Confiamos en la calidad de nuestros productos y, si recibe un artículo defectuoso, le ofrecemos un proceso de devolución sin complicaciones. Tiene 30 días a partir de la fecha de recepción para solicitar la devolución de cualquier producto que se considere defectuoso o defectuoso por defectos de fabricación.
Los productos que hayan sufrido mal uso, daños accidentales, manipulación inadecuada o no se hayan seguido las instrucciones de cuidado no podrán ser devueltos según esta política. Solo se aceptan devoluciones para compras realizadas en línea en kaizendren.com o subdominios equivalentes, y no para artículos adquiridos a distribuidores externos.
Para poder solicitar un reembolso por un artículo sin defectos, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. El producto también debe estar en su embalaje original con todas las etiquetas.
Para iniciar una devolución, contacta con nuestro equipo de atención al cliente en info@kaizendren.com. Deberás proporcionar información sobre tu pedido, como el número de pedido, y una explicación clara del problema. Te ayudaremos con el proceso de devolución y te indicaremos qué hacer.
Una vez entregado el producto, no podemos reembolsarle los gastos de envío. Si devuelve productos defectuosos dentro de los primeros 30 días, nos haremos cargo del envío de devolución dentro de la Unión Europea. Sin embargo, si desea devolver un producto que no ha utilizado porque cambió de opinión, deberá pagar el envío de devolución usted mismo.
El paquete será devuelto al remitente (Kaizendren) a cargo del cliente si la entrega del paquete a la dirección de envío especificada se ve impedida por la falta de cooperación del cliente (dirección de envío incorrecta o errónea, receptor ausente, etc.).
Cuando recibamos el producto, nuestro equipo de expertos lo revisará para ver si presenta el problema que reportaste. Si detectamos que el producto es defectuoso, haremos lo que solicitaste: reembolsarte el dinero o enviarte un reemplazo. Este proceso puede tardar hasta 7 días.
Asegúrese de revisar e inspeccionar todas las piezas al abrir sus productos Kaizendren. Si encuentra alguna pieza rota, faltante o dañada, avísenos lo antes posible y lo repararemos.
Tiene 10 días a partir de la recepción del pedido para enviar solicitudes de reemplazo a info@kaizendren.com. Solo aceptamos solicitudes de reemplazo por defectos de fabricación, piezas rotas o faltantes. Asumimos que cualquier daño menor después de los primeros 10 días se debe al desgaste normal del producto.
El daño debe afectar el funcionamiento del producto. Si el producto se daña intencionalmente, por accidente o por mal uso, tenemos derecho a rechazar el reemplazo.
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