Teenuseosutaja kohustub alati esitama kliendile j\u00e4rgmise teabe:
a) ettev\u00f5tte andmed (ettev\u00f5tte nimi ja registrij\u00e4rgne asukoht, registrinumber),
b) kontaktandmed, mis v\u00f5imaldavad kasutajal kiiresti ja t\u00f5husalt suhelda (e-post, telefon),
c) kaupade v\u00f5i teenuste olulised omadused (sealhulgas m\u00fc\u00fcgij\u00e4rgsed teenused ja garantiid),
d) toodete k\u00e4ttesaadavus (iga veebisaidil pakutav toode v\u00f5i teenus peaks olema k\u00e4ttesaadav m\u00f5istliku aja jooksul),
e) toote tarnimise v\u00f5i teenuse osutamise tingimused (tarnimise viis, koht ja t\u00e4htaeg),
f) k\u00f5ik hinnad peavad olema selgelt ja \u00fcheselt m\u00f5istetavad ning peab olema selgelt n\u00e4idatud, kas need sisaldavad juba makse ja transpordikulusid,
g) makse- ja tarneviis,
h) pakkumise ajaline kehtivus,
i) t\u00e4htaeg, mille jooksul on veel v\u00f5imalik lepingust taganeda, ja taganemise tingimused; lisaks ka selle kohta, kas ja kui palju maksab kliendile toote tagastamine,
j) selgitus kaebuse esitamise korra kohta, sealhulgas kogu teave kontaktisiku v\u00f5i klienditeenindusosakonna kohta.
Tellimuse kinnitamisega n\u00f5ustub iga ostja \u00e4ri- ja kasutustingimustega.<\/p>\n\n\n\n
Kui vajate teavet v\u00f5i abi veebipakkumiste, tellimuste esitamise, veebitoimetuse, veebilehe kasutamise v\u00f5i kaupade tagastamise kohta, v\u00f5ite meiega \u00fchendust v\u00f5tta e-posti aadressil: info@kaizendren.com v\u00f5i telefonil +370 000 0000.<\/p>\n\n\n\n
M\u00fc\u00fcgileping teenusepakkuja ja ostja vahel s\u00f5lmitakse hetkel, mil teenusepakkuja kinnitab tellimuse ja ostja saab e-kirja. Sellest hetkest alates on k\u00f5ik hinnad ja muud tingimused fikseeritud ja kehtivad nii teenusepakkuja kui ka ostja suhtes. Ostu kinnitamisega n\u00f5ustub ostja \u00fcldtingimustega. Teenusepakkuja ja kasutaja vahel s\u00f5lmitud lepingut s\u00e4ilitatakse alaliselt Kaizendren MB peakontoris v\u00f5i teenusepakkuja n\u00f5uetekohaselt turvatud kaugserveris. Kasutaja v\u00f5ib saada lepingu koopia, kui ta esitab taotluse e-posti aadressil: info@kaizendren.com. Ostja saab lepingu (tellimuse) koopia oma e-posti aadressile p\u00e4rast tellimuse esitamist.<\/p>\n\n\n\n
Toote hinnad on esitatud eurodes ja kehtivad tellimuse esitamise p\u00e4eval. Hinnad sisaldavad k\u00e4ibemaksu, kuna teenusepakkuja on k\u00e4ibemaksukohustuslane. J\u00e4tame endale \u00f5iguse muuta hindu ilma ette teatamata. Kui klient kinnitab tellimuse veebipoes, kehtivad tellimuse esitamise ajal avaldatud hinnad. Hinnad on veebipoes asjakohaselt m\u00e4rgitud ja kehtivad k\u00f5igile klientidele. Toote hind ei sisalda tarnekulusid.<\/p>\n\n\n\n
Koost\u00f6\u00f6 tingimused:<\/p>\n\n\n\n
Veebipoes on v\u00f5imalik toodete eest tasuda nii j\u00e4relmaksuga kui ka panga\u00fclekandega TRR-le. Koos saadetises olevate toodetega saab ostja arve koos \u00fcksikasjalike kuludega. Tasumine on v\u00f5imalik ainult \u00fches summas.
- Kohaletoimetamise meetodi puhul maksab ostja sularahas, kui postkontor saadetise k\u00e4tte toimetab. Sularaha k\u00e4ttesaamisel on v\u00f5imalik ainult siis, kui arveldusaadress on sama, mis tarneaadress.
