Palveluntarjoaja sitoutuu aina antamaan asiakkaalle seuraavat tiedot:
a) yrityksen identiteetti (yrityksen nimi ja rekister\u00f6ity toimipaikka, rekisterinumero),
b) yhteystiedot, joiden avulla k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4 voi kommunikoida nopeasti ja tehokkaasti (s\u00e4hk\u00f6posti, puhelin),
c) tavaroiden tai palveluiden olennaiset ominaisuudet (mukaan lukien myynnin j\u00e4lkeiset palvelut ja takuut),
d) tuotteen saatavuus (jokaisen verkkosivustolla tarjotun tuotteen tai palvelun tulisi olla saatavilla kohtuullisessa ajassa),
e) tuotteen toimitus- tai palvelun suoritusehdot (toimitustapa, -paikka ja -m\u00e4\u00e4r\u00e4aika),
f) kaikki hinnat on m\u00e4\u00e4ritelt\u00e4v\u00e4 selke\u00e4sti ja yksiselitteisesti, ja on selv\u00e4sti osoitettava, sis\u00e4lt\u00e4v\u00e4tk\u00f6 ne jo verot ja toimituskulut,
g) maksu- ja toimitustapa,
h) tarjouksen ajallinen voimassaoloaika,
i) aika, jonka kuluessa sopimuksesta on viel\u00e4 mahdollista peruuttaa, ja peruutuksen ehdot; lis\u00e4ksi my\u00f6s se, maksaako tuotteen palauttaminen asiakkaalle ja kuinka paljon,
j) valitusmenettelyn selvitys, mukaan lukien kaikki tiedot yhteyshenkil\u00f6st\u00e4 tai asiakaspalvelusta.
Vahvistamalla tilauksen jokainen ostaja hyv\u00e4ksyy liiketoiminnan ja k\u00e4yt\u00f6n ehdot.<\/p>\n\n\n\n
Jos tarvitset tietoa tai apua verkkotarjousten, tilausten tekemisen, verkkotoimituksen, verkkosivuston k\u00e4yt\u00f6n tai tuotteiden palauttamisen kanssa, voit ottaa meihin yhteytt\u00e4 s\u00e4hk\u00f6postitse osoitteeseen info@kaizendren.com tai numeroon +370 000 0000.<\/p>\n\n\n\n
Myyntisopimus palveluntarjoajan ja ostajan v\u00e4lill\u00e4 syntyy sill\u00e4 hetkell\u00e4, kun palveluntarjoaja vahvistaa tilauksen ja ostaja vastaanottaa s\u00e4hk\u00f6postin. T\u00e4st\u00e4 hetkest\u00e4 l\u00e4htien kaikki hinnat ja muut ehdot ovat kiinteit\u00e4 ja koskevat sek\u00e4 palveluntarjoajaa ett\u00e4 ostajaa. Vahvistamalla ostoksen ostaja hyv\u00e4ksyy yleiset ehdot. Palveluntarjoajan ja k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4n v\u00e4linen sopimus tallennetaan pysyv\u00e4sti Kaizendren MB:n p\u00e4\u00e4konttoriin tai palveluntarjoajan asianmukaisesti suojatulle et\u00e4palvelimelle. K\u00e4ytt\u00e4j\u00e4 voi saada kopion pyyt\u00e4m\u00e4ll\u00e4 s\u00e4hk\u00f6postia osoitteeseen: info@kaizendren.com. Ostaja saa kopion sopimuksesta (tilauksesta) s\u00e4hk\u00f6postiosoitteeseensa tilauksen tekemisen j\u00e4lkeen.<\/p>\n\n\n\n
Tuotteiden hinnat on ilmoitettu euroissa ja ne ovat voimassa tilausp\u00e4iv\u00e4n\u00e4. Hinnat sis\u00e4lt\u00e4v\u00e4t arvonlis\u00e4veron, koska toimittaja on arvonlis\u00e4verovelvollinen. Pid\u00e4t\u00e4mme oikeuden muuttaa hintoja ilman ennakkoilmoitusta. Kun asiakas vahvistaa tilauksen verkkokaupassa, tilaushetkell\u00e4 julkaistut hinnat ovat voimassa. Hinnat on merkitty verkkokaupassa asianmukaisesti ja ne koskevat kaikkia asiakkaita. Toimituskulut eiv\u00e4t sis\u00e4lly tuotteen hintaan.<\/p>\n\n\n\n
Yhteisty\u00f6n ehdot:<\/p>\n\n\n\n
Verkkokaupassa voit maksaa tuotteista postiennakolla tai tilisiirrolla TRR:lle. Ostaja saa tuotteiden mukana laskun, jossa on eritellyt kustannukset. Maksu on mahdollista vain yhdess\u00e4 er\u00e4ss\u00e4.
