Yritystiedot:
MB KAIZENDREN
Puh:+
Sähköposti: info@kaizendren.com
Rekisterinumero: 306556918.
Tietojen saatavuus (tiivistelmä lainsäädännöstä)
Palveluntarjoaja sitoutuu aina antamaan asiakkaalle seuraavat tiedot:
a) yrityksen tunnistetiedot (yrityksen nimi ja kotipaikka, rekisterinumero),
b) yhteystiedot, joiden avulla käyttäjä voi viestiä nopeasti ja tehokkaasti (sähköposti, puhelin),
c) tavaroiden tai palvelujen olennaiset ominaisuudet (mukaan lukien myynnin jälkeiset palvelut ja takuut),
d) tuotteiden saatavuus (jokaisen verkkosivustolla tarjotun tuotteen tai palvelun pitäisi olla saatavilla kohtuullisessa ajassa),
e) tuotteen toimittamista tai palvelun suorittamista koskevat ehdot (toimitustapa, -paikka ja -aika),
f) kaikkien hintojen on oltava selkeästi ja yksiselitteisesti eriteltyjä, ja niistä on käytävä selvästi ilmi, sisältävätkö ne jo verot ja kuljetuskustannukset,
g) maksu- ja toimitustapa,
h) tarjouksen voimassaoloaika,
i) ajanjakso, jonka kuluessa on vielä mahdollista peruuttaa sopimus, ja peruuttamisen edellytykset; lisäksi myös tieto siitä, maksaako tuotteen palauttaminen asiakkaalle ja kuinka paljon se maksaa,
j) selvitys reklamaatiomenettelystä, mukaan lukien kaikki tiedot yhteyshenkilöstä tai asiakaspalvelusta.
Vahvistamalla tilauksen jokainen ostaja hyväksyy liiketoiminta- ja käyttöehdot.
Ota yhteyttä
Jos tarvitset tietoja tai apua verkkotarjouksista, tilausten tekemisestä, verkkotoimituksista, verkkosivuston käytöstä tai tavaroiden palauttamisesta, voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostiosoitteessa: info@kaizendren.com tai numerossa +370 000 0000.
Sopimus – tilaus
Palveluntarjoajan ja ostajan välinen myyntisopimus syntyy sillä hetkellä, kun palveluntarjoaja vahvistaa tilauksen ja ostaja saa siitä sähköpostiviestin. Tästä hetkestä lähtien kaikki hinnat ja muut ehdot ovat kiinteitä ja koskevat sekä palveluntarjoajaa että ostajaa. Vahvistamalla oston ostaja hyväksyy yleiset ehdot. Palveluntarjoajan ja käyttäjän tekemä sopimus säilytetään pysyvästi Kaizendren MB:n pääkonttorissa tai palveluntarjoajan asianmukaisesti suojatulla etäpalvelimella. Käyttäjä voi saada kopion sopimuksesta pyytämällä sitä sähköpostitse osoitteeseen: info@kaizendren.com. Ostaja saa kopion sopimuksesta (tilauksesta) sähköpostiosoitteeseensa tilauksen tekemisen jälkeen.
Tuotteiden hinnat
Tuotteiden hinnat on ilmoitettu euroina ja ne ovat voimassa tilauspäivänä. Hinnat sisältävät arvonlisäveron, koska tarjoaja on arvonlisäverovelvollinen. Pidätämme oikeuden muuttaa hintoja ilman ennakkoilmoitusta. Kun asiakas vahvistaa tilauksen verkkokaupassa, sovelletaan tilaushetkellä julkaistuja hintoja. Hinnat on merkitty verkkokaupassa asianmukaisesti ja ne koskevat kaikkia asiakkaita. Toimituskulut eivät sisälly tuotteen hintaan.
Promo-koodit
Yhteistyön edellytykset:
- Kampanjakoodi ei ole voimassa kuukauden tuotteelle.
- Kuukauden tuote määräytyy verkkosivuston mukaan, ja se voi muuttua joka kuukausi.
- Kampanjakoodi voidaan käyttää ostamaan kaikki muut tuotteet verkkosivuilla.
- Kampanjakoodi on voimassa vain kerran yksittäistä ostosta kohden.
- Promo-koodia ei voi yhdistää muihin alennuksiin tai tarjouksiin.
- Sivusto pidättää oikeuden muuttaa tai peruuttaa tarjouskoodin ilman ennakkoilmoitusta.
- Promo-koodilla ei ole käteisarvoa, eikä sitä voi vaihtaa käteiseksi.
Maksu
Verkkokaupan kautta voit maksaa tuotteet käteisellä ja pankkisiirrolla TRR:lle. Ostaja saa lähetyksen tuotteiden mukana laskun, jossa on eritellyt kustannukset. Maksaminen on mahdollista vain kertamaksuna.
– Jälkikäteislähetysmenetelmässä ostaja maksaa käteisellä, kun posti toimittaa lähetyksen. Jälkikäteismaksu on mahdollista vain, jos laskutusosoite on sama kuin toimitusosoite.
