Udbyderen forpligter sig til altid at give kunden følgende oplysninger:
a) virksomhedsidentitet (virksomhedsnavn og registreret kontor, registreringsnummer),
b) kontaktoplysninger, der gør det muligt for brugeren at kommunikere hurtigt og effektivt (e-mail, telefon),
c) væsentlige egenskaber ved varer eller tjenesteydelser (herunder eftersalgsservice og garantier),
d) produkttilgængelighed (alle produkter eller tjenester, der tilbydes på hjemmesiden, skal være tilgængelige inden for en rimelig tid),
e) leveringsbetingelser for produktet eller udførelse af tjenesteydelsen (leveringsmetode, -sted og -frist),
f) alle priser skal være klart og utvetydigt angivet, og det skal tydeligt fremgå, om de allerede inkluderer skatter og transportomkostninger,
g) betalings- og leveringsmetode,
h) tilbuddets gyldighedstid,
i) den periode, inden for hvilken det stadig er muligt at fortryde aftalen, og betingelserne for fortrydelse; derudover også om og hvor meget det koster kunden at returnere produktet,
j) forklaring af klageproceduren, herunder alle oplysninger om kontaktpersonen eller kundeserviceafdelingen.
Ved at bekræfte ordren accepterer hver køber forretnings- og brugsbetingelserne.
Hvis du har brug for information eller hjælp til onlinetilbud, bestillinger, online levering, brug af hjemmesiden eller returnering af varer, kan du kontakte os via e-mailadressen: info@kaizendren.com eller på +370 000 0000.
Salgsaftalen mellem udbyderen og køberen indgås i det øjeblik, udbyderen bekræfter ordren, og køberen modtager en e-mail. Fra dette øjeblik er alle priser og andre betingelser faste og gælder for både udbyderen og køberen. Ved at bekræfte købet accepterer køberen de generelle betingelser. Kontrakten indgået mellem udbyderen og brugeren opbevares permanent på Kaizendren MB's hovedkvarter eller på en korrekt sikret ekstern server hos udbyderen. Brugeren kan få en kopi ved at anmode om en e-mail til: info@kaizendren.com. Køberen modtager en kopi af kontrakten (ordren) til sin e-mailadresse efter ordreafgivelse.
Produktpriserne er angivet i euro og er gældende på bestillingsdagen. Priserne er inklusive moms, da udbyderen er momspligtig. Vi forbeholder os retten til at ændre priserne uden forudgående varsel. Når kunden bekræfter ordren i onlinebutikken, gælder de offentliggjorte priser på bestillingstidspunktet. Priserne er markeret i onlinebutikken og gælder for alle kunder. Leveringsomkostninger er ikke inkluderet i produktprisen.
Samarbejdsbetingelser:
Onlinebutikken giver dig mulighed for at betale for produkter kontant ved levering og bankoverførsel til TRR. Sammen med produkterne i forsendelsen modtager køberen en faktura med specificerede omkostninger. Betaling er kun mulig i et enkelt beløb.
– Ved betaling ved levering betaler køberen kontant, når posthuset leverer forsendelsen. Betaling ved levering er kun mulig, når faktureringsadressen er den samme som leveringsadressen.
– Ved betaling via proformafaktura modtager køberen proformafakturaen til sin e-mailadresse inden for tre dage baseret på den afsluttede ordre. Efter modtagelse af overførslen sender leverandøren de bestilte produkter til kunden med posten.
Betaling for bestilte produkter fra lande uden for Slovenien er udelukkende mulig via direkte banktransaktion (forudbetaling).
Fakturaen udstedes ved levering og vil blive vedhæftet produktet.
Udbyderen sender de bestilte varer inden for to hverdage efter modtagelse af ordren (ved betaling ved levering) eller inden for to hverdage efter modtagelse af betaling (ved overførsel til TRR). Leveringstiden afhænger af leveringstjenesten og kan være fra en til fem hverdage fra leveringsdatoen. Kontraktpartneren for levering af pakker er DPD/DHL. Ved køb af varer betales forsendelsesomkostningerne af køber og udgør €9,99.
Før kunden afgiver ordren, åbnes en forhåndsvisning af ordren, hvorfra kunden kan kontrollere de oplysninger, han har udfyldt med henblik på at afgive ordren. I tilfælde af forkert indtastning kan køberen rette fejlene i kurven. Hvis webstedet ikke ønsker at afgive ordren, kan det lukke eller afbryde afgivelsen af ordren og dermed afbryde afgivelsen og bekræftelsen af ordren.
Retten til at fortryde købet, returnere varen og refundere betalingen
Køber har ret til at fortryde kontrakten eller ordren inden for 14 dage efter modtagelsen af varerne til leverandøren på e-mailadressen: info@kaizendren.com, uden at skulle give en begrundelse for sin beslutning.
Hvis køber allerede har modtaget varerne og fortryder købet, skal han sende varerne ubeskadigede og i samme mængde til udbyderen/virksomheden inden for 14 dage efter afsendelsen af meddelelsen om, at han fortryder købet. Den eneste omkostning, der pålægges køber i forbindelse med fortrydelse, er omkostningerne ved returnering af produkterne.
Formularen til at trække sig tilbage fra artikelkontrakten er tilgængelig for brugeren her.
Køber skal returnere de modtagne varer ubeskadigede og uændrede, medmindre varerne er beskadiget uden købers skyld.
Vi returnerer de foretagne betalinger til køber hurtigst muligt, dog senest 14 dage efter modtagelse af meddelelsen om fortrydelse fra aftalen. Virksomheden returnerer de modtagne betalinger til køber med samme betalingsmiddel, som køber har anvendt (hvilket er mest almindeligt ved betaling til en transaktionskonto), medmindre forbrugeren udtrykkeligt har anmodet om brug af et andet betalingsmiddel, og køber ikke afholder nogen omkostninger som følge heraf.