- Proformaarve alusel tasumise korral saab ostja kolme p\u00e4eva jooksul oma e-posti aadressile proformaarve, mis p\u00f5hineb s\u00f5lmitud tellimusel. P\u00e4rast \u00fclekande saamist saadab teenusepakkuja tellitud tooted kliendile posti teel.<\/p>\n\n\n\n
V\u00e4ljastpoolt Sloveeniat tellitud toodete eest on v\u00f5imalik tasuda ainult otsetehingu (ettemaksuarve) alusel.<\/p>\n\n\n\n
Arve v\u00e4ljastatakse p\u00e4rast tarnimist ja see lisatakse tootele.<\/p>\n\n\n\n
Pakkuja saadab tellitud kauba kahe t\u00f6\u00f6p\u00e4eva jooksul alates tellimuse k\u00e4ttesaamisest (j\u00e4relmaksu puhul) v\u00f5i kahe t\u00f6\u00f6p\u00e4eva jooksul alates makse laekumisest (\u00fclekande puhul TRR-ile). Kohaletoimetamise aeg s\u00f5ltub kohaletoimetamise teenusest ja v\u00f5ib olla \u00fcks kuni viis t\u00f6\u00f6p\u00e4eva alates kohaletoimetamise p\u00e4evast. Lepingupartneriks pakendite k\u00e4ttetoimetamisel on DPD\/DHL. Kauba ostmisel tasub saatmiskulu ostja ja selle suurus on 9,99 eurot.<\/p>\n\n\n\n
Enne tellimuse esitamist avatakse kliendile tellimuse eelvaade, mille alusel saab ta kontrollida tellimuse esitamiseks t\u00e4idetud andmeid. Vale sisestuse korral saab ostja vead ostukorvis parandada. Kui sait ei soovi tellimust esitada, v\u00f5ib ta tellimuse esitamise sulgeda v\u00f5i sellest loobuda ja seega katkestada tellimuse esitamise ja kinnitamise.<\/p>\n\n\n\n
\u00d5igus ostust taganeda, kaup tagastada, makse tagastada.<\/p>\n\n\n\n
Ostjal on \u00f5igus lepingust v\u00f5i tellimusest taganeda 14 p\u00e4eva jooksul p\u00e4rast kauba k\u00e4ttesaamist teenusepakkujale e-posti aadressil info@kaizendren.com, ilma et ta peaks oma otsust p\u00f5hjendama.<\/p>\n\n\n\n
Kui ostja on kauba juba k\u00e4tte saanud ja lepingust taganeb, peab ta kauba saatma kahjustamata ja samas koguses pakkujale\/ettev\u00f5tjale 14 p\u00e4eva jooksul p\u00e4rast lepingust taganemise teate saatmist. Ainus kulu, mida ostjalt n\u00f5utakse seoses lepingust taganemisega, on toodete tagastamiskulud.<\/p>\n\n\n\n
Artiklilepingust taganemise vorm on kasutajale k\u00e4ttesaadav siin.<\/p>\n\n\n\n
Ostja peab tagastama saadud kauba kahjustamata ja muutmata kujul, v\u00e4lja arvatud juhul, kui kaup on kahjustunud ostja s\u00fc\u00fcl.<\/p>\n\n\n\n
Me tagastame ostjale tehtud maksed niipea kui v\u00f5imalik, kuid mitte hiljem kui 14 p\u00e4eva p\u00e4rast lepingust taganemise teate saamist. Ettev\u00f5te tagastab saadud maksed ostjale sama maksevahendiga, mida ostja kasutas (mis on k\u00f5ige sagedamini makse tehingukontole), v\u00e4lja arvatud juhul, kui tarbija on selges\u00f5naliselt taotlenud teistsuguse maksevahendi kasutamist ja ostja ei kanna sellest tulenevalt mingeid kulusid.<\/p>\n\n\n\n
Tarbijakaitseseaduse artikli 43 l\u00f5ike 5 kohaselt ei ole ostjal \u00f5igust lepingust (ostust) taganeda, kui tegemist on ostja t\u00e4psete juhiste kohaselt valmistatud ja tema isiklikele vajadustele kohandatud tootega.<\/p>\n\n\n\n
Pakkuja teeb k\u00f5ik endast oleneva, et tagada toote parim kvaliteet. Kui siiski juhtub, et ostja saadud tootes on defekt, teavitab ta sellest teenusepakkujat e-posti teel, kes teavitab ostjat kaebuse lahendamise protsessist. Pakkuja j\u00e4tab endale \u00f5iguse l\u00fckata kaebus tagasi, kui toote kasutamisk\u00f5lbmatus v\u00f5i ostja eba\u00f5igest k\u00e4itumisest p\u00f5hjustatud kahjustus<\/p>\n\n\n\n
