Tietosuojakäytäntö

Tiedon saatavuus (lainsäädännön yhteenveto)

Palveluntarjoaja sitoutuu aina antamaan asiakkaalle seuraavat tiedot:
a) yrityksen identiteetti (yrityksen nimi ja rekisteröity toimipaikka, rekisterinumero),
b) yhteystiedot, joiden avulla käyttäjä voi kommunikoida nopeasti ja tehokkaasti (sähköposti, puhelin),
c) tavaroiden tai palveluiden olennaiset ominaisuudet (mukaan lukien myynnin jälkeiset palvelut ja takuut),
d) tuotteen saatavuus (jokaisen verkkosivustolla tarjotun tuotteen tai palvelun tulisi olla saatavilla kohtuullisessa ajassa),
e) tuotteen toimitus- tai palvelun suoritusehdot (toimitustapa, -paikka ja -määräaika),
f) kaikki hinnat on määriteltävä selkeästi ja yksiselitteisesti, ja on selvästi osoitettava, sisältävätkö ne jo verot ja toimituskulut,
g) maksu- ja toimitustapa,
h) tarjouksen ajallinen voimassaoloaika,
i) aika, jonka kuluessa sopimuksesta on vielä mahdollista peruuttaa, ja peruutuksen ehdot; lisäksi myös se, maksaako tuotteen palauttaminen asiakkaalle ja kuinka paljon,
j) valitusmenettelyn selvitys, mukaan lukien kaikki tiedot yhteyshenkilöstä tai asiakaspalvelusta.
Vahvistamalla tilauksen jokainen ostaja hyväksyy liiketoiminnan ja käytön ehdot.

Yhteystiedot

Jos tarvitset tietoa tai apua verkkotarjousten, tilausten tekemisen, verkkotoimituksen, verkkosivuston käytön tai tuotteiden palauttamisen kanssa, voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info@kaizendren.com tai numeroon +370 000 0000.

Sopimus – tilaus

Myyntisopimus palveluntarjoajan ja ostajan välillä syntyy sillä hetkellä, kun palveluntarjoaja vahvistaa tilauksen ja ostaja vastaanottaa sähköpostin. Tästä hetkestä lähtien kaikki hinnat ja muut ehdot ovat kiinteitä ja koskevat sekä palveluntarjoajaa että ostajaa. Vahvistamalla ostoksen ostaja hyväksyy yleiset ehdot. Palveluntarjoajan ja käyttäjän välinen sopimus tallennetaan pysyvästi Kaizendren MB:n pääkonttoriin tai palveluntarjoajan asianmukaisesti suojatulle etäpalvelimelle. Käyttäjä voi saada kopion pyytämällä sähköpostia osoitteeseen: info@kaizendren.com. Ostaja saa kopion sopimuksesta (tilauksesta) sähköpostiosoitteeseensa tilauksen tekemisen jälkeen.

Tuotteiden hinnat

Tuotteiden hinnat on ilmoitettu euroissa ja ne ovat voimassa tilauspäivänä. Hinnat sisältävät arvonlisäveron, koska toimittaja on arvonlisäverovelvollinen. Pidätämme oikeuden muuttaa hintoja ilman ennakkoilmoitusta. Kun asiakas vahvistaa tilauksen verkkokaupassa, tilaushetkellä julkaistut hinnat ovat voimassa. Hinnat on merkitty verkkokaupassa asianmukaisesti ja ne koskevat kaikkia asiakkaita. Toimituskulut eivät sisälly tuotteen hintaan.

Kampanjakoodit

Yhteistyön ehdot:

1. Kampanjakoodi ei ole voimassa kuukauden tuotteelle.
2. Kuukauden tuote määräytyy verkkosivuston mukaan, ja se voi vaihtua joka kuukausi.
3. Kampanjakoodia voi käyttää kaikkien muidenkin verkkosivuston tuotteiden ostamiseen.
4. Kampanjakoodi on voimassa yhteen käyttökertaan per ostos.
5. Kampanjakoodia ei voi yhdistää muihin alennuksiin tai kampanjoihin.
6. Verkkosivusto pidättää oikeuden muuttaa tai peruuttaa kampanjakoodin ilman ennakkoilmoitusta.
7. Kampanjakoodilla ei ole käteisarvoa, eikä sitä voi vaihtaa rahaksi

Maksu

Verkkokaupassa voit maksaa tuotteista postiennakolla tai tilisiirrolla TRR:lle. Ostaja saa tuotteiden mukana laskun, jossa on eritellyt kustannukset. Maksu on mahdollista vain yhdessä erässä.

– Maksutapana postiennakolla ostaja maksaa käteisellä, kun posti toimittaa lähetyksen. Postiennakko on mahdollinen vain, jos laskutusosoite on sama kuin toimitusosoite.
– Jos maksu suoritetaan ennakkolaskulla, ostaja saa ennakkolaskun sähköpostiosoitteeseensa kolmen päivän kuluessa tehdystä tilauksesta. Siirron vastaanottamisen jälkeen toimittaja lähettää tilatut tuotteet asiakkaalle postitse.

