El proveedor se compromete a proporcionar siempre al cliente la siguiente informaci\u00f3n:
a) identidad de la empresa (nombre de la empresa y domicilio social, n\u00famero de registro),
b) informaci\u00f3n de contacto que permita al usuario comunicarse de forma r\u00e1pida y eficiente (correo electr\u00f3nico, tel\u00e9fono),
c) caracter\u00edsticas esenciales de los bienes o servicios (incluidos los servicios posventa y las garant\u00edas),
d) disponibilidad del producto (todos los productos o servicios ofrecidos en el sitio web deben estar disponibles en un plazo razonable),
e) condiciones de entrega del producto o prestaci\u00f3n del servicio (m\u00e9todo, lugar y plazo de entrega),
f) Todos los precios deben estar especificados de forma clara e inequ\u00edvoca y debe indicarse claramente si ya incluyen impuestos y gastos de transporte,
g) m\u00e9todo de pago y entrega,
h) validez temporal de la oferta,
i) el per\u00edodo dentro del cual a\u00fan es posible desistir del contrato y las condiciones para el desistimiento; adem\u00e1s, tambi\u00e9n sobre si el cliente tiene que devolver el producto y cu\u00e1nto le cuesta,
j) explicaci\u00f3n del procedimiento de reclamaci\u00f3n, incluyendo toda la informaci\u00f3n sobre la persona de contacto o el departamento de atenci\u00f3n al cliente.
Al confirmar el pedido, cada comprador acepta los t\u00e9rminos y condiciones de compra y uso.<\/p>\n\n\n\n
Si necesita informaci\u00f3n o ayuda con ofertas en l\u00ednea, realizar pedidos, env\u00edos a domicilio, usar el sitio web o devolver productos, puede contactarnos a trav\u00e9s de la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico: info@kaizendren.com o al +370 000 0000.<\/p>\n\n\n\n
El contrato de compraventa entre el proveedor y el comprador se formaliza en el momento en que el proveedor confirma el pedido y el comprador recibe un correo electr\u00f3nico. A partir de ese momento, todos los precios y dem\u00e1s condiciones quedan fijados y son aplicables tanto al proveedor como al comprador. Al confirmar la compra, el comprador acepta las condiciones generales. El contrato suscrito entre el proveedor y el usuario se almacena permanentemente en la sede de Kaizendren MB o en un servidor remoto debidamente protegido del proveedor. El usuario puede obtener una copia solicit\u00e1ndola por correo electr\u00f3nico a: info@kaizendren.com. El comprador recibe una copia del contrato (pedido) en su direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico tras realizar el pedido.<\/p>\n\n\n\n
Los precios de los productos se indican en euros y son v\u00e1lidos el d\u00eda del pedido. Los precios incluyen el IVA, ya que el proveedor es responsable de su pago. Nos reservamos el derecho de modificar los precios sin previo aviso. Al confirmar el pedido en la tienda online, se aplicar\u00e1n los precios vigentes en ese momento. Los precios est\u00e1n debidamente indicados en la tienda online y son v\u00e1lidos para todos los clientes. Los gastos de env\u00edo no est\u00e1n incluidos en el precio del producto.<\/p>\n\n\n\n
Condiciones de cooperaci\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n
La tienda online permite pagar los productos contra reembolso o mediante transferencia bancaria a TRR. Junto con los productos, el comprador recibe una factura con el desglose de los gastos. El pago solo es posible en un \u00fanico pago.
Con el m\u00e9todo de pago contra reembolso, el comprador paga en efectivo cuando la oficina de correos entrega el env\u00edo. Este m\u00e9todo solo es posible si la direcci\u00f3n de facturaci\u00f3n coincide con la de entrega.
