30-päevane tagastusperiood vigase kauba puhul:
Oleme kindlad oma toodete kvaliteedis ja kui saate vigase toote, pakume probleemivaba tagastamisprotsessi. Teil on 30 päeva alates kättesaamise kuupäevast, et alustada tagastamist iga toote puhul, mida peetakse defektseks või defektseks tootmisvea tõttu.
Tooteid, mida on kasutatud vääralt, mis on juhuslikult kahjustatud, mida on valesti käsitletud või mille puhul on eiratud toote hooldusjuhiseid, ei tagastata käesoleva poliitika alusel. Tagastamist aktsepteeritakse ainult veebis www.kaizendren.com või samaväärsetel alamdomeenidel tehtud ostude puhul ning ei aktsepteerita kolmandatest isikutest turustajatelt ostetud tooteid.
Selleks, et teil oleks õigus saada tagastust puudusteta toote eest: toode peab olema kasutamata ja samas seisukorras, nagu te selle kätte saite. Samuti peab toode olema originaalpakendis koos kõigi siltide ja etikettidega.
Tagastamise protsess:
Palun võtke ühendust meie klienditoega aadressil info@kaizendren.com, et alustada tagastamist. Te peate esitama teavet oma tellimuse kohta, näiteks tellimuse numbri ja selge selgituse probleemi kohta. Me aitame teid tagastamisprotsessis ja ütleme teile, mida edasi teha.
Tagastamise kulud:
Pärast toote kohaletoimetamist ei saa me teile tagastada saatekulusid. Esimese 30 päeva jooksul tagastatud vigase kauba puhul tasume tagastamiskulud Euroopa Liidu piires. Kui aga soovite tagastada toote, mida te ei ole kasutanud, sest olete ümber mõelnud, peate tagastamiskulud ise kinni maksma.
Ebaõnnestunud või puuduv tarne:
Pakett tagastatakse saatjale (Kaizendren) kliendi kulul, kui paki kohaletoimetamine määratud tarneaadressile on takistatud kliendi koostöö puudumise tõttu (vale või ekslik tarneaadress, puuduv vastuvõtja jne).
Kontrollimine ja tagasimaksmine/asendamine:
Kui me saame toote tagasi, kontrollib meie kvalifitseeritud meeskond seda, et näha, kas selles on teie poolt teatatud probleem. Kui leiame, et toode on vigane, teeme seda, mida palusite: kas tagastame raha või saadame teile asendustoote. See protsess võib võtta kuni 7 päeva.
Kahjud ja probleemid:
Kontrollige ja vaadake kindlasti kõiki osi, kui avate oma Kaizendreni tooted. Kui leiate midagi katki, puuduvat või kahjustatud, andke meile sellest võimalikult kiiresti teada ja me parandame selle teie jaoks.
Teil on 10 päeva aega alates tellimuse kättesaamise päevast, et saata asendamistaotlused aadressile info@kaizendren.com. Me aktsepteerime asendustaotlusi ainult tootmisvigade, katkiste ja puuduvate osade puhul. Eeldame, et kõik väiksemad kahjustused pärast esimesi 10 päeva on toote olemusest tulenev normaalne kulumine.
Kahjustus peab mõjutama toote toimimist. Kui toode on kahjustatud tahtlikult, kogemata või väärkasutuse tõttu, on meil õigus keelduda toote asendamisest.