Tarbija saab oma \u00f5igusi olulise puuduse korral maksma panna, kui ta teavitab m\u00fc\u00fcjat puudusest kahe kuu jooksul alates puuduse avastamise p\u00e4evast. Tarbija peab puudusest teatamisel puudust t\u00e4pselt kirjeldama ja lubama m\u00fc\u00fcjal asja kontrollida.<\/p>\n\n\n\n
M\u00fc\u00fcja ei vastuta kauba oluliste puuduste eest, mis ilmnevad p\u00e4rast kahe aasta m\u00f6\u00f6dumist kauba tarnimisest. Kui kauba puudus ilmneb kuue kuu jooksul p\u00e4rast tarnimist, loetakse see juba tarnimise ajal eksisteerivaks.<\/p>\n\n\n\n
Tarbijal, kes on m\u00fc\u00fcjat veast \u00f5igesti teavitanud, on \u00f5igus n\u00f5uda m\u00fc\u00fcjalt j\u00e4rgmist:<\/p>\n\n\n\n
parandab kauba puuduse v\u00f5i tagastab osa makstud summast proportsionaalselt puudusega v\u00f5i<\/p>\n\n\n\n
asendab defektse kauba uue veatu kaubaga v\u00f5i<\/p>\n\n\n\n
tagastab makstud summa.<\/p>\n\n\n\n
Teenusepakkuja v\u00f5tab kasutajaga \u00fchendust kaugside kaudu, kui kasutaja ei ole sellele selges\u00f5naliselt vastu. Reklaams\u00f5numid sisaldavad j\u00e4rgmisi komponente:
\u2013 Saatja on selgelt n\u00e4htav.
\u2013 Need m\u00e4rgistatakse selgelt ja \u00fchem\u00f5tteliselt reklaams\u00f5numitena.
\u2013 Erinevad kampaaniad, tutvustused ja muud turundusv\u00f5tted m\u00e4rgistatakse vastavalt. Samuti m\u00e4\u00e4ratletakse selgelt nendes osalemise tingimused.
\u2013 Reklaams\u00f5numite saamisest loobumise viis esitatakse selgelt.
\u2013 Teenusepakkuja austab selges\u00f5naliselt kasutaja soovi mitte saada reklaams\u00f5numeid.
\u2013 Telefoni teel m\u00fc\u00fcmisel kehtivad samad tingimused, mis meie e-poes. Samuti tagame kiire ja turvalise ostu.<\/p>\n\n\n\n
Ostja esitatud teave on rangelt konfidentsiaalne ja seda k\u00e4sitletakse vastavalt isikuandmete kaitse seadusele (RS ametlik v\u00e4ljaanne nr 59\/1999, 57\/2001, 59\/2001 - muudetud) ja tarbijakaitseseadusele - ZVPot-UPB1 (ametlik konsolideeritud tekst - RS ametlik v\u00e4ljaanne nr 14\/03). Teenuseosutaja kohustub pidevalt kaitsma k\u00f5iki kasutaja isikuandmeid. Teenusepakkuja kasutab isikuandmeid \u00fcksnes tellimuse t\u00e4itmiseks (infomaterjalide, pakkumiste, arvete saatmine) ja muuks suhtlemiseks. Mitte mingil juhul ei anta kasutaja andmeid volitamata isikutele. Kasutaja vastutab ka isikuandmete kaitse eest, tagades oma kasutajanime ja salas\u00f5na turvalisuse ja kaitse.<\/p>\n\n\n\n
Tarbijavaidluste kohtuv\u00e4line lahendamine<\/p>\n\n\n\n
Vastavalt \u00f5igusnormidele ei tunnusta Kaizendren MB. \u00fchtegi tarbijavaidluste kohtuv\u00e4lise lahendamise teenusepakkujat p\u00e4devaks tarbijavaidluse lahendamiseks, mille tarbija v\u00f5iks algatada vastavalt tarbijavaidluste kohtuv\u00e4lise lahendamise seadusele.<\/p>\n\n\n\n
Kaizendren MB, kes kaupade ja teenuste pakkujana h\u00f5lbustab internetikaubandust Sloveenia Vabariigi territooriumil, avaldab oma veebisaidil elektroonilise lingi tarbijavaidluste veebip\u00f5hise lahendamise platvormile (SRPS). Platvorm on tarbijatele k\u00e4ttesaadav siin.<\/p>\n\n\n\n