Äriinfot:
MB KAIZENDREN
Telefon: +370 683 16126
E-post: info@kaizendren.com
Registreerimisnumber: 306556918
Teabe kättesaadavus (õigusaktide kokkuvõte)
Teenuseosutaja kohustub alati esitama kliendile järgmise teabe:
a) ettevõtte andmed (ettevõtte nimi ja registrijärgne asukoht, registrinumber),
b) kontaktandmed, mis võimaldavad kasutajal kiiresti ja tõhusalt suhelda (e-post, telefon),
c) kaupade või teenuste olulised omadused (sealhulgas müügijärgsed teenused ja garantiid),
d) toodete kättesaadavus (iga veebisaidil pakutav toode või teenus peaks olema kättesaadav mõistliku aja jooksul),
e) toote tarnimise või teenuse osutamise tingimused (tarnimise viis, koht ja tähtaeg),
f) kõik hinnad peavad olema selgelt ja üheselt mõistetavad ning peab olema selgelt näidatud, kas need sisaldavad juba makse ja transpordikulusid,
g) makse- ja tarneviis,
h) pakkumise ajaline kehtivus,
i) tähtaeg, mille jooksul on veel võimalik lepingust taganeda, ja taganemise tingimused; lisaks ka selle kohta, kas ja kui palju maksab kliendile toote tagastamine,
j) selgitus kaebuse esitamise korra kohta, sealhulgas kogu teave kontaktisiku või klienditeenindusosakonna kohta.
Tellimuse kinnitamisega nõustub iga ostja äri- ja kasutustingimustega.
Kontakt
Kui vajate teavet või abi veebipakkumiste, tellimuste esitamise, veebitoimetuse, veebilehe kasutamise või kaupade tagastamise kohta, võite meiega ühendust võtta e-posti aadressil: info@kaizendren.com või telefonil +370 000 0000.
Leping - tellimus
Müügileping teenusepakkuja ja ostja vahel sõlmitakse hetkel, mil teenusepakkuja kinnitab tellimuse ja ostja saab e-kirja. Sellest hetkest alates on kõik hinnad ja muud tingimused fikseeritud ja kehtivad nii teenusepakkuja kui ka ostja suhtes. Ostu kinnitamisega nõustub ostja üldtingimustega. Teenusepakkuja ja kasutaja vahel sõlmitud lepingut säilitatakse alaliselt Kaizendren MB peakontoris või teenusepakkuja nõuetekohaselt turvatud kaugserveris. Kasutaja võib saada lepingu koopia, kui ta esitab taotluse e-posti aadressil: info@kaizendren.com. Ostja saab lepingu (tellimuse) koopia oma e-posti aadressile pärast tellimuse esitamist.
Toodete hinnad
Toote hinnad on esitatud eurodes ja kehtivad tellimuse esitamise päeval. Hinnad sisaldavad käibemaksu, kuna teenusepakkuja on käibemaksukohustuslane. Jätame endale õiguse muuta hindu ilma ette teatamata. Kui klient kinnitab tellimuse veebipoes, kehtivad tellimuse esitamise ajal avaldatud hinnad. Hinnad on veebipoes asjakohaselt märgitud ja kehtivad kõigile klientidele. Toote hind ei sisalda tarnekulusid.
Promo koodid
Koostöö tingimused:
- Kampaaniakood ei kehti kuu tootele.
- Kuu toode määratakse kindlaks veebisaidil ja see võib iga kuu muutuda.
- Kampaaniakoodi saab kasutada kõigi teiste toodete ostmiseks veebilehel.
- Kampaaniakood kehtib üks kord ühe ostu kohta.
- Promo koodi ei saa kombineerida teiste allahindluste või kampaaniatega.
- Veebisait jätab endale õiguse muuta või tühistada sooduskoodi ilma eelneva etteteatamiseta.
- Kampaaniakoodil ei ole rahalist väärtust ja seda ei saa sularahaks vahetada.
Maksmine
Veebipoes on võimalik toodete eest tasuda nii järelmaksuga kui ka pangaülekandega TRR-le. Koos saadetises olevate toodetega saab ostja arve koos üksikasjalike kuludega. Tasumine on võimalik ainult ühes summas.
- Kohaletoimetamise meetodi puhul maksab ostja sularahas, kui postkontor saadetise kätte toimetab. Sularaha kättesaamisel on võimalik ainult siis, kui arveldusaadress on sama, mis tarneaadress.