– Jos maksu suoritetaan ennakkolaskulla, ostaja saa ennakkolaskun sähköpostiosoitteeseensa kolmen päivän kuluessa tehdyn tilauksen perusteella. Saatuaan tilisiirron palveluntarjoaja lähettää tilatut tuotteet asiakkaalle postitse.
Slovenian ulkopuolisista maista tilattujen tuotteiden maksaminen on mahdollista ainoastaan suoralla pankkisiirrolla (ennakkolasku).
Bill
Lasku laaditaan toimituksen yhteydessä, ja se liitetään tuotteeseen.
Toimitus
Palveluntarjoaja lähettää tilatut tavarat kahden työpäivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta (kun kyseessä on maksu postiennakolla) tai kahden työpäivän kuluessa maksun vastaanottamisesta (kun kyseessä on tilisiirto TRR:ään). Toimitusaika riippuu toimituspalvelusta ja voi olla yhdestä viiteen työpäivää toimituspäivästä. Pakettien toimituksen sopimuskumppani on DPD/DHL. Ostaessaan tavaroita ostaja maksaa toimituskulut, jotka ovat 9,99 euroa.
Oikeus peruuttaa osto, palauttaa tavarat ja palauttaa maksu.
Ennen tilauksen lähettämistä asiakkaalle avataan tilauksen esikatselu, jonka perusteella hän voi tarkistaa tilauksen lähettämistä varten täyttämänsä tiedot. Jos syöttö on virheellinen, ostaja voi korjata virheet ostoskorissa. Jos sivusto ei halua lähettää tilausta, se voi sulkea tai jättää tilauksen lähettämisen ja näin keskeyttää tilauksen lähettämisen ja vahvistamisen.
Oikeus peruuttaa osto, palauttaa tavarat ja palauttaa maksu.
Ostajalla on oikeus peruuttaa sopimus tai tilaus 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta palveluntarjoajalle sähköpostiosoitteeseen: info@kaizendren.com ilman, että hänen tarvitsee perustella päätöstään.
Jos ostaja on jo vastaanottanut tavarat ja peruuttaa sopimuksen, hänen on lähetettävä tavarat vahingoittumattomina ja samansuuruisina palveluntarjoajalle/yritykselle 14 päivän kuluessa siitä, kun hän on lähettänyt viestin sopimuksen peruuttamisesta. Ainoa kustannus, joka ostajalta peritään sopimuksen peruuttamisen yhteydessä, on tuotteiden palauttamisesta aiheutuvat kustannukset.
Lomake artikkelisopimuksen peruuttamista varten on käyttäjän saatavilla täällä.
Ostajan on palautettava saamansa tavarat vahingoittumattomina ja muuttumattomina, paitsi jos tavarat ovat vahingoittuneet ilman ostajan syytä.
Palautamme ostajalle suoritetut maksut mahdollisimman pian, mutta viimeistään 14 päivän kuluessa sopimuksen peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta. Yritys palauttaa saadut maksut ostajalle samalla maksutavalla, jota ostaja käytti (mikä on tavallisimmin maksu maksutapahtumatilille), ellei kuluttaja ole nimenomaisesti pyytänyt toisen maksuvälineen käyttöä, eikä ostajalle aiheudu tästä kustannuksia.
Kuluttajansuojalain 43 §:n 5 momentin mukaan ostajalla ei ole oikeutta peruuttaa sopimusta (ostoa), jos kyseessä on tuote, joka on valmistettu ostajan tarkkojen ohjeiden mukaan ja mukautettu hänen henkilökohtaisiin tarpeisiinsa.
Valitukset
Tarjoaja tekee kaikkensa varmistaakseen parhaan mahdollisen tuotteen laadun. Jos ostajan vastaanottamassa tuotteessa kuitenkin ilmenee virhe, hän ilmoittaa siitä sähköpostitse palveluntarjoajalle, joka ilmoittaa ostajalle reklamaation ratkaisuprosessista. Palveluntarjoaja pidättää itsellään oikeuden hylätä reklamaation, jos tuotteen käyttökelvottomuus tai ostajan virheellisestä käyttäytymisestä johtuva vahinko on aiheuttanut
Asiavirhe
Kuluttaja voi vaatia oikeuksiaan olennaisen virheen vuoksi, jos hän ilmoittaa myyjälle virheestä kahden kuukauden kuluessa siitä päivästä, jona virhe havaittiin. Kuluttajan on kuvailtava vika tarkasti vikailmoituksessa ja annettava myyjän tarkastaa tuote.
Myyjä ei ole vastuussa tavaroissa olevista aineellisista vioista, jotka ilmenevät kahden vuoden kuluttua tavaran toimittamisesta. Tavarassa olevan vian katsotaan olleen olemassa jo toimitushetkellä, jos se ilmenee kuuden kuukauden kuluessa toimituksesta.