En caso de pago mediante factura proforma, el comprador recibir\u00e1 la factura proforma en su correo electr\u00f3nico en un plazo de tres d\u00edas a partir de la fecha del pedido. Tras recibir el pago, el proveedor enviar\u00e1 los productos solicitados al cliente por correo postal.<\/p>\n\n\n\n
El pago de los productos pedidos desde pa\u00edses fuera de Eslovenia solo es posible mediante transferencia bancaria directa (factura por adelantado).<\/p>\n\n\n\n
La factura se emite en el momento de la entrega y se adjunta al producto.<\/p>\n\n\n\n
El proveedor env\u00eda los productos solicitados en un plazo de dos d\u00edas h\u00e1biles desde la recepci\u00f3n del pedido (en caso de pago contra reembolso) o en un plazo de dos d\u00edas h\u00e1biles desde la recepci\u00f3n del pago (en caso de transferencia bancaria). El plazo de entrega depende del servicio de mensajer\u00eda y puede oscilar entre uno y cinco d\u00edas h\u00e1biles a partir de la fecha de env\u00edo. La empresa de mensajer\u00eda encargada del env\u00edo es DPD\/DHL. Al comprar productos, el comprador abona los gastos de env\u00edo, que ascienden a 9,99 \u20ac.<\/p>\n\n\n\n
Antes de que el cliente env\u00ede el pedido, se le muestra una vista previa para que pueda verificar la informaci\u00f3n que ha ingresado. En caso de errores, el comprador puede corregirlos en el carrito. Si el sitio no desea que se env\u00ede el pedido, puede cerrarlo o impedir su env\u00edo, interrumpiendo as\u00ed el proceso de env\u00edo y confirmaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
El derecho a desistir de la compra, devolver la mercanc\u00eda y obtener el reembolso del pago.<\/p>\n\n\n\n
El comprador tiene derecho a desistir del contrato o pedido en un plazo de 14 d\u00edas desde la recepci\u00f3n de la mercanc\u00eda, dirigi\u00e9ndose al proveedor a la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico: info@kaizendren.com, sin necesidad de justificar su decisi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
Si el comprador ya ha recibido la mercanc\u00eda y desiste del contrato, deber\u00e1 devolverla al proveedor\/empresa en perfecto estado y en la misma cantidad en un plazo de 14 d\u00edas a partir de la fecha en que notifique su desistimiento. El \u00fanico coste que correr\u00e1 a cargo del comprador en relaci\u00f3n con el desistimiento ser\u00e1 el de la devoluci\u00f3n de los productos.<\/p>\n\n\n\n
El formulario para desistir del contrato de compraventa est\u00e1 disponible para el usuario aqu\u00ed.<\/p>\n\n\n\n
El comprador deber\u00e1 devolver la mercanc\u00eda recibida en perfecto estado y sin alteraciones, salvo que los da\u00f1os no sean culpa del comprador.<\/p>\n\n\n\n
Reembolsaremos los pagos realizados al comprador lo antes posible, pero en un plazo m\u00e1ximo de 14 d\u00edas tras recibir la notificaci\u00f3n de desistimiento. La empresa devolver\u00e1 los pagos recibidos al comprador mediante el mismo m\u00e9todo de pago que este utiliz\u00f3 (generalmente mediante transferencia bancaria), salvo que el consumidor haya solicitado expresamente otro m\u00e9todo de pago, en cuyo caso el comprador no incurrir\u00e1 en ning\u00fan coste adicional.<\/p>\n\n\n\n
De conformidad con el apartado 5 del art\u00edculo 43 de la Ley de Protecci\u00f3n del Consumidor, el comprador no tiene derecho a desistir del contrato (compra) si se trata de un producto fabricado seg\u00fan sus instrucciones precisas y adaptado a sus necesidades personales.<\/p>\n\n\n\n
El proveedor se esfuerza al m\u00e1ximo por garantizar la mejor calidad del producto. Si, a pesar de ello, el producto recibido por el comprador presenta alg\u00fan defecto, este deber\u00e1 informar al proveedor por correo electr\u00f3nico, quien le informar\u00e1 sobre el proceso de resoluci\u00f3n de la reclamaci\u00f3n. El proveedor se reserva el derecho de rechazar la reclamaci\u00f3n en caso de que la inutilizaci\u00f3n del producto o los da\u00f1os sean causados por un comportamiento incorrecto del comprador.<\/p>\n\n\n\n