- Proformaarve alusel tasumise korral saab ostja kolme päeva jooksul oma e-posti aadressile proformaarve, mis põhineb sõlmitud tellimusel. Pärast ülekande saamist saadab teenusepakkuja tellitud tooted kliendile posti teel.
Väljastpoolt Sloveeniat tellitud toodete eest on võimalik tasuda ainult otsetehingu (ettemaksuarve) alusel.
Bill
Arve väljastatakse pärast tarnimist ja see lisatakse tootele.
Kohaletoimetamine
Pakkuja saadab tellitud kauba kahe tööpäeva jooksul alates tellimuse kättesaamisest (järelmaksu puhul) või kahe tööpäeva jooksul alates makse laekumisest (ülekande puhul TRR-ile). Kohaletoimetamise aeg sõltub kohaletoimetamise teenusest ja võib olla üks kuni viis tööpäeva alates kohaletoimetamise päevast. Lepingupartneriks pakendite kättetoimetamisel on DPD/DHL. Kauba ostmisel tasub saatmiskulu ostja ja selle suurus on 9,99 eurot.
Õigus ostust taganeda, kaup tagastada, makse tagastada.
Enne tellimuse esitamist avatakse kliendile tellimuse eelvaade, mille alusel saab ta kontrollida tellimuse esitamiseks täidetud andmeid. Vale sisestuse korral saab ostja vead ostukorvis parandada. Kui sait ei soovi tellimust esitada, võib ta tellimuse esitamise sulgeda või sellest loobuda ja seega katkestada tellimuse esitamise ja kinnitamise.
Õigus ostust taganeda, kaup tagastada, makse tagastada.
Ostjal on õigus lepingust või tellimusest taganeda 14 päeva jooksul pärast kauba kättesaamist teenusepakkujale e-posti aadressil info@kaizendren.com, ilma et ta peaks oma otsust põhjendama.
Kui ostja on kauba juba kätte saanud ja lepingust taganeb, peab ta kauba saatma kahjustamata ja samas koguses pakkujale/ettevõtjale 14 päeva jooksul pärast lepingust taganemise teate saatmist. Ainus kulu, mida ostjalt nõutakse seoses lepingust taganemisega, on toodete tagastamiskulud.
Artiklilepingust taganemise vorm on kasutajale kättesaadav siin.
Ostja peab tagastama saadud kauba kahjustamata ja muutmata kujul, välja arvatud juhul, kui kaup on kahjustunud ostja süül.
Me tagastame ostjale tehtud maksed niipea kui võimalik, kuid mitte hiljem kui 14 päeva pärast lepingust taganemise teate saamist. Ettevõte tagastab saadud maksed ostjale sama maksevahendiga, mida ostja kasutas (mis on kõige sagedamini makse tehingukontole), välja arvatud juhul, kui tarbija on selgesõnaliselt taotlenud teistsuguse maksevahendi kasutamist ja ostja ei kanna sellest tulenevalt mingeid kulusid.
Tarbijakaitseseaduse artikli 43 lõike 5 kohaselt ei ole ostjal õigust lepingust (ostust) taganeda, kui tegemist on ostja täpsete juhiste kohaselt valmistatud ja tema isiklikele vajadustele kohandatud tootega.
Kaebused
Pakkuja teeb kõik endast oleneva, et tagada toote parim kvaliteet. Kui siiski juhtub, et ostja saadud tootes on defekt, teavitab ta sellest teenusepakkujat e-posti teel, kes teavitab ostjat kaebuse lahendamise protsessist. Pakkuja jätab endale õiguse lükata kaebus tagasi, kui toote kasutamiskõlbmatus või ostja ebaõigest käitumisest põhjustatud kahjustus
Faktiline viga
Tarbija saab oma õigusi olulise puuduse korral maksma panna, kui ta teavitab müüjat puudusest kahe kuu jooksul alates puuduse avastamise päevast. Tarbija peab puudusest teatamisel puudust täpselt kirjeldama ja lubama müüjal asja kontrollida.
Müüja ei vastuta kauba oluliste puuduste eest, mis ilmnevad pärast kahe aasta möödumist kauba tarnimisest. Kui kauba puudus ilmneb kuue kuu jooksul pärast tarnimist, loetakse see juba tarnimise ajal eksisteerivaks.