\u2013 Maksutapana postiennakolla ostaja maksaa k\u00e4teisell\u00e4, kun posti toimittaa l\u00e4hetyksen. Postiennakko on mahdollinen vain, jos laskutusosoite on sama kuin toimitusosoite.
\u2013 Jos maksu suoritetaan ennakkolaskulla, ostaja saa ennakkolaskun s\u00e4hk\u00f6postiosoitteeseensa kolmen p\u00e4iv\u00e4n kuluessa tehdyst\u00e4 tilauksesta. Siirron vastaanottamisen j\u00e4lkeen toimittaja l\u00e4hett\u00e4\u00e4 tilatut tuotteet asiakkaalle postitse.<\/p>\n\n\n\n
Slovenian ulkopuolelta tilattujen tuotteiden maksaminen on mahdollista ainoastaan suoralla pankkisiirrolla (ennakkolasku).<\/p>\n\n\n\n
Lasku l\u00e4hetet\u00e4\u00e4n toimituksen yhteydess\u00e4 ja se liitet\u00e4\u00e4n tuotteeseen.<\/p>\n\n\n\n
Toimittaja l\u00e4hett\u00e4\u00e4 tilatut tavarat kahden arkip\u00e4iv\u00e4n kuluessa tilauksen vastaanottamisesta (jos maksu tapahtuu postiennakolla) tai kahden arkip\u00e4iv\u00e4n kuluessa maksun vastaanottamisesta (jos maksu suoritetaan TRR:lle). Toimitusaika riippuu toimituspalvelusta ja voi olla yhdest\u00e4 viiteen arkip\u00e4iv\u00e4\u00e4 toimitusp\u00e4iv\u00e4st\u00e4. Pakettien toimituksen sopimuskumppani on DPD\/DHL. Tuotteita ostettaessa ostaja maksaa toimituskulut, jotka ovat 9,99 \u20ac.<\/p>\n\n\n\n
Ennen tilauksen l\u00e4hett\u00e4mist\u00e4 asiakkaalle avataan tilauksen esikatselu, jonka perusteella h\u00e4n voi tarkistaa t\u00e4ytt\u00e4m\u00e4ns\u00e4 tiedot tilauksen l\u00e4hett\u00e4mist\u00e4 varten. Virheellisten sy\u00f6tt\u00f6tietojen tapauksessa ostaja voi korjata virheet ostoskorissa. Jos sivusto ei halua l\u00e4hett\u00e4\u00e4 tilausta, se voi sulkea tai keskeytt\u00e4\u00e4 tilauksen l\u00e4hett\u00e4misen ja siten keskeytt\u00e4\u00e4 tilauksen l\u00e4hett\u00e4misen ja vahvistamisen.<\/p>\n\n\n\n
Oikeus peruuttaa ostos, palauttaa tavarat ja hyvitt\u00e4\u00e4 maksu<\/p>\n\n\n\n
Ostajalla on oikeus peruuttaa sopimuksesta tai tilauksesta 14 p\u00e4iv\u00e4n kuluessa tavaran vastaanottamisesta ilmoittamatta syyt\u00e4 p\u00e4\u00e4t\u00f6kselleen ilmoittamalla siit\u00e4 toimittajalle s\u00e4hk\u00f6postiosoitteeseen info@kaizendren.com.<\/p>\n\n\n\n
Jos ostaja on jo vastaanottanut tavarat ja peruuttaa sopimuksen, h\u00e4nen on l\u00e4hetett\u00e4v\u00e4 tavarat vahingoittumattomina ja samassa m\u00e4\u00e4r\u00e4ss\u00e4 toimittajalle\/yritykselle 14 p\u00e4iv\u00e4n kuluessa peruuttamisilmoituksen l\u00e4hett\u00e4misest\u00e4. Ostajalta peruuttamisen yhteydess\u00e4 perit\u00e4\u00e4n ainoastaan tuotteiden palautuskustannukset.<\/p>\n\n\n\n
K\u00e4ytt\u00e4j\u00e4 voi perua artikkelisopimuksen lomakkeen t\u00e4\u00e4lt\u00e4.<\/p>\n\n\n\n
