Poskytovatel se zavazuje vždy poskytnout zákazníkovi následující informace:
a) obchodní jméno (název a sídlo společnosti, IČO),
b) kontaktní informace, které uživateli umožňují rychlou a efektivní komunikaci (e-mail, telefon),
c) základní vlastnosti zboží nebo služeb (včetně poprodejních služeb a záruk),
d) dostupnost produktu (každý produkt nebo služba nabízená na webových stránkách by měla být dostupná v přiměřené lhůtě),
e) dodací podmínky produktu nebo poskytnutí služby (způsob, místo a lhůta dodání),
f) všechny ceny musí být jasně a jednoznačně uvedeny a musí být jasně uvedeno, zda již zahrnují daně a náklady na dopravu,
g) způsob platby a dodání,
h) časová platnost nabídky,
i) lhůtu, ve které je stále možné odstoupit od smlouvy, a podmínky pro odstoupení; dále také o tom, zda a kolik zákazníka stojí vrácení produktu,
j) vysvětlení postupu při reklamaci, včetně všech informací o kontaktní osobě nebo oddělení zákaznických služeb.
Potvrzením objednávky každý kupující souhlasí s obchodními a uživatelskými podmínkami.
Pokud potřebujete jakékoli informace nebo pomoc s online nabídkami, objednávkami, online doručením, používáním webových stránek nebo vrácením zboží, můžete nás kontaktovat prostřednictvím e-mailové adresy: info@kaizendren.com nebo na telefonním čísle +370 000 0000
Kupní smlouva mezi poskytovatelem a kupujícím je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky poskytovatelem a obdržením e-mailu kupujícím. Od tohoto okamžiku jsou veškeré ceny a další podmínky pevné a platí jak pro poskytovatele, tak pro kupujícího. Potvrzením nákupu kupující akceptuje všeobecné podmínky. Smlouva uzavřená mezi poskytovatelem a uživatelem je trvale uložena v sídle společnosti Kaizendren MB nebo na řádně zabezpečeném vzdáleném serveru poskytovatele. Uživatel může získat kopii na vyžádání zaslaném e-mailem na adresu: info@kaizendren.com. Kupující obdrží kopii smlouvy (objednávky) na svou e-mailovou adresu po provedení objednávky.
Ceny produktů jsou uvedeny v eurech a jsou platné v den objednávky. Ceny zahrnují DPH, jelikož plátcem DPH je poskytovatel. Vyhrazujeme si právo na změnu cen bez předchozího upozornění. V okamžiku potvrzení objednávky zákazníkem v internetovém obchodě platí ceny zveřejněné v době objednávky. Ceny jsou v internetovém obchodě příslušně označeny a platí pro všechny zákazníky. Náklady na dopravu nejsou zahrnuty v ceně produktu.
Podmínky spolupráce:
Internetový obchod umožňuje platbu za produkty na dobírku a bankovním převodem na TRR. Spolu s produkty v zásilce obdrží kupující fakturu s rozepsanými náklady. Platba je možná pouze jednorázově.
– Při platbě na dobírku platí kupující hotově při doručení zásilky poštou. Platba na dobírku je možná pouze v případě, že fakturační adresa je shodná s adresou doručení.
– V případě platby proforma fakturou obdrží kupující proforma fakturu na svou e-mailovou adresu do tří dnů od uzavřené objednávky. Po obdržení převodu zašle poskytovatel zákazníkovi objednané produkty poštou.
Platba za objednané produkty ze zemí mimo Slovinsko je možná výhradně pouze na základě přímé bankovní transakce (zálohové faktury).
Faktura je vystavena při dodání a bude přiložena k produktu.
Poskytovatel odešle objednané zboží do dvou pracovních dnů od přijetí objednávky (v případě platby na dobírku) nebo do dvou pracovních dnů od přijetí platby (v případě převodu na TRR). Dodací lhůta závisí na doručovací službě a může se pohybovat od jednoho do pěti pracovních dnů ode dne doručení. Smluvním partnerem pro doručování balíků je DPD/DHL. Při nákupu zboží hradí náklady na dopravu kupující a činí 9,99 €.
Před odesláním objednávky zákazníkem se mu otevře náhled objednávky, na základě kterého si může zkontrolovat informace, které vyplnil pro účely odeslání objednávky. V případě chybného zadání může kupující chyby v košíku opravit. Pokud web nechce objednávku odeslat, může odeslání objednávky uzavřít nebo ponechat a tím přerušit odeslání a potvrzení objednávky.
Právo odstoupit od koupě, vrátit zboží, vrátit platbu
Kupující má právo odstoupit od smlouvy nebo objednávky do 14 dnů od doručení zboží poskytovateli na e-mailové adrese: info@kaizendren.com, a to bez udání důvodu svého rozhodnutí.
Pokud kupující již zboží obdržel a odstoupí od smlouvy, musí zboží zaslat nepoškozené a ve stejném množství poskytovateli/firmě do 14 dnů od odeslání zprávy, že odstupuje od smlouvy. Jediným nákladem účtovaným kupujícímu v souvislosti s odstoupením od smlouvy jsou náklady na vrácení produktů.
Formulář pro odstoupení od smlouvy o zboží je uživateli k dispozici zde.
Kupující je povinen vrátit obdržené zboží nepoškozené a nezměněné, pokud nebylo zboží poškozeno bez zavinění kupujícího.
Provedené platby vrátíme kupujícímu co nejdříve, nejpozději však do 14 dnů od doručení oznámení o odstoupení od smlouvy. Společnost vrací přijaté platby kupujícímu stejným platebním prostředkem, jaký kupující použil (nejčastěji platbou na transakční účet), pokud spotřebitel výslovně nepožádal o použití jiného platebního prostředku a kupujícímu z toho nevzniknou žádné náklady.