Tarbijal, kes on müüjat veast õigesti teavitanud, on õigus nõuda müüjalt järgmist:
parandab kauba puuduse või tagastab osa makstud summast proportsionaalselt puudusega või
asendab defektse kauba uue veatu kaubaga või
tagastab makstud summa.
Kommunikatsioon
Teenusepakkuja võtab kasutajaga ühendust kaugside kaudu, kui kasutaja ei ole sellele selgesõnaliselt vastu. Reklaamsõnumid sisaldavad järgmisi komponente:
- Saatja on selgelt nähtav.
- Need on selgelt ja ühemõtteliselt tähistatud kui reklaamsõnumid.
- Erinevad kampaaniad, kampaaniad ja muud turundustehnikad märgistatakse sellisena. Samuti määratakse selgelt kindlaks nendes osalemise tingimused.
- Reklaamsõnumite saamisest loobumise viis on selgelt esitatud.
- Teenusepakkuja austab selgesõnaliselt kasutaja soovi mitte saada reklaamsõnumeid.
- Telefonimüügile kehtivad samad tingimused, mis meie e-poes. Samuti on tagatud kiire ja turvaline ostmine.
Isikuandmete kaitse
Ostja esitatud teave on rangelt konfidentsiaalne ja seda käsitletakse vastavalt isikuandmete kaitse seadusele (RS ametlik väljaanne nr 59/1999, 57/2001, 59/2001 - muudetud) ja tarbijakaitseseadusele - ZVPot-UPB1 (ametlik konsolideeritud tekst - RS ametlik väljaanne nr 14/03). Teenuseosutaja kohustub pidevalt kaitsma kõiki kasutaja isikuandmeid. Teenusepakkuja kasutab isikuandmeid üksnes tellimuse täitmiseks (infomaterjalide, pakkumiste, arvete saatmine) ja muuks suhtlemiseks. Mitte mingil juhul ei anta kasutaja andmeid volitamata isikutele. Kasutaja vastutab ka isikuandmete kaitse eest, tagades oma kasutajanime ja salasõna turvalisuse ja kaitse.
Kaebused ja vaidlused
Tarbijavaidluste kohtuväline lahendamine
Vastavalt õigusnormidele ei tunnusta Kaizendren MB. ühtegi tarbijavaidluste kohtuvälise lahendamise teenusepakkujat pädevaks tarbijavaidluse lahendamiseks, mille tarbija võiks algatada vastavalt tarbijavaidluste kohtuvälise lahendamise seadusele.
Kaizendren MB, kes kaupade ja teenuste pakkujana hõlbustab internetikaubandust Sloveenia Vabariigi territooriumil, avaldab oma veebisaidil elektroonilise lingi tarbijavaidluste veebipõhise lahendamise platvormile (SRPS). Platvorm on tarbijatele kättesaadav siin.
Nimetatud määrus tuleneb tarbijavaidluste kohtuvälise lahendamise seadusest, Euroopa Parlamendi ja nõukogu määrusest (EL) nr 524/2013 tarbijavaidluste veebipõhise lahendamise kohta ning määruse (EÜ) nr 2016/2004 ja direktiivi 2009/22/EÜ muutmise kohta.
Kaebuste või kaebuste korral võtke meiega ühendust e-posti aadressil info@kaizendren.com või helistage meile numbril +370 000 0000.
Käitumisjuhend
Teenusepakkuja on kehtestanud kõrged sisemised standardid tellimuste, tagastuste ja kliendikaebuste käsitlemiseks ning püüab võimalikult suures ulatuses järgida kehtivaid tarbijanõudeid ja õigusnorme. Vastavalt elektroonilist äritegevust turul käsitleva seaduse (ZEPT) artikli 7 6. ta deklareerib, et ta ei ole alla kirjutanud internetikauplejate tegevusjuhendile.
Autoriõiguse kaitse
Kogu veebilehe www.kaizendren.com ja selle alamlehtede sisu, sealhulgas pildi- ja videomaterjal, on autoriõiguse seadusega kaitstud ja kuulub teenusepakkujale. Teenusepakkuja lubab pildi- ja videomaterjali kasutada isiklikuks otstarbeks sotsiaalvõrgustikes, blogides ja fotogaleriides, kus on märgitud allikas.
Selgitus
Kogu teave võib muutuda ilma eelneva etteteatamiseta ning teenusepakkuja võib neid tingimusi ka ilma eelneva etteteatamiseta muuta. Kui vajate täiendavaid selgitusi üldiste koostöötingimuste kohta, võite meiega ühendust võtta.