El consumidor puede hacer valer sus derechos ante un defecto material si informa al vendedor sobre el defecto dentro de los dos meses siguientes a su descubrimiento. El consumidor debe describir con precisi\u00f3n el defecto en la notificaci\u00f3n y permitir que el vendedor inspeccione el art\u00edculo.<\/p>\n\n\n\n
El vendedor no se responsabiliza de los defectos materiales de la mercanc\u00eda que se manifiesten transcurridos dos a\u00f1os desde su entrega. Se considera que un defecto exist\u00eda en el momento de la entrega si aparece dentro de los seis meses posteriores a la misma.<\/p>\n\n\n\n
El consumidor, que haya informado correctamente al vendedor sobre el error, tiene derecho a exigirle al vendedor que:<\/p>\n\n\n\n
rectificar el defecto en los bienes o devolver parte del importe pagado en proporci\u00f3n al defecto o<\/p>\n\n\n\n
reemplaza los productos defectuosos por uno nuevo e impecable o<\/p>\n\n\n\n
Devuelve la cantidad pagada.<\/p>\n\n\n\n
El proveedor se pondr\u00e1 en contacto con el usuario mediante comunicaci\u00f3n remota, salvo que este se oponga expresamente. Los correos electr\u00f3nicos publicitarios contendr\u00e1n los siguientes componentes:
\u2013 El remitente ser\u00e1 claramente visible.
\u2013 Estar\u00e1n claramente identificados como mensajes publicitarios.
\u2013 Las distintas campa\u00f1as, promociones y otras t\u00e9cnicas de marketing estar\u00e1n debidamente identificadas. Asimismo, se definir\u00e1n claramente las condiciones de participaci\u00f3n.
\u2013 Se explicar\u00e1 claramente c\u00f3mo cancelar la suscripci\u00f3n para dejar de recibir mensajes publicitarios.
\u2013 El proveedor respetar\u00e1 expresamente el deseo del usuario de no recibir mensajes publicitarios.
\u2013 Se aplican las mismas condiciones que en nuestra tienda online a las compras por tel\u00e9fono. Adem\u00e1s, le garantizamos una compra r\u00e1pida y segura.<\/p>\n\n\n\n
La informaci\u00f3n proporcionada por el comprador es estrictamente confidencial y se trata de conformidad con la Ley de Protecci\u00f3n de Datos Personales (Bolet\u00edn Oficial de la Rep\u00fablica de Serbia n.\u00ba 59\/1999, 57\/2001, 59\/2001-revisada) y la Ley de Protecci\u00f3n del Consumidor \u2013 ZVPot-UPB1 (texto oficial consolidado \u2013 Bolet\u00edn Oficial de la Rep\u00fablica de Serbia, n.\u00ba 14\/03). El proveedor se compromete a proteger permanentemente todos los datos personales del usuario. El proveedor utilizar\u00e1 los datos personales exclusivamente para la gesti\u00f3n del pedido (env\u00edo de material informativo, ofertas, facturas) y otras comunicaciones. En ning\u00fan caso se facilitar\u00e1n los datos del usuario a personas no autorizadas. El usuario tambi\u00e9n es responsable de la protecci\u00f3n de sus datos personales, garantizando la seguridad y protecci\u00f3n de su nombre de usuario y contrase\u00f1a.<\/p>\n\n\n\n
Resoluci\u00f3n extrajudicial de disputas de consumo<\/p>\n\n\n\n
De conformidad con la normativa legal, Kaizendren MB. no reconoce a ning\u00fan proveedor de resoluci\u00f3n extrajudicial de litigios de consumo como competente para la resoluci\u00f3n de un litigio de consumo que el consumidor pudiera iniciar de conformidad con la Ley de Resoluci\u00f3n Extrajudicial de Litigios de Consumo.<\/p>\n\n\n\n
Kaizendren MB, proveedor de bienes y servicios que facilita el comercio electr\u00f3nico en la Rep\u00fablica de Eslovenia, publica en su sitio web un enlace electr\u00f3nico a la plataforma de resoluci\u00f3n de litigios de consumo en l\u00ednea (SRPS). Los consumidores pueden acceder a la plataforma aqu\u00ed.<\/p>\n\n\n\n