30-дневен срок за връщане на дефектни стоки:

Уверени сме в качеството на нашите продукти и ако получите дефектен артикул, предлагаме безпроблемен процес на връщане. Имате 30 дни от датата на получаване, за да започнете връщане на всеки продукт, който се счита за дефектен или некачествен поради производствени дефекти.

Продукти, които са били изложени на неправилна употреба, случайни повреди, неправилно боравене или неспазване на инструкциите за грижа за продукта, няма да отговарят на условията за връщане съгласно тази политика. Връщане се приема само за покупки, направени онлайн на kaizendren.com или еквивалентни поддомейни, и не се приема за артикули, закупени от трети страни-дистрибутори.

За да имате право на възстановяване на сумата за артикул без никакви дефекти: артикулът трябва да е неизползван и в същото състояние, в което сте го получили. Продуктът също така трябва да е в оригиналната си опаковка с всички етикети и етикети.

Процес на връщане:

Моля, свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти на info@kaizendren.com, за да започнете връщане. Ще трябва да предоставите информация за вашата поръчка, като например номера на поръчката и ясно обяснение на проблема. Ще ви помогнем с процеса на връщане и ще ви кажем какво да правите след това.

Разходи за връщане на доставка:

След като продуктът бъде доставен, не можем да ви възстановим сумата за доставка. За дефектни стоки, върнати в рамките на първите 30 дни, ние ще поемем разходите за обратна доставка в рамките на Европейския съюз. Но ако искате да върнете продукт, който не сте използвали, защото сте променили решението си, ще трябва сами да платите разходите за обратна доставка.

Неуспешна или липсваща доставка:

Пратката ще бъде върната на подателя (Kaizendren) за сметка на клиента, ако доставката на пратката до посочения адрес за доставка е възпрепятствана поради липса на съдействие от страна на клиента (грешен или погрешен адрес за доставка, отсъстващ получател и др.).

Проверка и възстановяване на сумата/замяна:

Когато получим продукта обратно, нашият екип от квалифицирани специалисти ще го провери, за да види дали има проблема, за който съобщихте. Ако установим, че продуктът е дефектен, ще направим това, което сте поискали: ще ви възстановим сумата или ще ви изпратим замяна. Този процес може да отнеме до 7 дни.

Щети и проблеми:

Уверете се, че сте проверили и огледали всички части, когато отваряте продуктите си Kaizendren. Ако откриете нещо счупено, липсващо или повредено, уведомете ни възможно най-скоро и ние ще го поправим.

Имате 10 дни от датата на получаване на поръчката, за да изпратите заявки за замяна на info@kaizendren.com. Приемаме заявки за замяна само за производствени дефекти, счупени и липсващи части. Приемаме, че всяка незначителна повреда след първите 10 дни е нормално износване поради естеството на продукта.

Повредата трябва да влияе на начина, по който продуктът работи. Ако продуктът е повреден умишлено, случайно или поради неправилна употреба, имаме право да откажем замяната.