V souladu s odstavcem 5 článku 43 zákona o ochraně spotřebitele nemá kupující právo odstoupit od smlouvy (koupě), jedná-li se o výrobek vyrobený dle přesných pokynů kupujícího a přizpůsobený jeho osobním potřebám.
Poskytovatel vynakládá veškeré úsilí k zajištění nejlepší kvality produktů. Pokud se přesto stane, že produkt obdržený kupujícím vykazuje vadu, informuje o tom e-mailem poskytovatele, který kupujícího informuje o postupu řešení reklamace. Poskytovatel si vyhrazuje právo reklamaci zamítnout v případě, že je nepoužitelnost produktu nebo poškození způsobeno nesprávným chováním kupujícího.
Spotřebitel může uplatnit svá práva z podstatné vady, pokud o vadě informuje prodávajícího do dvou měsíců ode dne, kdy byla vada zjištěna. Spotřebitel musí v oznámení o vadě vadu přesně popsat a umožnit prodávajícímu prohlédnout si věc.
Prodávající neodpovídá za věcné vady zboží, které se projeví po uplynutí dvou let od dodání věci. Vada zboží se považuje za vadu existující již v době dodání, pokud se projeví do šesti měsíců od dodání.
Spotřebitel, který prodávajícího řádně informoval o chybě, má právo požadovat od prodávajícího, aby:
odstranit vadu zboží nebo vrátit část zaplacené částky v poměru k vadě, nebo
vymění vadné zboží za nové bezchybné, nebo
vrací zaplacenou částku.
Poskytovatel bude kontaktovat uživatele prostřednictvím prostředků dálkové komunikace, pokud s tím uživatel výslovně nebude nesouhlasit. Reklamní e-maily budou obsahovat následující složky:
– Odesílatel bude jasně viditelný.
– Budou jasně a jednoznačně označeny jako reklamní sdělení.
– Různé kampaně, propagační akce a další marketingové techniky budou takto označeny. Zároveň budou jasně definovány podmínky účasti v nich.
– Bude jasně prezentován způsob odhlášení z odběru reklamních sdělení.
– Poskytovatel bude výslovně respektovat přání uživatele, aby nedostával reklamní sdělení.
– Pro prodej po telefonu platí stejné podmínky jako v našem e-shopu. Zaručen je také rychlý a bezpečný nákup.
Informace poskytnuté kupujícím jsou přísně důvěrné a je s nimi nakládáno v souladu se zákonem o ochraně osobních údajů (Úřední věstník RS č. 59/1999, 57/2001, 59/2001 – novelizace) a zákonem o ochraně spotřebitele – ZVPot-UPB1 (úřední konsolidované znění – Úřední věstník RS, č. 14/03). Poskytovatel se zavazuje trvale chránit veškeré osobní údaje uživatele. Osobní údaje bude poskytovatel používat výhradně pro účely vyřízení objednávky (zasílání informačních materiálů, nabídek, faktur) a další komunikace. Za žádných okolností nebudou údaje uživatele poskytnuty neoprávněným osobám. Uživatel je dále odpovědný za ochranu osobních údajů zajištěním zabezpečení a ochrany svého uživatelského jména a hesla.
Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
V souladu s právními normami Kaizendren MB. neuznává žádného poskytovatele mimosoudního řešení spotřebitelských sporů jako příslušného k řešení spotřebitelského sporu, který by spotřebitel mohl zahájit v souladu se zákonem o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů.
Společnost Kaizendren MB, která jako poskytovatel zboží a služeb zprostředkovává online obchod na území Republiky Slovinsko, zveřejňuje na svých webových stránkách elektronický odkaz na platformu pro online řešení spotřebitelských sporů (SRPS). Platforma je spotřebitelům k dispozici zde.
Výše uvedená úprava vychází ze zákona o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů, nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 o řešení spotřebitelských sporů online a o změně nařízení (ES) č. 2016/2004 a směrnice 2009/22/ES.
V případě stížností či reklamací nás kontaktujte e-mailem na adrese info@kaizendren.com nebo nám zavolejte na číslo +370 000 0000
Poskytovatel si stanovil vysoké interní standardy pro vyřizování objednávek, vrácení zboží a stížností zákazníků a snaží se v nejvyšší možné míře dodržovat aktuální požadavky spotřebitelů a právní předpisy. V souladu s čl. 7 odst. 6 zákona o elektronickém obchodování na trhu (ZEPT) prohlašuje, že není signatářem kodexu chování pro online obchodníky.
Veškerý obsah webových stránek kaizendren.com, jakož i na jejich podstránkách, včetně obrazového a video materiálu, je chráněn autorským zákonem a je majetkem poskytovatele. Poskytovatel umožňuje použití obrazového a video materiálu pro osobní potřebu na sociálních sítích, blozích a fotogaleriích s uvedením zdroje.
Veškeré informace se mohou změnit bez předchozího upozornění a poskytovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky bez předchozího upozornění upravit. Pokud potřebujete další vysvětlení týkající se všeobecných podmínek spolupráce, můžete nás kontaktovat.
MB KAIZENDREN
Telefon: +370 683 16126
E-mail: info@kaizendren.com
Registrační číslo: 306556918
PŘEDOBJEDNÁVKA
PŘEDOBJEDNÁVKA
PŘEDOBJEDNÁVKA
PŘEDOBJEDNÁVKA
PŘEDOBJEDNÁVKA
Skladem
