux fins de l’exécution de la commande (envoi de matériel d’information, d’offres, de factures) et d’autres communications. Les données de l’utilisateur ne seront en aucun cas communiquées à des personnes non autorisées. L’utilisateur est également responsable de la protection de ses données personnelles en assurant la sécurité et la protection de son nom d’utilisateur et de son mot de passe.
Plaintes et litiges
Règlement extrajudiciaire des litiges de consommation
Conformément aux normes légales, Kaizendren MB. ne reconnaît aucun prestataire de services de résolution extrajudiciaire des litiges de consommation comme compétent pour la résolution d’un litige de consommation que le consommateur pourrait initier conformément à la Loi sur la résolution extrajudiciaire des litiges de consommation.
Kaizendren MB, qui, en tant que fournisseur de biens et de services, facilite le commerce en ligne sur le territoire de la République de Slovénie, publie sur son site web un lien électronique vers la plateforme de résolution en ligne des litiges de consommation (SRPS). Les consommateurs peuvent accéder à cette plateforme ici.
Le règlement susmentionné est issu de la loi relative au règlement extrajudiciaire des litiges de consommation, du règlement (UE) n° 524/2013 du Parlement européen et du Conseil relatif à la résolution en ligne des litiges de consommation et à la modification du règlement (CE) n° 2016/2004 et de la directive 2009/22/CE.
En cas de plainte ou de réclamation, contactez-nous par e-mail info@kaizendren.com ou appelez-nous au +370 000 0000.
Code de conduite
Le fournisseur a fixé des normes internes élevées pour le traitement des commandes, des retours et des réclamations des clients et s’efforce de respecter le plus possible les exigences actuelles des consommateurs et les réglementations légales. Conformément à l’article 7, 6e alinéa, de la loi sur le commerce électronique (ZEPT), il déclare qu’il n’est pas signataire du code de conduite des commerçants en ligne.
Protection des droits d’auteur
Tout le contenu du site web www.kaizendren.com, ainsi que de ses sous-pages, y compris les images et les vidéos, est protégé par la loi sur les droits d’auteur et est la propriété du fournisseur. Le fournisseur autorise l’utilisation d’images et de vidéos à des fins personnelles sur les réseaux sociaux, les blogs et les galeries de photos, en indiquant la source.
Explication
Toutes les informations sont susceptibles d’être modifiées sans préavis, et le fournisseur peut également modifier ces conditions sans préavis. Si vous avez besoin d’explications supplémentaires concernant les conditions générales de coopération, vous pouvez nous contacter.