Kuluttajalla, joka on asianmukaisesti ilmoittanut myyjälle virheestä, on oikeus vaatia myyjältä seuraavaa:
korjata tavaran virhe tai palauttaa osan maksetusta summasta suhteessa virheeseen tai
korvaa viallisen tavaran uudella virheettömällä tavaralla tai
palauttaa maksetun summan.
Viestintä
Palveluntarjoaja ottaa yhteyttä käyttäjään etäyhteyden välityksellä, jos käyttäjä ei nimenomaisesti vastusta tätä. Mainossähköpostiviestit sisältävät seuraavat osat:
– Lähettäjä on selvästi näkyvissä.
– Ne merkitään selkeästi ja yksiselitteisesti mainosviesteiksi.
– Erilaiset kampanjat, myynninedistämistoimet ja muut markkinointitekniikat merkitään sellaisiksi. Myös niihin osallistumisen ehdot määritellään selkeästi.
– Tapa peruuttaa mainosviestien vastaanottaminen ilmoitetaan selkeästi.
- Palveluntarjoaja kunnioittaa nimenomaisesti käyttäjän halua olla vastaanottamatta mainosviestejä.
- Puhelimitse tapahtuvaan myyntiin sovelletaan samoja ehtoja kuin verkkokaupassamme. Myös nopea ja turvallinen ostaminen on taattu.
Henkilötietojen suojaaminen
Ostajan antamat tiedot ovat ehdottoman luottamuksellisia ja niitä käsitellään henkilötietolain (RS:n virallinen lehti nro 59/1999, 57/2001, 59/2001 tarkistettu) ja kuluttajansuojalain – ZVPot-UPB1 (virallinen konsolidoitu teksti – RS:n virallinen lehti nro 14/03) mukaisesti. Palveluntarjoaja sitoutuu suojaamaan pysyvästi kaikki käyttäjän henkilötiedot. Palveluntarjoaja käyttää henkilötietoja yksinomaan tilauksen täyttämiseen (tiedotusmateriaalin, tarjousten ja laskujen lähettäminen) ja muuhun viestintään. Käyttäjän tietoja ei missään tapauksessa luovuteta luvattomille henkilöille. Käyttäjä on myös vastuussa henkilötietojensa suojaamisesta varmistamalla käyttäjätunnuksensa ja salasanansa turvallisuuden ja suojan.
Valitukset ja riidat
Kuluttajariitojen ratkaiseminen tuomioistuinten ulkopuolella
Oikeudellisten normien mukaisesti Kaizendren MB. ei tunnusta ketään kuluttajariitojen tuomioistuinten ulkopuolista ratkaisua tarjoavaa tahoa toimivaltaiseksi ratkaisemaan kuluttajariitaa, jonka kuluttaja voisi panna vireille kuluttajariitojen tuomioistuinten ulkopuolista ratkaisua koskevan lain mukaisesti.
Kaizendren MB, joka tavaroiden ja palvelujen tarjoajana helpottaa verkkokauppaa Slovenian tasavallan alueella, julkaisee verkkosivustollaan sähköisen linkin kuluttajariitojen verkkovälitteiseen ratkaisufoorumiin (SRPS). Foorumi on kuluttajien käytettävissä täällä.
Edellä mainittu sääntely tulee kuluttajariitojen tuomioistuinten ulkopuolisesta riidanratkaisusta annetusta laista, kuluttajariitojen verkkovälitteisestä ratkaisemisesta sekä asetuksen (EY) N:o 2016/2004 ja direktiivin 2009/22/EY muuttamisesta annetusta Euroopan parlamentin ja neuvoston asetuksesta (EU) N:o 524/2013.
Jos haluat tehdä valituksen tai valituksia, ota meihin yhteyttä sähköpostitse info@kaizendren.com tai soita numeroon +370 000 0000.
Käytännesäännöt
Palveluntarjoaja on asettanut korkeat sisäiset standardit tilausten, palautusten ja asiakasvalitusten käsittelylle ja pyrkii noudattamaan nykyisiä kuluttajavaatimuksia ja oikeudellisia säännöksiä mahdollisimman tarkasti. Sähköisestä kaupankäynnistä markkinoilla annetun lain (ZEPT) 7 §:n 6. luetelmakohdan mukaisesti hän ilmoittaa, että hän ei ole allekirjoittanut verkkokauppiaiden käytännesääntöjä.
Tekijänoikeussuoja
Verkkosivuston www.kaizendren.com ja sen alasivujen kaikki sisältö, mukaan lukien kuva- ja videomateriaali, on tekijänoikeuslain nojalla suojattua ja palveluntarjoajan omaisuutta. Palveluntarjoaja sallii kuva- ja videomateriaalin käytön henkilökohtaiseen käyttöön sosiaalisissa verkostoissa, blogeissa ja valokuvagallerioissa lähde mainiten.
Selitys
Kaikkia tietoja voidaan muuttaa ilman ennakkoilmoitusta, ja palveluntarjoaja voi myös muuttaa näitä ehtoja ilman ennakkoilmoitusta. Jos tarvitset lisäselvityksiä yleisistä yhteistyöehdoista, voit ottaa meihin yhteyttä.