Ostajan on palautettava vastaanottamansa tavarat vahingoittumattomina ja muuttamattomina, ellei tavara ole vaurioitunut ostajasta riippumattomista syist\u00e4.<\/p>\n\n\n\n
Palautamme ostajalle suoritetut maksut mahdollisimman pian, kuitenkin viimeist\u00e4\u00e4n 14 p\u00e4iv\u00e4n kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta. Yritys palauttaa vastaanotetut maksut ostajalle samalla maksutavalla, jota ostaja k\u00e4ytti (yleisimmin maksu tilille), ellei kuluttaja ole nimenomaisesti pyyt\u00e4nyt toisen maksutavan k\u00e4ytt\u00f6\u00e4, eik\u00e4 ostajalle t\u00e4st\u00e4 aiheudu kustannuksia.<\/p>\n\n\n\n
Kuluttajansuojalain 43 \u00a7:n 5 momentin mukaisesti ostajalla ei ole oikeutta peruuttaa sopimusta (kauppaa), jos kyseess\u00e4 on tuote, joka on valmistettu ostajan tarkkojen ohjeiden mukaan ja mukautettu h\u00e4nen henkil\u00f6kohtaisiin tarpeisiinsa.<\/p>\n\n\n\n
Palveluntarjoaja pyrkii kaikin tavoin varmistamaan parhaan mahdollisen tuotteen laadun. Jos ostajan vastaanottamassa tuotteessa kuitenkin ilmenee vika, h\u00e4n ilmoittaa t\u00e4st\u00e4 s\u00e4hk\u00f6postitse palveluntarjoajalle, joka puolestaan tiedottaa ostajalle valituksen ratkaisuprosessista. Palveluntarjoaja pid\u00e4tt\u00e4\u00e4 oikeuden hyl\u00e4t\u00e4 valituksen, jos tuotteen k\u00e4ytt\u00f6kelvottomuus tai vahinko on aiheutunut ostajan virheellisest\u00e4 toiminnasta.<\/p>\n\n\n\n
Kuluttaja voi vedota oikeuksiinsa tavaran virheest\u00e4 ilmoittamalla siit\u00e4 myyj\u00e4lle kahden kuukauden kuluessa virheen havaitsemisp\u00e4iv\u00e4st\u00e4. Kuluttajan on kuvattava virhe tarkasti virheilmoituksessa ja annettava myyj\u00e4lle mahdollisuus tarkastaa tuote.<\/p>\n\n\n\n
Myyj\u00e4 ei ole vastuussa tavaran olennaisista virheist\u00e4, jotka ilmenev\u00e4t kahden vuoden kuluttua tavaran toimituksesta. Tavaran virheen katsotaan olleen olemassa jo toimitushetkell\u00e4, jos se ilmenee kuuden kuukauden kuluessa toimituksesta.<\/p>\n\n\n\n
Kuluttajalla, joka on asianmukaisesti ilmoittanut myyj\u00e4lle virheest\u00e4, on oikeus vaatia myyj\u00e4lt\u00e4, ett\u00e4:<\/p>\n\n\n\n
korjata tavaran virhe tai palauttaa maksamastaan summasta virheen suhteessa osaan tai<\/p>\n\n\n\n
korvaa viallisen tavaran uudella virheett\u00f6m\u00e4ll\u00e4 tavaralla tai<\/p>\n\n\n\n
palauttaa maksetun summan.<\/p>\n\n\n\n
Palveluntarjoaja ottaa k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4\u00e4n yhteytt\u00e4 et\u00e4yhteyden kautta, ellei k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4 nimenomaisesti vastusta t\u00e4t\u00e4. Mainoss\u00e4hk\u00f6postit sis\u00e4lt\u00e4v\u00e4t seuraavat osat:
\u2013 L\u00e4hett\u00e4j\u00e4 on selv\u00e4sti n\u00e4kyviss\u00e4.