Slovenian ulkopuolelta tilattujen tuotteiden maksaminen on mahdollista ainoastaan suoralla pankkisiirrolla (ennakkolasku).

Laskuttaa

Lasku lähetetään toimituksen yhteydessä ja se liitetään tuotteeseen.

Toimitus

Toimittaja lähettää tilatut tavarat kahden arkipäivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta (jos maksu tapahtuu postiennakolla) tai kahden arkipäivän kuluessa maksun vastaanottamisesta (jos maksu suoritetaan TRR:lle). Toimitusaika riippuu toimituspalvelusta ja voi olla yhdestä viiteen arkipäivää toimituspäivästä. Pakettien toimituksen sopimuskumppani on DPD/DHL. Tuotteita ostettaessa ostaja maksaa toimituskulut, jotka ovat 9,99 €.

Oikeus peruuttaa ostos, palauttaa tavarat ja hyvittää maksu

Ennen tilauksen lähettämistä asiakkaalle avataan tilauksen esikatselu, jonka perusteella hän voi tarkistaa täyttämänsä tiedot tilauksen lähettämistä varten. Virheellisten syöttötietojen tapauksessa ostaja voi korjata virheet ostoskorissa. Jos sivusto ei halua lähettää tilausta, se voi sulkea tai keskeyttää tilauksen lähettämisen ja siten keskeyttää tilauksen lähettämisen ja vahvistamisen.

Oikeus peruuttaa ostos, palauttaa tavarat ja hyvittää maksu

Ostajalla on oikeus peruuttaa sopimuksesta tai tilauksesta 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta ilmoittamatta syytä päätökselleen ilmoittamalla siitä toimittajalle sähköpostiosoitteeseen info@kaizendren.com.

Jos ostaja on jo vastaanottanut tavarat ja peruuttaa sopimuksen, hänen on lähetettävä tavarat vahingoittumattomina ja samassa määrässä toimittajalle/yritykselle 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen lähettämisestä. Ostajalta peruuttamisen yhteydessä peritään ainoastaan tuotteiden palautuskustannukset.

Käyttäjä voi perua artikkelisopimuksen lomakkeen täältä.

Ostajan on palautettava vastaanottamansa tavarat vahingoittumattomina ja muuttamattomina, ellei tavara ole vaurioitunut ostajasta riippumattomista syistä.

Palautamme ostajalle suoritetut maksut mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta. Yritys palauttaa vastaanotetut maksut ostajalle samalla maksutavalla, jota ostaja käytti (yleisimmin maksu tilille), ellei kuluttaja ole nimenomaisesti pyytänyt toisen maksutavan käyttöä, eikä ostajalle tästä aiheudu kustannuksia.

Kuluttajansuojalain 43 §:n 5 momentin mukaisesti ostajalla ei ole oikeutta peruuttaa sopimusta (kauppaa), jos kyseessä on tuote, joka on valmistettu ostajan tarkkojen ohjeiden mukaan ja mukautettu hänen henkilökohtaisiin tarpeisiinsa.

Valitukset

Palveluntarjoaja pyrkii kaikin tavoin varmistamaan parhaan mahdollisen tuotteen laadun. Jos ostajan vastaanottamassa tuotteessa kuitenkin ilmenee vika, hän ilmoittaa tästä sähköpostitse palveluntarjoajalle, joka puolestaan tiedottaa ostajalle valituksen ratkaisuprosessista. Palveluntarjoaja pidättää oikeuden hylätä valituksen, jos tuotteen käyttökelvottomuus tai vahinko on aiheutunut ostajan virheellisestä toiminnasta.

Tosiasiallinen virhe

Kuluttaja voi vedota oikeuksiinsa tavaran virheestä ilmoittamalla siitä myyjälle kahden kuukauden kuluessa virheen havaitsemispäivästä. Kuluttajan on kuvattava virhe tarkasti virheilmoituksessa ja annettava myyjälle mahdollisuus tarkastaa tuote.

Myyjä ei ole vastuussa tavaran olennaisista virheistä, jotka ilmenevät kahden vuoden kuluttua tavaran toimituksesta. Tavaran virheen katsotaan olleen olemassa jo toimitushetkellä, jos se ilmenee kuuden kuukauden kuluessa toimituksesta.

Kuluttajalla, joka on asianmukaisesti ilmoittanut myyjälle virheestä, on oikeus vaatia myyjältä, että:

korjata tavaran virhe tai palauttaa maksamastaan summasta virheen suhteessa osaan tai

korvaa viallisen tavaran uudella virheettömällä tavaralla tai

palauttaa maksetun summan.