I overensstemmelse med artikel 43, stk. 5, i forbrugerbeskyttelsesloven har køberen ikke ret til at træde tilbage fra aftalen (købet), hvis det drejer sig om et produkt, der er fremstillet efter køberens præcise instruktioner og tilpasset hans personlige behov.
Udbyderen gør alt for at sikre den bedste produktkvalitet. Hvis det alligevel sker, at det produkt, som køberen modtager, har en mangel, informerer han udbyderen om dette via e-mail, som informerer køberen om processen for at løse klagen. Udbyderen forbeholder sig retten til at afvise klagen i tilfælde af produktets ubrugelighed eller skade forårsaget af køberens forkerte adfærd.
Forbrugeren kan gøre sine rettigheder gældende som følge af en væsentlig mangel, hvis han informerer sælgeren om manglen inden for to måneder fra den dag, manglen blev opdaget. Forbrugeren skal beskrive manglen nøjagtigt i mangelmeddelelsen og give sælgeren mulighed for at inspicere varen.
Sælgeren er ikke ansvarlig for væsentlige mangler ved varerne, der viser sig efter at der er gået to år fra varens levering. En mangel ved varerne anses for allerede at have eksisteret på leveringstidspunktet, hvis den viser sig inden for seks måneder efter levering.
Forbrugeren, der korrekt har informeret sælgeren om fejlen, har ret til at kræve af sælgeren, at:
afhjælpe manglen ved varerne eller returnere en del af det betalte beløb i forhold til manglen eller
erstatter den defekte vare med en ny, fejlfri vare eller
returnerer det betalte beløb.
Udbyderen vil kontakte brugeren via fjernkommunikation, hvis brugeren ikke udtrykkeligt gør indsigelse mod dette. Reklamemails vil indeholde følgende komponenter:
– Afsenderen vil være tydeligt synlig.
– De vil tydeligt og utvetydigt være markeret som reklamebudskaber.
– Diverse kampagner, kampagner og andre markedsføringsteknikker vil blive markeret som sådan. Betingelserne for deltagelse i dem vil også være klart defineret.
– Det vil tydeligt fremgå, hvordan man afmelder sig fra at modtage reklamer.
– Udbyderen vil udtrykkeligt respektere brugerens ønske om ikke at modtage reklamebudskaber.
– Ved telefonsalg gælder de samme betingelser som i vores e-shop. Et hurtigt og sikkert køb er også sikret.
De oplysninger, som køberen giver, er strengt fortrolige og behandles i overensstemmelse med persondataloven (RS' officielle tidende nr. 59/1999, 57/2001, 59/2001-revideret) og forbrugerbeskyttelsesloven – ZVPot-UPB1 (officiel konsolideret tekst – RS' officielle tidende, nr. 14/03). Udbyderen forpligter sig til permanent at beskytte alle brugerens personoplysninger. Udbyderen vil udelukkende bruge personoplysninger med det formål at opfylde ordren (afsendelse af informativt materiale, tilbud, fakturaer) og anden kommunikation. Brugerens data vil under ingen omstændigheder blive videregivet til uautoriserede personer. Brugeren er også ansvarlig for beskyttelsen af personoplysninger ved at sikre sikkerheden og beskyttelsen af sit brugernavn og sin adgangskode.
Udenretslig bilæggelse af forbrugertvister
I overensstemmelse med juridiske normer anerkender Kaizendren MB. ikke nogen udbyder af udenretslig bilæggelse af forbrugertvister som kompetent til at bilægge en forbrugertvist, som forbrugeren kunne indlede i overensstemmelse med loven om udenretslig bilæggelse af forbrugertvister.
Kaizendren MB, der som leverandør af varer og tjenesteydelser letter onlinehandel på Republikken Sloveniens område, offentliggør et elektronisk link til platformen for online bilæggelse af forbrugertvister (SRPS) på sin hjemmeside. Platformen er tilgængelig for forbrugere her.
Den førnævnte regulering stammer fra lov om udenretslig bilæggelse af forbrugertvister, Europa-Parlamentets og Rådets forordning (EU) nr. 524/2013 om online bilæggelse af forbrugertvister og ændringen af forordning (EF) nr. 2016/2004 og direktiv 2009/22/EF.
I tilfælde af klager, kontakt os via e-mail info@kaizendren.com eller ring til os på +370 000 0000
Udbyderen har sat høje interne standarder for håndtering af ordrer, returneringer og kundeklager og forsøger at følge gældende forbrugerkrav og lovbestemmelser i videst muligt omfang. I overensstemmelse med artikel 7, 6. led, i loven om elektronisk handel på markedet (ZEPT) erklærer han, at han ikke har underskrevet adfærdskodekset for online-forhandlere.
Alt indhold på hjemmesiden kaizendren.com, såvel som på dens undersider, inklusive billed- og videomateriale, er ophavsretligt beskyttet af ophavsretsloven og tilhører udbyderen. Udbyderen tillader brug af billed- og videomateriale til personlig brug på sociale netværk, blogs og fotogallerier med kildeangivelse.
Alle oplysninger kan ændres uden forudgående varsel, og udbyderen kan også ændre disse vilkår uden forudgående varsel. Hvis du har brug for yderligere forklaringer vedrørende de generelle samarbejdsbetingelser, kan du kontakte os.
MB KAIZENDREN
Telefon: +370 683 16126
E-mail: info@kaizendren.com
Registreringsnummer: 306556918
På lager
På lager
Udsolgt
På lager
Udsolgt
På lager
På lager