\u2013 Ne merkit\u00e4\u00e4n selke\u00e4sti ja yksiselitteisesti mainosviesteiksi.
\u2013 Erilaiset kampanjat, promootiot ja muut markkinointitekniikat merkit\u00e4\u00e4n sellaisiksi. My\u00f6s niihin osallistumisen ehdot m\u00e4\u00e4ritell\u00e4\u00e4n selke\u00e4sti.
\u2013 Mainosviestien tilauksen peruuttaminen esitet\u00e4\u00e4n selke\u00e4sti.
\u2013 Palveluntarjoaja kunnioittaa nimenomaisesti k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4n halua olla vastaanottamatta mainosviestej\u00e4.
\u2013 Puhelinmyyntiin sovelletaan samoja ehtoja kuin verkkokaupassamme. My\u00f6s nopea ja turvallinen ostos on taattu.<\/p>\n\n\n\n
Ostajan antamat tiedot ovat ehdottoman luottamuksellisia ja niit\u00e4 k\u00e4sitell\u00e4\u00e4n henkil\u00f6tietojen suojasta annetun lain (RS:n virallinen lehti nro 59\/1999, 57\/2001, 59\/2001 - tarkistettu) ja kuluttajansuojalain \u2013 ZVPot-UPB1 (virallinen konsolidoitu teksti \u2013 RS:n virallinen lehti nro 14\/03) mukaisesti. Palveluntarjoaja sitoutuu suojaamaan pysyv\u00e4sti k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4n kaikkia henkil\u00f6tietoja. Palveluntarjoaja k\u00e4ytt\u00e4\u00e4 henkil\u00f6tietoja yksinomaan tilauksen t\u00e4ytt\u00e4miseen (tiedotusmateriaalin, tarjousten, laskujen l\u00e4hett\u00e4miseen) ja muuhun viestint\u00e4\u00e4n. K\u00e4ytt\u00e4j\u00e4n tietoja ei miss\u00e4\u00e4n olosuhteissa luovuteta luvattomille henkil\u00f6ille. K\u00e4ytt\u00e4j\u00e4 on my\u00f6s vastuussa henkil\u00f6tietojensa suojaamisesta varmistamalla k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4tunnuksensa ja salasanansa turvallisuuden ja suojan.<\/p>\n\n\n\n
Kuluttajariitojen sovittelu tuomioistuimen ulkopuolella<\/p>\n\n\n\n
Oikeudellisten normien mukaisesti Kaizendren MB. ei tunnusta mit\u00e4\u00e4n kuluttajariitojen tuomioistuimen ulkopuolisen ratkaisun tarjoajaa toimivaltaiseksi ratkaisemaan kuluttajariitaa, jonka kuluttaja voisi panna vireille kuluttajariitojen tuomioistuimen ulkopuolisesta ratkaisusta annetun lain mukaisesti.<\/p>\n\n\n\n
Kaizendren MB, joka tavaroiden ja palveluiden tarjoajana helpottaa verkkokauppaa Slovenian tasavallan alueella, julkaisee verkkosivuillaan s\u00e4hk\u00f6isen linkin kuluttajariitojen verkkoratkaisualustalle (SRPS). Alusta on kuluttajien k\u00e4ytett\u00e4viss\u00e4 t\u00e4\u00e4ll\u00e4.<\/p>\n\n\n\n