30 dages returret for defekte varer:

Vi har tillid til kvaliteten af vores produkter, og hvis du modtager en defekt vare, tilbyder vi en problemfri returneringsproces. Du har 30 dage fra modtagelsesdatoen til at starte en returnering af ethvert produkt, der anses for at være defekt eller mangelfuldt på grund af fabrikationsfejl.

Produkter, der har været udsat for misbrug, utilsigtet skade, forkert håndtering eller tilsidesættelse af produktplejeinstruktioner, er ikke berettiget til returnering i henhold til denne politik. Returnering accepteres kun for køb foretaget online på kaizendren.com eller tilsvarende underdomæner og accepteres ikke for varer købt fra tredjepartsdistributører.

For at være berettiget til refusion for en vare uden defekter skal varen være ubrugt og i samme stand, som du modtog den. Produktet skal også være i sin originale emballage med alle mærker og etiketter påsat.

Returproces:

Kontakt venligst vores kundesupportteam på info@kaizendren.com for at starte en returnering. Du skal give oplysninger om din ordre, såsom ordrenummer og en tydelig forklaring af problemet. Vi vil hjælpe dig med returneringsprocessen og fortælle dig, hvad du skal gøre nu.

Omkostninger ved returforsendelse:

Efter produktet er leveret, kan vi ikke refundere dig for eventuelle forsendelsesomkostninger. For defekte varer, der returneres inden for de første 30 dage, betaler vi for returforsendelsen inden for EU. Men hvis du ønsker at returnere et produkt, som du ikke har brugt, fordi du har fortrudt, skal du selv betale for returforsendelsen.

Mislykket eller manglende levering:

Pakken returneres til afsenderen (Kaizendren) på kundens regning, hvis leveringen af pakken til den angivne leveringsadresse forhindres på grund af kundens manglende samarbejde (forkert eller fejlagtig leveringsadresse, manglende modtager osv.).

Inspektion og refusion/udskiftning:

Når vi modtager produktet tilbage, vil vores dygtige team kontrollere det for at se, om det har det problem, du rapporterede. Hvis vi finder ud af, at produktet er defekt, vil vi gøre, hvad du har bedt om: enten refundere dig eller sende dig en erstatning. Denne proces kan tage op til 7 dage at afslutte.

Skader og problemer:

Sørg for at kontrollere og inspicere alle dele, når du åbner dine Kaizendren-produkter. Hvis du finder noget, der er i stykker, mangler eller er beskadiget, så giv os besked hurtigst muligt, og vi vil reparere det for dig.

Du har 10 dage fra den dag, du modtager ordren, til at sende erstatningsanmodninger til info@kaizendren.com. Vi accepterer kun erstatningsanmodninger ved fabrikationsfejl, ødelagte og manglende dele. Vi antager, at eventuelle mindre skader efter de første 10 dage er normalt slid på grund af produktets natur.

Skaden skal påvirke produktets funktion. Hvis produktet er beskadiget med vilje, ved et uheld eller ved misbrug, har vi ret til at sige nej til en ombytning.