Viestintä

Palveluntarjoaja ottaa käyttäjään yhteyttä etäyhteyden kautta, ellei käyttäjä nimenomaisesti vastusta tätä. Mainossähköpostit sisältävät seuraavat osat:
– Lähettäjä on selvästi näkyvissä.
– Ne merkitään selkeästi ja yksiselitteisesti mainosviesteiksi.
– Erilaiset kampanjat, promootiot ja muut markkinointitekniikat merkitään sellaisiksi. Myös niihin osallistumisen ehdot määritellään selkeästi.
– Mainosviestien tilauksen peruuttaminen esitetään selkeästi.
– Palveluntarjoaja kunnioittaa nimenomaisesti käyttäjän halua olla vastaanottamatta mainosviestejä.
– Puhelinmyyntiin sovelletaan samoja ehtoja kuin verkkokaupassamme. Myös nopea ja turvallinen ostos on taattu.

Henkilötietojen suoja

Ostajan antamat tiedot ovat ehdottoman luottamuksellisia ja niitä käsitellään henkilötietojen suojasta annetun lain (RS:n virallinen lehti nro 59/1999, 57/2001, 59/2001 - tarkistettu) ja kuluttajansuojalain – ZVPot-UPB1 (virallinen konsolidoitu teksti – RS:n virallinen lehti nro 14/03) mukaisesti. Palveluntarjoaja sitoutuu suojaamaan pysyvästi käyttäjän kaikkia henkilötietoja. Palveluntarjoaja käyttää henkilötietoja yksinomaan tilauksen täyttämiseen (tiedotusmateriaalin, tarjousten, laskujen lähettämiseen) ja muuhun viestintään. Käyttäjän tietoja ei missään olosuhteissa luovuteta luvattomille henkilöille. Käyttäjä on myös vastuussa henkilötietojensa suojaamisesta varmistamalla käyttäjätunnuksensa ja salasanansa turvallisuuden ja suojan.

Valitukset ja riidat

Kuluttajariitojen sovittelu tuomioistuimen ulkopuolella

Oikeudellisten normien mukaisesti Kaizendren MB. ei tunnusta mitään kuluttajariitojen tuomioistuimen ulkopuolisen ratkaisun tarjoajaa toimivaltaiseksi ratkaisemaan kuluttajariitaa, jonka kuluttaja voisi panna vireille kuluttajariitojen tuomioistuimen ulkopuolisesta ratkaisusta annetun lain mukaisesti.

Kaizendren MB, joka tavaroiden ja palveluiden tarjoajana helpottaa verkkokauppaa Slovenian tasavallan alueella, julkaisee verkkosivuillaan sähköisen linkin kuluttajariitojen verkkoratkaisualustalle (SRPS). Alusta on kuluttajien käytettävissä täällä.

Edellä mainittu sääntely on peräisin kuluttajariitojen tuomioistuimen ulkopuolisesta ratkaisemisesta annetusta laista, kuluttajariitojen verkkovälitteisestä ratkaisemisesta annetusta Euroopan parlamentin ja neuvoston asetuksesta (EU) N:o 524/2013 sekä asetuksen (EY) N:o 2016/2004 ja direktiivin 2009/22/EY muuttamisesta.

Valituksen tai reklamaatioiden yhteydessä voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info@kaizendren.com tai soittaa numeroon +370 000 0000.

Käytännesäännöt

Palveluntarjoaja on asettanut korkeat sisäiset standardit tilausten, palautusten ja asiakasvalitusten käsittelylle ja pyrkii noudattamaan mahdollisimman hyvin ajantasaisia kuluttajavaatimuksia ja lakisääteisiä määräyksiä. Sähköistä liiketoimintaa markkinoilla koskevan lain (ZEPT) 7 §:n 6. luetelmakohdan mukaisesti se vakuuttaa, ettei ole allekirjoittanut verkkokauppiaiden käytännesääntöjä.

Tekijänoikeussuoja

Kaikki kaizendren.com-verkkosivuston ja sen alasivujen sisältö, mukaan lukien kuva- ja videomateriaali, on tekijänoikeuslain suojaamaa ja palveluntarjoajan omaisuutta. Palveluntarjoaja sallii kuva- ja videomateriaalin käytön henkilökohtaiseen käyttöön sosiaalisessa mediassa, blogeissa ja valokuvagallerioissa, kunhan lähde mainitaan.

Selitys

Kaikki tiedot voivat muuttua ilman erillistä ilmoitusta, ja palveluntarjoaja voi myös muuttaa näitä ehtoja ilman erillistä ilmoitusta. Jos tarvitset lisäselvityksiä yhteistyön yleisistä ehdoista, voit ottaa meihin yhteyttä.

Yrityksen tiedot:

MB KAIZENDREN
Puhelin: +370 683 16126
Sähköposti: info@kaizendren.com
Rekisterinumero: 306556918