30denní lhůta pro vrácení vadného zboží:

Jsme si jisti kvalitou našich produktů a pokud obdržíte vadné zboží, nabízíme bezproblémový proces vrácení. Máte 30 dní od data doručení na zahájení vrácení jakéhokoli produktu, který je považován za vadný nebo nefunkční z důvodu výrobních vad.

Produkty, které byly vystaveny nesprávnému používání, náhodnému poškození, nesprávnému zacházení nebo nedodržení pokynů k péči o produkt, nebudou v rámci těchto zásad způsobilé k vrácení. Vrácení zboží je akceptováno pouze u nákupů uskutečněných online na kaizendren.com nebo ekvivalentních subdoménách a není akceptováno u položek zakoupených od distributorů třetích stran.

Abyste měli nárok na vrácení peněz za zboží bez vad, musí být zboží nepoužité a ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi. Produkt by měl být také v originálním balení se všemi visačkami a štítky.

Proces vrácení:

Chcete-li zahájit vrácení zboží, kontaktujte prosím náš tým zákaznické podpory na adrese info@kaizendren.com. Budete muset poskytnout informace o vaší objednávce, například číslo objednávky a jasné vysvětlení problému. Pomůžeme vám s procesem vrácení a řekneme vám, co dělat dál.

Náklady na zpáteční dopravu:

Po doručení produktu vám nevracíme žádné náklady na dopravu. U vadného zboží vráceného do 30 dnů uhradíme náklady na zpáteční dopravu v rámci Evropské unie. Pokud však chcete vrátit produkt, který jste nepoužili, protože jste si to rozmysleli, budete si muset náklady na zpáteční dopravu uhradit sami.

Neúspěšné nebo chybějící doručení:

Balík bude vrácen odesílateli (Kaizendren) na náklady zákazníka, pokud doručení balíku na uvedenou dodací adresu znemožní nedostatečná spolupráce zákazníka (nesprávná nebo chybná dodací adresa, nepřítomnost příjemce atd.).

Kontrola a vrácení peněz/výměna:

Jakmile nám produkt vrátíte, náš zkušený tým jej zkontroluje, zda se nevyskytuje vámi nahlášený problém. Pokud zjistíme, že je produkt vadný, uděláme to, co jste požadovali: buď vám vrátíme peníze, nebo vám zašleme náhradní produkt. Tento proces může trvat až 7 dní.

Škody a problémy:

Při otevírání produktů Kaizendren nezapomeňte zkontrolovat všechny díly. Pokud zjistíte, že je něco rozbité, chybí nebo je poškozené, dejte nám co nejdříve vědět a my to za vás opravíme.

Na zaslání žádosti o výměnu na adresu info@kaizendren.com máte 10 dní od obdržení objednávky. Žádosti o výměnu přijímáme pouze v případě výrobních vad, rozbitých a chybějících dílů. Předpokládáme, že jakékoli drobné poškození po prvních 10 dnech je běžným opotřebením daným povahou produktu.

Poškození musí ovlivnit fungování produktu. Pokud je produkt poškozen úmyslně, náhodou nebo nesprávným použitím, máme právo odmítnout jeho výměnu.